מדריך רכישה באמזון לשירותכם (שאלות נפוצות) - הערות ומשובים יתקבלו בברכה

niguy · שליחה #721 19/09/2017 10:07

@Huber
בוקר טוב.
עכשיו ראיתי שנוספה עמודה שמציינת אם נשלח לארץ או לא

·

שליחה #722 19/09/2017 10:35

מעולה, תודה

avihuli · שליחה #723 19/09/2017 13:53

niguy כתב:@Huber
בוקר טוב.
עכשיו ראיתי שנוספה עמודה שמציינת אם נשלח לארץ או לא
...

זה מאתמול בלילה.
אמרתי לעצמי, עכשיו יהיה יותר קל, נשב לעשות קצת הזמנות וזה לא עבד כ"כ, כל הזמן נתקע ואז ראיתי שהתווספה העמודה הזו.
אחלה של פתרון..

freesoul28 · שליחה #724 20/09/2017 15:39

niguy כתב:@Huber
בוקר טוב.
עכשיו ראיתי שנוספה עמודה שמציינת אם נשלח לארץ או לא

·
...

·אני לא רואה את העמודה

niguy · שליחה #725 21/09/2017 17:03

@freesoul28
·
צודק.הייתה ונעלמה.
אני עוקב אחרי זה

שליחה #726 24/09/2017 13:20

אני מאוד נהנה לרכוש באמזון, ונהנה מהשירות שלהם - לרב. הנה דוגמא. היום יש מבצע על מגוון צידניות:

https://www.amazon.com/s/browse/?ie=UTF ... _255043910

רב המוצרים נשלחים לארץ אך לצערי (ופה מרפי נכנס לתמונה) המוצר שאני רוצה כמובן לא נשלח:

https://www.amazon.com/dp/B01C3VBD04/re ... 7324792011

פניתי לתמיכה שלהם, קיבלתי תשובה לקונית של "לא נשלח, אין מה לעשות". ניסיתי לברר למה, קיבלתי הסבר שזה יכול להיות החלטה של יצרן בעיות מכס וכו. הסברתי שזה בדיוק אותו מוצר כמו אלו שכן נשלחים (אותו יצרן, אותו מוצר אז אותה קטגוריה במכס וכו), שוב התנצלות ומענה שלא ניתן.

מתסכל - לפעמים אני חושב שבצד השני יושבים רובוטים ולא בני אדם. חבל, יש המון דברים שאני רוצה להזמין ושאין שום סיבה הגיונית שלא ישלח לארץ, ושפשוט לא נשלחים שרירותית, בלי סיבה הגיונית.

OhadG · שליחה #727 24/09/2017 13:36

האמת, נתקלתי באותה בעיה עם שולחים/לא שולחים בצורך לממש אחריות על טלפון סלולארי.

כשרכשתי אותו לא היו בעיות, אבל עכשיו הם לא מוכנים לשלוח מכשיר אחר במקום המקולקל לארץ, ובעצם לא מוכנים לממש את האחריות.
מבחינתי ההתנהגות הזו היא Deal Breaker משמעותי בעבודה מול אמזון.

שליחה #728 24/09/2017 14:01

אוהד - לאחרונה יש חוקים חדשים לגבי הכנסת מוצרם עם בטריות לישראל, אולי זה המקרה אצלך, אבל פה מדובר על אותו ליין של מוצרים, שהרב נשלח, ורק אחד (שההבדל היחיד בנהם הוא הגודל, לא סיבה הגייונית לא לשלוח) לא.

b2k · שליחה #729 24/09/2017 14:52

OhadG כתב:האמת, נתקלתי באותה בעיה עם שולחים/לא שולחים בצורך לממש אחריות על טלפון סלולארי.

כשרכשתי אותו לא היו בעיות, אבל עכשיו הם לא מוכנים לשלוח מכשיר אחר במקום המקולקל לארץ, ובעצם לא מוכנים לממש את האחריות.
מבחינתי ההתנהגות הזו היא Deal Breaker משמעותי בעבודה מול אמזון.
...

·

זה מעניין מה שאתה מספר פה.
האם הם מוכנים לתת לך זיכוי כספי? או שגם לזה הם מתנגדים.

OhadG · שליחה #730 24/09/2017 17:17

Huber כתב:אוהד - לאחרונה יש חוקים חדשים לגבי הכנסת מוצרם עם בטריות לישראל, אולי זה המקרה אצלך, אבל פה מדובר על אותו ליין של מוצרים, שהרב נשלח, ורק אחד (שההבדל היחיד בנהם הוא הגודל, לא סיבה הגייונית לא לשלוח) לא.
...

·

שטויות.
מכשירים דומים ניתן לשלוח מאמזון ארה״ב (תסתכל על הדגמים של סמסונג נוט 8 , או גלאקסי S8), כך שהעניין הוא לא חברת השילוח או המכסים / תקנות, אלא כנראה עניין מסחרי בלבד.

בהנחה ומדובר בעניין מסחרי, זה מובן שאי אפשר להזמין מכשיר חדש, אבל פה מדובר במימוש אחריות, והייתי מצפה מאמזון (כמו מכל נותן שירות אחר) למלא אחרי ההתחייבויות.

b2k - כן, זה משהו שהם הציעו, החזר כספי כמוצא אחרון, אבל מבחינתי זה בעייתי. אני לא קונה / מזמין באמזון כדי לא לקבל אחריות ולהזדקק להחזר כספי. כשאני קונה מאמזון אני מצפה לקבל אחריות אמיתית, ולא התחמקות, שיטפלו בבעיות אם ישנן, שאחרת כל הקניה והחיסכון מהם לא שווים לי כלום, הם לא חוסכים לי בסופו של דבר כסף (אני אאלץ לקחת את ההחזר הכספי, ולקנות בארץ), ורק שורפים לי זמן בתהליך.

אפילו יותר בעייתי מזה הוא שכיוון ששילמתי בכרטיס אשראי עם תנאי תשלום של שוטף פלוס 30, גם את ההחזר הכספי אני מקבל מחברת האשראי באותם התנאים בדיוק, ואז יוצא שיקח לי עוד חודש וחצי (במידה ואני מסכים לקבל החזר כספי) עד שאני אראה את הכסף בחשבון הבנק שלי, אבל לקנות מכשיר חדש/אחר אני צריך לקנות *עכשיו*.

זה שינוי משמעותי לרעה בצורה שבה אמזון עובדת, ובמידה והם לא יצליחו לתת שירות אלא רק החזר כספי, אני פשוט אפסיק לקנות משם.
(ובשנים האחרונות רכשתי משם בסכום שעולה על $7,000, לא כולל הספרים לקינדל והמנוי השנתי המלא ל-Audible).

Shame Shame...

שליחה #731 25/09/2017 7:10

אוהד, מצד שני לי היה מכשיר בן כמעט 10 חודש שרכשתי מהם ושהתקלקל. פניתי אליהם וקיבלתי זיכוי כספי מלא בשווי הרכישה ביום הרכישה, למרות ש 10 חודש אחרי כבר יצא דגם חדש והמחיר של זה שרכשתי ירד משמעותית, כך שבמקרה שלי זה היה יתרון (רכשתי את הדגם החדש בכספי הזיכוי).

שום דבר לא משולם, גם לאמזון יש את הדברים המעצבנים והלא מובנים שלהם, אבל בסה"כ נכון להיום עדיין השירות שם הוא הטוב ביותר שיצא לי לראות יחסית לשאר המקומות.

sagico · שליחה #732 30/09/2017 18:45

חברים,
אין חשש ממשלוח דברי אלק' יקרים שמא "יאבדו" בדואר
אני לא רואה אפש' של בחירה בספק שילוח ספציפי או בבקשת משלוח רשום.
יש רק Standard, Expedited, Priority שזה לגבי זמנים

גמר חתימה טובה שנה טובה

Elad8 · שליחה #733 30/09/2017 18:52

אין שום חשש. המשלוח הזול ביותר יגיע אליך עם דואר שליחים שאין איתם בעיות בדרך כלל. משלוח יקר יותר יגיע עם UPS אני חושב.

freesoul28 · שליחה #734 30/09/2017 20:28

אמזונים של אירופה חזרו שלוח מוצרים עם סוללות ליתיום לארץ.

OhadG · שליחה #735 30/09/2017 21:29

לא מדוייק, טלפונים סלולריים למשל לא נשלחים...
כנראה שהם הורידו את המגבלות ממספר מצומצם של מוצרים, או שיש כאלו ש"חמקו" מתחת לראדר.

talmarsh · שליחה #736 30/09/2017 21:51

@OhadG

יש מצב שמה שבדקת דווקא הוא היוצא מן הכלל.

בדקתי למשל Sony XZ1 Compact ו Note 8, נשלחים. יחד עם הרבה מוצרים אחרים שלא נשלחו בתקופה החשוכה (שעונים חכמים, מחשבים ניידים).

OhadG · שליחה #737 01/10/2017 10:39

החל מהבוקר השתנה המצב, ואמזון גרמניה עדכנו אותי בנושא.
כנראה שלקח להם זמן לעדכן.

sagico · שליחה #738 01/10/2017 13:18

חבילות שישלחו מאמזון ארהב ואמזון אנגליה יחשבו כשולח אחד מבחינת מכס?

Itay_Pollak · שליחה #739 01/10/2017 13:22

לאיזה צורך? כל חבילה בנפרד בד"כ בכל מקרה.

sagico · שליחה #740 01/10/2017 13:38

@Itay_Pollak
·
חבילה אחת מאמזון ארהב תעלה 70דולר
חבילה שנייה מאנגליה תעלה 200 ותחוייב במע"מ

למכס יש חוק שאם אתה רוכש ממקום מסויים ומפצל את החבילה כדי לא לשלם מס - אתה תשלם.

במקרה הזה זה פשוט כי המחירים שונים, השאלה היא אם ההתייחסות תהיה לשני "מוכרים" שונים או לאחד, מעניין..