מדריך רכישה באמזון לשירותכם (שאלות נפוצות) - הערות ומשובים יתקבלו בברכה

EyeKey · שליחה 23/01/2017 21:04

@Itay_Pollak
·

באתר שלהם, כסטאטוס במעקב.

miki775 · שליחה 23/01/2017 21:06

Itay_Pollak כתב:
...
...
·

זה מהאתר שלהם? או מאיזה אפליקציית מעקב...?
...

·
לי זה לא משנה הרבה
ברגע שאני רואה שהחבילה עלתה למטוס אני שולח מייל ל i-parcel ותוך 5 דקות מספר המעקב של דואר ישראל נמצא בידי.

שליחה 23/01/2017 22:37

לזכותם יאמר שהם עונים תוך דקות לכל מייל

EyeKey · שליחה 23/01/2017 22:48

לא תמיד... כבר כמה פעמים ענו לי שהחבילה בכלל לא הגיעה אליהם (למרות שהיא בדרך לארץ), ואז אחרי תגובה לקח בין כמה שעות ליום-יומיים עד שהם ענו נכון....

פעם אחת לקח להם כל כך הרבה זמן לענות לשאלה שלי שקיבלתי תשובה כמה ימים אחרי שהיא הגיעה... (סך הכל שאלתי מה מצב החבילה... בדיעבד היא לא נסרקה כשהיא נשלחה לארץ, אז זה נראה שהיא נתקעה אצלהם, לאחר כמעט שבוע שלא היה עדכון פניתי אליהם...)

jtk · שליחה 24/01/2017 1:04

i-parcel? לי הם לא עונים חצי מהפעמים.
אלא אם מחשיבים את ההודעה האוטומטית על קבלת האימייל.

שליחה 24/01/2017 7:22

לאיזה מייל שלחת? אני תמיד שולח ל [email protected] והמענה די מהיר

miki775 · שליחה 24/01/2017 7:32

oris74 כתב:לאיזה מייל שלחת? אני תמיד שולח ל [email protected] והמענה די מהיר
...

·
חשוב לשלוח ישירות מההפנייה בדף שלהם ולא ישירות למייל

Itay_Pollak · שליחה 24/01/2017 10:03

oris74 כתב:לאיזה מייל שלחת? אני תמיד שולח ל [email protected] והמענה די מהיר
...

·

אכן - עובד מעולה.
אולי בפעם הבאה אהיה יותר סובלני ואחכה לקבל את הקוד מהם (נראה אם באפליקציה אקבל את זה הפעם).
ויותר חשוב מה יגיע קודם - עדכון על המספר הישראלי, או עדכון לגבי מהו המספר הישראלי.

jtk · שליחה 25/01/2017 0:17

oris74 כתב:לאיזה מייל שלחת? אני תמיד שולח ל [email protected] והמענה די מהיר
...

לשם. זו הכתובת היחידה שהם מפרסמים עד כמה שאני רואה.

miki775 כתב:חשוב לשלוח ישירות מההפנייה בדף שלהם ולא ישירות למייל
...

עמוד יצירת הקשר שלהם מוזר. המקום להודעה הוא רק שורה אחת. ניסיתי את זה פעם אחת, במחשבה שזה המקום לכותרת ההודעה וזה עובר לעמוד נוסף לכתיבת ההודעה עצמה. בכל מקרה, גם לשורה הבודדת שכתבתי הם לא ענו.

WinOzi · שליחה 25/01/2017 9:38

חברים מישהו נתקל במקרה כזה כמו שקרה לי ???

הזמנתי מאמזון צרפת ב25/11 (בלאק פריידי) רסיבר של ימהה (שנשלח מגרמניה)
הרסיבר נשלח ב30/11 והגיע ב1/12. התבקשתי ע״י UPS לשלוח אישורים למ.התקש׳ ולחתום כאמור על הטפסים.
עד היום שזה בדיוק חודשיים מים ההזמנה, הרסיבר עדיין ״תקוע״ וממתין לאישור מ.התקשורת.
למרות שיחותי החוזרות ונשנות עם UPS (שאגב מאד נחמדים ושרותיים) עדיין לא זז דבר בעינייני.

רעיונות / הצעות ???

miki775 · שליחה 25/01/2017 10:27

WinOzi כתב:חברים מישהו נתקל במקרה כזה כמו שקרה לי ???
הזמנתי מאמזון צרפת ב25/11 (בלאק פריידי) רסיבר של ימהה (שנשלח מגרמניה)
הרסיבר נשלח ב30/11 והגיע ב1/12. התבקשתי ע״י UPS לשלוח אישורים למ.התקש׳ ולחתום כאמור על הטפסים.
עד היום שזה בדיוק חודשיים מים ההזמנה, הרסיבר עדיין ״תקוע״ וממתין לאישור מ.התקשורת.
למרות שיחותי החוזרות ונשנות עם UPS (שאגב מאד נחמדים ושרותיים) עדיין לא זז דבר בעינייני.

רעיונות / הצעות ???
...

·

להתקשר ישירות למישרד הספציפי במשרד התקשורת
איך עדיין לא עשית את זה?
תברר כאן אם מישהו יודע מה המיספר

שליחה 25/01/2017 10:47

תבדוק בשירשור הזה

https://www.hometheater.co.il/vp2480283

EyeKey · שליחה 03/02/2017 21:12

מישהו נתקל אי פעם בתופעה הבאה?

באמזון בריטניה יש מוצר שכתוב במפורש:
In stock.
This item does not ship to Israel. Learn more (באדום כמובן)
Dispatched from and sold by Amazon. Gift-wrap available.

גם בסל הוא אומר שהמוצר לא נשלח לישראל, אבל אני יכול להמשיך בצ'קאוט ולבחור כתובת ישראלית. (גם אין סיבה שהמוצר הזה לא ישלח, מוצרים דומים נשלחים. בדקתי גם מוצר שבטוח לא אמור להישלח ושם באמת לא יכלתי לבחור כתובת ישראלית)

הכרתי את הבאג שהוא משקר בסל קניות, אבל זה שהוא משקר גם בעמוד? בזה לא נתקלתי. (טוב אולי לא בדקתי...)

שליחה 03/02/2017 21:16

כן. הדרך היחידה לוודא שאכן הוא נשלח זה להתקדם ברכישה עד שבוחרים כתובת למשלוח

dima_vy · שליחה 03/02/2017 21:16

@EyeKey
·כן, קורה מדי פעם במוצרים שונים

Pet4a · שליחה 03/02/2017 21:21

האם ניתן להחזיר/להחליף לאמזון נעלים או בגדים שלא במידה הנכונה?

שליחה 03/02/2017 23:38

תוך 30 יום מרגע הרכישה

https://www.amazon.de/gp/orc/returns/ho ... et_hp?fg=1

Pet4a · שליחה 04/02/2017 12:01

האם זה משנה אם המוכר הוא לא amazon.com אלה צד שלישי המשתמש בשירותיהם?
מדיניות ההחזרה זהה בין כל האמזונים ?

Itay_Pollak · שליחה 04/02/2017 21:47

Pet4a כתב:האם ניתן להחזיר/להחליף לאמזון נעלים או בגדים שלא במידה הנכונה?
...

·

יש מוצרים שממותגים Free returns - כלומר ההחזרה היא חינמית!

שליחה 05/02/2017 14:05

לא יודע אם פורסם פה, אם לא לדעתי שווה להוסיף את זה לפוסט הראשי:

שירות אמזון לוקר:

למי שלא מכיר את שירות אמזון לוקר - נניח שאתם בטיול בלונדון. יש אפשרות להזמין משלוח מאמזון ללוקרים שפרושים ברחבי העיר. החבילה תגיע תוך יומיים מההזמנה ללוקר. תקבלו קוד למייל שבאמצעותו מוציאים את החבילה מהלוקר. היתרונות: חסכון בדמי משלוח לארץ. ניתן לאסוף כמעט באיזו שעה שנוח לכם (אצלי היה פתוח עד שעה 23:00. והכי חשוב - יש לכם 3 ימים לאסוף את החבילה. במידה ולא הספקתם, מקבלים זיכוי מלא, כך שאין כלל סיכון). חיסרון - לא מקבלים החזר מעמ בהזמנות ממדינות אירופה כמו במשלוח.

לבחור פה אופציית AMAZON LOCKER:

https://www.amazon.co.uk/gp/css/account ... archStores&