עדו, זה נכון ולא נכון.עידו_F כתב:Shed, אני רק אדגיש שבולט הוא לא דוגמה מייצגת של עובד yes ואין להתייחס אליו כאל כזה. למעשה, הייתי ממליץ לכל חברי הפורום לא לבנות על עובדי חברות (ביניהם אני, מן הסתם) כסוכני ייצוג בפורום, כי זה פשוט לא נכון.
ואני גם נאלץ לבשר לך ש"אולי הפעם" לא תחזור לעונה חדשה. "מסכים", לעומת זאת, תחזור בעונת החורף הקרובה בעונה חדשה....
אני בהחלט מזהה הבדל בהתנהלות שלך לבין של בולט וזה היה בא לידי ביטוי במידה והייתי לקוח שלכם והייתי פונה לשירות הלקוחות (אני יודע שאתה לא עובד בשירות).
בסופו של דבר חשובה המסה וחשובה נקודת המפגש בין הנציג ללקוח.
לעניין, אופי שימור הלקוחות לא נקבע ע"י בולט, הוא תהליך הרבה יותר שורשי בחברת יס וסביר שמוכתב מלמעלה.
מעט מאוד מנהלים ישראלים יודעים באמת לנהל (אני לא מתיימר להיות בצד שיודע), הבעיה היא שברגע שנמאס להם להרוס חברה אחת, הם עוברים לשניה. (ראה דוגמת הוט)
בכל מקרה אני מאחל ליס בהצלחה בזמנים הקשים שעומדים לעבור עליה.
)
