עוד אנשים עם בעיות גלישה בימים האחרונים בבזק/בינלאומי?

sbenrap · שליחה 08/10/2017 23:07

גם אצלי יש בעיות עם בזק בינלאומי (מחיפה, תשתית הוט, IP מקובע, לא באנדל), מהירויות זוועה לחו"ל (20Mbps לניו יורק!) אבל דווקא בארץ בסדר (בסביבות 90Mbps) כמובן שעל פינג אין מה לדבר.
זה התחיל בסביבות ראש השנה ומסתדר מעצמו בשעות הקטנות של הלילה.

אז מה קרה בזק? כבל תת ימי נגמר? מישהו אכל את התוכי?

אני לקוח נאמן של בזק כבר שנים בגלל האמינות, אבל אם אין אמינות הגיע הזמן להתנייד, לא מקובל עלי שה-הוטספוט של הסלולר שלי יהיה יותר מהיר מחיבור כבלים.

sbenrap · שליחה 08/10/2017 23:20

פוסט כפול - נא למחוק

Mad-Dog · שליחה 08/10/2017 23:23

כן, לניו יורק באמת מהירות פח

Unplugged · שליחה 09/10/2017 6:16

לשרתים בתל אביב אני לא מגיע יותר מ - 20 עם פינגים 100 .....אתם מדברים על חו''ל ....

מתן_בזק_בינלאומי · שליחה 09/10/2017 10:25

Unplugged כתב:
...
...
·

מתן, אני אסביר לך - במהלך השבועיים האחרונים ישנה תקלה בעיקר בשעות 19:00 - 23:30 לסירוגין שמעלה את הפינגים בין 90 - 110 (ראית בצילום מסך 8 9) ומהירות הורדה נעה בין 15 - 25.

יש לציין כי מהירות העלה נשמרת קבוע. כמו גם יש לי חבילת גיימר.

אתמול היה כל היום תקין עד שיצאה שבת. התקלה אינה נקודתית אצלי (אזור עמק יזרעאל) - ראוטר הוגדר ואופס עשרות פעמים לבסוף הוחלף - והתקלה עדיין קיימת.

דיברתי עם ארבעה נציגים במהלך השבועיים האלה - שניים אמרו יש תקלה בשרתים וכו' ושניים טענו שהכל תקין (אחרי בדיקת קו עשרות פעמים ואיפוס ראוטר ומה שלא תרצה נעשה - מבחינת בזק - הקו תקין והוחלף במרכזייה כרטיס ל - vdsl2).

אז או שאתם בחברה (מנהלים ) מודעים לתקלה ומנסים להסתיר אותה מהלקוחות ומהנציגים שלכם שחלקם טענו כי יש ....או שטכנאי בזק כמו שטענתי כמה פעמים עושים בכוונה ללקוחות בנדל.

ואסיים את תסכלותי בכך שהוגשה תלונה רשמית בנושא למשרד התקשורת - והוא נמצא בבדיקה.
...

היי,

תודה, מעביר את המידע הזה הלאה.

בכל מקרה, אנא שלח גם פרטי התקשרות למייל: [email protected]

מתן, בזק בינלאומי

Joha132 · שליחה 09/10/2017 11:34

כמו שרובם אמרו, אצלי גם יש בעיות.
כל הפתרונות שהועלו נוסו (להגדיר מחדש, להתקין מחדש, לשחזר הגדרות, לעדכן גרסא, לחזור אחורה בגרסא, לדבר עם 200 נציגים שכל אחד מוכיח שהתשובות הן פוליטיות ולא פרקטיות וזה מסתכם ב"תחליף נתב").

בחודש האחרון בזק + בזק בינלאומי T100 פשוט זוועה!
ואני עוד על מסלול "גיימר" שאמור לתעדף.
Ping נמוך עם קפיצות בכל 5 שניות! (קפיצות שמגיעות ל600ms).
גם בDownload יש את הקפיצות וזה לא סדיר.

גם אצלי הבעיה לא נקודתית, מאזור אשדוד.

ולמה לי להחליף נתב?
זה כמו עם האייפון? שעם הזמן מאיטים ויוצרים בעיות?
חלילה לא רומז למשהו, אבל לדעתי יש בעיה קצת גדולה שמסתירים מהציבור (אולי קשור למיזוג החבילות תחת בזק בלבד)

sbenrap · שליחה 09/10/2017 13:02

כשהתופעה מתחילה אני עדיין מקבל מהירויות גבוהות לשרתים בארץ ב-speedtest, הגישות לחו"ל נהיות איטיות (מהירויות DOWNLOAD של פחות מ-20Mbps, ה-UPLOAD נשאר פחות או יותר אותו הדבר תמיד).
הנתב שלי חדש ואני בספק שיש לו בעיות הגדרה רק בימי חול בין השעות 19:00 לחצות

Mad-Dog · שליחה 09/10/2017 18:17

ok זה מתחיל להעלות לי על העצבים : שוב ערב,שוב נפילה (מסלול 100T)
15.04Mbps הורדה 82ms פינג

מה יהיה ?

Unplugged · שליחה 09/10/2017 23:33

עוד יום והתקלה ממשיכה ....

חברים אני אומר בואו נפתח קבוצה לתביעה ייצוגית נגד בזק בינלאומי או בזק, אותו דבר.

shish · שליחה 10/10/2017 8:29

אני מנוי עסקי של בזק בינלאומי. לצערי גם אצלנו המשתמשים חווים את אותן בעיות.
למזלנו יש לנו קו גיבוי נוסף 100/100 עם ספק אחר שמאפשר לנו עבודה רציפה ללא בעיות.
היה צר לי מאוד לשמוע מנציג שירות עסקי של בזק בינלאומי שהם לא מודעים לשום בעיה (שום בעיה?!?! שום בעיה?!?!?)
הצעה לבזק בינלאומי - כאשר ישנה בעיה לא נקודתית אלא כזאת שמשפיעה על כמות גדולה של משתמשים לעדכן את כל נציגי השירות שלכם. זה פשוט
לא הגיוני שאני צריך להסביר לאותו נציג שהבעיה קיימת אצל עוד הרבה משתמשים אחרים ולא רק אצלי!

Unplugged · שליחה 10/10/2017 9:44

לתקלה זו יש השלכות על איכות הצפייה בנטפליקס וכמובן לכל מי שיש טלוויזיה דרך האינטרנט - לכן מדובר פה כבר בפגיעה צרכנית ללא שום הסבר הגיוני מצד הנציגים.

Joha132 · שליחה 10/10/2017 11:50

@מתן_בזק_בינלאומי

באמת שאשמח שבתור נציג של בזק בינלאומי, קודם כל תעביר את זה לדרגים בכירים יותר ולא רק לפי הצינורות המקובלים.
אתה רואה שיש המון לקוחות שחווים את הבעיה.

לא יכול להיות שנציגי השירות פשוט ידקלמו את השורות ושאין פתרון - להחליף נתב.
חיזק אותי מאוד שיש פה עוד המון בזק + בזק בינלאומי שחווים את הבעיות.
אגב, זו לא תשתית בוודאות כי כמו שאמרו מעל אני מקבל ספק 100 גם מהוט למקרי הצורך.
אחרי שנים רבות בבינלאומי אני שוקל את צעדיי (למרות שבזמן שאין בעיות הם הכי הכי הכי טובים שיש! וזו עובדה ובגלל זה אני נשאר איתכם).
אבל, רוב היום אנחנו עם בעיות בפינגים ובעיות בהורדה בעיקר בשעות הערב.

ממש מקווה שתקח את המושכות ליידים ותעשה משהו בנידון.
זו כבר עובדה שיש בעיה (מכוונת או לא, אין לי מושג)

mosheamsalem56 · שליחה 10/10/2017 12:07

חבל שאין איזה שירות פרוקסי חינמי או משהו בסגנון כדי לבצע בדיקות מהירות
ככה שיהיה אפשר לראות ניתובים שונים או לבצע בדיקות מהירות מול ספקים אחרים

מתן_בזק_בינלאומי · שליחה 10/10/2017 12:41

Joha132 כתב:@מתן_בזק_בינלאומי

באמת שאשמח שבתור נציג של בזק בינלאומי, קודם כל תעביר את זה לדרגים בכירים יותר ולא רק לפי הצינורות המקובלים.
אתה רואה שיש המון לקוחות שחווים את הבעיה.

לא יכול להיות שנציגי השירות פשוט ידקלמו את השורות ושאין פתרון - להחליף נתב.
חיזק אותי מאוד שיש פה עוד המון בזק + בזק בינלאומי שחווים את הבעיות.
אגב, זו לא תשתית בוודאות כי כמו שאמרו מעל אני מקבל ספק 100 גם מהוט למקרי הצורך.
אחרי שנים רבות בבינלאומי אני שוקל את צעדיי (למרות שבזמן שאין בעיות הם הכי הכי הכי טובים שיש! וזו עובדה ובגלל זה אני נשאר איתכם).
אבל, רוב היום אנחנו עם בעיות בפינגים ובעיות בהורדה בעיקר בשעות הערב.

ממש מקווה שתקח את המושכות ליידים ותעשה משהו בנידון.
זו כבר עובדה שיש בעיה (מכוונת או לא, אין לי מושג)

...

היי,

הנושא אכן הועבר גם לדרגים בכירים ונמצא בבדיקה.

בשלב זה לא ידוע לנו על תקלה כלשהיא אך נשמח לבדוק את הנושא מול כל מי שחווה בעיה כלשהיא.

ולכן, אנא שלח את פרטי ההתקשרות שלך במייל ל: [email protected]

מתן, בזק בינלאומי

PsyCho · שליחה 10/10/2017 19:57

בגדול אחרי דיבור עם החבר׳ה היותר טכנים במוקד של בזק, שאשכרה ידעו לדבר איתי על ניתובים ופינגים כשהבינו שאני עם רקע טכני ולא אחד שצריך עזרה בלרסט ראוטרים אז נרגעתי קצת וגם עזר שהבעיות נעלמו, לבנתיים.

אין לי ספק שאם הן יחזרו אני פשוט אעזוב.

מצטער בשביל מי שעדיין סובל, זה ממש פוגע בתדמית של בזק בינלאומי בעיניי, שתמיד העדפתי לשלם עוד על השירות שלהם, העיקר שיעמדו בציפיות.

מתן - תודה על התשובות, טיפ מכל הלב:
אם יש בעיה - תדברו עליה.

חצי מהמשרד שלי חווה את אותן בעיות, ולקבל תשובות של ׳אין בעיה׳ זה לייצר יותר נזק מאשר תועלת.

חג שמח !

PsyCho · שליחה 10/10/2017 19:58

shish כתב:אני מנוי עסקי של בזק בינלאומי. לצערי גם אצלנו המשתמשים חווים את אותן בעיות.
למזלנו יש לנו קו גיבוי נוסף 100/100 עם ספק אחר שמאפשר לנו עבודה רציפה ללא בעיות.
היה צר לי מאוד לשמוע מנציג שירות עסקי של בזק בינלאומי שהם לא מודעים לשום בעיה (שום בעיה?!?! שום בעיה?!?!?)
הצעה לבזק בינלאומי - כאשר ישנה בעיה לא נקודתית אלא כזאת שמשפיעה על כמות גדולה של משתמשים לעדכן את כל נציגי השירות שלכם. זה פשוט
לא הגיוני שאני צריך להסביר לאותו נציג שהבעיה קיימת אצל עוד הרבה משתמשים אחרים ולא רק אצלי!
...

טיפ: תבקש לדבר עם צוות האקספרט או איך שקוראים להם, אשכרה עונים שם אנשים שיודעים מה זה tracert

Unplugged · שליחה 10/10/2017 20:51

PsyCho כתב:בגדול אחרי דיבור עם החבר׳ה היותר טכנים במוקד של בזק, שאשכרה ידעו לדבר איתי על ניתובים ופינגים כשהבינו שאני עם רקע טכני ולא אחד שצריך עזרה בלרסט ראוטרים אז נרגעתי קצת וגם עזר שהבעיות נעלמו, לבנתיים.

אין לי ספק שאם הן יחזרו אני פשוט אעזוב.

מצטער בשביל מי שעדיין סובל, זה ממש פוגע בתדמית של בזק בינלאומי בעיניי, שתמיד העדפתי לשלם עוד על השירות שלהם, העיקר שיעמדו בציפיות.

מתן - תודה על התשובות, טיפ מכל הלב:
אם יש בעיה - תדברו עליה.

חצי מהמשרד שלי חווה את אותן בעיות, ולקבל תשובות של ׳אין בעיה׳ זה לייצר יותר נזק מאשר תועלת.

חג שמח !
...

·

ברכות .....מה בדיוק סידרו לך?

כי עכשיו השעה 20:50

👇👇👇👇👇👇👇👇

mosheamsalem56 · שליחה 10/10/2017 21:25

היום זה הכי גרוע שהיה לי עד עכשיו
לא רק שסטרים של 1080P מקרטע לי היום גם 720P לא פועל חלק

Mad-Dog · שליחה 10/10/2017 21:34

גם אצלי 15mb בארץ ... 7 ,8 לחו"ל

Mad-Dog · שליחה 10/10/2017 21:37

הערב בערב שיא השיאים - מה עושים איתם ? מתנתקים? מישהו יכול להמליץ על חלופה ?