אני בהתלבטות לגבי טריפל של סלקום TV. מספר שאלות:

elada22 · שליחה 13/05/2017 20:36

אההה המחיר שכתבתי הוא רק סלקום התעלמתי בכוונה מהשאר בשביל להשוות ישירות דאבל מול טריפל של אותה חברה
אם אתה משווה כמה אתה חוסך מהמצב כרגע זו טעותשמעלה את סלקום או כל אחת אחרת כאילו היא איזה רובין הוד

תתעלם ממה ששילמת עד עכשיו ותתרכז במה שאתה צריך

ניתקת בכלל את הוט עדיין או שאתה מצפה מהם לשיחת ריבאונד?

Tomer5755 · שליחה 13/05/2017 20:45

elada22 כתב:אההה המחיר שכתבתי הוא רק סלקום התעלמתי בכוונה מהשאר בשביל להשוות ישירות דאבל מול טריפל של אותה חברה
אם אתה משווה כמה אתה חוסך מהמצב כרגע זו טעותשמעלה את סלקום או כל אחת אחרת כאילו היא איזה רובין הוד

תתעלם ממה ששילמת עד עכשיו ותתרכז במה שאתה צריך

ניתקת בכלל את הוט עדיין או שאתה מצפה מהם לשיחת ריבאונד?
...

·טרם ניתקתי את HOT, מכיוון שהוריי טרם החליטו סופית (אם עוברים או לא) וזו עדיין התנסות.

מה שכן, אקפיא את המנוי (עד להחלטה סופית ומסודרת).

אני כבר לא יודע מה לעשות, אחרי מה שקרה עם אבא (עם נטפליקס).

elada22 · שליחה 13/05/2017 21:11

החלטה הרת גורל
אבל תתחיל במשהו ביינתים אתה מוציא יותר מכולם

Tomer5755 · שליחה 13/05/2017 21:27

elada22 כתב: החלטה הרת גורל
אבל תתחיל במשהו ביינתים אתה מוציא יותר מכולם
...

·אכן...

elada22 · שליחה 13/05/2017 22:14

תתחיל מהסלולרי ככה הם פחות ילחצו מהשינויים
את הוט תנתק גם ככה ייקח להם שבוע לפחות להתייחס אלייך שלא לדבר על איסוף ציוד
ביינתים תנסה את האינטרנט

Nash13 · שליחה 17/05/2017 17:14

אני יכול להגיד לך שאני כבר חודשיים עם חבילת טרפיל עם סלקום tv

ומתוך החודשיים 3 שבועות אני עם אינטרנט שמתנתק כל 10 דק׳

ושאני אומר מתנתק אני לא מתכוון שהאות wifi חלש או משהו כזה אלא הסנכרון עם ה dsl נכשל כל 10 דק׳

ואני במסע מתיש בין טכנאי נטויז׳ון לטכנאי בזק כאשר כל אחד מאשים את השני שהבעיה אצלו...

אז מבחינתי לפחות החוויה עם סלקום-נטויזיון כספק אינטרנט היא נוראית

מבחינת שירותי הטלביזיה אז כמוצר הוא עונה לי על הצרכים אבל בסלקום כשאין אינטרנט אין טלביזיה
תוסיף לזה שאין יום ללא בעיות קליטה של עידן+ (למרות שיש לי אנטנה ראשית בגג של הבניין) ככה שיוצא
שכבר שלושה שבועות אין לי ממש טלביזיה או אינטרנט מתפקד בבית

shraga007 · שליחה 17/05/2017 17:29

@Nash13
·

שיש בעיה בסנכרון של קו ה-DSL הבעיה היא אך ורק של בזק, זו בעיית תשתית פרופר.

Tomer5755 · שליחה 17/05/2017 18:14

Nash13 כתב:אני יכול להגיד לך שאני כבר חודשיים עם חבילת טרפיל עם סלקום tv

ומתוך החודשיים 3 שבועות אני עם אינטרנט שמתנתק כל 10 דק׳

ושאני אומר מתנתק אני לא מתכוון שהאות wifi חלש או משהו כזה אלא הסנכרון עם ה dsl נכשל כל 10 דק׳

ואני במסע מתיש בין טכנאי נטויז׳ון לטכנאי בזק כאשר כל אחד מאשים את השני שהבעיה אצלו...

אז מבחינתי לפחות החוויה עם סלקום-נטויזיון כספק אינטרנט היא נוראית

מבחינת שירותי הטלביזיה אז כמוצר הוא עונה לי על הצרכים אבל בסלקום כשאין אינטרנט אין טלביזיה
תוסיף לזה שאין יום ללא בעיות קליטה של עידן+ (למרות שיש לי אנטנה ראשית בגג של הבניין) ככה שיוצא
שכבר שלושה שבועות אין לי ממש טלביזיה או אינטרנט מתפקד בבית
...

·אתה בדיוק מהלקוחות, שגורמים לי להתלבטות הזו...

קראתי את מבול התלונות בפייסבוק וכבר לא ידעתי מה להחליט... מדובר בשתולים של המתחרות? סתם ישראלים ממוצעים (שאוהבים להתלונן... כ"כ ישראלי) או במקרי אמת?

ואם מדו ב-אמת... מה הגורם לזה ומה הפתרון (בלי לפוצץ עסקה)?

כאמור, אני לקוח לטלוויזיה של סלקוםTV (דרך ה-Apple TV 4th שלי) ומרוצה!
כרגע אנו בהתלבטות אם לשדרג לטריפל, בדיוק מהסיבה הזו.

קיימת תשתית "בזק" קיימת (מחובר וגולש ממנה ברגעים אלו) ועד אתמול-היא היתה דרך בזק-בינלאומי כספקית (שהתחברנו איתה...), אך שלשום ב-לילה פיצלתי והצטרפתי ל-018אקספון וסיימתי את ההתקנה אתמול.

הפיצול נעשה, כדי לבדוק את התשתית עם ספקית אחרת.
ביררתי עם סלקוםTV ולפי שירות-הלקוחות, לא ניתן להתקין את הציוד לבד (בגלל הנטבוקס) ולכן, אני קצת מודאג...

למה מודאג?
כי לא ברור מה הגורם לתקלות, שכ"כ הרבה מתלוננים עליהן...
טכנאי "בזק" מחבל בתשתית? הציוד לא איכותי? Netvision? איזור-המגורים?

מילא כולם היו מתלוננים, אך אני מכיר שתי משפחות ממושבי, שלקוחות חבילת-הטריפל של סלקוםTV ומרוצות (ניתוקים פעם ב... קרה לי גם ב"בזק" בחצי-השנה שאנו מנויים, כך שזה בסדר).

בקיצור, מבולבל ושורף 230 ש"ח לחודש על אינטרנט 40מגה וטלפון-קווי (רק בגלל החשש הזה)...

op7777 · שליחה 17/05/2017 20:39

רק כדי לא לתת להוט וליס לחזור לשלוט בשוק... אני מגיב כאן.
אני מנוי של הטריפל של סלקום כמעט שנתיים ואחרי שעברתי עוד דירה באמצע.
מסקנות
זול
טלוויזיה עבורנו בשילוב הורדות ספציפיות מספיקה בהחלט, איכות של ערוצי hd בנוסף כל ערוצי הספורט למעט ספורט 1 וכו
טלפון ... כמובן כל עוד יש אינטרנט ... עובד מצויין, שיחות ללא הגבלה ... אין טענות
הגעהו לחלק המהותי ... אינטרנט.
אצלי 40 מגה זה המקסימום שיש באזור שלי
קודם כל תפנימו ... התשתית לא של סלקום אלא של בזק...לכן תבדקו טוב טוב לפני שאתם עוברים את איכות התשתית ורק אחרי זה את עניין הספק.
עדיף לחבר ישירות את הראוטר לממיר באמצעות כבל רשת ולא דרך מאריך טווח.
אם אין ברירה, תדרשו לחבר אתכם על גבי התשתית של החשמל ... אצלי עשו את זה, עבד מצויין בבית הקודם.
ניתוקים, כאמור שנתיים ,,, אני יכול לספור על כף יד אחת, אם קורה, קודם תבדקו תשתית, אחכ מול הספק, לא מסתדר, תקחו את הראוטר ותחליפו אף אחד לא יסרב.
לסיכום,
בעבר הייתי משלם יותר מ 400 שח עבור ספק, תשתית, טלפון קווי וטלוויזיה ... היום רק 159 שח, חסכון עצום ובינינו זה לא אמור לעלות יותר מזה.

Nash13 · שליחה 17/05/2017 20:57

@op7777
·
היי,
לגבי פותח הדיון
רק רוצה להדגיש שמבחינת המוצר שסלקום tv אני חושב שזה אחלה מוצר
והוא נותן לי בול את מה שאני צריך ובאחלה מחיר כל עוד הוא עובד
יכול להיות שזה מקרה פרטי שלי שבבית שעברתי לגור אליו יש תשתיות בזק לא טובות
אני כבר 10 שנים לקוח של בזק ב-3 איזורים שונים בארץ ולעולם לא סבלתי מניתוקים
לגבי כל ענייני בדיקת התשתית...
הכל טוב ויפה ואני אף יכול להגיד שניסו להוריד לי את המהירות גלישה ל-40 לכמה ימים ועדיין סבלתי מניתוקים כל רבע שעה.
אבל בשוק הסיטונאי ענייני התשתית הם באחריות של סלקום
אני פניתי לפניות הציבור של בזק בדבר הבעיה שלי
הם אומנם יצרו איתי קשר אבל הסבירו לי שכלקוח של סלקום אין להם באפשרות לעזור לי ושהכל ההתנהלות מול בזק חייבת לעשות על-ידי סלקום
ככה שבעוד אני באמת מאמין שהבעיה שאני סובל ממנה היא התשתית
הדרך היחידה שלי לטפל בזה זה דרך סלקום
ושנציגה בכירה של סלקום אומרת לי שבזק לא אישרו בדיקה משותפת וננסה לראות אם הטכנאי הבכיר שלהם יצליח לפתור את הבעיה
אני מבין בין השורות (ואני מאוד מקווה שאני טועה) שבזק מתייחסת למשתמשי השוק הסיטונאי כאזרחים סוג ב׳

אני רוצה מוצר שעובד מבלי שאתאמץ
ומבלי שאצטרך לחבר את הממיר ישירות לראוטר מאחר והראוטר שלי יושב בארון תקשרות
ומבלי שאצטרך להכריח אותם להעביר אינטרנט בתשתית חשמל או משהו כזה
אני לא רוצה להתווכח אם אף אחד

אני רוצה שאם סלקום מתמיירים להיות אחראים על כל המוצר בשלמותו (מתשתית ועד עידן+) אז שהם ידאגו שהכל יעבוד מבלי שאצטרך להתחנן שהכל יעבוד ושאפול בין הכסאות בין בזק לסלקום

אני שוב רוצה לסייג את דברי ולהגיד שיכול שאני פשוט נפלתי על מקרה חריג
והמקרה שלי לא מייצג את החוויה של כל הלקוחות

gilg7 · שליחה 18/05/2017 8:50

שלום,

אתמול היה אצלי טכנאי של סלקום וביצע את הניוד מבזק של הטלפון
בשביל הנתב והממיר לא צריך טכנאי אבל כמובן הוא כבר הביא את הכל איתו וחיבר.
אשתדל לכתוב חוות דעת קצרה בעוד מספר ימים.
חשוב לציין שהחוות דעת שלי לא תכלול השוואה ליס או להוט כי מעולם לא הייתי לקוח שלהם.
מדובר על מעבר מבזק+עידן+ ו קודי לטריפל של סלקום.
גיל

Tomer5755 · שליחה 18/05/2017 10:23

gilg7 כתב:שלום,

אתמול היה אצלי טכנאי של סלקום וביצע את הניוד מבזק של הטלפון
בשביל הנתב והממיר לא צריך טכנאי אבל כמובן הוא כבר הביא את הכל איתו וחיבר.
אשתדל לכתוב חוות דעת קצרה בעוד מספר ימים.
חשוב לציין שהחוות דעת שלי לא תכלול השוואה ליס או להוט כי מעולם לא הייתי לקוח שלהם.
מדובר על מעבר מבזק+עידן+ ו קודי לטריפל של סלקום.
גיל
...

·הוא היה צריך לטפל בארון של "בזק"?
מה כוללת התקנת הנטבוקס לטלפון-הקווי, שלא מאפשרת התקנה עצמית?

gilg7 · שליחה 18/05/2017 11:04

Tomer5755 כתב:
...
...
·הוא היה צריך לטפל בארון של "בזק"?
מה כוללת התקנת הנטבוקס לטלפון-הקווי, שלא מאפשרת התקנה עצמית?
...

הטכנאי היה אצלי בבית יותר משעתיים מ 2 סיבות:
1. יש פעולה של סנכרון הנתב שלהם מול שרת של סלקום. השרת נתקע באותה שעה וגרם לתהליך להיות איטי.

2. התקנת הטלפון לא הייתה פשוטה. הטכנאי אמר לי שסלקום משתמשים ב 4 גידים במקום 2 גידים שבזק משתמשים בהם.
הייתה לו בעיה ליצור קשר בין נק' הטלפון של הנתב לבין הנקודה בסלון שבשימוש.
הוא היה צריך לפרק 4-5 נק' ברחבי הבית וגם לבדוק בארון מחוץ לדירה עד שעבד לו.
(בשנות ה 90 קבלנים התקינו המון נק' טלפון ברחבי הדירה בתור פינוק. כיום ריבוי הנק' הזה מהווה מטרד)

בסופו של דבר הוא מצא את הנקודה הסוררת, לא זוכר איפה - העיקר שהטלפון עובד. אומנם בצליל החיוג יש מעט רעשים אבל כנראה אוכל לחיות איתם. נקווה שלא אצטרך לקרוא להם שוב להפחית את הרשרושים כי לא בטוח שהם יכולים.

לגבי האינטרנט הקווי ואלחוטי: הכל עובד, מוקדם מידי לתת חוות דעת.
לגבי הטלוויזיה: כנ"ל.

גיל