הייסנס M7000 האם עדכון גרסת קושחה תצא בקרוב?

ariego · שליחה 16/02/2017 10:06

שלום

לפני כמעט חצי שנה קניתי את הM7000 65 וכבר אז דיברו על עדכון גרסה עם תמיכה בHDR ועוד.
בינתיים כלום לא קורה. למעשה קניתי טלויזיה לפחלק ממש ששילמתי היה עבור HDR ובפועל לא קבלתי את המגיע לי .
האם מישהו יודע מה קורה עם עדכון הקושחה הישראלית?
אם זה לא הולך לקרות בקרוב ואני מדבר על שבוע שבועיים הרי שמגיע לנו פיצוי .
אין מצב שאשלם עבור משהו ולא אקבל אותו!
יהיו כאלה שיגידו שזה רק HDR ואין מה לקפוץ בגלל זה אבל אני טוען שמגיע לי כל ! מה ששילמתי עבורו גם אם זה כבל מאריך.
אני יחליט אם זה חשוב לי ומה אני עושה איתו!

elayasu · שליחה 16/02/2017 10:43

עם איזה גרסא אתה ?

ariego · שליחה 16/02/2017 11:07

@elayasu
·
V00.01.00a.G0510

NBMH · שליחה 16/02/2017 12:15

[email protected]

שלח לו מייל ותבקש ממנו עדכון גרסא.
נציג של הייסנס שאחראי על העדכונים.

ariego · שליחה 20/02/2017 17:06

@NBMH
·
כנראה שלא ממש בז"""" שלו לענות לי .

Mad-Dog · שליחה 20/02/2017 17:57

רוצה קישור לגרסה?

se1 · שליחה 20/02/2017 18:18

ariego
אתה בהחלט צודק כשאתה כועס, רוצה פיצוי וחש שרימו אותך.
כל הסיפור של מסכי הייסנס הוא בדיחה עצובה שנמשכת כשנה תמימה.

זה כנראה מסך שנותן תמונה "קריסטלית" לא רעה ביחס למחירו (בהשוואה למסכים יקרים יותר)
הוא גם סיפור שיווקי מצויין של מוצר סיני, אבל כמותם הוא לא מספק את כל ה"פיצ'רים" שהובטחו לאנשים שקנו המסכים.
ההבטחות שעדכון הקושחה שפותר את כל הבעיות אוטוטו מגיע, לא התממשו או קוימו בחלקן בלבד,
וגם אז מדובר בעידכונים "בריטיים" "אוסטרליים" וכד'.
מרבית הרוכשים אפילו לא יודעים מה הם הפיצ'רים הללו ולא חשים בחסרונם.

מאידך, על בעיות הרבה יותר קלות של יבואני מסכים אחרים נכתבו כאן בפורום ביקורות קטלניות
ואילו לגבי הייסנס עדיין החברים כאן (בדר"כ זה תמיד אותם חברים)
מפנים כל הזמן ל"עומר" נציג הייסנס ועוברים לסדר היום,
או שמתנחמים בהפנית האצבע לחברות אחרות בטענה שגם אצלם יש בעיות.

אין סיכוי לדעתי שתקבל פיצוי על כך ש HDR שהובטח לך לא עובד,
כי בסה"כ דברים אחרים עובדים, ואם שילמת יחסית מעט
עליך להסתפק בכך ולהיות מרוצה

.

שליחה 20/02/2017 23:24

@se1
מה זה? אם הטלויזיה אמורה לתמוך ב-HDR וזה מופיע במפרט המוצר, ו-HDR לא עובד אומר שהמוצר תקול ודורש החלפה ו\או פיצוי כלשהו מצד היבואן.

se1 · שליחה 21/02/2017 1:14

TheCoolest
אני יכול להבין בהחלט את הכעס והאכזבה של ariego.
הבטיחו לו חודשים ארוכים עדכון ואין עדכון.
על דברים פחותים מזה אנשים כאן דורשים החלפה/פיצוי.
אחד רוצה HDR, שני 4K, אחר מצפה לכיתוביות בגודל סביר או אחריות מלאה וכד'.

מאידך כתבתי גם שאני לא מאמין שיחליפו לו את המסך.
כי כל מי שקונה מוצר זול שמתיימר לתת לך את כל הפיצ'רים והספציפיקציות
שקיימות במוצרים יקרים בהרבה לוקח סיכון שחלק מההבטחות לא יתממשו בכלל
או לא יחזיקו מעמד לאורך זמן.
לכן כתבתי שעליו להסתפק בכך שלא שילם הרבה יותר.

שליחה 21/02/2017 1:41

גם אני מבין את התסכול של פותח השרשור, ואני חושב שיש לו על מה להתלונן.
יש הבדל בין כתוביות, אשר אף אחד לא הבטיח לגביהן שום דבר, לבין תכונה שהמסך אמור לתמוך בה. אם זה לא עובד כמו שצריך אז הלקוח לא קיבל מוצר תקין, וזכותו לדרוש פיצוי או החזר כספי על המוצר.

se1 · שליחה 21/02/2017 2:40

אז אנחנו מסכימים ביננו.
ההבדל ביננו, שאתה מרבה להמליץ על הייסנס למרות שאתה מודע לחריקות ולפערים בין ההבטחות והציפיות והמציאות.

תמליץ בכייף לאנשים לרכוש אותו אבל תציין בו בזמן בצורה בולטת גם את התלונות והמגרעות
מי שיודע זאת ומביא את זה בחשבון אזי הרכישה שלו שווה את הכסף ואת מה שקיבל ואל לו לקטר אח״כ.

שליחה 21/02/2017 8:17

אני אבהיר את הכוונה שלי. למרות שאני מבין את התסכול של פותח השרשור, ואני חושב שבעיקרון יש לו על מה להתלונן, ונראה שההתנהלות של עומר שלא מגיב לו למייל כמה ימים שלמים זה אולי לא הכי תקין, אני לא חושב שזה בהכרח אומר שצריך להזהיר כל מי ששואל ומבקש המלצה על המסכים האלה. סביר להניח שמסכים חדשים יותר יגיעו עם קושחה עדכנית יותר שלא תדרוש התעסקות עם שדרוג וגם לא הייתי מודע "לקושי הרב" שקיים בלהשיג את עדכון הקושחה המיוחל הזה...

Evil-u · שליחה 21/02/2017 10:24

זה בדיוק כמו עם טלפונים סינים או סטרימרים סינים.
המוסר הזה של לצאת בהבטחות על פיצ'רים שיסודרו רק בעדכונים עתידיים ואולי בכלל לא ואז צריך לקנות גרסא חדשה,זה לא ברור לי.

שליחה 21/02/2017 11:17

הבעיה כרגע היא שאין דרך פשוטה להוריד את הקושחה באופן עצמאי ולבצע עדכון. מי שברשותו מכשיר שנקנה לפני שהגרסה החדשה יותר שוחררה, עדיין תקוע על הגרסה הישנה שלא עובדת עם HDR.

roy007 · שליחה 21/02/2017 13:20

אני לא מבין למה מוכרים טלוויזיה שבמפרט שלה מצויין שהיא תומכת HDR שלמעשה היא לא...
לחכות לגירסה בעתיד שאולי תאפשר תמיכה בHDR זה לא נותן ליצרן את הזכות לרשום שהטלוויזיה תומכת.
ואני לא מבין.. לקוח צריך לרדוף אחרי איזה נציג פה בפורום בשביל לקבל איזה גירסה...?! זה נראה כאילו הוא רנה את הטלוויזיה בתחנה המרכזית!
אם יצא גירסה חדשה לכל מוצר כלשהו, החברה צריכה לעדכן את זה באתר הרשמי שלה כדי שכולם יוכלו לעדכן ולא לתת ללקוחות שלה לרדוף באופן פיראטי אחרי איזה מישהו!
כולם פה ממליצים על הייסנס אבל ביניהם זה נראה לגיטימי שמי שקונה צריך לשלוח מייל לעומר!! נו באמת

שליחה 21/02/2017 13:25

למי שלא הבין, הייסנס כבר שחררו גרסה שתומכת ב-HDR כבר מזמן.

roy007 · שליחה 21/02/2017 13:35

@TheCoolest
·והיא זמינה להורדה איפה?

NBMH · שליחה 21/02/2017 13:39

se1 כתב:ariego
אתה בהחלט צודק כשאתה כועס, רוצה פיצוי וחש שרימו אותך.
כל הסיפור של מסכי הייסנס הוא בדיחה עצובה שנמשכת כשנה תמימה.

זה כנראה מסך שנותן תמונה "קריסטלית" לא רעה ביחס למחירו (בהשוואה למסכים יקרים יותר)
הוא גם סיפור שיווקי מצויין של מוצר סיני, אבל כמותם הוא לא מספק את כל ה"פיצ'רים" שהובטחו לאנשים שקנו המסכים.
ההבטחות שעדכון הקושחה שפותר את כל הבעיות אוטוטו מגיע, לא התממשו או קוימו בחלקן בלבד,
וגם אז מדובר בעידכונים "בריטיים" "אוסטרליים" וכד'.
מרבית הרוכשים אפילו לא יודעים מה הם הפיצ'רים הללו ולא חשים בחסרונם.

מאידך, על בעיות הרבה יותר קלות של יבואני מסכים אחרים נכתבו כאן בפורום ביקורות קטלניות
ואילו לגבי הייסנס עדיין החברים כאן (בדר"כ זה תמיד אותם חברים)
מפנים כל הזמן ל"עומר" נציג הייסנס ועוברים לסדר היום,
או שמתנחמים בהפנית האצבע לחברות אחרות בטענה שגם אצלם יש בעיות.

אין סיכוי לדעתי שתקבל פיצוי על כך ש HDR שהובטח לך לא עובד,
כי בסה"כ דברים אחרים עובדים, ואם שילמת יחסית מעט
עליך להסתפק בכך ולהיות מרוצה .
...

אני מניח ש"אותם" חברים מתייחס אליי.
אף פעם לא אמרתי שכל ההתנהלות של העדכונים היא מצב תקין.. זה יותר בכיוון של בזיון.
אבל אני בכל זאת מעדיף לעזור לאנשים ולהפנות אותם לעומר שכן עזר לאנשים, כולל אותי, מאשר להתמרמר על עניין העדכונים.
אין שום "התנחמות" בזה שאצל חברות אחרות יש בעיות, אלא זה רק מראה שגם אם קונים בהרבה יותר כסף לא תמיד הכל ורוד, ובכללי הטענה היא על כל עניין האחריות/יבואנים בארץ, כמעט של כל החברות, שהשירות שלהם הוא מתחת לכל ביקורת.
תבדיל בין איכות המסך עצמו ומה שהוא נותן לבין השירות של היבואן בארץ.
זה לא שהייסנס היא חברה פח, אלא זה היבואן שלא אכפת לו מהלקוחות כנראה ולא דואגים לעדכונים OTA.
בחו"ל יש תמיכה טובה וקיבלו כמה עדכונים חדשים.. פשוט פה בארץ ישנים על האף כי ככה זה תמיד היה בתחום הזה ולצערנו זה יישאר ככה עד שתהיה מהפכה כלשהי ויחליטו לתת שירות ראוי.
·

ariego · שליחה 21/02/2017 13:49

שמח לשמוע שאני לא שיכור .
אשמח לארגן קבוצה של בעלי טלויזיות הייסנס ששילמו עבור מוצר עם מפרט שהחברה פרסמה ובפועל לא קבלו את כולו ,לפנות ליבואן לשם קבלת פיצוי/טיפול .
לגופו של עניין לדעתי אסור לנו ליפול למלכודת של " קנית מוצר זול אז אין לך מה להתלונן" זה לא מחזיק מים משפטית ולא צרכנית.
גם אם שילמתי שקל אחד עבור משהו שהובטח שאקבל בתמורה לשקל זכותי כצרכן לקבל את מלא התמורה! אין הקלות ואין הנחות!
בגלל צורת חשיבה כזו אנחנו הישראלים נחשבים לצרכנים לא הכי נבונים בעולם. באנגליה יצא העדכון בין השאר כי הלקוח הבריטי עקשן ונבון ואם הוא לא היה מקבל את מה שמגיע לו הוא כבר היה זורק להייסנס את המכשירים בפרצוף.
חייבים לשנות את התרבות הצרכנית שלנו בארץ ולדרוש לקבל מה שמגיע לנו תמורת הכסף שלנו.
בכלל זה :
* שלא יעגלו לנו כמה אגורות בקופה , לנו הם לא עושים את ההנחה הזו !
* כשמגיע טכנאי הביתה שידאג להגיע בזמן ולהשאיר אחריו נקי . אני לא עובד אצלו!
* כשמבטיחים לנו תכונות מוצר שיתקיימו כולן ללא יוצא מן הכלל , שילמנו עבור זה וזו לא מתנה.
* ועוד ועוד.בטוח שלכל אחד מכם יש דוגמאות .

Mad-Dog · שליחה 21/02/2017 13:54

ariego כתב:שמח לשמוע שאני לא שיכור .
אשמח לארגן קבוצה של בעלי טלויזיות הייסנס ששילמו עבור מוצר עם מפרט שהחברה פרסמה ובפועל לא קבלו את כולו ,לפנות ליבואן לשם קבלת פיצוי/טיפול .
לגופו של עניין לדעתי אסור לנו ליפול למלכודת של " קנית מוצר זול אז אין לך מה להתלונן" זה לא מחזיק מים משפטית ולא צרכנית.
גם אם שילמתי שקל אחד עבור משהו שהובטח שאקבל בתמורה לשקל זכותי כצרכן לקבל את מלא התמורה! אין הקלות ואין הנחות!
בגלל צורת חשיבה כזו אנחנו הישראלים נחשבים לצרכנים לא הכי נבונים בעולם. באנגליה יצא העדכון בין השאר כי הלקוח הבריטי עקשן ונבון ואם הוא לא היה מקבל את מה שמגיע לו הוא כבר היה זורק להייסנס את המכשירים בפרצוף.
חייבים לשנות את התרבות הצרכנית שלנו בארץ ולדרוש לקבל מה שמגיע לנו תמורת הכסף שלנו.
בכלל זה :
* שלא יעגלו לנו כמה אגורות בקופה , לנו הם לא עושים את ההנחה הזו !
* כשמגיע טכנאי הביתה שידאג להגיע בזמן ולהשאיר אחריו נקי . אני לא עובד אצלו!
* כשמבטיחים לנו תכונות מוצר שיתקיימו כולן ללא יוצא מן הכלל , שילמנו עבור זה וזו לא מתנה.
* ועוד ועוד.בטוח שלכל אחד מכם יש דוגמאות .
...

תביעה ייצוגית דורשת הוכחת נזק. סביר שאין לך מסמך כתוב לגבי מה שלא קיבלת ולכאורה הובטח .

ברור שההתנהלות לא רצינית , של מכולת ולא חברה מסודרת, והנזק הישיר הוא בירידה במכירות שלהם, ובאמת חבל כי מדובר במוצרים טובים מאוד . אבל אני בספק אם תוכל להציא מהם פיצוי

·