מה הקטע עם חברת השילוח I PARCEL

Nemesis · שליחה 07/12/2016 18:28

אכן, התאריך המשוער של אמאזון הוא הערכה בלבד. במקרה של אובדן יש לחכות ברוב המקרים עד למקסימום זמן המוגדר למשלוח. בקטע הזה הם קצת קשים. למזלי זה קרה לי רק פעם אחת מתוך עשרות רבות של חבילות.

drorhh · שליחה 07/12/2016 20:06

@Nemesis
קשים זו מילה עדינה - בולדוזר לא יזיז אותם.בטח בטח הגיון בריא.
לא מבין מה הבעיה-אבד משלוח - קורה, אני מניח שיש להם ביטוח, המתנתי כבר שבועיים מעבר לתאריך המשוער - שחררו! ,שלחו חדש וזהו.

Nemesis · שליחה 07/12/2016 21:02

בסוף שולחים ונותנים גם איזה פיצוי, אבל לעשות 1+1 כמו המשלוח כבר חודש לא הגיע עדיין ל- IPARCEL = כבר לא יגיע.

freesoul28 · שליחה 08/12/2016 7:29

לא רק IPARCEL ודואר שליחים מדרדרים, גם המכס, החבילה שלי שנשלחה עם I PARCEL כבר שבוע תקוע במכס.

solidas · שליחה 08/12/2016 11:10

שאלה-אם יש לי עיכוב במשלוח עקב המכס בארץ או עקב חברת השליחות הזו האם אני צריך לשלוח לאמאזון הודעה כדי לקבל פיצוי על העיכוב או שאני מקבל פיצוי על העיכוב אוטומט?

mickeyar · שליחה 08/12/2016 11:19

הזמנתי עכשיו מאסוס, זה התחיל עם i-parcel ועכשיו זה עבר ל e-post התיבות האלו
נחכה לראות איפה ישימו את זה, כבר שמעתי על מקרה לאחרונה ששמו את זה בדרום למישהו צפוני

עזי · שליחה 08/12/2016 12:15

מכר שעובד בשרות הלקוחות של אחד מסניפי אמזון סיפר לי שכמות התלונות ביחס למספר ההזמנות של לקוחות מישראל גבוה לאין שיעור בהשוואה למדינות אחרות.
קצת קשה לי להבין אנשים שחיכו שבעה חודשים למחיר טוב על רסיבר אבל מקללים את השרות הדפוק של אמזון אם הרסיבר איחר להגיע ביומיים בגלל המכס בישראל. ועוד מצפים לפיצוי על עוגמת הנפש.

vic1234 · שליחה 08/12/2016 12:27

לפי השרשור הזה היה ברור שזה יגיע
אני לא אתפלא אם זה יפגע בנו באיזשהי צורה
כמו פחות דברים שנשלחים לארץ או מחירים מוגזמים למשלוחים

EyeKey · שליחה 08/12/2016 12:49

ולכל מי שחושב שהוא מקבל מתנות חינם מאמזון, אם זה יקרה הרבה פעמים אל תתפלאו כשהם לא ירצו שתעשו איתם יותר עסקים (כלומר יתנו באן)

Itay_Pollak · שליחה 08/12/2016 13:43

השאלה היא כמה ישראלים קונים ביחס לעולם...
וזה שרואים פה הרבה תלונות, כי בד"כ אלו שהכל בסדר להם, ולפי כמות הרעש שיש בשרשור המבצעים ובשרשור הסייבר, יש מאות הזמנות, והכל מגיע.
גם לי ברור שרוב הזמן הבעייה היא בכניסה לארץ ולא משהו מעבר. אז אני מתלונן כלפיהם רק על חו"ל.

ד"א - אם כבר תהיה בעייה - זה בגלל מה שקורה פה במכס/דואר ישראל. רק בגלל זה בסוף ישלחו לפה רק בUPS וFEDEX (נקווה שזה לא הנחייה בכדי לנסות שנזמין פחות

).

שליחה 08/12/2016 15:05

@Itay_Pollak
·מסכים, הבעיות הם עם iparcel + דואר ישראל. זה לא שהלקוחות בארץ בעייתיים זה הדואר שבעייתי. כל מה שמסתמך על שירותי הדואר בארץ נדון לכישלון, עם UPS היו לי עד היום 0 בעיות. הגיוני שלקוח שאמור לקבל חבילה בתאריך מסוים לא צריך לרדוף אחרי אף אחד כדי לקבל אותה והגיוני שיתלונן למשלח

עזי · שליחה 08/12/2016 15:33

shuali כתב:@Itay_Pollak
·מסכים, הבעיות הם עם iparcel + דואר ישראל. זה לא שהלקוחות בארץ בעייתיים זה הדואר שבעייתי. כל מה שמסתמך על שירותי הדואר בארץ נדון לכישלון, עם UPS היו לי עד היום 0 בעיות. הגיוני שלקוח שאמור לקבל חבילה בתאריך מסוים לא צריך לרדוף אחרי אף אחד כדי לקבל אותה והגיוני שיתלונן למשלח
...

·
רק שהתלונות לא מופנות למשלח אלא לשולח.

EyeKey · שליחה 08/12/2016 15:42

@shuali
·

דווקא דואר ישראל פחות אשם במה שקורה עכשיו. חוץ מאזור אחד בעייתי החבילות שמגיעות לדואר שליחים נמסרות למחרת. העיכובים לא קשורים אליהם, אלא לi-parcel ואמזון. זה שלחבילה לוקח שבוע להגיע לi-parcel, זה שלוקח לה עוד שבוע להגיע לארץ, וזה שלעמילות מכס לוקח יותר ימים מבדרך כלל לשחרר את החבילה. כל אלו עיכובים מכמות החבילות המטורפת שנשלחת בבלאק פרידיי. וזה לא רק אלינו, אלא אני מכיר הזמנה בUPS בתוך ארהב שהתעכבה כי הם לא יכלו להתמודד עם כמות החבילות שהגיעה אליהם. וזה הגיוני כי אי אפשר לבנות מערך שילוח לפי ימים בודדים עמוסים.

Nemesis · שליחה 08/12/2016 15:42

כמובן יש גם לזכור שהתאריך שמופיע, וגם כתוב כך, הוא תאריך משוער. לא יודע למה נצמדים אליו כמו תורה מסיני.

drorhh · שליחה 08/12/2016 16:17

ברגע שמשלוח של 7000 ש"ח הולך לאיבוד עם UPS והם לא מוכנים להקשיב, ורק מבקשים להמתין באטימות לא ברורה זה יכול לשגע.
אז כן,"נדנדתי" להם קצת - ואני בטוח שהם סבלו פחות ממני.

legopart · שליחה 08/12/2016 22:30

מדברים כאן ספציפית על I-PARCEL שהמעקב אחרי זה פחות רשמי מאשר UPS וזה מטריף ברמות, כל זה נעשה עם אותה חברה.
למה אמזון לא יכולים לשלוח הכל ב UPS וזהו.
מה ההבדל בין ה2 ?

Nemesis · שליחה 08/12/2016 22:36

מחיר?

EyeKey · שליחה 08/12/2016 23:27

i-parcel זה הדרך של אמזון לתת עלויות שילוח נמוכות. יש מדינות שיש להם רק UPS וDHL, אבל זה אומר שאמזון נותנים לשם רק שילוח priority, והמחיר בהתאם. אתה לא רוצה שניהיה אחת המדינות האלו. אל תשכחו שאמזון זה עסק שבא להרווויח ולא לעזור לנו עם בעיות יוקר המחייה פה.

גם אין עם i-parcel בעיה כי בתקופות רגילות חבילות מגיעות בזמן שמובטח.

ותאמין לי שמבחינת המייל האחרון הדואר שליחים של דואר ישראל הוא האופציה כנראה הכי טובה. עוד חברה לדוגמא בקטגוריה של i-parcel זה aramex, שבארץ משתמשים בgcx, שכולנו מכירים את הסיפור עליהם...

ozzz · שליחה 10/12/2016 11:10

גם לי החבילה מתעכבת, אבל השירות של אמזון מפתיע אותי כל פעם מחדש.
בתחילה ביקשו להמתין עוד יומיים ומשלא הגיעה החבילה פניתי שוב בצ'אט ולשביעות רצוני הוציאו הזמנה חדשה עם שליחות אקספרס של עד 7ימים.
אגב, חבילה אחרת (לפטופ) הגיעה אליי בדיוק מושלם ביום המצופה כאשר עיקר העיכוב שלה היה במכס בארץ.
ישנם 4 גורמים שמטפלים בחבילה: הספק (רצוי אמזון), חברת השילוח (לצורך העניין I-parcel), המכס ודואר שליחים בארץ. לתחושתי (מבוססת על 5 חבילות ממתינות נוספות. כן, היה בלאק פורה... ) לקראת הבלאק פריידי כל הגורמים נערכו לעומס למעט המכס ושם העיכוב המשמעותי ביותר.
בסוף הכל מגיע ועם הגב הרחב של אמזון אין מה לחשוש.

RnB · שליחה 10/12/2016 12:02

סטטוס שהופיע אתמול למשלוח שאני מחכה לו
09/12/2016 10:41 חדרה הושארה הודעה במען, ליצירת קשר עם המוקד 04-6247102/3/4

חבל שהשליח לא התקשר, הייתי מבקש ממנו להשאיר את החבילה אצל השכנים...

מה עושים עכשיו במקרה הזה?