בתוקף סמכותי לפי סעיף 14ו ו – 37 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן – החוק), בהתייעצות עם שר התקשורת, שר התיירות, שר התחבורה, שר הבריאות, שר החינוך, שר המדע, שר התרבות והספורט ושר האוצר, בהתייעצות עם הממונה ובאישור ועדת הכלכלה אני מתקין תקנות אלה:
1. בתקנות אלה - הגדרה
"טובין" – טובין שערכם עולה על 50 שקלים חדשים;
"עוסק" – לרבות כל אחד מסניפי הרשת או נקודות המכירה.
2. (א) צרכן רשאי לבטל הסכם - ביטול עסקה
(1) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בסעיפים 1 עד 6 לתוספת – תוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; החזרת הטובין באריזה המקורית תהא ראיה מספקת לאי עשיית השימוש בהם; לגבי סעיפים 1 עד 3 ו – 6 לתוספת, פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם יוכח אחרת.
(2) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בסעיף 7 לתוספת – מיום הרכישה ועד תום יום העסקים הבא ובלבד שהתווית על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה;
(3) לרכישת שירות כאמור בסעיף 8 לתוספת – תוך 14 יום מיום עשיית ההסכם ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השירות;
(4) לרכישת שירות כאמור בסעיף 9 ו - 10 לתוספת – תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ועד יומיים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד תחילת השירות;
(5) לרכישת שירות כאמור בסעיפים 11 עד 19 לתוספת - תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב כאמור בסעיף 13ג(ג) לחוק, לפי המאוחר, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו ואף אם העסקה היא לתקופה קצובה;
לרכישת טובין ושירותים כאמור בסעיף 20 לתוספת – לרכישת לטובין, תוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין ולרכישת שירות, תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב כאמור בסעיף 13ג(ג) לחוק, לפי המאוחר, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו ואף אם העסקה היא לתקופה קצובה ואולם בעסקה שאינה עסקה מתמשכת כהגדרתה בחוק, תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ועד יומיים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד תחילת השירות. 3. (א) ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, ישיב העוסק לצרכן, בניכוי דמי הביטול כאמור בתקנה 5, את מלוא התמורה ששילם או יבטל את חיובו, ובלבד שהצרכן הציג הוכחה כי העסקה בוצעה עם העוסק; החזרת התמורה
(ב) נדרש הצרכן לרכוש טובין לצורך קבלת שירות, יחזירם לעוסק אף אם נעשה בהם שימוש והעוסק ישיב לצרכן את כספו;
(ג) בוצעה בבית הצרכן התקנה של מוצר המשמש למתן שירות, ישלם הצרכן לעוסק את עלות ההתקנה בשיעור שלא יעלה על 100 ש"ח;
(ד) ביטל הצרכן עסקה מתמשכת כהגדרתה בחוק, שהוחל בנתינתה, ישלם הצרכן את התמורה היחסית עבור השימוש שעשה בשירות.
4. החזרת התמורה, כאמור בתקנה 3, תהיה במועד ביטול העסקה ותיעשה באותו אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום במזומן או בשיק, השבת התמורה תהיה במזומן ובלבד שהשיק נפרע ואם לא הופקד השיק לפירעון, יוחזר השיק; היה התשלום בכרטיס אשראי, יבוטל החיוב ואם חויב חשבון הצרכן ישיב העוסק לצרכן את התשלום שחויב בו, במזומן. אופן החזרת התמורה
5. (א) ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, רשאי העוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מבניהם; בתקנה זו "דמי ביטול" – כהגדרתם בסעיף 14ה (ד) לחוק. דמי ביטול
(ב) על אף האמור בתקנת משנה (א) ביטל הצרכן את הסכם הרכישה של טובין כאמור בסעיף 1 עד 3 לתוספת, שאריזתם נפתחה על ידי הצרכן, רשאי העוסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 10% מערך הטובין.
6. זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי – (1) ריהוט שהורכב בבית הצרכן; (2) טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות; (3) טובין שעל פי דין אין להחזירם; (5) מוצרי מזון;
תרופות ותוספי תזונה; (7) טובין פסידים; הגבלת זכות הביטול(8) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה – 1995 ;
(9) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
7. תחילתן של תקנות אלה 3 חודשים מיום פרסומן. תחילה
8. תקנות אלה יחולו גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק; החזרת התמורה תהיה במזומן; בסעיף זה "טובין" – לרבות שובר מתנה ולמעט תווי קניה שלא נרכשו על ידי הצרכן. תחולה
תוספת
(תקנה 2)
(1) ריהוט;
(2) ציוד לבית ולגן, למעט כלי אוכל לא ארוזים;
(3) מכשיר חשמלי ומכשיר אלקטרוני;
(4) טובין, הארוז באריזתו המקורית ובלבד שאריזתו לא נפתחה על ידי הצרכן;
(5) טובין שהזמין הצרכן וטרם סופק לו, אף אם בגלל שאזל מהמלאי ויש צורך לייצרו או להזמינו ובלבד שהייצור או ההזמנה אינם לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן;
מטהר מים ומיתקן למים מינרלים; (7) ביגוד והנעלה, למעט הלבשה תחתונה;
(8) שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי; בפסקה זו "נסיעה" – טיסה, שיט, טיול מאורגן וכיוצ"ב;
(9) חוגים וקורסים;
(10) שירותי קוסמטיקה ואסטטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער;
(11) עסקת נופש ארוך טווח;
(12) חברות או מנוי במועדון הנחות;
(13) שירותים הניתנים על ידי בעל רישיון כללי או רישיון כללי ייחודי למתן שירותי בזק פנים ארציים נייחים, כמשמעותם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982 (להלן – חוק התקשורת);
(14) שירותים הניתנים על ידי בעל רישיון כללי למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית, כמשמעותם בחוק התקשורת;
(15) שירותים הניתנים על ידי בעל רישיון מיוחד או היתר כללי למתן שירותי גישה לאינטרנט, כמשמעותם בחוק התקשורת;
(16) שירותים הניתנים על ידי בעל רישיון לשידורים כמשמעותם בחוק התקשורת;
(17) חברות או מנוי במועדון כושר או מועדון בריאות (ספא);
(18) חברות או מנוי במועדון היכרות ושידוכים;
(19) מנוי להגרלות והימורים;
(20) טובין ושירותים הנמכרים במסגרת אירוע הצגה; בפסקה זו "אירוע הצגה" – אירוע בו העוסק מזמין צרכנים, לרבות באמצעי פיתוי כגון מתנה וזכיה, על מנת להציג טובין או שירותים שהוא מעוניין למכור.
בנימין בן אליעזר
שר התעשייה, המסחר והתעסוקה
תמשיכו.......
