חוק הטכנאים - זה עובד!

sam22 · שליחה 10/03/2010 15:23

ocsi כתב:טוב אני כותב אופציה CALL על 16.30 - משמעות עם לא היגיע,הרווחתי,במידה ואתה קונה מימני ב-200
היגיע,קבל 300.אבל הייתי רוצה לקבל כתובת,הייתי רוצה "לתמוך" באופציה הזאת,בעזרת "סיירת" מתאימה
...

טלHD · שליחה 10/03/2010 16:06

טלHD כתב:
yes-man כתב:אם מגיע לך פיצוי-אל תטרח לדבר עם הטכנאי על זה,
אחרי שהוא ילך תדבר עם קשרי לקוחות
...
היום קבעו לי טכנאי לבדיקת תקלה במקס HD.

.....הטכנאי מאחר כבר ב 45 דקות אחרי המקסימום שקבעו איתי (12:00-14:00).
אם הוא מגיע אחרי 16:00 מגיע לי 300 ש"ח ואם אחר 17:00 מגיע לי 600 ש"ח , נכון?
...

טוב...הטכנאי הגיע בול ב 15:00, גם חיכיתי 3 שנות ולא מגיע לי כלום אה?

ocsi · שליחה 10/03/2010 16:32

טלHD כתב:טוב...הטכנאי הגיע בול ב 15:00, גם חיכיתי 3 שנות ולא מגיע לי כלום אה?
...

תפוווו...מזל שלא הימרתי אליך

ברצינות,באמת מרגיז.

AviBiton · שליחה 10/03/2010 16:59

טוב, מי הימר עלי?
אני במצב של 300 ש"ח, ובדרך ל-600 ש"ח.
כרגע התקשרו והודיעו שהטכנאי יתעכב עוד קצת ויוכל להגיע רק בסביבות 18:00 (להזכירכם, נקבע לי טכנאי ל-13:00-15:00).

frankym · שליחה 10/03/2010 17:03

אהבתי יפה מאוד

sam22 · שליחה 10/03/2010 17:04

מגניב
עוד כמה שעות ותהיה בעל אחזקות בYES

ocsi · שליחה 10/03/2010 17:24

theAman כתב:טוב, מי הימר עלי?
אני במצב של 300 ש"ח, ובדרך ל-600 ש"ח.
כרגע התקשרו והודיעו שהטכנאי יתעכב עוד קצת ויוכל להגיע רק בסביבות 18:00 (להזכירכם, נקבע לי טכנאי ל-13:00-15:00).
...

אני

אבל כניראה צריך לקרוא עוד פעם ל"סיירת",הפעם לפעולת גביה,כי עוד לא ראיתי את ה-200 שלי

AviBiton · שליחה 10/03/2010 19:00

הטכנאי הגיע ב-17:20, התקלה לא תוקנה, ואני תיכף אדבר עם שירות הלקוחות על ה-300 ש"ח.

Mistoffelees · שליחה 10/03/2010 19:10

מה התקלה ב-VOD?
הממיר לא מקבל IP?

sam22 · שליחה 10/03/2010 19:28

yes-man כתב:מה התקלה ב-VOD?
הממיר לא מקבל IP?
...

כנראה הטכנאי לא עבר השתלמות CAT5

AviBiton · שליחה 10/03/2010 19:36

הממיר מקבל IP,
יש תקשורת מצויינת.
אני רואה את תפריט ה-VOD ומגיע עד להזמנת התכנים.
ברגע שאני מזמין, אני מקבל הודעת שגיאה.
הטכנאי היה פה שעתיים וניסה הכל, בסוף החלפנו ממיר (הלכו ההקלטות

).
וגם זה לא עזר.
הם אומרים שהבעיה היא כנראה בראוטר, מחר אני אביא ראוטר אחר ואבדוק.
נראה מה יהיה בסוף.

AviBiton · שליחה 10/03/2010 19:44

כרגע זוכיתי ב-300 ש"ח ב-YES.
הנציגה ניסתה להסביר לי למה בעצם אני אשם, שהסכמתי בכלל לדחיות, ולמה לדעתה זה לא הגיוני שהם יודיעו לי יום לפני ב-20:00, ועוד כל מיני פנינים,
אני הצדקתי אותה, וביקשתי לדבר עם נציגה בכירה יותר, והופניתי לקשרי לקוחות.
סיפרתי לה את הסיפור והיא מיד אמרה לי שאני זכאי ל-300 ש"ח.
פשוט מאד.

Mistoffelees · שליחה 10/03/2010 19:45

הצדקת אותה?

sam22 · שליחה 10/03/2010 19:52

אז למה הלכו ההקלטות?
למה הוא לא החזיר את הראשון?

AviBiton · שליחה 10/03/2010 21:05

sam22 כתב:אז למה הלכו ההקלטות?
למה הוא לא החזיר את הראשון?
...

כי בכל מקרה, הייתה תקלה בממיר הקודם, בכל פעם שהזמנה מה-VOD נכשלה, האינטרנט היה מתנתק, הייתה תקלה בכרטיס הרשת שלו.

yes-man,
הצדקתי אותה.
אמרתי לה: "את צודקת, ועדיין מגיעים לי 300 ש"ח, יש מישהו יותר בכיר שאפשר לדבר איתו?"

ocsi · שליחה 10/03/2010 21:08

theAman כתב:כרגע זוכיתי ב-300 ש"ח ב-YES.
.
...

תן ת'כסף

כל הכבוד

,ומגיע

ל-YES-MAN,שחידד את הנושא,כיף לראות צרכן שעומד על שלו,אני ללא ספק אפיץ לכל מכר שלי.

ozbr1 · שליחה 10/03/2010 21:22

לי קרה בדיוק ההפך,
הטכנאי הקדים ב3 שעות!

sam22 · שליחה 10/03/2010 21:34

ozbr1 כתב:לי קרה בדיוק ההפך,
הטכנאי הקדים ב3 שעות!
...

בטח תשלם על זה אקסטרא

AviBiton · שליחה 10/03/2010 21:37

נו, מה אתם יודעים?
ה-MAX עשה RESET לעצמו וה-VOD התחיל לעבוד.

sam22 · שליחה 10/03/2010 21:39

גדול
ריפוי עצמי