דואר ישראל - על סף קריסה?

liorp · שליחה 26/01/2018 20:28

השבוע אספתי את הסלולרי של שיאומי redmi 4a שקניתי ב-260 ש"ח מסניף הדואר.

בצמוד לסניף יש חנות סלולר שמוכרת את המכשיר ב-650 ש"ח. סיפרתי לעובדת בדואר על ההפרש במחיר בחנות שלידם והיא הייתה בהלם.

אמרתי לה שמבחינתי הדואר הוא לא רק שירות מסירת חבילות, אלא כלי מרכזי בהורדת יוקר המחייה בישראל.

אני מרוצה בסך הכל מהשירות לאורך השנים של הדואר בכפר סבא, כמעט ולא איבדו לי חבילות והתורים בסניפים לא ארוכים. הלוואי שזה יהיה ככה בכל הערים.

הקרנף · שליחה 29/01/2018 17:09

אני כבר לא יודע אם לצחוק או לבכות.

היום הלכתי לסניף החלוקה של הדואר שנמצא בשופרסל.
הבאתי לבחור החביב שם את המספר והוא הוציא אגד של 4 חבילות קטנות מחוברות עם גומייה, היה נראה לי קצת מוזר אז ביקשתי שיבדוק שאכן מדובר על החבילה שלי ואכן היא הייתה מיועדת אלי.
מתברר שדואר ישראל, שמתעצלים לשים את החבילות שלי בתיבת הדואר (מדובר על חבילות במשקל 0.1Kg שנכנסות בכיף לתיבה) מתעצלים עכשיו גם לשלוח לי סמסים ומחכים שיצטברו כמה ביחד ורק אז שולחים סמס.
מדובר על 4 חבילות שונות שהוזמנו מאתר גירסבט כל אחת בזמן אחר בלי מספר מעקב, 2 מתחילת נובמבר (על אחת קיבלתי זיכוי ואחת נשלחה שוב), אחת מסוף דצמבר ועוד אחת בכלל מינואר.

מצד אחד נחמד ללכת פעם אחת ולאסוף במכה אחת 4 חבילות, מצד שני... פשוט הזייה...

אגב, חבילה שהוזמנה מגירבסט עם מספר מעקב הגיעה תוך שבועיים...

זורו44 · שליחה 03/02/2018 19:57

[url=https://m.][/url]

Itsik_G · שליחה 03/02/2018 23:41

@הקרנף
·
אתה מתעלל בעצמך אם אתה בוחר במשלוח ללא מספר מעקב. בכל מקום שיש לי שליטה על זה אני תמיד בוחר עם מעקב.
לא מעט פעמים הלכתי לאסוף חבילה רק לפי העדכון במעקב מבלי שקיבלתי SMS.

הקרנף · שליחה 04/02/2018 12:05

@Itsik_G

לא ממש מתעלל בעצי, כי מדובר על מוצרים זולים שעלו $1-4$ ככה שלא ממש היה משתלם לשלוח בדואר רשום ולא הייתי לחוץ לקבל אותם (לא הזמנה ראשונה שלי מחו"ל ויש לי לא מעט סבלנות, היום בדיעבד הייתי פשוט ממתין עוד קצת בגלל שזאת תקופה עמוסה).
מה עוד שחשבתי שבגלל שמדובר על מוצרים קטנים שנכנסים לתיבה, אני אחסוך לעצמי את הביקור בסניף הדואר/חלוקה...

בעקבות מה שתיארתי, אני באמת משתדל להזמין עם דואר רשום הזמנות שחשובות לי (10 דולר ומעלה פחות או יותר) מגיע יותר מהר ויש אפשרות נוחה יותר למעקב.

liorp · שליחה 04/02/2018 13:23

חבילה בדואר רשום מסין הגיעה תוך שבוע.
זמן המשלוח מסין הכי קצר שהיה לי אי פעם.

קרוקס44 · שליחה 04/02/2018 16:19

גם אצלי משהו דומה מעטפה עם מספר מעקב דרך אזרבייג'ן ,9 ימים ואצלי ביד
ימים טובים

Lee · שליחה 04/02/2018 16:37

קרוקס44 כתב:גם אצלי משהו דומה מעטפה עם מספר מעקב דרך אזרבייג'ן ,9 ימים ואצלי ביד
ימים טובים
...

דווקא אצלי אחת החבילות האחרונות מגירבסט, דואר רשום עם מספר מעקב, כבר כחודש וחצי בסטטוס שיצאה מדואר אזרבייג'ן ואין שום חדש לגביה. הסטטוס היחיד שמנפק מס' המעקב, הוא יציאה מאזרבייג'ן. מתחיל להדאיג שכבר לא נזכה לראות אותה (סטרימר).
עד היום כל החבילות האחרות הגיעו בסדר ומהר יחסית (למעט אחת שהגיעה לארץ, והדואר שלח אותה לעיר אחרת למשך חודש וחצי, אבל יכולתי לראות כל הזמן היכן היא בזכות מס' המעקב וגם אותה כבר קיבלתי).

אגב, אחרי כמה זמן לדעתכם כדאי לפנות לגירבסט/פייפאל?

קרוקס44 · שליחה 04/02/2018 16:41

ראשית אתה צריך לפנות רק לפייפאל, כי ענייני כספים זה רק הם
שנית תכנס לאתר שלהם ותבדוק מה ההוראות בעניין מוצרים שלא הגיעו

Lee · שליחה 04/02/2018 16:55

קרוקס44 כתב: ראשית אתה צריך לפנות רק לפייפאל, כי ענייני כספים זה רק הם
שנית תכנס לאתר שלהם ותבדוק מה ההוראות בעניין מוצרים שלא הגיעו
...

פייפאל מן הסתם יחזירו רק את הסכום הכספי ששולם. העניין הוא שהשתמשתי גם בכמה מאות נקודות גירבסט, כדי להוריד כשליש ממחיר הסטרימר. בסופו של יום, הנקודות האלו שוות כסף, והשאלה אם גירבסט מתחשבים ומחזירים אותן.
בכל אופן, עבר כחודש וחצי. לדעתכם כדאי להמתין עוד קצת, או לא?

liorp · שליחה 04/02/2018 17:08

אני ככלל ממתין לפחות חודשיים וחצי - שלושה לחבילות מסין, לפני שאני מתלונן.
חלק מגיעות מהר וחלק אחרי חודשיים וחצי.

Itay_Pollak · שליחה 04/02/2018 17:17

@Lee
·

לדעתי לקח לי בערך הזמן הזה עד שהגיע הסטרימר - בקיצור - חכה עוד.

Lee · שליחה 04/02/2018 17:43

liorp כתב:אני ככלל ממתין לפחות חודשיים וחצי - שלושה לחבילות מסין, לפני שאני מתלונן.
חלק מגיעות מהר וחלק אחרי חודשיים וחצי.
...

בחיים לא המתנתי לחבילה מסין כל כך הרבה זמן

רובן הגיעו תוך חודש ופחות. אבל היות שאתה וגם איתי כתבתם שזה הזמן שיצא לכם להמתין, נראה לי שפשוט אחכה בסבלנות עוד שבועיים-שלושה.

הקרנף · שליחה 04/02/2018 17:44

@Lee

אני הייתי ממתין. למרות ששלחת את החבילה עם מספר מעקב וחבילות כאלו מגיעות יותר מהר מדואר רגיל לפעמים יש עיכובים.

אם אתה רוצה, אתה יכול לפתוח טיקט באתר גירבסט כדי להתחיל להזיז עניינים, כי תמיד צריך להתכתבת איתם בסוג של פינג פונג עד שמגיעים לתוצאה רצויה (מן הסתם ההודעה הראשונה שלהם תהיה אוטומטית שצריך לחכות 60 ימים).

Lee · שליחה 04/02/2018 17:53

הקרנף כתב:@Lee

אני הייתי ממתין. למרות ששלחת את החבילה עם מספר מעקב וחבילות כאלו מגיעות יותר מהר מדואר רגיל לפעמים יש עיכובים.

אם אתה רוצה, אתה יכול לפתוח טיקט באתר גירבסט כדי להתחיל להזיז עניינים, כי תמיד צריך להתכתבת איתם בסוג של פינג פונג עד שמגיעים לתוצאה רצויה (מן הסתם ההודעה הראשונה שלהם תהיה אוטומטית שצריך לחכות 60 ימים).
...

כמו שכתבתי בדיוק לפני ששלחת את ההודעה שלך, נראה לי שאמתין עוד קצת.

בלי שום קשר, אני חייב לציין שהשירות של גירבסט הפתיע אותי לטובה. לפני זמן-מה שמתי לב שאני לא מקבל נקודות גירבסט על כל הביקורות שאני כותב על מוצרים שהזמנתי (ביקורות הכוללות וידאו ותמונות). פתחתי טיקט, מתוך מחשבה שבטח אף אחד לא ממש יענה לי. למחרת בבוקר נכנסתי כהרגלי לאתר כדי לבדוק על מה אפשר לבזבז היום כסף

ועל הדרך אמרתי "נבדוק בכל זאת אם הגיבו". הופתעתי למצוא תשובה מהם (מענה אנושי, לא אוטומטי) כמה שעות אחרי שנפתח הטיקט, שהעניין נבדק והועברו לחשבוני כמה מאות נקודות, מה שאכן ראיתי כשבדקתי. בהתחשב בזה שיש להם מיליוני גולשים מכל העולם שבטח מבלבלים להם את המוח כל יום, אפשר לומר שדי נדהמתי מהיעילות ומהירות התגובה שלהם.

l33cher · שליחה 05/02/2018 12:41

Lee כתב:
...
...
דווקא אצלי אחת החבילות האחרונות מגירבסט, דואר רשום עם מספר מעקב, כבר כחודש וחצי בסטטוס שיצאה מדואר אזרבייג'ן ואין שום חדש לגביה. הסטטוס היחיד שמנפק מס' המעקב, הוא יציאה מאזרבייג'ן. מתחיל להדאיג שכבר לא נזכה לראות אותה (סטרימר).
...

·

איזה סטרימר קנית? אני עם יד על העכבר מתי לקנות את השיאומי MI BOX (לא החדש,זה שלפניו)

גרמת לי לדאוג שיילך לאיבוד אחרי שאזמין

Lee · שליחה 05/02/2018 12:48

l33cher כתב:
...
...
·

איזה סטרימר קנית? אני עם יד על העכבר מתי לקנות את השיאומי MI BOX (לא החדש,זה שלפניו)

גרמת לי לדאוג שיילך לאיבוד אחרי שאזמין
...

לא את ה-Mi BOX, סטרימר של Tanix פשוט יחסית, שהייתי צריך לשימוש ספציפי (בנוסף לסטרימר שכבר יש לי).
אבל כמו שאתה מבין, אין קשר בין אובדן חבילה, לתכולה שלה

זה גם לא שהיא מעוכבת בגלל WiFi וכו', כי לסטרימר הזה אין רשת אלחוטית 5G.
פשוט, מאז החבילה עזבה את אזרבייג'ן לפני חודש וחצי, מספר המעקב לא מספק שום עדכון על מיקומה.

שליחה 05/02/2018 12:55

אני בערך באותו מצב עם קומקום של שיאומי - עדכון אחרון ב-30.12 בדואר אזרבייג'ן.
וגם טלפון רדמי 4a - ב-14.1 "הועבר להמשך מיון" בדואר ישראל ומאז כלום.

Lee · שליחה 05/02/2018 13:26

pixies כתב:אני בערך באותו מצב עם קומקום של שיאומי - עדכון אחרון ב-30.12 בדואר אזרבייג'ן.
וגם טלפון רדמי 4a - ב-14.1 "הועבר להמשך מיון" בדואר ישראל ומאז כלום.
...

לגבי הקומקום שלך והסטרימר שלי, כנראה שהם היו חברים למסע בספינה שטבעה...

לגבי הסמארטפון שלך, עצם זה שאתה יודע שהוא ברשות הדואר זה כבר טוב. אתה יכול לפנות לפניות הציבור שלהם דרך אתר הדואר, אצלי זה פתר תוך ימים ספורים בעיה בחבילה אחרת, ששירות הלקוחות הטלפוני שלהם, לא פתר במשך למעלה מחודש.

liorp · שליחה 05/02/2018 14:58

לגבי הטלפון, אותו טלפון הגיע אליי דרך דואר הולנד יומיים לפני שלך להמשך מיון ותוך שבוע כבר הועבר לסניף הדואר שלי, אז אולי כדאי שתבדוק. אפשר גם בצ'אט באתר הדואר.

לגבי הספינה, אין ספינה, זה מגיע בדואר אוויר.