דואר ישראל - על סף קריסה?

liorp · שליחה 28/12/2017 14:00

אני מקווה שאחת מתוכניות התחקירים תעשה תחקיר רציני על הדואר.
איך זה הגיוני שבמרכז המיון החדש במודיעין המיון נעשה עדין באופן ידני.

הארגז שאף אחד לא רוצה שהחבילה שלו תגיע לשם

https://saritp.blogspot.co.il/2017/11/b ... 2.html?m=1
[img2=640x360]https://4.bp.blogspot.com/-TyXKXagCCgY/ ... 191151.jpg[/img2]

ag43 · שליחה 28/12/2017 15:32

gal-cohen כתב:
...
...
בגלל שאני לא רוצה לפספס את החבילה הזו, אני פשוט אסע לשם. (גם כסף ששילמתי, וגם עגמת נפש למוכר, רוצה למנוע זאת)
לא רואה מנוס, לאור ההתנהלות שאתה חווה ולאור מה שאני חוויתי כעת בשעות האחרונות.
...

·תבקש משירות הלקוחות את מספר הטלפון בסניף. אם אין תתעקש שיתנו לך את המספר האישי של המנהל ותבקש שמישהו יבדוק בעין שאכן מדובר על החבילה שלך.

שליחה 03/01/2018 10:50

יש מעין וירוס או בעייה בשירות הסמסים של הדואר. שלחו לי אתמול הודעה שנייה על חבילה שבכלל לא שייכת לי ונמסרה ביולי, היום שלחו לי הודעה ראשונה על אותו פריט לאחר הודעה ראשונה.
מצד שני על פריט שהגיע אתמול לדואר לא קיבלתי סמס למרות שמספר הטלפון שלי היה בכתובת.

https://www.themarker.com/consumer/1.5584692

gal-cohen · שליחה 03/01/2018 11:18

מה כבר נשאר לומר על הכישלון החוזר ונשנה הזה?
שוברים שיאים בעליבות.

liorp · שליחה 05/01/2018 19:30

ובינתיים בדואר הולנד, שירות הדואר שנבחר במקום הרביעי בעולם (למטה הרשימה) - חבילה הגיעה למרכז המיון בהולנד אתמול בבוקר ונשלחה לישראל היום אחרי הצהריים.
הם תיגברו בעוד 2500 עובדים בכדי להתמודד עם העומס של החגים, שמביא 60,000 חבילות ביום למרכז המיון.
עובדים כמו שעון הולנדי:

מקום ראשון שוויץ.
ישראל במקום ה-42, במקומות האחרונים מבין המדינות המתועשות, אבל לפני ספרד, דנמרק ופורטוגל.
http://www.upu.int/uploads/tx_sbdownloa ... mentEn.pdf
[img2=409x550]https://www.hometheater.co.il/files/263 ... -21-37.png[/img2]

ag43 · שליחה 06/01/2018 22:40

כבר שבוע וחצי שאני לא מקבל דואר. אני מקווה שיגיע בסוף ולא נזרק\נגנב בדרך.

rm1 · שליחה 07/01/2018 13:15

בחחחח שבוע.
אני קיבלתי היום את חוברת המבצעים של שופרסל 24-28.12
ביחד עם מכתבים מנובמבר.

HazooM · שליחה 07/01/2018 14:13

http://www.mako.co.il/tv-live-at-night/ ... 061006.htm

jacko-il · שליחה 07/01/2018 14:23

חבורה של ליצנים. אין לזה מילה אחרת.
לפני שבוע ניסיתי לברר מולם איפה נמצאת חבילה שלי שכבר לא נמצאת בסניף. (קבלתי הודעה להגיע לקחת חבילה גדולה מחו"ל אך בסניף שלחו אותה חזרה כלא נדרשה למרות שלא עברו בכלל 14 ימים). חיכיתי מעל חצי שעה על הקו לנציג כדי שהיא תאמר לי ש"אין מה לעשות". היא בדקה במערכת שלהם (לקח לה קצת זמן) והחזירה תשובה שהיא רואה שהחבילה נשלחה חזרה לשולח בחו"ל בדואר ים ושזה יכול לקחת מספר חודשים עד שזה יגיע אל השולח.
למחרת קבלתי הודעה להגיע לסניף לקחת חבילה גדולה שהגיעה מחו"ל. הסתבר שהם שלחו אותה שוב אחרי מספר ימים להפצה חוזרת ומה שהנציגה מכרה לי היה פשוט סתם בלבול ביצים ללא קשר למציאות..

liorp · שליחה 07/01/2018 21:58

מנכ"ל דואר ישראל: החבילות מגיעות לישראל בטיסות של british airways, aeroflot, united airlines.

עושה רושם שאכן המיון הוא בעיקר ידני, בניגוד למיון האוטומטי בשירות הדואר של הולנד.

שליחה 08/01/2018 11:13

liorp - את מי זה מעניין איך הן מגיעות? אותי מעניין מה קורה להן מהרגע שהן מגיעות, כל התופעות המכוערות שמדווחות פה חדשות לבקרים. שיטפלו בזה, אח"כ שיעשו סיורים מודרכים

liorp · שליחה 08/01/2018 16:30

אין ספק שצריך לטפל בכל המקרים, אבל במקביל אני חושב שזה מעניין לראות את מרכז המיון החדש שנבנה מהכספים שלנו משלמי המיסים.

הוא אולי אחת הסיבות לתקלות, מכיוון שהמיון בו ידני משום מה.

b2k · שליחה 08/01/2018 16:34

לא על סף.
כבר קרסה.

מחכה לביטוח שלי שנשלח בארץ לפני 40 יום....עדיין לא קיבלתי את המכתב...
3 משלוחים שהגיעו לארץ לפני 40 יום.... עדיין לא קיבלתי SMS ואו מכתב לבוא לקחת...

בשבוע האחרון בכלל לא קיבלנו דואר...מוזר...

שייחנקו.

jacko-il · שליחה 08/01/2018 18:07

מיון ידני?! בשנת 2018 ?!!
עכשיו הכל מתבהר לי.

Evil-u · שליחה 08/01/2018 19:34

ואללה לא עושים שם כלום.

liorp · שליחה 08/01/2018 20:04

jacko-il כתב:מיון ידני?! בשנת 2018 ?!!
עכשיו הכל מתבהר לי.
...

מקטעי הוידאו שראיתי עד כה רואים עובדים מזהים חבילות בעזרת מצלמה ותוכנת OCR במחשב ומדביקים עליהן מדבקה עם מספר סניף הדואר.

משם החבילות מגיעות לארגזים גדולים שמהם עובדים אחרים לוקחים את החבילות ושמים כל חבילה בארגז קטן שמיועד לסניף הרלוונטי.

אפשר לראות את העובדים שמים חבילות בארגזים כאן:

מקווה שעיתונאי או בלוגר בסיור עיתונאים שאל את מנכל הדואר איך זה ייתכן שהמיון הוא ידני ב-2018.

הקרנף · שליחה 08/01/2018 20:28

אותי מעצבן שלאחרונה אני לא מקבל שום חבילה בתיבת הדואר הביתית. גם חבילות במשקל של 0.1 קילו שנכנסות בכיף לתיבה שולחים לי עליהם סמס כשיש משהו כמו 2-3 חבילות שנשלחו לפני קצת יותר מחודש ויש מצב שנאבדו.

היום הלכתי לסניף ולקחתי חבילה אחת עם מטען שבכיף הייתה נכנסת לתיבה בנוסף לאוזניות שיומי פיסטון שגם הם היו נכנסת בכיף לתיבה.

Lee · שליחה 09/01/2018 18:39

עדכון:
סוף לסאגה המתמשכת והמגוחכת מההודעה הקודמת שלי:

https://www.hometheater.co.il/vp2728482#2728482

אז לאחר למעלה מחודש וחצי מאז שהחבילה הגיעה לארץ ונשלחה לעיר אחרת, 5 שיחות עם שירות לקוחות, שעות של המתנה על הקו שבכלל יענו ופנייה אחת בכתב דרך אתר הדואר, סוף סוף הגיעה החבילה ליעדה. כמובן שלא הביאו לי אותה עם שליח כמו שהובטח, ונאלצתי ללכת לנקודת החלוקה לקחת אותה. אבל, אלו כבר "צרות של עשירים"...

liorp · שליחה 09/01/2018 19:08

התייחסו לזה ב"התכנית הכלכלית":
http://www.mako.co.il/finances-finances ... 061004.htm

טענו שם שאם מתעקשים עם הדואר הם שולחים חבילות שנשלחו לעיר הלא נכונה עם שליח עד הבית.
אחרי שראיתי את המיון הידני והמיושן במרכז הסחר המקוון לא פלא שחבילות מגיעות לערים אחרות:
עובדים שממיינים שעות חבילות, הגיוני בהחלט שבטעות ישימו את החבילה בארגז הלא נכון, במיוחד שהארגז של ירושלים נמצא ליד זה של נתניה (ראו בתמונה).
חבל שאין מיון אוטומטי שהיה מונע את הטעויות האלה.

[img2=1366x768]https://i.imgur.com/cBvWdCQ.jpg[/img2]

Lee · שליחה 09/01/2018 23:21

@liorp

רק חסר היה לי להתעקש איתם על שליח, שהיה מאבד את החבילה לחודש וחצי נוספים.
ברגע שקיבלתי את ה-SMS השני שהיא הגיעה למכולת באזור שלי, עזבתי הכול ורצתי לאסוף אותה לפני שתברח