מדריך רכישה באמזון לשירותכם (שאלות נפוצות) - הערות ומשובים יתקבלו בברכה

mayeast · שליחה 05/12/2016 17:08

legopart כתב:הזמנה עוד מה 23 לחודש קודם בהמתנה.
מה זה אומר ?
Wed. 23 Nov
11:04 AM
Received at i-Parcel and on hold for review
...

צור קשר עם אמזון שיבדקו.
יכול להיות גם שהלך לאיבוד

legopart · שליחה 06/12/2016 7:56

מה אני עושה עם משלוח שמראה הודעה כזו
Package arrived in the destination country and is awaiting release from the Customs clearing agency
?

עזי · שליחה 06/12/2016 8:12

ממתין.

Itay_Pollak · שליחה 06/12/2016 8:41

legopart כתב:מה אני עושה עם משלוח שמראה הודעה כזו
Package arrived in the destination country and is awaiting release from the Customs clearing agency
?
...

·

מי חברת השילוח? אם זה i-parcel - תשלח מייל לCUSTOMER SERVICE ותבקש את המזהה של דואר ישראל.
ככה זה יהיה יותר מדויק (ברגע שזה יעבור את המכס כמובן).

legopart · שליחה 06/12/2016 10:15

Itay_Pollak כתב:
...
...
·

מי חברת השילוח? אם זה i-parcel - תשלח מייל לCUSTOMER SERVICE ותבקש את המזהה של דואר ישראל.
ככה זה יהיה יותר מדויק (ברגע שזה יעבור את המכס כמובן).
...

·תודה.
אכן כן.
עכשיו שלחתי מייל עם בקשה שישלחו לי את ה TRACKING NUMBER הנורמלי

Rodzila · שליחה 06/12/2016 12:43

החבילה שלי מאמזון הגיע למכס בארץ ושלחו לי הודעה בפלאפון להכנס ולמלא תעודת זהות והאם הזמנתי באופן פרטי או לעסק.
האם יש דרך למנוע את הדחיות האלה מראש?
חיפשתי באתר של אמאזון ולא ראיתי מקום להכניס יותר פרטים אישיים.

EyeKey · שליחה 06/12/2016 12:53

בעיקרון אפשר להכניס את הת.ז. בכתובת שלך. אבל אם קיבלת את זה מDHL אז מניסיון הם מתעלמים מזה. בינתיים נראה שרק i-parcel משתמשים במידע הזה

Solus · שליחה 06/12/2016 16:44

שאלה חברים, מישהו נתקל בסטטוס הבא:

An airline delay has occurred. We are adjusting plans to deliver your package as soon as possible

I-Parcel UK

האם יש סיכוי שהחבילה תגיע בחמישי? זה התאריך שכתוב באמזון.

WinOzi · שליחה 06/12/2016 16:59

Solus כתב:שאלה חברים, מישהו נתקל בסטטוס הבא:

An airline delay has occurred. We are adjusting plans to deliver your package as soon as possible

I-Parcel UK

האם יש סיכוי שהחבילה תגיע בחמישי? זה התאריך שכתוב באמזון.
...

לפי מה שרשום, I-Parcel רושמים שיעשו כמיטב יכולתם לספק בהקדם.
ע״פ אם החבילה עוד לא יצאה לארץ, קשה לי להאמין שתסופק אליך תוך 48 ש׳.

zaxxon82 · שליחה 06/12/2016 17:02

@Solus
·כן, זה אומר שהחבילה ההחמיצה את הטיסה או אחת הטיסות בדרך ותעלה על הטיסה הבאה בד"כ. זה יכול לקרות כתוצאה מעומס (משקל) מזג אוויר בעייתי, שביתות...

Solus · שליחה 06/12/2016 17:04

WinOzi כתב:
...
...
לפי מה שרשום, I-Parcel רושמים שיעשו כמיטב יכולתם לספק בהקדם.
ע״פ אם החבילה עוד לא יצאה לארץ, קשה לי להאמין שתסופק אליך תוך 48 ש׳.
...

בדיוק עכשיו התעדכן הסטטוס באמזון:

Delayed
Your package is still on the way, but it will arrive later than originally expected due to a transit delay.

Solus · שליחה 06/12/2016 17:06

zaxxon82 כתב:@Solus
·כן, זה אומר שהחבילה ההחמיצה את הטיסה או אחת הטיסות בדרך ותעלה על הטיסה הבאה בד"כ. זה יכול לקרות כתוצאה מעומס (משקל) מזג אוויר בעייתי, שביתות...
...

מצחיק שכשדיברתי עם הנציג, הוא אמר שהוא פנה אליהם והם מבטיחים שהחבילה תגיע ב-8 לדצמבר.
ובנוסף הוא אמר שהחבילה בארץ..

legopart · שליחה 06/12/2016 17:59

PostIL under local tracking number ורשם לי 10 מספרים 0123456789, אני לא מבין איך אני בודק מידע על החבילה עם המידע שהוא נתן לי

This parcel has begun clearing customs ...

Itay_Pollak · שליחה 06/12/2016 18:08

מצחיק - יש לי גם חבילה שהבטיחו ב8 לחודש. אמרו שתגיעה למרות שהיא כביכול תקועה באנגליה.
הנציג אמר כן אבל יגיע בזמן.
שלוש שעות אחרי - פופ... זה בארץ פתאום.
נראה אותם תוך יומיים משחררים ומביאים לי את זה...
בחלום הלילה.

tomer953 · שליחה 06/12/2016 18:27

הזמנתי איזה מתקן לסלולרי לרכב, מאמאזון ארה"ב.
המשלוח הגיע הרבה יותר מוקדם מהמצופה (שהיה כתוב באתר), ולכן בזמן שהמשלוח הגיע אליי לא היה אף אחד בבית.
פתאום התעדכן הסטטוס ל

Customer refused delivery

ולאחר מכן ל:
Returning to seller

תגידו לי זה תקין? אם אני לא בבית בזמן המשלוח אז פשוט מחזירים את זה? ככה סתם? לא יכולים להשאיר פתק ושאני אאסוף?
אני אמור להיות נוכח בבית כל הזמן ?
האם אני אקבל החזר על הסכום?

Itay_Pollak · שליחה 06/12/2016 18:36

legopart כתב:PostIL under local tracking number ורשם לי 10 מספרים 0123456789, אני לא מבין איך אני בודק מידע על החבילה עם המידע שהוא נתן לי

This parcel has begun clearing customs ...
...

·

זה מספר של דואר ישראל. בדוק באתר שלהם או באפליקציה הקרובה לביתך.

שליחה 06/12/2016 18:39

זה ממש לא תקין. השליח היה צריך לפחות להתקשר אליך.
צור קשר עם חברת השליחויות.

tomer953 · שליחה 06/12/2016 18:43

pixies כתב:זה ממש לא תקין. השליח היה צריך לפחות להתקשר אליך.
צור קשר עם חברת השליחויות.
...

·

עם i-parcel? איך יוצרים קשר?
מרגיש לי די אבוד כבר..
אם אני לא אצור, אני אמור לקבל refund ?

בכל מקרה הזמנתי כבר עוד פעם (ללא קשר אם יחזירו את הכסף על הראשון או לא)

תודה.

Itay_Pollak · שליחה 06/12/2016 19:02

@tomer953
·
כתוב דוא"ל ל [email protected] ובקש לקבל את המספר מעקב המקומי - מדואר ישראל.
תכנס מיידית לאתר של דואר ישראל ובדוק איפה זה.
תתחיל לעשות טלפונים לדואר ישראל שיאתרו את החבילה ויחזירו אליך.

greenvector · שליחה 06/12/2016 19:30

שאלה בנוגע לפיקדון המיסים באמזון,

איך יודעים מה הייתה עלות המיסים הסופית והאם מקבלים חלק מהפיקדון למיסים בחזרה?