דואר ישראל - על סף קריסה?

סינפיל · שליחה 28/09/2017 20:52

ag43 כתב:אצלי כבר כמה ימים יושב ומחכה לבדיקת מכס וזה אחרי כמעט שבועיים שלקח לו בכלל להופיע בארץ...
...

לפחות יש לך מספר מעקב ואפשר לדעת מה קורה עם החבילה (מן הסתם לא לקח לה שבועיים להגיע לארץ אלא היא חיכתה במחסנים של המכס שבועיים עד שהם הואילו בטובם לסרוק אותה). לי אין מושג אם היא נשלחה למדינת אויב/נמסרה לאחר/הוחזרה/השולח עבד עלי וכל זאת בחבילה בעלת שווי של שלושים אירו בערך ותו לא שבכלל לא אמורה לעבור מכס.

Arie10 · שליחה 29/09/2017 18:30

יש לי כרגע חבילה מאירופה, שלקח לה להגיע כשבוע לארץ ומאז מ 11/9 היא תקועה במכס ולא זזה.
כמעט 3 שבועות במכס ולא קורה כלום !
פניתי כבר כמה פעמים בטלפון לדואר והם אומרים לחכות.
טלפון המכס בכלל לא עונה.

בקיצור רפובליקת בננות.

סינפיל · שליחה 29/09/2017 18:39

Arie10 כתב:יש לי כרגע חבילה מאירופה, שלקח לה להגיע כשבוע לארץ ומאז מ 11/9 היא תקועה במכס ולא זזה.
כמעט 3 שבועות במכס ולא קורה כלום !
פניתי כבר כמה פעמים בטלפון לדואר והם אומרים לחכות.
טלפון המכס בכלל לא עונה.

בקיצור רפובליקת בננות.
...

העיקר שהערסים והטרוגלודיטים האנאלפבתים שעובדים בכנופיית הפשע המאורגן הבטיחו שמרגע הגעתה של חבילה לארץ, תוך יומיים היא תגיע לנמען: הם שכחו לציין כי בהגעה לארץ הכוונה לרגע בו היא נסרקה, לא לרגע בו היא נחתה. לפני כמה חודשים, חידשתי דרכון והדוור, שלא בסבבה שלו לעלות לדירה שלי כדי למסור דואר רשום כפי שדורש החוק ושבכל מקרה מגיע מקסימום רק פעם בשבוע ולפעמים שוכח חבילות מכתבים שלמות ליד הבניין שלי או מבקש ממני לחלק דואר לשכנים, עוד ביקש ממני שאקריא לו את הכתובת באנגלית על חבילה שהייתה מיועדת למישהו מרחוב אחר. מן הידועות היא שעובדי דואר ישראל לא יודעים לזהות אותיות לטיניות, חלק מהסיבה שבעטיה כל כך הרבה חבילות אובדות.

שליחה 01/10/2017 14:45

הזמנתי מוצר מאמזון. לאחרי שעבר חודש וחצי והחבילה לא הגיע, ביקשתי החזר. למזלנו המוכר שלח ברשום (ולא הודיע לי) ואחרי בדיקה במספר מעקב מסתבר שהחבילה שוכבת כאבן שאין לה הופכין בסניף הדואר מה 24/8 (!) ואף אחד שם לא טרח לשלוח לי זימון לאיסוף החבילה. הגעתי לשם די זועם, ומה יש לחוצפנים שם להגיד?! "לא היה רשום מספר טלפון על החבילה". אז?! אם אין מספר טלפון, אין שום דרך להודיע ללקוח? הם שכחו היכן אני גר?!

הזוי

ag43 · שליחה 01/10/2017 15:25

מעוכב מכס. נשלחה הודעה ראשונה לנמען לצורך שחרור הפריט
...

איך אפשר לזרז את השחרור? המוצר במכס או בסניף הדואר? ההודעה הראשונה הזו תגיע אחרי החגים.

Arie10 · שליחה 01/10/2017 15:26

עכשיו דיברתי בטלפון עם מישהי יחסית בכירה ממכס חבילות של הדואר. הגעתי אליה די במקרה, מישהו (באחת מאתרי האינטרנט) צירף כמה מיילים של המכס ושלחתי מייל לכולם. אחת חזרה אלי. אחרי שעשיתי איתה פינג פונג של כ 12 מיילים, היא החליטה לבקש ממני את הטלפון שלי והתקשרה אלי.
היא טוענת שהחבילה שלי נמצאת בדואר.
אני אומר לה שבאתר דואר ישראל רשום שהחבילה "ממתינה לבדיקת מכס".
היא אומרת שהדואר מסתלבט עלינו וטובע בערימת ניירות ופשוט לא עובדים !!!
אני מסביר לה שהדואר פתר לעצמו את הבעיה ורושם באתר שלו שההחבילה במכס.
היא אומרת לי שהיא עובדת סך הכל 30 שנה במכס וכבר ראתה/שמעה הכל בחיים שלה, כולל את טיעוני הדואר.

למי להאמין ?!

אז אני ממתין לחכות לחבילה שלי שנמצאת כאן מ 11/9 !!!

Amir64 · שליחה 01/10/2017 15:44

Arie10 כתב:אז אני ממתין לחכות לחבילה שלי שנמצאת כאן מ 11/9 !!!
...

כמו שכתבתי כאן קודם.
חבילה שנשלחה אלי ב- 22/5/2014 הגיעה אלי ב- 22/9/2017
בסה"כ המתנה של 4 חודשים בדיוק.
אז אל תתרגש מהמתנה של שלושה שבועות.

וכן, הדואר לא מעדכנים שחבילה הגיעה אליהם, כי היא יושבת בין המוני חבילות אחרות שהגיעו אל הדואר, ואף אחד בדואר לא ביצע קליטה של החבילה במיון.
לכן הסטטוס נשאר כממתין למכס.

בכלל הדואר לא ממהר לעדכן סטטוס של חבילה.
כבר קרה לי שקיבלתי חבילה, והמעקב בדואר היה עדיין בסטטוס ממתיך למכס. (כשבועיים אחרי שקיבלתי את החבילה הסטטוס עודכן ישר ל"נמסר לנמען")

תמתין לתורך בסבלנות

סינפיל · שליחה 01/10/2017 15:55

לפחות יש לכם מספרי מעקב...

ag43 · שליחה 01/10/2017 18:14

ag43 כתב:
מעוכב מכס. נשלחה הודעה ראשונה לנמען לצורך שחרור הפריט
...
איך אפשר לזרז את השחרור? המוצר במכס או בסניף הדואר? ההודעה הראשונה הזו תגיע אחרי החגים.
...

·קפצתי לסניף הדואר שלי ואין להם מושג על מה מדובר. החבילה לא מופיעה במחשב שלהם. למי לפנות?

liorp · שליחה 01/10/2017 20:11

למוקד הדואר?
יש להם גם צ'אט באתר משמונה עד חמש.

סינפיל · שליחה 01/10/2017 20:35

liorp כתב:למוקד הדואר?
יש להם גם צ'אט באתר משמונה עד חמש.
...

המדובר ברובוט: אני יודע מכיוון שניסיתי מוקדם יותר לברר על החבילה שלי וקיבלתי הודעה אוטומטית על כך שמספר החבילה אינו מזוהה, אף על פי שציינתי מספר פעמים שאין מספר מעקב. גם כששאלתי שאלות כלליות, זכיתי לאותה תשובה אוטומטית.

סינפיל · שליחה 03/10/2017 17:28

מישהו יודע מתי הדואר שולח מסרונים מבחינת שעות? ויש סיכוי שהם ישלחו גם בשישי/בערבי חג? או שעליי לחכות לראשון רק כדי לפתח תקווה שוב? תראו מה קורה בדואר: [fb]hakolkalul10/videos/715843148540176[/fb]

liorp · שליחה 03/10/2017 18:04

חמור ביותר.
מצד שני אני לא הייתי שולח חבילה בשווי 30,000 ש"ח בדואר.

סינפיל · שליחה 03/10/2017 18:10

liorp כתב:חמור ביותר.
מצד שני אני לא הייתי שולח חבילה בשווי 30,000 ש"ח בדואר.
...

שימו לב כמה ניכר מהתגובה של הפקידה שבכלל לא אכפת לה: בהינתן מה שידוע לי על הדואר, לא הייתי שולח איתו בכלל, אך, איתרע מזלי והיצרן הבלגי, שהוא היחיד בעולם כולו שמוכר את המארז הנדיר שהזמנתי, שולח רק דרך דואר מדינתי וללא מספר מעקב. מתחיל לפחד שמא הוא רימה אותי ובכלל לא שלח. זה או שבדואר גנבו/איבדו. אני אובד עצות: מה לעשות? שבוע הבא שוב פעם עובדים רק מראשון על שלישי והזמן מרגיש כמו נצח... מה אני עושה אם הדוור תולה את החבילה על התיבה ואז מישהו גונב, או, שהמדבקה עליה נקרעה/הכתובת לא נכתבה באורח ברור? האם שבוע הבא גם מחוק או שיש סיכוי שאקבלה בחול המועד/רביעי?

ag43 · שליחה 08/10/2017 11:32

ag43 כתב:
...מעוכב מכס. נשלחה הודעה ראשונה לנמען לצורך שחרור הפריט
...
·קפצתי לסניף הדואר שלי ואין להם מושג על מה מדובר. החבילה לא מופיעה במחשב שלהם. למי לפנות?
...

·לאחר שבוע של טלפונים הצלחתי סוף סוף לתפוס את המכס והדואר. כמובן שהחבילה שלי תקועה במכס ואף אחד לא טרח לעדכן אותי ועכשיו הם לא משחררים חבילות פרטיות בחוה"מ כך שעוד שבוע מתבזבז. למי שנתקע עם כזה סטטוס זה צריך להתקשר ל036303383 ושם מעדכנים אותך במצב החבילה ואיך להתקדם. אני פקססתי את החשבונית של הקניה וביקשתי שיעבירו לסניף הקרוב לביתי. נראה מתי זה יקרה.

סינפיל · שליחה 08/10/2017 12:10

ag43 כתב:

...
...
·לאחר שבוע של טלפונים הצלחתי סוף סוף לתפוס את המכס והדואר. כמובן שהחבילה שלי תקועה במכס ואף אחד לא טרח לעדכן אותי ועכשיו הם לא משחררים חבילות פרטיות בחוה"מ כך שעוד שבוע מתבזבז. למי שנתקע עם כזה סטטוס זה צריך להתקשר ל036303383 ושם מעדכנים אותך במצב החבילה ואיך להתקדם. אני פקססתי את החשבונית של הקניה וביקשתי שיעבירו לסניף הקרוב לביתי. נראה מתי זה יקרה.
...

כולל חבילות קטנות בעלות שווי של פחות ממה שאמור לעבור מכס? אגב, לפי צמד הכתבות הללו, מי שלרוב מעכב הינו הדואר ולא המכס.

סינפיל · שליחה 10/10/2017 15:26

החבילה שלי הגיעה בשלום אתמול:D

Amir64 · שליחה 10/10/2017 16:21

@סינפיל
כמה רעש וצילצולים אתה עושה על חבילה שנשלחה לפני שבועיים.
אנשים מחכים חודשים לחבילות שלהם.
ולא בתקופת החגים.

Evil-u · שליחה 11/10/2017 11:01

הדואר פשוט שמוקים, אין מילה אחרת לתאר אותם.

הם מציעים את שירות התא דואר המוכר והישן, תא דואר לחבילות החל מ-200 ש"ח לשנה, אני לקחתי את הכפול 400 שקל בשנה ואפילו תראו, הם מוכרים אותו בתור דרך נוחה וקלה לקבל חבילות:
http://www.israelpost.co.il/content.nsf/pages/224

אמרתי לעצמי מה רע? יותר זול מבוקסאיט (שירות תאי דואר אוטומאטים ע"ע) למי שמזמין הרבה וחוסך את ההמתנה המתישה על הlow lives והפנסיונרים שמתווכחים איתך על התור אפילו אם הזמנת באינטרנט.
שילמתי והזמנתי כ10 פריטים מעלי אקספרס.
מתוך 10 רק 1,1! הגיע פנימה לתא הדואר!!!!!
2 הגיעו לסופרמרקטים רנדומאלים ברחבי העיר, 3 הגיעו פנימה לתוך סניף הדואר מה שדורש ממני לעמוד בתור ולהתווכח עם אותם נדחפים חסרי חיים והכי גרוע:
3 הגיעו לסניף דואר אחר בתוך התיבה רק חיכה לי פתק שאומר לי לאן להגיע והכי גרוע, אחת בכלל הגיעה לתחנת דלק בקסריה (תא הדואר שלי נמצא בחולון) אלוהים ישמור אני לא רוצה לדעת איפה תהיה האחרונה.

כמובן ששירות הלקוחות בדואר עונה בלקוניות.
בקיצור, זו ממש עילה לתביעה, רמאות מוחלטת בפרסום.

tomllic · שליחה 11/10/2017 11:22

@Evil-u
·
הקטע הזה שמפזרים את החבילות ברחבי חולון זה פסיכי לגמרי.
אין לי בעיה שזה לא יהיה בדואר ואני אצטרך לאסוף את זה מאיזה פיצוציה באיזור שלי, אבל למה בקצה השני של העיר?
ונגיד בקצה השני שלי העיר, תארגנו שאני אאסוף תמיד מאותו מקום, למה פעם אחת זה בצד הזה של העיר ופעם אחרת בצד השני? על זה שמדובר בחבילות קטנות שבכלל נכנסות בתיבה שלי מלכתחילה אני בכלל לא מדבר.

דואר ישראל - על סף קריסה?

הימים עוברים ואין זכר לחבילה