אניגמה - "פרייארים" (הסבר בפנים)!

eitanb3 · שליחה 27/10/2007 19:19

אין פורום המתאים לסוג כזה של הודעה, ומכיוון שרכשתי פלזמה, אזי מצאתי לנכון לפרסם הודעה זאת כאן.

במדינה בה על הצרכן הממוצע להלחם על שירות לקוחות ראוי כמעט כמו שעליו להלחם על לחמו, במדינה בה כולם יחייכו וישרתו אותך עד לאותה השנייה שהעברת את האשראי - ואז - בום!!!
פתאום ממשלוח תוך כמה ימים שהבטיחו לך זה הפך להיות מחסור במוצר והמשלוח יהיה שבועיים אחר"כ, אולי.
שיגיע עם שליח שידרוש ממך 50 ש"ח למדרגה כי צריך לפרק איזה חלק מזה של הזה כדי שהמוצר יעבור בין המשקופים.
ואחר"כ תיהיה תקוע לבדך בניסיון להבין איך מתפעלים את המוצר הזה בכלל...
אני לא רוצה לבזבז יותר מידי זמן על להסביר את מה שכולנו חווים, שירות לקוחות גרוע ומבייש כמעט בכל תחום חיים.

באניגמה, הכל שונה.
רכשתי פלזמה, ומכשיר די.וי.די אצלהם, מה קיבלתי בתמורה?
יחס אישי, שירות לקוחות, אלי היקר בא לביתי משהו כמו 3-4 פעמים כדי לקנפג לי את הטלויזיה, כדי לקנפג אותה שוב עם ממיר שונה מיס ושימו לב, הוא בא במיוחד והתקין לי מערכת רמקולים שקניתי (לא אצלהם) על הקיר.
נתן לי חיווט ועוד, הכל על זמנו וחשבונו - פשוט מדהים!
בעקבות זה גם רכשתי אצלהם סאב וופר.

הם נתנו לי מחירים מנצחים.
הם נתנו לי שירות מנצח.
הם נתנו לי יחס מנצח.

על פי כל דעת שפוייה, ביחס כמובן לכל שירות לקוחות אחר במדינה - הם "פראיירים".

פן ירבו "פראיירים" כמוהם =)

guyezra · שליחה 27/10/2007 19:31

פלזן · שליחה 27/10/2007 19:33

אני קניתי בביג בוקס וגם שם השירות היה בסדר גמור, החזרתי את הטלויזיה שרכשתי אחרי יום כי לא נראתה לי בבית,
החלפתי אותה בדגם אחר ועשו הכל על מנת שאהיה מרוצה.

sam22 · שליחה 27/10/2007 19:43

eitanb3

כיף לשמוע

שליחה 27/10/2007 19:45

כל הכבוד וכן יירבו.

ההודעה הועברה לפורום מבצעים והודעות מסחריות, בו בד"כ אנחנו מדברים גם על טיב שירות.

Lior_M · שליחה 27/10/2007 19:46

eitanb3 כתב: באניגמה, הכל שונה.
רכשתי פלזמה, ומכשיר די.וי.די אצלהם, מה קיבלתי בתמורה?
יחס אישי, שירות לקוחות, אלי היקר בא לביתי משהו כמו 3-4 פעמים כדי לקנפג לי את הטלויזיה, כדי לקנפג אותה שוב עם ממיר שונה מיס ושימו לב, הוא בא במיוחד והתקין לי מערכת רמקולים שקניתי (לא אצלהם) על הקיר.
נתן לי חיווט ועוד, הכל על זמנו וחשבונו - פשוט מדהים!
בעקבות זה גם רכשתי אצלהם סאב וופר.

הם נתנו לי מחירים מנצחים.
הם נתנו לי שירות מנצח.
הם נתנו לי יחס מנצח.

על פי כל דעת שפוייה, ביחס כמובן לכל שירות לקוחות אחר במדינה - הם "פראיירים".

...

כיף לשמוע ( לא זה שהם פראיירים.. )
חבל שאין להם חנות במרכז ..

ליאור

[/quote]

offirs · שליחה 27/10/2007 19:58

הייתי משנה את הכותרת ליותר אינפורמטיבית כגון:שירות מצויין.

שליחה 27/10/2007 20:21

אפשר (וצריך!) לחלק שבחים גם בלי כותרות צעקניות כאלו

שליחה 27/10/2007 21:53

כל מילה בסלע , למעט הכותרת הסנסציונית
מציע לך לערוך אותה .

LiorShap · שליחה 27/10/2007 22:01

כיף לשמוע ,

מי שמכיר את אלי וישראל יודע שהם עושים את עבודתם מאהבה וככה זה נראה.
שירות באמת יוצא דופן !

Dalamber · שליחה 27/10/2007 22:13

אני בעד פירגון אך יש לי בעיה עם הנוסח - שיווקי, פופוליסטי וכוללני מידי.
לשמחתי הרבה ישנם בתי עסק רבים נוספים שהם "פראיירים", את חלקם הזכרתי כאן בצורה פחות צעקנית.

תתחדש ותהנה.

eitanb3 · שליחה 27/10/2007 22:42

נכנסתי לדירה עכשיו, התרגלתי כלכך לשירות בהמתי, אנשים שמנסים לעבוד על אישתי שצריך להוסיף דמי הרכבה (בזמן שהם כלוללים במשלוח), כשקניתי מקרר (LAST PRICE) הם פירסמו על המקרר ארץ יצור אחת כמו כן דירוג אנרג'טי מסויים - והכל כמובן היה שיקרי.
הזמנתי עוד מוצר והשליח תיאם איתי ולא בא, ולאחר מכן תיאם איתי שוב ושוב לא בא.
מוצר אחר שיש בו התחייבות ל7 ימי עבודה והוא הגיע אחרי חודש והרשימה ממשיכה,
בקיצור, אולי זה נשמע התלהבותי מידי, אבל כשאתה מתרגל לשירותי לקוחות מדרגה שלמדינת עולם שלישי, ככה זה.

בקיצור, אל תתרכזו בטפל אלא בעיקר.
אלי וישראל תותחים, ולישראלי המצוי שחייב להתלונן:

Dalamber כתב:יש לי בעיה עם הנוסח - שיווקי, פופוליסטי וכוללני מידי.
...

כן, אלי וישראל שילמו לי כדי לכתוב את זה, ועוד בצורה כזאת במיוחד.

guyezra · שליחה 27/10/2007 22:44

חבר'ה תרגיעו...

השירשור הזה חיובי, חבל להיכנס לויכוחים מיותרים

gameboy · שליחה 27/10/2007 22:47

השורה האחרונה בהודעה שלך-פרובוקטיבית!
מן הראוי שתמחוק אותה

amitgba · שליחה 27/10/2007 22:57

אנשים אני לא מבין מה פרובוקטיבית בהודעה הזו!
הבן אדם עד עכשיו בשירות גרוע וסוף סוף קיבל שירות נהדר,מה אתם חושבים,שהוא ישמור את זה לעצמו? שהוא לא ימליץ לאחרים על החנות הזאת?

תתחדש ותהנה,אחלה חנות אניגמה,לצערי עוד לא קניתי שם אבל הייתי שם והחנות יפה ומקצועית...

תתחדש ותהנה! עם אפשר לדעת איזה פלזמה ואיזה דיוידי,למרות שאותו אני די מזהה...

Dalamber · שליחה 27/10/2007 23:16

eitanb3,
כיוון שבחרת לצטט אותי והתייחסת לכך בציניות מסוימת, אכבד אותך בהתייחסות בחזרה:
בפוסט קודם שלך סיפרת שמדובר במסך מסוג פנסוניק - PV70.
קיבלת אותו במחיר מיוחד (ציינת ש"החנות רצתה לצאת איתך 10") ואפילו נזהרת לא להזכיר את שם בעל העסק בזמנו.

אני חוזר ואומר...לפרגן זה באמת נהדר ואף מתבקש כאשר מגיע.
אך לעסוק כאן בשיווק זה מחטיא את המטרה ועושה את הפעולה ההפוכה לעיתים.

LiorShap · שליחה 27/10/2007 23:24

ומה הבעייה עם זה שהוא קיבל מחיר מיוחד ?
מטבע הדברים חנות חדשה שמסביבה עוד עשרות חנויות מתחרות וותיקות יותר עושה
מחירים מיוחדים "ורוצה לצאת 10 עם הלקוח"..
אני לא רואה שום בעייה עם זה שהוא פירסם את הרגשתו. ולטעמי הוא היה יכול כבר בשירשור
הקודם לפרסם מאיפה הוא קנה.
אם אתה חושב שאניגמה אודיו עשו לו מחיר בתנאי לפרסום פה על השירות אז עוד יותר טוב.
מחר זה יהיה קיים בעוד שתי חנויות ועוד חודש בעוד עשר חנויות.
בסופו של דבר - הצרכן מרוויח וזה לטובת כולנו.

maxim880 · שליחה 27/10/2007 23:35

באמת כיף לשמוע שבאמת יש חנות שעושה יחס אמיתי וטוב ללקוח(אני במקרה גר ממש קרוב לחיפה אבל עדיין לא התנסיתי בקנייה שם מקווה שבעתיד, נשמעת אחלה חנות).
תהנה, ואיזה טלוויזיה קנית?

Dalamber · שליחה 27/10/2007 23:38

LiorShao,
חוששני שפספסת את הנקודה.
אין לי שום בעיה עם המחיר, זה כבר ענין שבין החנות ללקוח.
אתייחס דווקא לנקודה שציינת בה חנויות יתמרצו לקוחות כדי ליחצן אותם כאן - זו ממש לא מטרת האתר הזה!!
אנו עוסקים במקצועיות גרידא ולא במסחריות. ההשלכות לכך הרסניות, אם כל אדם יהלל חנות או מ ו צ ר מסוים בגלל שמישהו "דאג" לו - אבוי לנו.

LiorShap · שליחה 27/10/2007 23:50

Dalamber ,

אני בכוונה הקצנתי את זה ואני מבין בדיוק את הנקודה.
עושה רושם שכן הפריע לך משהו עם המחיר או רמזת שהוא קיבל מחיר בתמורה ל..
אין לי ספק שהחברים בחנות לא הם ולא אחרים "עוזרים" במחיר או בשירות בשביל פרסום פה.
וידוע לי שזה לא מטרת האתר , אבל השירשור הזה עוסק בטיב השירות וכשמגיע אז מגיע.