מיוזיקל פיידליטי 550k סופרצ'רג'ר והשרות של טופ אדיו

hm68 · שליחה 04/09/2007 21:24

שלום לכולם,
ביום א' האחרון בשעות הצהריים קראתי על המוצר הבא -http://www.musicalfidelity.com/products ... rough.html, הסתקרנתי והתקשרתי ליבואן (טופ אדיו) ע"מ לברר אם המוצר נמצא בארץ ואם כן ההיכן אפשר להאזין לו. נענתי ע"י בחורה מאוד נחמדה ומנומסת, אבל, לקח לה זמן להבין מה זו החברה הזו MF שאני שואל עליה ועל מוצריה וענתה לי כי הבחור שמטפל בחברה זו אינו נמצא. היא לקחה את פרטי והבטיחה כי הוא יתקשר אלי למחרת היום - דהיינו ביום ב'.
עד היום בצהריים אף אחד לא התקשר!!!
על כן, התקשרתי שנית. גם הפעם ענתה בחורה (אחרת) גם נחמדה ומנומסת ושוב לקח לה זמן להבין מה זו חברת MF שעל מוצר ממוצריה אני מנסה לקבל פרטים. היא ניסתה לצור קשר אם משהו שיעזור לי אך ללא הצלחה. על כן, היא הבטיחה כי תאתר משהו שיוכל לתת לי פרטים והוא יחזור אלי.
לאחר מספר שעות, התקשר בחור אשר הציג את עצמו כעובד חברת טופ אדיו ושאל במה יוכל לעזור. היות והייתי באמצע ישיבה שאלתי אם יוכל לחזור אלי בעוד חצי שעה, נענתי בשלילה היות והוא מסיים את עבודתו והולך הבייתה כאשר הסברתי לו כי אני באמצע ישיבה נענתי בתשובה באנגלית ואני מצטט "take it or lleave it "!!!!
מה דעתכם ?
כיצד יבואן עם אתר אשר נמצא בבניה מעל שנתיים ושרות כל כך ירוד שורד בתקופתינו אנו כאשר כול מתחריו ממוקדי לקוח?

שליחה 04/09/2007 21:30

אולי כי ההכנסה שלו היא לא ממכירת המוצרים ?

zvikaze · שליחה 04/09/2007 21:58

עלי לציין שפעם נתקלתי בבעיה עם רסיבר שלהם
והייתי צריך עזרה טלפונית ואת שענה לי טכנאי אצלם זה לקח שעה
היהירות שלהם תמיט עליהם חורבן

שליחה 04/09/2007 22:07

נהפוך הוא - אם הם יתחילו להתייחס לכל אחד שמתקשר אליהם (רציתי לכתוב זב-חוטם אבל זה אולי לא במקום) במקום להמשיך ולהתמקד במה שהם עושים (ועושים טוב) - אז הם באמת יפשטו את הרגל

zvikaze · שליחה 04/09/2007 22:14

שים לב אני הייתי עדין עם מה שכתבתי
אני במקצועי טכנאי ובין יתר לקוחותי נמצאים גם TOPAUDIO
תמיד שאני אצלם אני רואה אנשים שנכנסים לבדוק מה קורה עם הציוד שלהם
או שמתקשרים בטלפון ואני שומע את הזלזול שהם מתיחסים לאנשים
ואני אישית מעדיף לא לקנות יותר מוצרים שלהם

שליחה 04/09/2007 22:16

אתה סותר את עצמך, אז אולי טופ-אודיו הם לא בין לקוחותיך?

hm68 · שליחה 04/09/2007 22:18

yairf כתב:נהפוך הוא - אם הם יתחילו להתייחס לכל אחד שמתקשר אליהם (רציתי לכתוב זב-חוטם אבל זה אולי לא במקום) במקום להמשיך ולהתמקד במה שהם עושים (ועושים טוב) - אז הם באמת יפשטו את הרגל
...

איני מבין ? אתה באמת מתכוון למה שכתבתה?

liorms · שליחה 04/09/2007 22:25

אז ממה הם עושים כסף?
בתחום ה CUSTOM INSTALLER ?!?!

שליחה 04/09/2007 22:26

רציני לחלוטין.
אם תחקור ותלמד קצת את טופ-אודיו, תגיע למסקנה שהחלק הארי של ההכנסות שלהם מגיע מפרוייקטים לאלפיון העליון, ולא ממכירת מוצרים אודיופילים לקומץ משוגעים

Ozen · שליחה 05/09/2007 0:05

yairf כתב:רציני לחלוטין.
אם תחקור ותלמד קצת את טופ-אודיו, תגיע למסקנה שהחלק הארי של ההכנסות שלהם מגיע מפרוייקטים לאלפיון העליון, ולא ממכירת מוצרים אודיופילים לקומץ משוגעים
...

זה דיי עצוב, בכל זאת הם לקוחות- אייל פור מתייחס אלי בסדר גם אם קניתי אצלו "רק" פטיפון שעלה לי 1900 ש"ח...

שליחה 05/09/2007 0:08

Ozen,
אתה יודע מה היחס בין המחזור של איל פור למחזור של טופ-אודיו?

Ozen · שליחה 05/09/2007 0:12

MartinHSabag כתב:Ozen,
אתה יודע מה היחס בין המחזור של איל פור למחזור של טופ-אודיו?
...

אני מתאר לעצמי, אבל זאת הייתה רק דוגמא. אני עדיין חושב שאם הם היו מטפלים בלקוחות ה"פשוטים" לא היו מציקים להם כל כך הרבה, ואז כולם היו מרוצים...

תמיד שאני אצלם אני רואה אנשים שנכנסים לבדוק מה קורה עם הציוד שלהם
או שמתקשרים בטלפון ואני שומע את הזלזול שהם מתיחסים לאנשים
...

KOOKE · שליחה 05/09/2007 0:17

מכרה שלי נכנסה לאחרונה לדירת גן יוקרתית שהיא רכשה.

התברר לי שהיא השקיעה כ- 300,000 ש"ח !!!!! במערכות אודיו ווידאו לבית קוסטום מייד שבעיקר התקדו בחדר ק"ב ייעודי מסך שטוח בסלון ועוד כמה מסכי LCD קטנים ביתר החדרים.

היא הודתה בפני שאין לה מושג בתחום וכי נתנה לחברה מומחית לעניין לעשות את הכל ולבחור את הציוד וכו'

נחשו מי החברה הזו...

אני מתכנן בקרוב ביקור ואדווח מה הותקן שם....מסקרן אותי לאלללה...

שלמה

ילדיעפים · שליחה 05/09/2007 0:17

בכל מקרה-עשירון עליון,אלפיון עליון,זה צורם באוזן,אפילו מאד צורם

לא משנה מה המחזור שלהם

שליחה 05/09/2007 0:28

נכון או לא נכון זה רק במבחן התוצאה (קרי ההצלחה העיסקית שלהם).
שנית, כמו כל חברה, זה עיניין של משאבים ותיעדוף.

יורם,
אני מניח שאם היית OVER BOOKED לשתי הופעות בלילה בתשלום של אלפי דולרים להופעה, גם היית מסרב לעשות איזה יומולדת ב-200 ש"ח.
לא בגלל שאתה סנוב אלא בגלל שזה פשוט לא כלכלי לך.
עכשיו, אפשר להתווכח על היחס, על התשובה, על השירות זה כן, אבל כל מה שצויין פה זה עובדות.

Ozen · שליחה 05/09/2007 0:36

אז לפי מה שאתה אומר מרטין, למה שהם לא יוותרו על הלקוח הקטן ופשוט יגבילו את עסקיהם ללקוחות גדולים?
זאת בחירה שלהם, ובבחירה הזאת הם החליטו גם להופיע ביום הולדת...

ילדיעפים · שליחה 05/09/2007 0:37

יאללה שיהיה

dudib · שליחה 05/09/2007 0:37

מרטין , אני לא חושב שהטיעון נכון . מרצדס מטפלת בסדרה S אבל גם בעל סדרה A יקבל טיפול.
לצורך העניין זה נחמד ש-top audio מטפלים באלפיון העליון אבל קשת המוצרים שלהם לא כוללת רק את b&o ודומיו אלא גם מוצרים יותר עממים כגון onkyo , b&w וכו' . אם יש להם בעיית מיתוג (אני מטפל רק באלפיון העליון) אז שיפתחו חברת בת או משהו כזה בשביל המוצרים העממים או שיתנו שירות ברמה התואמת את שמם

שליחה 05/09/2007 0:39

Ozen,
לא מדוייק, כי דרך ה"מודעות להופעות בימי הולדת" הם מגיעים להרבה מאוד מההופעות הגדולות....

מנתון ששמעתי פעם, מעל 80% מהמחזור שלהם הוא מפרוייקטים, עדיין, הם צריכים להתקין ציוד וזו הסיבה שהם מייבאים את הציוד (בשביל להתקין אותו בפרוייקטים) אולם בתור יבואנים ומפיצים, הם גם חייבים למכור אותו לכל דורש....

truejoker · שליחה 05/09/2007 0:45

הבעיה היא שחנויות/יבואנים לאלפיון עליון , מקבלים לאט לאט את נקודת המבט של האלפיון העליון , ואז הם נעשים יהירים כשהאף בשמיים , ולמרות כול הרווחים לא נראה לי שהם יגיעו להיות אלפיון עליון . אבל את הגאווה כבר יש להם (וזה בלי הכרות עם המדובר ספציפית כי בזמן שבו אני הייתי הולך לאלפיון עליון הם לא היו )
ולאוזן , אני לא חושב שכדאי לך להשוות לאייל (אני לא מכיר את היבואנים החדשים הנוכחיים), אבל כשאני הכרתי את אייל הוא היה ואולי עדיין עוף די מוזר בסצינה, הוא אחד הבודדים אם לא היחיד שאני מכיר שנותן יחס ללקוח שקנה אצלו לפני המון שנים . כך שאת השירות של אייל לא נראה לי שתשיג משום אדם בארץ.