סמסונג שירות גרוע והצעות לגבי המשך טיפול מכם חברים מנוסים שלי!.

eldan · שליחה 29/06/2020 2:11

@Snirrrr
·
קודם כל תהיה רגוע .
עכשיו תראה הם הסכימו לקחת לך תמסך למעבדה (שגם זה לא מובן מאליו ...) , לקחו למעבדה , נתנו לך מסך חליפי מסדרת ה qled , אחרי זה החזירו לך אותו ועדיין לא היית מרוצה והסכימו לקחת לך אותו בחזרה .
כל הדברים האלה לא מובנים מ,אליו בכלל ובפרט על אלקטרוניקס פרו …
זה לא שירות גרוע אלא שירות סביר ביותר . תריץ חיפוש בפורום ותראה מה אנשים עברו איתם ....

Snirrrr · שליחה 29/06/2020 7:12

@eldan
·תראה אחי אני לא יודע על איזה לא מובן מאליו אתה מדבר , המסך שלי במסגרת אחריות מורחבת ששילמתי אליה אקסטרה כסף. נתנו לי מסך חליפי מסדרת qled שנכבה מעצמו ומשנה צבעים בערך כל שעה וחצי.לקחו לי למעבדה ? לא מובן מאליו ? איפה יבצעו תיקון?ברור שהם ייקחו אותו! בזמן שהוא במעבדה בשירות הטלפוני שלהם משקרים לי שיחזרו אלי מקשרי לקוחות ולא היתקשרו ,שיעדכנו אותי מה עושים בתיקון ולא מעדכנים,ושהזמינו חלקים ומתקנים את הבעיה בזמן שבפועל לא הזמינו שום חלק,ולא איתרו את התקלה מבטיחים שיחזרו לעדכן ולא מעדכנים ביום האחרון שהחזירו לי תמסך נאמר לי שהחליפו פאנל בטלפון ושרוצים להחזיר לי את המסך.המתקין/טכנאי שלהם אומר לי שבדוח מעבדה מופיע לו שלא הוחלף שום דבר ולא סידרו כלום ואמרו לו להחזיר, אמרתי יאללה לא היה לי כוח להתווכח ויאללה תחיה עם הפסים האדומים שקופצים כמו שיש בסרטונים בתגובות פה.
הבחור החזיר את הטלוויזיה לקיר ואשתי בבית אם שתי ילדים קטנים שהיא עסוקה איתם רואה את המתקין באותה שניה שחיבר את המסך מנתק אותו במהירות מהחשמל ואומר לה ״איתרתי את התקלה אני מחזיר אותו למעבדה״ אישתי מחייגת אלי ומספרת לי שהבחור איתר את הבעיה ושהוא מחזיר להם את המסך.מה שלא יכל להיות התקלה שהיתלוננתי עליה כי התקלה אצלי הייתה אקראית וזה לא משהו שרואים ישר, דרשתי שיחבר שוב את המסך, ו שאישתי תצלם לי לפתע אני רואה פס של פיקסלים ושבר בחלקו העליון של המסך. דיברתי אם הבחור בטלפון ואמרתי לו שהמסך נשבר, הוא הסכים איתי שהכן המסך שבור ושהוא לוקח אותו בחזרה אליהם,(שבר שנגרם על ידם לא ידי). עכשיו אני שואל את עצמי למה לנתק בזריזות את המסך ולקוות שאף יחד לא יראה וישאל שאלות? למה כמו לא יודע איזה שודד? תגיד חברים קורה לפעמים שבהובלות של כאלה מסכים עדינים,נשבר לפעמים אני מחזיר את המסך וידברו איתכם. עשה בידיוק את ההיפך הגמור מזל שאישתי היית קצת עירנית למה שקורה,במוסף שחיכיתי למוקד שלהם אחרי שהטכנאי הלך הוא להזין להם במערכת ששבר את המסך אלא שרק התגלה פס של פיקסלים לאורך המסך משום מה השבר מבחינתו לא קיים ולא תועד אחרי שהודה בפני ששבר את המסך.חשוב לציין שמתי שלקחו את המסך בפעם הראשונה שמו אותו בתוך קייס מיוחד שלהם בתורה מסודרת הבחור של אתמול הביא אותו בלי קייס חשוף לגמרי עטוף בקצת נייר סלוטייפ משעין אותה על הקיר בעוצמה מבקש מאישתי להחזיק לו פה להחזיק לו שמה. בקיצור לכל היפים שחושבים שזה שירות צר לי,שירות שאתה משלם עליו אקסטרה והולך ליבואן רשמי ומשלם יותר בשביל שקט וזה מה שאתה מקבל בסוף.צר לי זה לא שירות רחוק משירות...יעדכן מה ייצא מכל השיט הזה ( אין צורך להגיב שאתם לא רואים פה משהו לקוי בשירות כי אולי באמת אני סתום ולא מבין מה הוא שירות) אני רק יודע שבתור אחד שנתן שירות לא מעט שנים בחייו מעולם לא שיקרתי לקוח ואם טעיתי מיד לקחתי אחריות באותו הרגע.

Snirrrr · שליחה 30/06/2020 17:16

מעדכן שרק היום אלקטרוניקס פרו חזרו אלי. הציעו מסך מדגםtu8500 על ה mu9000 שלי סירבתי נאמר לי שיחזרו אלי, לא דובר מילה על לתקן את המסך שלי. יש הצעות מה עלי לדרוש ?

ahersko · שליחה 30/06/2020 19:16

תדרוש מליון יורו בשטרות לא מסומנים ומסוק שיטיס אותך ללוב...

מגיע לך הכל! כולל שידרוג ל 85 אינטש.

Snirrrr · שליחה 30/06/2020 20:03

@ahersko
·ציני? לא הבנתי תתגובה הזאת?

eldan · שליחה 01/07/2020 0:29

@Snirrrr
·
למה סירבת ל tu8500 ? הדגם הזה הוא יצא השנה ... ז”א שזהו הדגם עם הטכנולגיה הכי מתקדמת וגם זה הדגם הכי טוב שיש לסמסונג בסדרה לפני ה qled .

ahersko · שליחה 01/07/2020 5:13

Snirrrr כתב:@ahersko
·ציני? לא הבנתי תתגובה הזאת?
...

·
אתה מהשניה הראשונה משוכנע שדפקו אותך עם כותרות מתלהמות.
לא משנה מה יעשו עבורך אתה לא תהיה מרוצה.

התגובה שלי בהתאם.
שיהיה בהצלחה.

Snirrrr · שליחה 01/07/2020 6:50

@eldan
·סירבתי כי המסך נחות מהמסך שלי בהרבה, פאנל 60hz,שלי 120hz מסך בלי local dimming בגלל זה סירבתי

Snirrrr · שליחה 01/07/2020 9:05

@ahersko
·לדעתי בצדק אני מתלהם.זה ממש לא נכון שמה שלא יעשו בשבילי אני לא יהיה מרוצה, אני מוכן לקבל אותו מסך כמו שלי בידיוק שיביאו לי את אותו הדגם ששברו אני ייקח באהבה,לא מוכן לקחת שגם נחות מהמסך ששברו לי אני חושב שכל אחד היה מתנהל בידיוק כמוני/אם לא מנסה לחלוב משהו הרבה יותר יוקרתי ומתקדם,אני הצעתי להם אין בעיה אין לכם מסך כמו שלי בידיוק, אין לכם משהו שהוא שווה ערך למסך שלי, סבבה אני יילך לחנות יוציאו חשבונית רכישה תחזירי לי כסף מה ששילמתי על המסך ואני יבחר מה לקנות ולא שאתם תיתנו לי משהו נחות. אתה לא שם לב לכמה שיקרו אותי בדרך ולכמה ניסו לסובב אותי בדרך.זה שאתה מדבר מהצד ורואה את זה כמשהו בכייני או מתלהם סתם. זו זכותך אבל מכאן ועד למטוס שישלח אותי ללוב!. יש מרחק יגבר טורבו.יש דרך לדבר ואם לא מוצא חן בעינייך ההתנהלות שלי תיכול להגיד צודק,לא צודק. אני מקבל הכל ובאהבה.
אני חושב שהפורום הזה נועד לעזרה מאנשים שמבינים הרבה יותר ממני אגב.

מהסוף אחי כן דפקו אותי בשירות מכוער בשקרים שהחליפו דברים במסך שלי ולא נגעו והכל מוקלט ומתועד,זה ששברו ולא מוכנים לקחת אחריות ולתת משהו שווה ערך בידיוק,בתור חברה הם צריכים להרים את הכפפה ככה אני רואה את הדברים, אם יש לך דעות אחרות זה מקובל וסבבה אבל אל תשלח אותי ללוב במטוס בויה! וקלעת בול אני טריפולטאי ועל זה אני מת עליך.

legopart · שליחה 02/07/2020 14:22

התגובות אכן מאוד מעיקות.
אתה מתחיל לנסות להצדיק את עצמיך על תגובות כאן, שזה נראה הזוי מן הצד.

עדיין אני מאוד מסוקרן ורוצה שתעדכן איך הכל יסתיים עם החנות בסוף.

אני אסכם באיזה מצב אתה עכשיו: המעבדה/ המתקין שברו לך את פאנל המסך, אין להם זהה בחנות והציעו לך חליפי שאתה לא מעוניין.

dudis · שליחה 06/07/2020 9:44

נסגר משהו עם הנושא ?

ahersko · שליחה 09/07/2020 10:03

למה יש לי תחושה שזה אחד משרשורי השיימינג בהם פותח השרשור נאלם / נעלם לתהום הנשיה?

erez67 · שליחה 09/07/2020 12:40

טרחן בלתי נלאה!
לא הצלחתי להבין על מה הוא מלין.
קיבל שירות מצויין.
ואם נשבר המסך אז רק טוב יצא לו מזה.
מפה ועד שקרים וקונספירציות שהוא מייחס לכל העולם הדרך ארוכה.
אם מתקנים לי את המסך לא מעניין אותי איזה חלקים החליפו , מעניין אם המסך תקין ותו לא.
זה שרשור שהיה צריך להימחק במקום.

Snirrrr · שליחה 16/07/2020 17:33

@erez67
·מעדכן שאחרי כל הזמן הזה שלא היה מה לכתוב ולהגיב,אין ספור שיחות וניסיונות בסופו של דבר הגענו לפשרה,הוספתי 2000 שקלים ולקחתי Q80t. ואתה ארז חבר יקר תיהיה בריא,אתה איש מאוד יקר תגובה בהתאם כתבת ותרמת לי מאוד. אני מודה לך