בוודאי שהם טוענים שהמסך תקין.למה להחליף בכלל?
אם מוכנים להחליף לך לדגם אחר או זהה ,יפה. אם לא,וזה מפריע לך,תתעקש על החלפה.
איפה רכשת? באינטרנט/חנות?
תופעת זליגת האור בדגמי ה-LCD החדשים של LG: lc41,lc51
נלקח מהאתר : http://www.benchmark.co.il/law-info/art ... icleno=207אימתי רשאי הצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק ?
זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק עומדת לצרכן אף בהעדר כל סיבה. הודעה על הביטול חייבת להיות בכתב (גם בפקס או בתקשורת אלקטרונית), החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגלוי, המאוחר מביניהם. בשירות- יש להודיע על ביטול תוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימי עסקים טרם המועד שבו אמור השירות להינתן. בשירותי הארחה, בילוי וחופשה, הביטול חייב להיעשות עד 8 ימי עסקים טרם החופשה....
במקרה שלי כבר עבר הזמן, לא?
אני מקווה שהמוצר שאקבל לא יהיה במצב כל כך גרוע, ואפילו בלי תקלה בכלל. ואם לא, אני מקווה שהבעיה לא תפריע לי יותר מידי..
ובמידה וכן, אנסה להחליף את זה.
- ShraGadi
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 3238
- הצטרף: נובמבר 2005
- מיקום: רמת יאבוייה ג'
- נתן תודות: 3 פעמים
- קיבל תודות: 0
החלק השני מתיחס על - " שירות" - כלומר משהו כמו - טלפוניה, אינטרנט וכו' וזה כשאתה מתחבר לשירות מרחוק, דרך האינטרנט או הטלפון....
חוץ מזה, כאן בה הפלוס הגדול של יבואן רשמי, אצלי היבואן "ראלקו" החליף מסך לדנדש מהקופסא אחרי יותר מחודש שהמסך היה אצלי....
אחרת מה עשינו בזה ? שילמנו יותר על יבואן רשמי וקיבלנו שירות של יבואן מקבילי ???
חוץ מזה, כאן בה הפלוס הגדול של יבואן רשמי, אצלי היבואן "ראלקו" החליף מסך לדנדש מהקופסא אחרי יותר מחודש שהמסך היה אצלי....
אחרת מה עשינו בזה ? שילמנו יותר על יבואן רשמי וקיבלנו שירות של יבואן מקבילי ???
כרגע סיימתי שיחה עם שירות לקוחות של ח.י. בתחילה ביקשתי לדבר עם מנהל שירות לקוחות - אך הוא לא נמצא.
העבירו לנו נציג אחר שרצה לתאם לי טכנאי - להזכירכם מה שהם ראו עד היום זה תמונות שנשלחו במייל.
לאחר שהגענו לסיכום כי זה מה שנעשה עלתה נציגת שירות לקוחות ואמרה לי כי לא יגיע טכנאי כי זאת הטלוויזיה והחלטת הנהלה היא להחזירה!? ועלי ליצור קשר עם אוילסייל להחזרת המוצר.
מה שאני מבין מזה שגם טלוויזיה אחרת מאותה סידרה תתנהג אותו דבר
1. קצת מוזר שזו דרכם להתמודד עם הלקוח.
2. אני מקווה שבכל מקרה היו נותנים את האופציה של החזרה ולא רק בגלל שרכשתי אותה
דרך האינטרנט.
3. אני אישית ראיתי את הדגמים הקודמים של LG ולא ראיתי את התופעות הללו ובמיוחד לא
בכזאת קיצוניות.
תעשו מה טוב לכם!!!
העבירו לנו נציג אחר שרצה לתאם לי טכנאי - להזכירכם מה שהם ראו עד היום זה תמונות שנשלחו במייל.
לאחר שהגענו לסיכום כי זה מה שנעשה עלתה נציגת שירות לקוחות ואמרה לי כי לא יגיע טכנאי כי זאת הטלוויזיה והחלטת הנהלה היא להחזירה!? ועלי ליצור קשר עם אוילסייל להחזרת המוצר.
מה שאני מבין מזה שגם טלוויזיה אחרת מאותה סידרה תתנהג אותו דבר
1. קצת מוזר שזו דרכם להתמודד עם הלקוח.
2. אני מקווה שבכל מקרה היו נותנים את האופציה של החזרה ולא רק בגלל שרכשתי אותה
דרך האינטרנט.
3. אני אישית ראיתי את הדגמים הקודמים של LG ולא ראיתי את התופעות הללו ובמיוחד לא
בכזאת קיצוניות.
תעשו מה טוב לכם!!!
אני צריך לקבל אותה עכשיו.. אמרו בין 1 ל3.. תכף אחת. אני מחכה בקוצר רוח 
היום בבוקר באו להתקין לי חיבור ליס בחדר והביאו ממיר S3100 לא רצו להשאיר אותו לבד בלי טלויזיה אז חיברתי
אותו בינתיים למחשב דרך כרטיס טלויזיה.
אוקיי, הטלויזיה פה.
בינתיים אני לא רואה שום זליגה.. אולי ממש בקטנה בצד ימין למטה..
המסך השחור היחידי שהצלחתי לבדוק זה שאני שם בערוץ 144 ביס ואז יש לכמה שניות מסך שחור..
אני אעשה לה עוד בדיקות!
עדכון 2:
שיניתי קצת את הבהירות.. נכנסתי ליס אימפקט ועכשיו אני מבחין בזליגה. בפינה השמאלית העליונה זה ממש ממש לא מורגש, גם בימנית.
הזליגה הכי גדולה היא השמאלית התחתונה ולפי התמונות שראיתי פה היא ממש לא חמודה. אני אנסה לצלם.
היום בבוקר באו להתקין לי חיבור ליס בחדר והביאו ממיר S3100 לא רצו להשאיר אותו לבד בלי טלויזיה אז חיברתי
אותו בינתיים למחשב דרך כרטיס טלויזיה.
אוקיי, הטלויזיה פה.
בינתיים אני לא רואה שום זליגה.. אולי ממש בקטנה בצד ימין למטה..
המסך השחור היחידי שהצלחתי לבדוק זה שאני שם בערוץ 144 ביס ואז יש לכמה שניות מסך שחור..
אני אעשה לה עוד בדיקות!
עדכון 2:
שיניתי קצת את הבהירות.. נכנסתי ליס אימפקט ועכשיו אני מבחין בזליגה. בפינה השמאלית העליונה זה ממש ממש לא מורגש, גם בימנית.
הזליגה הכי גדולה היא השמאלית התחתונה ולפי התמונות שראיתי פה היא ממש לא חמודה. אני אנסה לצלם.
מדובר בדגם 37LC51.
צילמתי.. משום בה דרך המסך של המצלמה התופעה נראית ממש חמורה יחסית למה שיש באמת, ובכלל אחרי שמצלמים
בגלל החושך בחדר הזמן חשיפה במצלמה ארוך מאוד והתופעה מחמירה אפילו עוד יותר בתמונה.
אני רואה מסך מולי עם זליגה יחסית בסדר אבל בתמונה זה נראה ממש ממש גרוע.
אפשר לראות בתמונה שהזמן חשיפה דיי ארוך וה NO SIGNAL מופיע פעמיים בתמונה למרות שבמסך הוא היה רק פעם אחת, אך הוא הספיק להחליף מקום עקב הזמן חשיפה הארוך.
בכל מקרה, אני לא שמתי לב לזה בשידורי טלויזיה עדיין, לא ראיתי סצינות כהות וכמה זמן כבר ראיתי טלויזיה..
אני מניח שבעוד כמה ימים אני אספיק לבדוק את הטלויזיה מכל הכיוונים.
צילמתי.. משום בה דרך המסך של המצלמה התופעה נראית ממש חמורה יחסית למה שיש באמת, ובכלל אחרי שמצלמים
בגלל החושך בחדר הזמן חשיפה במצלמה ארוך מאוד והתופעה מחמירה אפילו עוד יותר בתמונה.
אני רואה מסך מולי עם זליגה יחסית בסדר אבל בתמונה זה נראה ממש ממש גרוע.
אפשר לראות בתמונה שהזמן חשיפה דיי ארוך וה NO SIGNAL מופיע פעמיים בתמונה למרות שבמסך הוא היה רק פעם אחת, אך הוא הספיק להחליף מקום עקב הזמן חשיפה הארוך.
בכל מקרה, אני לא שמתי לב לזה בשידורי טלויזיה עדיין, לא ראיתי סצינות כהות וכמה זמן כבר ראיתי טלויזיה..
אני מניח שבעוד כמה ימים אני אספיק לבדוק את הטלויזיה מכל הכיוונים.
itatsp כמה דגשים:
1. כאשר המסך בכניסה ללא סיגנל המסך עובר אחרי שנייה או שתיים להיות חשוך יותר, אז באמת התופעה חלשה יותר רק שזה לא המצב האמיתי כי כאשר רואים שידורים המסך חוזר לעוצמת הארה כמו בשנייה הראשונה (חזק יותר...) - כך שלצערי בצפיה רגילה ההפרעה חזקה יותר.
2. תבדוק את המצב בבית חשוך עם סרט או תמונה חשוכה יותר - אצלי לא חייבים חושך מוחלט מספיק הצללה קטנה של התריסים.
3. המצב לא מעודד וכנראה זאת הסיבה שהם בחרו בהחזרת המוצר ולא החלפתו.
1. כאשר המסך בכניסה ללא סיגנל המסך עובר אחרי שנייה או שתיים להיות חשוך יותר, אז באמת התופעה חלשה יותר רק שזה לא המצב האמיתי כי כאשר רואים שידורים המסך חוזר לעוצמת הארה כמו בשנייה הראשונה (חזק יותר...) - כך שלצערי בצפיה רגילה ההפרעה חזקה יותר.
2. תבדוק את המצב בבית חשוך עם סרט או תמונה חשוכה יותר - אצלי לא חייבים חושך מוחלט מספיק הצללה קטנה של התריסים.
3. המצב לא מעודד וכנראה זאת הסיבה שהם בחרו בהחזרת המוצר ולא החלפתו.
הצללתי את החדר כמה שיכולתי וצפיתי בסרטים עם סצינות חשוכות ( ד"א עכשיו אני כותב מהמחשב שמחובר למסך ב VGA ורואים תענוג!!)
וזה לא ממש מפריע לי.
אני חושב גם שאת המתבלבל, כי ככל שהתמונה יותר בהירה ככה פחות שמים לב לתופעה, ואם המסך מצליל את עצמו כשיש NO SIGNAL זה אומר שאני צריך לראות
את התופעה חמורה יותר.
וזה לא ממש מפריע לי.
אני חושב גם שאת המתבלבל, כי ככל שהתמונה יותר בהירה ככה פחות שמים לב לתופעה, ואם המסך מצליל את עצמו כשיש NO SIGNAL זה אומר שאני צריך לראות
את התופעה חמורה יותר.
