האם מטחנת EUREKA משתווה לCOMPAK? )(ואיך היא בהשוואה ל GRAF )

nadavmm · שליחה 30/04/2019 21:56

וואו איזה שירות.
הלוואי עלינו כזה שירות בארץ

אאאאריאל · שליחה 30/04/2019 23:36

באמת מדהים !
יאללה, מקוה שהבאה תהיה טובה ותוכל להנות ממנה !!

itamars2 · שליחה 01/05/2019 7:03

יפה מאוד.
הופכים לימון ללימונדה.

guys · שליחה 01/05/2019 7:29

odpr כתב:טוב הבטחתי עדכונים.
אז יש התפתחות די מעניינת ובלתי נתפסת בעיניי.
חברת אוריקה הולכים לשלוח לי מכונה חדשה, על חשבונם.
ועכשיו השוס.... ואמרו לי להשאיר את המקולקלת!
כלומר, אם אני מצליח לתקן את המקולקלת (בהנחה ולא הלך מנוע אלא משהו פשוט) יש לי עוד מטחנה! ( לא שיש לי מה לעשות עם שניים...)
...

·
אז הם עשו את שלהם. כשאני קראתי את הפוסט שלך בהתחלה חשבתי שסופסוף הנה מטחנה טובה שלא תופסת הרבה מקום וגם יפה - עקבתי לראות אם היא לדעת החברים, אכן ראויה. כמובן שהסיפור שלך האיר את המוצר והחברה באור אחר... ועכשיו, כמו שאיתמר אמר, לימונדה!
מקוה שבזה תם הסיפא מבחינתך ותתחיל ליהנות מהקפה המיוחל ממש בקרוב...
אשמח לרשמים שלך לאחר שימוש

guys · שליחה 01/05/2019 7:30

odpr כתב:טוב הבטחתי עדכונים.
אז יש התפתחות די מעניינת ובלתי נתפסת בעיניי.
חברת אוריקה הולכים לשלוח לי מכונה חדשה, על חשבונם.
ועכשיו השוס.... ואמרו לי להשאיר את המקולקלת!
כלומר, אם אני מצליח לתקן את המקולקלת (בהנחה ולא הלך מנוע אלא משהו פשוט) יש לי עוד מטחנה! ( לא שיש לי מה לעשות עם שניים...)
...

·
אז הם עשו את שלהם. כשאני קראתי את הפוסט שלך בהתחלה חשבתי שסופסוף הנה מטחנה טובה שלא תופסת הרבה מקום וגם יפה - עקבתי לראות אם היא לדעת החברים, אכן ראויה. כמובן שהסיפור שלך האיר את המוצר והחברה באור אחר... ועכשיו, כמו שאיתמר אמר, לימונדה!
מקוה שבזה תם הסיפא מבחינתך ותתחיל ליהנות מהקפה המיוחל ממש בקרוב...
אשמח לרשמים שלך לאחר שימוש

odpr · שליחה 01/05/2019 10:25

את זה נראה שהיא תגיע.... מה שבטוח שהפעם תהיה ארקה

Gyp · שליחה 01/05/2019 11:04

אני שמח בשבילך.
כל כך מבאס לצפות למוצר טוב שתוכל ליהנות מיד ממנו וליפול בכאלה בעיות. קיוויתי באמת שהחברה עצמה תנקה את שמה הטוב ותציעה פתרון ראוי וזה מה שכנראה היא עושה.
מקווה שתיהנה.

TsurTriger · שליחה 01/05/2019 23:04

רק אני לא נופל מהרגליים מזה שהיברה לוקחת אחריות על מוצר שלהם?
לדעתי, מצופה מחברה שרוצה שיתפסו ממנה חברה רצינית לנהוג כך ולבצע החלפה של מוצר תקול. במקרה זה, מכיוון שאין מדובר בערך כלכלי מהותי, החברה בחרה לא לדרוש את המוצר התקול וזה בסדר ואפילו מקובל.

מקווה שאכן תהיה חוויה מחודשת ומתקנת עם המוצר החדש.

boren · שליחה 02/05/2019 13:35

TsurTriger כתב:רק אני לא נופל מהרגליים מזה שהחברה לוקחת אחריות על מוצר שלהם?
...

כן, אני חושב שאתה היחידי

בעיני מדובר בשירות מדהים שנותן ליוריקה הרבה נקודות. הלוואי ובחברות אחרות, למשל באראצה, היו מאמצים גישה כזו.

TsurTriger · שליחה 02/05/2019 13:59

boren כתב:
...
...
כן, אני חושב שאתה היחידי

בעיני מדובר בשירות מדהים שנותן ליוריקה הרבה נקודות. הלוואי ובחברות אחרות, למשל באראצה, היו מאמצים גישה כזו.
...

·
אז אתה מנותק מהמציאות לדעתי.
יש לא מעט חברות שעושות לא פחות לטובת הלקוח כיום.
אנחנו הישראלים לוקים בתסמונת חוסר תודעת שירות. כי שנים קיבלנו פה שירות גרוע.

אינני ממעיט מהמצב המבורך שהחברה לוקחת אחריות. אך לא נפלתי מהרגליים. מוצר כזה שמגיע ללקוח זו פשלה רצינית.

odpr · שליחה 03/05/2019 18:52

TsurTriger כתב:
...
...
·
אז אתה מנותק מהמציאות לדעתי.
יש לא מעט חברות שעושות לא פחות לטובת הלקוח כיום.
אנחנו הישראלים לוקים בתסמונת חוסר תודעת שירות. כי שנים קיבלנו פה שירות גרוע.

אינני ממעיט מהמצב המבורך שהחברה לוקחת אחריות. אך לא נפלתי מהרגליים. מוצר כזה שמגיע ללקוח זו פשלה רצינית.
...

כן ולא...
זה שהחברה שולחת אחד חדש, זה יפה.
אבל זה שהיא אומרת לי להשאיר אצלי מוצר ששוה 2000 שח (גם אם הוא תקול...) זה כבר מטורף.
כי יכול להיות שסתם הלך משהו בסיסי שם, והחלפה במעבדה בכמה שקלים בודדים תייצר לי עוד מטחנה.

·

TsurTriger · שליחה 03/05/2019 19:34

זה לא מטורף.
המוצר לא שווה 2000 שח. זו העלות שאתה שילמת, לא השווי שלו.
החברה עשתה נכון שהיא עשתה כנראה את החושבים שלה עם עצמה, והעלות וההתעסקות הזו של לשלוח מוצר מעבר לים, לתקנו ולשלוח שוב, היא תעלה להן יותר ממשלוח של מוצר חדש. כמו כן, יתכן שזו המדיניות שלה - להחליף מוצרים לחדשים במקרים כאלה. ואז אין לה שום אינטרס לגרום לך עוגמת נפש בלשלוח את המוצר התקול ולבזבז זמן שגם ככה אין להן ערך מוסף מזה.

אני מבין את ההתלהבות, אבל לדעתי שוב יותר עכבר מהר. שלא לדבר על הפאדיחה הרצינית שהם עשו, במיוחד בהברגה. מכונה כזו לא אמורה להגיע לשיווק מלכתחילה.

TsurTriger · שליחה 03/05/2019 19:36

הסיבה היחידה שאני חושב עליה, אם היתי בעל החברה, של בכל זאת לבקש לשלוח את המוצר התקול היא העניין של לברר מה יש למטחנה כדי לבדוק שאין זו תקלה סדרתית או בעיית איכות כלשהי ובאמת מדובר על מוצר תקול שבטעות מצא את עצמו בדרכו ללקוח.

אאאאריאל · שליחה 20/05/2019 11:49

@odpr

נו, הגיע המטחנה החדשה ?

odpr · שליחה 20/05/2019 12:32

כן כן, פשוט חיכיתי מעט.
אז לגבי החדשה הגיעה ועובדת מצוין (טאצ ווד), תענוג אמיתי, היא מדויקת, שקטה בצורה שלא תאמן, והצג ממש נוח וכיף לעבוד.
אין ספק שהמוצר יוצא מן הכלל.
לגבי הטעם, עוד לא עבדתי איתה מספיק כדי להשוות. אבל כבר עכשיו רואים מקילומטר שהטחינה אחידה, מהירה, ונקייה בלי גושים שמידי פעם נופלים.

הסיפור היותר מעניין זה מה שקורה עם המקולקלת.
לקחתי אותה לעבודה והצמדתי אליה מהנדס חשמל

כמו כל חולה טוב שהגענו לרופא היא עבדה לחלוטין! ללא שום בעיות.
הייתי בהלם.
נתתי לחבר שיקח לנסות בבית, עבדה לו איזה יום, ויום אחרי שהוא שיחק עם הבורג (של דרגת הטחינה) היא שוב הפסיקה לעבוד וחזרה לפעול למחרת.
(אין מילים...)

מה שכרגע קורה שהיא אצלנו במשרד, משמשת לקפה שחור ואני אנסה קפסולה של נספרסו רב פעמית שמאפשרת לשים קפה טחון.
ומחכים לתקלה, ברגע שזה יופיע שוב נפתח אותה על השולחן ועם רב מודד ננסה להבין מה הסיפור שם

אז זה סיפור המטחנה לבינתיים, המשך יבוא

אאאאריאל · שליחה 20/05/2019 14:45

כיף גדול שאתה מרוצה עכשיו

מטחנה מצוינת !

איך הטחינה שלה לשחור ? קניתי אצל גלעד פולים לשחור ועדיין לא ניסיתי אותם. אתה מגיע עד הסוף בסיבוב (יש בכלל סוף ?!)

odpr · שליחה 20/05/2019 14:49

בעקרון אמורה לטחון לשחור, עוד לא ניסיתי.
נננסה בהמשך.
בעקרון הבורג מסתובב רציף, אבל לא ניסיתי לחצות את ה 0. (נראה לי כבר יהרוס את הלהבים)

אאאאריאל · שליחה 23/05/2019 22:25

מה שכרגע קורה שהיא אצלנו במשרד, משמשת לקפה שחור ואני אנסה קפסולה של נספרסו רב פעמית שמאפשרת לשים קפה טחון.
...

חח. אני שאלתי על השחור בגללך ...

בעקרון הבורג מסתובב רציף, אבל לא ניסיתי לחצות את ה 0
...

אם יש לך Specialita אז ה -0 הוא ממש לא הסוף, זה מסתובב רציף ואפשר לעשות כמה סיבובים, אני נמצא בטווח מסוים עובר בין הטחינה ל Saeco Aroma לבין הננופרסו. שתיהן על "אותו סיבוב" אבל אפשר בהחלט לסובב מעבר ל 0 . אתמול גם בדקתי והגעתי לסוף הסיבוב (סתם מסקרנות

) .

סמארטפון_אכזרי · שליחה 24/05/2019 10:57

צור קשר אם תרצה למכור את התקולה

kohengil · שליחה 24/05/2019 16:04

ממש שמח לשמוע את החדשות.
היה לי קשה עם זה שההמלצה שלי/חוות הדעת על המטחנה שלי, גררה אותך לסאגה לא נעימה.
אני חושב שהפתרון של החברה הוא יוצא דופן. אפילו אמזון מבקשים את המוצר חזרה.
מאחל לך הנאה רבה מהמכונה.
משהו קטן שחשוב לי להוסיף, בעיקר כי ציינת שלא פעם נכווית, תשמור על חיוביות ותאמין שהדברים יסתדרו. באמת תאמין.