שימו לב: הוט גובה כסף על ציוד אינטרנט מ-1 אפריל

scubaski · שליחה 26/03/2018 14:26

קיבלתי היום את החשבונית שהם מיידעים אותי שהמבצע על ציוד חינם מסתיים ומהראשון גובים 12ש"ח/חודש על ציוד אינטרנט. לא ברור עם זה רק המודם או גם הממיר. יש עוד 2 אפשרוית לקנות ב-210ש"ח או לשלם פקדון שממנו מופחת כל שנה 10% על שימוש הציוד. יש לי חוזה שנתי טריפל עד אוגוסט במחיר קבוע...נראה לי שהם סטם מנסים לעשות סיבוב עליי ועל מנויים אחרים?

qsub00 · שליחה 26/03/2018 14:34

במבצע שקיבלת לפני כשנה כתוב (מן הסתם) שבתום המבצע תחוייב כנהוג בחברה.
מה שאתה צריך לעשות זה להתחיל להתמקח לפני סיום המבצע כדי להאריכו, או לקבל מבצע חדש "כולל הכל", וזהו.

scubaski · שליחה 26/03/2018 16:59

@qsub00 העניין הוא שהם אף פעם לא אמרו לי שיש מבצע על הציוד....אני הרבה מאוד שנים איתם...כשחידשתי את החבילה הם עשו לי מחיר חודשי קבוע לשנה. לדעתי מאוד חצוף לשנות את החוזה עכשיו, הם בטח בונים על זה שהרבה אנשים בכלל לא שמים לב לשינוי הזה. נראה לי שאתה צודק ובטח כתוב באיזה מקום בחוזה שהם יכולים לעשות את התרגיל הזה.
·

nir-vaknin · שליחה 27/03/2018 11:25

הוט לא גובים שום דבר על כלום.
נגמר לך המבצע ובגלל זה הגעת למצב הזה, תחדש אותו ותחזור לא לשלם על הציוד.
לפני שקופצים למסקנות ומעלים פוסטים כאלה צריך לבדוק טוב את הדברים .

elmo · שליחה 27/03/2018 11:34

nir-vaknin כתב:הוט לא גובים שום דבר על כלום.
נגמר לך המבצע ובגלל זה הגעת למצב הזה, תחדש אותו ותחזור לא לשלם על הציוד.
לפני שקופצים למסקנות ומעלים פוסטים כאלה צריך לבדוק טוב את הדברים .
...

·זה לא מדויק. אני התחלתי מבצע לפני חודש (200 מ"ב ב-65 ש"ח) וגם לי הוט הודיעו על תוספת בגין ציוד אינטרנט החל מה-1.4.2018. בבדיקה מול השירות לקוחות בצ'אט הם אמרו שהוט התחילה לגבות תשלום על הציוד.

nir-vaknin · שליחה 27/03/2018 11:38

elmo כתב:
...
...
·זה לא מדויק. אני התחלתי מבצע לפני חודש (200 מ"ב ב-65 ש"ח) וגם לי הוט הודיעו על תוספת בגין ציוד אינטרנט החל מה-1.4.2018. בבדיקה מול השירות לקוחות בצ'אט הם אמרו שהוט התחילה לגבות תשלום על הציוד.
...

·,תעלה סימוכין. לי בחשבונית לא מופיע שום דבר עניין.

elmo · שליחה 27/03/2018 12:15

ייתכן שזה תקף בינתיים רק לגבי חלק מהמבצעים. השינוי הוא ממש בתחילת המבצע ולא בסיומו.

amitbak · שליחה 27/03/2018 13:15

אני מנסה לתפוס אותם מאתמול,במענה טלפוני לניתוק והם פשוט לא עונים,שלחתי פקס ומייל והם לא מתייחסים לכלום.

scubaski · שליחה 27/03/2018 14:15

דיברתי עם הנציגה כן זה כנראה המדיניות החדשה לגבי כל הלקוחות. אחרי שהיא נותנת לי הצגה כמה החבילה שלי מיוחדת ומשתלמת גם עם התוספת במחיר ביקשתי להתנתק ואז לקח עוד זמן עם כל מיני שכנועים עד שהיא הייתה מוכנה להעביר אותי למח' הניתוק....ואז השיחה התנקתה!

איינשטיין · שליחה 27/03/2018 14:57

לא ניתן להפעיל מדיניות חדשה בלי לידע את הלקוחות.
אז אותך יידעו.
אבל יש רבים אחרים שלא. כאלה שיש להם מבצעים שונים ממבצע 1634.

גיל37 · שליחה 27/03/2018 15:37

scubaski כתב:....ואז השיחה התנקתה!
...

וזה מסכם בקצרה את איכות ה"שירות" של הוט.

b2k · שליחה 27/03/2018 16:38

עכשיו הלכתי לבדוק
יש לי טריפל

נוסף החודש הטקסט הבא:

תמונה

לא יודע אם הם יכולים לשנות חיובים באמצע תקופת המינוי.
או שזה שיטת מצליח...

אני סגרתי איתם מחיר אז איך יש להם חוצפה להעלות את המחיר כאשר ההסכם לשנה לא הסתיים ???
בכל מקרה אני תמיד נשאר במחיר הקודם במקרה הרע....או פחות במקרה הטוב...

elmo · שליחה 27/03/2018 17:16

איינשטיין כתב:לא ניתן להפעיל מדיניות חדשה בלי לידע את הלקוחות.
אז אותך יידעו.
אבל יש רבים אחרים שלא. כאלה שיש להם מבצעים שונים ממבצע 1634.
...

·כמו שאתה רואה לא מדובר רק במבצע הספציפי, וייתכן שיש חברים נוספים שפשוט לא שמו לב להודעה הזאת בחשבונית.

Cleaner · שליחה 27/03/2018 18:14

מישהו הצליח לדבר איתם ולבטל את הדבר המגוחך הזה?

טלHD · שליחה 27/03/2018 18:22

nir-vaknin כתב:
...
...
·,תעלה סימוכין. לי בחשבונית לא מופיע שום דבר עניין.
...

·HOT תהיה רשאית להפסיק את הטבת השאלת ציוד האינטרנט ו/או הטלפון ללא פיקדון בכל
עת. במקרה כזה, הלקוח יחוייב בדמי שכירות חודשית בסך 19.90 ₪ או מחיר מחירון כפי
שיהיה באותה עת, לפי הנמוך מבינהם. אולם, הלקוח יוכל להודיע לחברה אם ברצונו לבחור
במקום זאת בתשלום פיקדון עבור השאלה )ממנו יופחתו 10% לשנה או חלק ממנה בגין פחת(
או ברכישת ציוד הקצה, הכל בתנאים המפורטים בהסכמי המנוי לעניין זה.

uh99 · שליחה 27/03/2018 18:59

Cleaner כתב:מישהו הצליח לדבר איתם ולבטל את הדבר המגוחך הזה?
...

·כמו שכתבתי זה הכנה לשוק הסיטונאי ....

שליחה 27/03/2018 20:32

גם אצלי הופיע הסעיף הזה בחשבון של היום והרבה לפני גמר המבצע, ואני בחשבון דאבל (תשתית + 300 דקות קו נייח).
פרטנר פייבר כבר התחילו תיאום חיבור לבניין שלי. לפחות אצלי, בקרוב מאוד - ביי ביי לנבלהוט!

גיל37 · שליחה 27/03/2018 20:48

איזה יופי לשלם 19.90 לחודש עבור ההוטבוקס המהולל שלהם ובלי אפשרות לחבר מודם פרטי.
הוט כנראה באמת רוצים להישאר עם כמה עשרות מנויים.

singera · שליחה 27/03/2018 21:54

האם ניתן לקבל מודם בלבד ואז לחבר ציוד פרטי?
כיום אני מחובר עם הוטבוקס V1 כברידג' והוא משרת את הטלפונים וחיבור בודד ל1043

amitbak · שליחה 27/03/2018 21:56

מישהו יכול להסביר לי
מדוע אי אפשר לתפוס אותם בטלפון?
שלחתי פקס לניתוק
וגם מייל דרך האתר.
יחזרו אליי?