פניה לראשי האתר -בהקשר לאלקטרוניקס פרו

מוטי1254 · שליחה #41 06/10/2017 14:29

@Bass66
·הבנתי שהיום עושים בעיות מבחינת משרד התקשורת,בניגוד למה שהיה לפני כמה חודשים.צריך לבדוק עם אלה שהזמינו לאחרונה.

שליחה #42 06/10/2017 15:20

@מוטי1254
·
הם לא עושים כלום כי טארגט לא שולחים יותר טלוויזיות לארץ.

oren85 · שליחה #43 06/10/2017 17:32

saharz כתב:אני חושב שאנחנו צריכים לקחת אחריות כצרכנים ואני אפרט:
גם באירופה וגם בארצות הברית, אם היה שירות כמו שמתואר בפוסט הזה ובפוסטים אחרים בפורום, אנשים היו מפסיקים לקנות חד וחלק, באופן גורף.
ואז היבואן היה משנה את דעתו מהר מאוד.
הבעיה בארץ שחוץ מלהתלונן בפורום רוב האנשים ממשיכים לקנות מסיבה כזו או אחרת ואז אנחנו נשארים עם אותו שירות *** ועם המון פוסטים של סיפורי שירות הזויים בפורומים.
היבואנים עוברים למיקור חוץ כי זה חוסך להם הרבה כסף (ועל הדרך מעביר אלפי אם לא עשרות אלפים למשרת קבלן בתנאי פח)
תפסיקו לקנות יבואן רשמי כל עוד זה השירות שמסופק לכם, נקודה.
...

·הבעיה היא שהיבואן הרשמי מצליח להפחיד את הלקוחות. לדוגמא בקניית טלפון חדש, שלא יהיו עדכונים בזמן וזה יכול להיות טלפון עם תקלות וכאלה.
בטלווזיה שזה מעודפים ומגיע ממקום אחר. כל מיני המצאות שמצליחות לגרום לאנשים לקנות רק מיבואן. הבעיה שהוא לא יודע מה מצפה לו ביבואן עד שיש תקלה. כמו שקרתה לי

ריימונד1930 · שליחה #44 07/10/2017 17:27

@ahersko
·אהלן, עם חברי הפורום רוצים לדעת, אז גם לגבי 2 דגמים של תנורים תוצרת סמסונג, הוגשה בקשה לתביעה יצוגית. בתאריך 18/4/17.בית משפט המחוזי בתל-אביב, כרמית נתן נגד סמ-ליין בע"מ, בטענה שתנורי אפיה התקלקלו אצל הרבה צרכנים לפי המידע שיש למועצה הישראלית לצרכנות.
גם לגבי מקררים תוצרת סמסונג, בקשה לתביעה יצוגית, אבי בונדי נגד סמ-ליין 12/9/2016, תקלות שונות במקררי סמסונג כולל הצטברות קרח בפריזר.
רק פרסום של חברי הפורום בכל רשת חברתית ( פייסבוק, ווטס -אפ, טוויטר ), ולעלות את הפוסטים כל חודש מחדש ולבק חברים לשתף את הפוסט, אולי דבר זה יתן תשובה לזלזול בצרכנים.

מוטי1254 · שליחה #45 08/10/2017 8:01

TheCoolest כתב:@מוטי1254
·
הם לא עושים כלום כי טארגט לא שולחים יותר טלוויזיות לארץ.
...

·באסה

הצלחת בסופו של דבר לקבל מהם טלוויזיה תקינה ?

שליחה #46 08/10/2017 9:48

@מוטי1254
·
לא. שתי הראשונות הגיעו ללא בעיה, אך שבורות. השלישית נעלמה ולא הגיעה בכלל. הרביעית נתקעה במכס כמו אצל הרבה אחרים ו"הוחזרה" בחזרה לטארגט (ההזמנה בוטלה וקיבלתי החזר). ועכשיו אי אפשר להזמין יותר, אז באסה לנו.

sagico · שליחה #47 10/10/2017 12:36

ממש תעודת עניות שכל היבואנים נותנים שירות דרך אלקטרוניקס פרו, מילא זו הייתה חברה איכותית, אבל כמו רוב קבלני השירות זה מתחת לכל ביקורת.
אני רכשתי לאחרונה מסך פנסוניק בגלל יורוקום וכשהבנתי שאלקטרוניקס פרו בתמונה חשכו עיניי. העסקה בוטלה.
אז המצב כעת הוא שרק ח.י. עדיין בתמונה - ולפי מה שכתבו כאן אולי גם זה כבר ייגמר, כך שאין יותר זיקה ליבואן רשמי באחריות. ממש מצב מחפיר.
אחת הסיבות לקניית מותג מסויים קשורה ברובה לאחריות, עד היום, כנראה שצריך אסטרטגיה חדשה.

ריימונד1930 · שליחה #48 10/10/2017 14:10

@sagico
·אתה צודק בהחלט ! לצערי אין הרבה מה לעשות מאחר שזאת זכותו של היבואן לבחור ולהחליט, איזה מעבדה לתיקונים תתן לו את השירות התיקונים עבור צרכנים. בכלל אני שואל את עצמי שאלה שמעסיקה אותי הרבה זמן לאחר כל הצערות שעברתי עם סמ-ליין ואלקטרוניקס-פרו, האם בכלל כדאי להשקיע סכומי כסף גבוהים בין ( 15000 עד 25000 ש"ח ) למכשיר טלוויזיה ? תהיה הטלוויזיה הטובה ביותר תקבל דירוג הטוב ביותר, מה יקרה ביום שהיא תתקלקל ? ( והרוב מתקלקלים ) לאחר מספר חודשים, לאחר יותר משנה, מה נעשה שזה יקרה ??
כמובן כאשר שירות התיקונים הם כל כך גרוע ? אולי עדיף לרכוש 2 טלוויזיות מדבקה, זולות, אני בטוח ששתי הטלוויזיות יחזיקו מעמד יותר מטלוויזיה אחת.
סתם לדוגמה ראיתי סרטון ביו-טיוב על תיקון טלוויזיה בארה"ב ( לא יודע איזה מקום ומדינה בתוך ארה"ב ) אבל הוא סיפר שכאשר הטלוויזיה התקלקלה והוא יתקשר להזמין שירות תיקונים מתוקף תעודת אחריות, הגיעו לאחר יומיים, 2 טכנאים, עם רכב גדול שהיה בפנים כל האביזרים של הטלוויזיה ( פנל, חלקי חילוף ועוד ) את התיקון עשו מיד בביתו ( החליפו פנל 65 אינטץ ) תוך שעה וחצי. הוא ראה איזה תיקון הם עושים באיזה חלקים הם משתמשים, הכל ! זה שירות ותיקון בזמן האחריות ! בישראל טכנאי אחד מגיע עם מברגה חשמלית ! איך הוא יכול לקחת את הטלוויזיה מבלי ללחוץ חזק על המסך לצורך אחיזה ? בכל מקום כותבים כמה חשוב לא להפעיל לחץ על המסך כי זה מקלקל אותו. המעבדה יודעת שמדובר במסך 65 אינטץ, ולא במסך 42. זה ההבדל הגדול בין שירות טוב ואמין עם יחס מעולה, לבין שירות גרוע !
ולא רק זה, במעבדה עוד יאשימו את הצרכן שהוא עשה נזק לטלוויזיה .

Bass66 · שליחה #49 10/10/2017 14:21

ריימונד1930 כתב:@sagico
...קבל דירוג הטוב ביותר, מה יקרה ביום שהיא תתקלקל ? ( והרוב מתקלקלים ) לאחר מספר חודשים, לאחר יותר משנה, מה נעשה שזה יקרה ??
כמובן כאשר שירות התיקונים הם כל כך גרוע ? אולי עדיף לרכוש 2 טלוויזיות מדבקה, זולות, אני בטוח ששתי הטלוויזיות יחזיקו מעמד יותר מטלוויזיה אחת.
....
...

זה בהחלט עובר לי בראש מאז שהתקלקלה הסמסונג - רכישת מותג הפכה לצעד לא סביר כלכלית.
נכון - זה אף פעם לא היה ממש "כלכלי" - אבל היה מניח את הדעת, בגבולות הסביר יחסית.
בקשר למגיב שכתב מעלי לגבי שינוי האסטרטגיה - אני שוקל שהאסטרטגיה תהיה לרכוש מעתה מותגי מדבקה.

oren85 · שליחה #50 10/10/2017 18:06

חייב לעדכן אותכם במה שקרה עכשיו.
לאחר חודש המתנה ואחריי שהוספתי בדיוק את הסכום שדרשו- תוספת 500 שקלים. סך הכל 1400 שקלים. הודיעו לי להפתעתי שהטלווזיה מוכנה והיום יביאו לי אותה.
הטכנאי הגיע. מתקין את הטלווזיה והיא לא נדלקת אפילו!!!!!!!!! הוא בהתחלה מאשים את הכבל שאולי הוא לא טוב. הבאתי לו אחד אחר וגם לא נדלק!!!
הוא התקשר למנהל שלו והוא ביקש ממנו שיחזיר את הטלווזיה למעבדה. הטכנאי שהיה טען שהוא רק מתקין ולא יודע מה הבעיה וצחק על זה שלא עשו שם כלום ופשוט ברח מהמקום כמה שיותר מהר.
לדעתי זה יסתיים בתביעה. לאחר החגים אני פשוט לוקח טופס ונותן לבית המשפט לטפל בנושא. אני ככה ברגיל אני לא חושב שזה יסתיים מהר.
פשוט בושה וחוצפה לא מהעולם הזה.

TR17 · שליחה #51 10/10/2017 18:18

אין זה פשוט לא יאומן... זו כבר ממש טרגדיה הסיפורים האלה! וחברים תבינו מדובר פה על יבוא רשמי. לאן הגענו??

oren85 · שליחה #52 10/10/2017 18:42

TR17 כתב:אין זה פשוט לא יאומן... זו כבר ממש טרגדיה הסיפורים האלה! וחברים תבינו מדובר פה על יבוא רשמי. לאן הגענו??

...

·אני עדיין בהלם ממה שקרה. ממש עשו לי הצגה בבימה.
הוא אפילו לא היה מופתע שזה לא נדלק. כאילו מה לא בודקים את זה במעבדה. שקר וכזב.

averonaa · שליחה #53 10/10/2017 18:45

Bass66 כתב:בקשר למגיב שכתב מעלי לגבי שינוי האסטרטגיה - אני שוקל שהאסטרטגיה תהיה לרכוש מעתה מותגי מדבקה.
...

האיום הזה לא מחזיק, אנשים קונים רכבים חדשים בלי סוף. לדעתי הירידה שיש עכשיו רק מקרית.

בנוסף, בדקתי אישית עם כמה אנשים בפורום לגבי טלויזיות של LG שהם התעניינו לגביהן וחלק מכובד מהם קנה סמסונג, וזאת למרות הבעיות הידועות פה בפורום.

TR17 · שליחה #54 10/10/2017 18:50

לא צריך מותגי מדבקה. אפשר לרכוש יבוא מקביל ושלום על ישראל! על ה״אחריות המהוללת״ שמקבלים ביבוא רשמי נראה לי שאפשר לוותר...

oren85 · שליחה #55 10/10/2017 20:01

ריימונד1930 כתב:
...

·תקרא את העדכון שרשמתי לפניי כמה תגובות

Sharkbite · שליחה #56 10/10/2017 20:52

שלום לכולם.
רציתי לפנות לראשי האתר שלפי מה שאני מבין חברים\מקושרים ליבואנים של מוצרי החשמל (אני תמיד קורא שחברי האתר מוזמנים להשקות וכו') .הם צריכים לקבוע פגישה עם נציגים של היבואנים הגדולים סאמסונג LG פנסוניק וכו' ולדבר על אלקטרוניקס פרו. זה מגפה ממש וצריך לפתור את הבעיה הזאת. אני יודע שהרבה יגידו שהיבואנים מודעים לכך ולא אכפת להם אבל אני לא בטוח שזה 100 אחוז נכון. בסופו של דבר לפורום הזה יש כוח והלקוחות פה זה הלקוחות הכי שווים ליבואנים האלה .
המצב נהיה פשוט בלתי נסבל עם השירות למוצרי חשמל בארץ. לדעתי זו צריכה להיות משימה לאתר הזה להציל את המצב .
תודה.

שליחה #57 10/10/2017 20:56

1. כל מה שאנחנו יכולים לעשות זה להפנות את תשומת לב החברות לשרשור.

2. לא ברורה לי מה בדיוק הבעיה. אתה מתאר מצב נוראי אבל לא ממש מפרט מה קרה לך ובאיזו יבואן מדובר .

Sharkbite · שליחה #58 10/10/2017 21:04

@oferlaor
·
אני פשוט מגיב למלא שרשורים של תלונות שקראתי עליהם פה ובפייסבוק ותיקי בית המשפט בגוגל ובכלל מה שקורה בארץ עם שירות (ראה יצאת צדיק).
זה פשוט מקומם הזלזול בלקוחות ואני מתחרפן רק מלקרוא ופשוט כואב הלב.
אני מחכה לטכנאי שאמור להגיע בעוד שבוע וקצת (שזה גם מגוחך לחכות כל כך הרבה זמן) לתקן טלויזיה של פנסוניק (תחת אחריות) ואני כבר מכין את עצמי לכך שיעשו הכל לא לתקן בחינם תחת האחריות.

דרך אגב מאד מסקרן אותי אם יש להם לקוח אחד אפילו שיצא מרוצה וקיבל שירות כמו שצריך.

שליחה #59 10/10/2017 21:34

Sharkbite כתב:@oferlaor
·
אני פשוט מגיב למלא שרשורים של תלונות שקראתי עליהם פה ובפייסבוק ותיקי בית המשפט בגוגל ובכלל מה שקורה בארץ עם שירות (ראה יצאת צדיק).
זה פשוט מקומם הזלזול בלקוחות ואני מתחרפן רק מלקרוא ופשוט כואב הלב.
אני מחכה לטכנאי שאמור להגיע בעוד שבוע וקצת (שזה גם מגוחך לחכות כל כך הרבה זמן) לתקן טלויזיה של פנסוניק (תחת אחריות) ואני כבר מכין את עצמי לכך שיעשו הכל לא לתקן בחינם תחת האחריות.

דרך אגב מאד מסקרן אותי אם יש להם לקוח אחד אפילו שיצא מרוצה וקיבל שירות כמו שצריך.
...

·לא יצא לי יותר מדי אינטרקציה עם אלקטרוניקס פרו (הם פיזית נמצאים ממש קרוב למודיעין ומדי פעם מתקינים אצלי מסכים לטובת בדיקות).

לא יודע להגיד אם הם טובים או פחות טובים מגופים מקבילים אחרים. מה שבטוח הוא שאם יש תקלה בחג, אז די הגיוני שיהיה לך יחסית זמן ארוך להמתין לתיקון בכל חברה.

כאמור, אם יש תקלה או הערה ספציפית, אפשר להתייחס. כשזה משהו כללי - לא ברור לי מה בדיוק אתה מצפה מאיתנו לנסות ולסייע.

NK · שליחה #60 10/10/2017 21:50

וואו , פשוט זלזול מוחלט בלקוח .

פניה לראשי האתר -בהקשר לאלקטרוניקס פרו

Re: אני אישית,בגלל הסיפורים האלה החלטתי לקנות טלוויזיה מחו"ל-דרך target.

Re: אני אישית,בגלל הסיפורים האלה החלטתי לקנות טלוויזיה מחו"ל-דרך target.

Re: אני אישית,בגלל הסיפורים האלה החלטתי לקנות טלוויזיה מחו"ל-דרך target.

פניה לראשי האתר -בהקשר לאלקטרוניקס פרו