מה הקטע עם חברת השילוח I PARCEL

Solus · שליחה 06/12/2016 15:41

An airline delay has occurred. We are adjusting plans to deliver your package as soon as possible.

מישהו נתקל פעם בהודעה הזאת? חבילה במעקב של I-Parcel.

Black_Eagle · שליחה 06/12/2016 15:55

@Solus
·
קלטתי עכשיו שגם המשלוח שלי עם אותו סטטוס. מעניין מה יעשו עם זה עכשיו.

Solus · שליחה 06/12/2016 16:32

Black_Eagle כתב:@Solus
·
קלטתי עכשיו שגם המשלוח שלי עם אותו סטטוס. מעניין מה יעשו עם זה עכשיו.
...

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4889109,00.html

Nemesis · שליחה 06/12/2016 18:14

לא קשור. כנראה יש עומס אצל IPARCEL.

Itay_Pollak · שליחה 06/12/2016 19:02

עונת החגים.
הכל עמוס - אמזון, חברות השילוח, עמילי מכס, המכס, וכו'.

רק הבנק נשאר ריק מכסף

EyeKey · שליחה 07/12/2016 0:34

טוב נראה שלדואר אין מספרי מעקב לבזבז
[img2=611x496]http://i.imgur.com/I4lZrVU.png[/img2]

(זאת חבילה שנשלחה אלי ב25/11...)

שליחה 07/12/2016 1:13

EyeKey כתב:טוב נראה שלדואר אין מספרי מעקב לבזבז
[img2=611x496]/img2]

(זאת חבילה שנשלחה אלי ב25/11...)
...

·

וואלה, לדעתי מצבך עדיף על שלי.

מיותר לציין שהדואר לא פתוח ב.21:25,
הא, ואני גם לא גר בחיפה.
אני יכול רק להניח שמישהו קיבל מתנת חנוכה ממני

פניה לאמאזון נענתה בזיכוי מיידי, לזכותם יאמר

EyeKey · שליחה 07/12/2016 1:56

@shuali
·

נראה הזוי. אבל זה נראה כמו סריקה שגוייה... גם אם זה היה מיועד למישהו בחיפה אז אין סיכוי שזה היה נמסר באותו יום, ובטח שלא ב10 בלילה, אלא רק למחרת. וגם לפני זה עוד היתה צריכה להיות סריקה של קבלה במוקד ויציאה עם שליח... לעומת זאת כן יכול להיות שסרקו את זה באותה שעה במוקד המקבל.

במקומך הייתי מחכה עוד איזה יום-יומיים לראות מה קורה עם החבילה (או מדבר עם השירות לקוחות של הדואר שליחים, הם יודעים לאן הם ניטבו את החבילה...)

אגב היה לי גם קטע הזוי עם i-parcel שכשביקשתי את המספר מעקב המקומי עבור החבילה הזאתי הם התעקשו שהם מעולם לא קיבלו את החבילה הזאתי מאמזון.... בעוד שבאתר שלהם היה רשום כבר שזה אצל הדואר פה.... קיבלתי את התשובה הזאתי פעמיים ורק אחרי כמה שעות קיבלתי תשובה נורמאלית לתגובה שלי.

OmriS · שליחה 07/12/2016 10:24

יש לי בעיות דומות, אשמח לעצתכם.
הזמנתי מכונת גילוח מאמזון COM שנשלחה לארץ ב17.11 עם i-parcel. לפי הרישום שלהם היא הגיעה לארץ ב21.11 ונמסרה לדואר ישראל יום למחרת. התאריך הגעה המקורי באתר של אמזון היה 29.11. כשזה לא הגיע שלחתי ל i-parcel מייל והם החזירו לי תשובה עם המספר מעקב הישראלי ואמרו שזה "בדרך". המעקב בדואר ישראל מראה שהיא התקבלה ב22.11 לסניף מיון ארצי ושזה "מנותב לתל-אביב". זה לא השתנה מאז.

יש לי עוד 2 חבילות בדרך שיותר חשובות/דחופות לי: ראוטר מאמזון צרפת ודיסק קשיח מאמזון COM, שתיהן נשלחו גם ע"י parcel, אחת מחכה לשחרור מהמכס והשניה עוד בדרך לארץ (מלפני כמה ימים). השאלה היא, כדאי לדבר עם parcel/אמזון עכשיו לגבי החבילה הראשונה או לחכות שהשתיים האחרות (כנראה גם) יתקעו בדרך ואז לדבר איתם על כולן כדי לא לשלוח המון מיילים ולצאת לקוח שמתלונן על כל משלוח?
אם כן, עם מי מהם לדבר?

vic1234 · שליחה 07/12/2016 11:23

גם אצלי מותוך 3 חבילות שהוזמנו באמזונים השונים
חבילה מאמזון DE הוזמנה ביום שישי25.11 והגיעה אלי ביום ראשון עם UPS
לאומת זאת חביול שיצאו עם I PARCEL עוד לא הגיעו וגם כמו לאחרים
An airline delay has occurred. We are adjusting plans to deliver your package as soon as possible.
לדעיתי אין מה לדאוג פשוט יש עומס עצום עליהם בגלל כל אלפי ההזמנות ופשוט לחכות בסבלנות
כמובן אפשר לדבר עם אמזון ואני מאמין שהם גם ינסו לעזור או יתנו איזה החזר
לפחות כרגע אני נמנע כדי לא ליצור רושם "שלילי"

Shakedd · שליחה 07/12/2016 11:31

vic1234 כתב:גם אצלי מותוך 3 חבילות שהוזמנו באמזונים השונים
חבילה מאמזון DE הוזמנה ביום שישי25.11 והגיעה אלי ביום ראשון עם UPS
לאומת זאת חביול שיצאו עם I PARCEL עוד לא הגיעו וגם כמו לאחרים
An airline delay has occurred. We are adjusting plans to deliver your package as soon as possible.
לדעיתי אין מה לדאוג פשוט יש עומס עצום עליהם בגלל כל אלפי ההזמנות ופשוט לחכות בסבלנות
כמובן אפשר לדבר עם אמזון ואני מאמין שהם גם ינסו לעזור או יתנו איזה החזר
לפחות כרגע אני נמנע כדי לא ליצור רושם "שלילי"
...

·
גם לי זה קרה. היה רשום שהחבילה יצאה מבריטניה, ואחרי יומיים רשום שיש דיליי.
החבילה הגיע לארץ אתמול, והתאריך המשוער לקבלה הוא מחר.

שני רסיברים של דנון שהזמנתי לחברים (1300) הגיעו להם השבוע לפני הזמן המשוער.

הכל נשלח דרך I PARCEL.

EyeKey · שליחה 07/12/2016 11:45

@OmriS
·

זה נמצא במוקד שליחים בבני ברק. הם ביזיון ולצערנו אין הרבה מה לעשות עם זה. זה מאוד אקראי מה שקורה לחבילה שמגיעה אליהם (לא נראה שהם מטפלים בחבילות לפח סדר הגעה...). והם לא סורקים אותה בכלל עד שהם מתכוונים לשלוח אותה למחרת (או תיאום מסירה לחילופין). ולתפוס אותם בטלפון ממש קשה, אם אתה מצליח אתה צריך להתעקש שהם ימצאו אותה וישלחו לך אותה. לחילופין אתה יכול לפנות לשירות לקוחות של דואר שליחים (אחד השלוחות בשירות לקוחות של הדואר) והם יעבירו אליהם פניה, ואולי יתייחסו אליה אחרי כמה ימים. (המוקד הזה לא מתופעל על ידי דואר ישראל אז גם התקשורת בינם לבין השירות לקוחות של הדואר לא טובה)

b2k · שליחה 07/12/2016 12:15

המקרן שלי הגיע היה צריך להגיע אלי אתמול
אבל רק אתמול ב 12 בצהריים הוא הועבר לדואר ישראל שליחים ע"י parcel
וכעת מופיע לי באתר הסטטוס שזה במיון ארצי בדואר ישראל.

תוך כמה זמן דואר ישראל מחוייבים למסור לי את החבילה בשירות הזה מרגע קבלת החבילה למיון הארצי?
והאם אמזון יודעים על הדבר הזה של העברת חבילות בין parcel לדואר ישראל שליחים ולוקחים את זה בתזמון הזמנים לחבילה באתר שלהם?

EyeKey · שליחה 07/12/2016 12:25

@b2k
·
תוך יום יומיים.
זה גם יקרה אלא אם אתה גר באיזור תל אביב, ואז החבילה תגיע אליך עוד כמות רנדומלית של זמן.

ובדרך כלל חבילות מגיעות בזמן אבל עכשיו יש עיכובים בכל השלבים שילוח גלל העומס...

Mpro · שליחה 07/12/2016 13:16

פשוט מדהים מה שקורה עם החברת שילוח הזו, וכמובן בסופו של דבר דואר ישראל אשם בהכל, החבילה הגיעה תוך יומיים לארץ, מאז עבר שבוע וחצי והיא נמצאת באותו הסטטוס.. אין לי מילים

פניתי ל UPS הם אומרים דואר ישראל..
פניתי לדואר ישראל אין להם מושג למה המספר מעקב הוא לא שלהם.
קיצר אף אחד לא יודע כלום והחבילה תקועה במכס מעל שבוע וחצי

b2k · שליחה 07/12/2016 13:21

Mpro כתב:פשוט מדהים מה שקורה עם החברת שילוח הזו, וכמובן בסופו של דבר דואר ישראל אשם בהכל, החבילה הגיעה תוך יומיים לארץ, מאז עבר שבוע וחצי והיא נמצאת באותו הסטטוס.. אין לי מילים

פניתי ל UPS הם אומרים דואר ישראל..
פניתי לדואר ישראל אין להם מושג למה המספר מעקב הוא לא שלהם.
קיצר אף אחד לא יודע כלום והחבילה תקועה במכס מעל שבוע וחצי
...

·

שלח אמייל לשירות לקוחות [email protected]
וציין שם את מספר המעקב שלהם.
והם יתנו לך את המספר מעקב הישראלי של החבילה בדואר ישראל שליחים.
אותו תשים פה
http://www.israelpost.co.il/itemtrace.n ... h?OpenForm

ותקבל מידע על מצב החבילה.

moog · שליחה 07/12/2016 14:29

אצלי חבילה שנחתה בשישי
"אין נתונים על דבר הדואר מסוג מדלת לדלת שמספרו"

wallalon · שליחה 07/12/2016 15:42

כיף לחמם אחד את השני על דואר ישראל ביזיון, אבל אני מניח שהעומס מטורף מהבלאק פריידי.

בסוף החבילות יגיעו (מקווה שלא למישהו בחיפה ב10 בלילה:D )

zaxxon82 · שליחה 07/12/2016 17:19

גם UPS מפשלים. חבילה שנשלחה ע"י אמזון UK במשלוח מהיר של UPS ב 29.11 עדיין בגרמניה. אמזון זיכו על המשלוח לאחר שעליתי מולם בצ'אט. אין מה לדבר עם אמזון עד שלא חלף תאריך היעד למסירת המשלוח שנקבע על ידם.

drorhh · שליחה 07/12/2016 17:31

אין גם מה לדבר איתם לאחר תאריך מסירת המשלוח.
החבילה שלי היתה אמורה להגיע ב-24.11 - לא הגיע,אמרו תמתין עד ה-6.12 - לא הגיע, עכשיו הם מתחילים לברר מה קרה - אמרו תמתין!