מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

[Nunatak]

זה בדיוק מה שאתה עושה.

[Benw]

אין אפשרות לנקוט בתהליכים או משהו נגד החבורת חלאות האלו?

זה פשוט לא להאמין.. מחכה כבר לחבילה חודש ליום הולדת של אמא.. אולי נשתמש בזה ביום הולדת הבאה

[idanmi]

היו לי כמה נסיוות סבירים עם GCX. החבילה תמיד הגיעה אבל בד"כ בהפתעה.
לא יוצרים איתך קשר למעט גביית עמילות מכס על שחרור, השליח בד"כ מגיע מתי שמתחשק בהתראה קצרה עם חברת שילוח מתחלפת.
אין שום מענה בטלפונים או בפניות דרך האתר.

לעיתים אתה מקבל הודעה שהיו אצלך בבית/ניסו ליצור קשר למרות שאין לך מושג אם באמת קרה...

אני מחכה כרגע למקרן יקר שנשלח מארה"ב דרך GCX. בארץ כבר למעלה משבוע.
אתמול קיבלתי הודעה "Delivery Attempt-Consignee Not Available"

מסתבר שניסו ליצור איתי קשר ולא הייתי זמין (לא הייתה שום שיחה/הודעה וכו'...)
עניין של רולטה. תסכול

[IL20]

אני אוכל סרטים איתם,
סרבתי לקבל חבילה, ועכשיו לא מחזירים אותה.... בטענה שלא קיבלו "בקשת החזרה מהספק בחו"ל SNR".
הזוי כל חברת שליחיות פשוט מחזירים רק אלה לא?

דיברתי עם המוכר הסיני לא יודע מה אני רוצה ממנו ,,,
gcx אומרים לי "תקח,, חבל שישב פה והמכס יגבה דמי אחסנה"...
פשוט נוראי.. יש עצה מה לעשות?

[Cleaner]

לפחות ממה שידוע לי אף חברה לא מחזירה את זה בחזרה לשולח אם אין מי שישלם את עלות המשלוח חזרה.
לרוב שמדובר בחנויות גדולות אז הם סופגים את עלות ההחזרה עליהם אבל במקרה שלך מדובר על מוכר פרטי
ואני לא רואה איך הוא יסכים לשלם על המשלוח חזרה

[IL20]

הוא הסכים שאחזיר, הבעיה של gcx יש "נוהל" שהמוכר.....SNR....
וזה מקרה אבוד הנה צטוט קטן מהבילבולציה (מהמוכר)

"Thanks for contacting us.
So sorry that the shipping company is not our company,we can not control them and order them to do anything,we have contacted them,but they asked us do not order them to do that,they have their working rules,they with deal with the package follow their working rules,they hope we can understand their work."

זה מ gcx
"אנחנו עדכנו את סטטוס הסירוב ב-19/12/2016 אבל מאז עדיין לא קיבלנו בקשת החזרה מהספק בחו"ל. הספק צריך לתת לנו מספר סידורי מיוחד להחזרה שנקרא SRN, בלי אישור SRN לא נוכל להחזיר את החבילה שלך לחו"ל."

[yagelr]

וואלה קיבלתי היום את החבילה, האמת שעוד לא עבר חודש אפילו... הפתיעו, אולי היה לי מזל? חח

[gabbytec]

בחודשיים האחרונים רכשתי מספר פריטים (שואבי אבק רובוטי מ EBAY ב free shipping מתברר שבחלק מהמוצרים זה לא היה באמת משלוח חינם, כמה ימים לפני שהמוצר הגיע לארץ פנו אליי מחברת GCX לצורך תשלום דמי משלוח ומכס, זאת אומרת שהם מצהירים על המוצר במכס לפני שהוא מגיע לארץ וגובים עמלה של 80-90 ש"ח בערך, עבור משלוח עד הבית כולל שחרורה מהמכס. אין לי טענות ל GCX הטענה שלי היא כלפי המוכרים ב איביי שרושמים משלוח חינם. לגבי השירות של GCX התרשמתי מאוד לטובה הם ענו לי ממש מהר ברמה כזאת שכתבתי להם מייל לאחר 5 דקות קיבלתי טלפון, מה שכן השליח לא נותן התראה לגבי הזמן שהוא בא ברוב המקרים הוא התקשר שהיה כבר ליד הבית שלי.

[IL20]

בחודשיים האחרונים רכשתי מספר פריטים (שואבי אבק רובוטי מ EBAY ב free shipping מתברר שבחלק מהמוצרים זה לא היה באמת משלוח חינם, כמה ימים לפני שהמוצר הגיע לארץ פנו אליי מחברת GCX לצורך תשלום דמי משלוח ומכס, זאת אומרת שהם מצהירים על המוצר במכס לפני שהוא מגיע לארץ וגובים עמלה של 80-90 ש"ח בערך, עבור משלוח עד הבית כולל שחרורה מהמכס. אין לי טענות ל GCX הטענה שלי היא כלפי המוכרים ב איביי שרושמים משלוח חינם. לגבי השירות של GCX התרשמתי מאוד לטובה הם ענו לי ממש מהר ברמה כזאת שכתבתי להם מייל לאחר 5 דקות קיבלתי טלפון, מה שכן השליח לא נותן התראה לגבי הזמן שהוא בא ברוב המקרים הוא התקשר שהיה כבר ליד הבית שלי.

...

אותו מקרה אצלי, לזכותם של GCX צלצלו (אחרי שגעת אימיילים) התקשרו שמנסים, אולי, לא מאמין... לפתור את הבעיה, נקווה לטוב עד שבוע הבא...

[Nunatak]

לפי מה שמסתמן כאן בשרשור ובמקומות אחרים השיטה שלהם היא פשוטה: קוראים מיילים, אם הם צריכים לגבות מהלקוח כסף הם עונים, בכל מקרה אחר עוברים למייל הבא.

[shimihai]

@olorin

בקשר להודעה שלך
https://www.hometheater.co.il/vp2540224#2540224

היי אני פונה אליך בקשר לקישור שהעלת בעבר עם המיילים של אנשים בכירים בחברת GCX.
מסתבר ש ARAMAEX שינו את האתר שלהם ובמקביל הורידו את הדף עם פרטי המייל של אותם אנשים ב GCX ובמקום זאת הם מציגים שם רק את הטלפון של שירות הלקוחות שלהם המצחיקים.

אני פונה לעזרתך, האם במקרה יש לך את המיילים של אותם אנשים (לפחות של חלקם)?

תודה מראש חבר.·

[olorin]

אין לי את האימיילים.

[(G)]

הזמנתי שתי חבילות מארצות הברית, חברת השילוח GCX שזה ARAMEX.
עקבתי אחר החבילה הראשונה והכל היה בסדר, החבילה הגיע אתמול עם שליח על קטנוע.
היום אני עוקב אחר החבילה השניה באתר האינטרנט וכתוב לי שהחבילה נמסרה לשולח.
ראוי לציין שהחבילות נשלחו בנפרד, כל אחד עם מספר מעקב שונה.
התקשרתי ל-GCX, ענו די מהר.
אמרו לי שהחבילה קיבלה מספר מעקב של דואר ישראל ומחכה לי בסניף באזור מגוריי, ללכת לאסוף ביום ראשון.
האם מישהו נתקל במצב דומה?
חשבתי שאם מזמינים דרכם החבילות מגיעות עם שליח(ככה זה בדרך כלל)

מעדכן:
אחרי כמה שיחות טלפון מתברר שהחבילה מחכה לי בסניף הדואר הקרוב לביתי,
לא יודע למה זה לא הגיע עד הבית כמו החבילה הקודמת אבל העיקר שהגיע, קפצתי לדואר ולקחתי.

[kaplaey2]

http://www.mako.co.il/finances-consumer ... 1943416319

[Itsik_G]

קראתי את הכתבה במאקו ונשארתי עם פה פעור...
החברה הזו פשוט עושה מה שהיא רוצה ואף אחד לא מתערב.

[miki775]

תרשמו את השם :EXELOT
החברה שמחליפה את GCX

חבורה של ביזיונרים
חבילה הגיעה מגירבסט לארץ תוך שבוע
מתחת לרף מכס ובמחיר 40 דולר..
כבר 10 ימים והביזיונרים האלו לא מספקים את החבילה
בטלפון הם מספרים לך סיפוורים
אני מריח פה קטסטרופה עבור כל מי שיזמין מגירבסט דרכם
לאיפה נפלנו
געגועים ל GCX:?

[Cleaner]

@miki775
מוזר אני הזמנתי דרכם את השואב אבק של XIAOMI והכל עבר די חלק והחבילה הגיעה תוך שבועיים.
איך הם מסבירים את העיכוב?

[miki775]

@miki775
מוזר אני הזמנתי דרכם את השואב אבק של XIAOMI והכל עבר די חלק והחבילה הגיעה תוך שבועיים.
איך הם מסבירים את העיכוב?

...

·יד ימין לא מכירה את יד שמאל
כך אני מתרשם שהם עובדים

[Cleaner]

עצוב לשמוע, עם איך שהדברים התנהלו עם המשלוח שלי כבר קיוויתי שסוף סוף יש חברת שליחויות נורמלית בארץ

[Nunatak]

@miki775
·

אצלי:
2 חבילות מGEARBEST, אחת נשלחה מהונג קונג עם exelot, השניה מסין עם GCX (או שהפוך?)
שתי החבילות הגיעו לארץ ביום ראשון
החבילה של GCX הגיעה אלי ביום שני עם שליח
לגבי החבילה של exelot קיבלתי תשובה לקונית שתצא לחלוקה בשבוע הבא, למה רק בשבוע הבא ומתי בשבוע הבא? אף אחד לא יודע

ייאמר לזכותם שאת GCX בתקופת הלחץ לפני כמה חודשים לא הצלחתי לתפוס אף פעם