gilg7 כתב:טוב, אין לי בעיה לחכות אבל אם אין קוד מעקב איך ה buyer protection שלהם ?
...
השירות לקוחות שלהם שקול לזה של אמזון - במילים אחרות, הוא מעולה!
שלחתי מוצר ממאסדרופ כמתנת יומולדת לחבר שגר בגרמניה. זוגתו שתחיה החליטה לא לחתום על החבילה בזמן שהוא היה בנסיעת עבודה לאנגליה, אז הלכה למעשה החבילה לא הגיעה ליעדה. שלחתי מייל למאסדרופ לשאול מה עושים ושלחו לי בחזרה טופס די סטנדרטי שמצהיר על חבילה שאבדה/לא הגיעה. תוך ימים ספורים הודיעו לי שהם שולחים את המוצר שוב על חשבונם עם מעקב ולא דרך UPS MI, כשנתנו לי גם את האופציה לבטל את העסקה.
בקיצור, תהליך פשוט, ברור ובדגש על שירות אופטימלי ללקוח.
עכשיו אני רק צריך למצוא את השירות לקוחות שמטפל בבת הזוג של החבר...
