MOTO E או MOTO G 4G

[galando]

@pixies
· קיבלתי אתמול את הדגם הזה, אך גם סים של סלקום וגם סים של רמי לוי (שמבוסס על רשת פלאפון) לא נתמך..המכשיר לא מזהה את הסים.

מה ניתן לעשות?

נ.ב - הסימים הנ"ל עובדים במוטו G "הרגיל".

[pixies]

מוזר מאוד. האם הזמנת את המכשיר מארה"ב או אנגליה?

[galando]

@pixies
· ארה"ב. דגם XT1045. האם יש שני דגמים שונים של LTE?
ממה שראיתי יש רק דגם אחד של Universal.

[pixies]

בעקרון ההמלצה היא לרכוש מאנגליה ולא מארה"ב, בגלל שבארה"ב נמכר גם דגם AT&T ודגם CDMA, אשר אינם מתאימים באופן מלא לארץ (אם כי כן אמורים לעבוד באופן חלקי).
כמו כן, לעיתים הם מגיעים עם גירסה שאין בה תמיכה מובנית בעברית.

אבל לפי כל האתרים, גם לדגם האמריקאי וגם לאירופאי יש תמיכה בתדר 2100, שהוא קריטי לתמיכה בארץ.

נסה לעשות עדכון מערכת למכשיר (Settings-About Phone-Updates או משהו כזה), ואחרי העדכון, תעשה שחזור להגדרות יצרן (גם נמצא בהגדרות).
אם אחרי כל זה הוא עדיין לא יזהה לך את ה-SIM, הדבר היחיד שאני יכול לחשוב עליו זה מכשיר ספציפי פגום.

[galando]

@pixies
·תודה על העזרה. האם אתה בטוח בקשר לתדר 2100? ממה שראיתי לדגם ה LTE יש תדר 1900.

[pixies]

תדר 1900 לא רלוונטי לארץ.
בארץ יש צורך בתמיכה בדור שלישי (UMTS/HSPA/WCDMA, לא להתבלבל עם GSM שהוא דור שני) בתדרים 850, 900 ו-2100, כאשר 2100 הוא התדר הכי חשוב לקליטה.

[galando]

מסתבר שזה דגם Us GSM.. אם כך הטלפון הזה חסר תועלת בארץ..

תודה על העזרה.

[olorin]

המכשיר אמור לתמוך בתדרי דור 2 + חלק מתדרי דור 3 (850+900)

לפי זה
http://pdadb.net/index.php?m=specs&id=6 ... _peregrine

[galando]

@olorin
·תודה

[pixies]

המסקנה כאן היא שעדיף לא לרכוש את הטלפון הזה בארה"ב, אלא באנגליה, לפי הלינק שהובא כאן קודם (שולחים ישירות לארץ, מומלץ לבחור בדואר רשום).

[FireStar]

בסופ"ש הגיע המכשיר שהזמנתי לאמי מאמזון בגירסאת global gsm. לא הייתה שום בעיה מבחינת תדרים, ואחרי עדכון מהיר ל 4.4.3 הייתה עברית מלאה. מומלץ בחום

[boazj]

קניתי בעקבות ההמלצות ב Handtec.
בשל הבעיות בדואר ישראל, ודוורים "חולים" הגיע אלי הביתה רק לאחר חודשיים מההזמנה !
למרבה הצער, לאחר שבוע של עבודה, הטלפון שבק.
פרקתי את גב המכשיר, ורואה שאין בטריה שניתן להחליף.
יש עוד רעיונות ל trouble shoot ?
איך שרות הלקוחות של Handtec ?


שבוע טוב ושקט,

בעז

[Itay_Pollak]

שלנו גם הגיע לפני כמה ימים ואתמול "הותקן" אצל חמתי - עובד מעולה עד כה.
גודל מעולה, מרגיש טוב ביד.
מבחינת ביצועים עוד נראה.
איזה כיף לקנות טלפון בכזה מחיר - ועוד לקבל גרסת אנדרואיד הכי עדכנית שיש.

[pixies]

boazj, יש לך שנה אחריות מ-handtec.
צור איתם קשר, והם ידריכו אותך מה לעשות כדי שיחליפו לך את המכשיר.

[boazj]

דורון, תודה.

פניתי אליהם בשישי, ועכשיו הגיע תשובה מאכזבת.
אתה מוזמן לפנות לנציגות מוטורולה המקומית, או לשלוח אותו אלינו חזרה, ואנחנו נעביר למוטורולה לתיקון.

ממש מעצבן !
מניסיוני עם אתרים סיניים, וגם ברכישה של Nexus מ google, השירות טוב בהרבה.
google שלחה מיד טלפון להחלפה, ואמרה שכרטיס האשראי שלי הינו לערבון, עד שיתקבל המכשיר התקול אצלהם !!

בכל מקרה, חזרתי אליהם עכשיו, וביקשתי לשלוח להם את הטלפון חזרה, ושישלחו חדש.

נראה מה קורה...

[boazj]

לא ממש התרשמו ממני

ממש לא ממליץ לרכוש מהם. נראה כמה זמן יקח התהליך. עם דואר ישראל והטיפול שלהם, הבן שלי ישאר חודשים בלי טלפון חכם

[maya1]

בגלל המקרים האלה בדיוק אני מעדיף את השירות של אמאזון שברוב המקרים מאוד יעילים בטיפול והחלפה של מכשירים (ובמשלוחים בכלל) - אם יש צורך ואפשרות אני מוכן לשלם עוד כמה שקלים בשביל זה...

[pixies]

boazj, נראה שאתה צודק ו-handtec באמת מאכזבים.
כנראה עדיף להזמין מאמזון UK/גרמניה.

[Itay_Pollak]

בועז - האם חיפשת ברשת? אולי יש הצעות?
שילוב מקשים כלשהו וכו'?

חיפוש שנייה בגוגל:
https://forums.motorola.com/posts/3d5eadc25d
ואפשר כמובן לחפור הרבה יותר.

[pixies]

האמת, אני לא כל כך מבין.
אני מבין את התסכול והאכזבה מקבלת מכשיר פגום, אבל אם זה קורה, למה לא לשלוח אליהם את הטלפון בדואר רשום שעולה כ-20 שקלים?
זה בערך עלות הדלק של נסיעה לחנות ישראלית...

הם אמנם כתבו לך שהם ישלחו את הטלפון למוטורולה לתיקון ולא יחליפו אותו "אוטומטית", אבל אני מאמין שאם הטלפון באמת פגום מוטורולה תחליף להם אותו ותקבל מכשיר תקין בכל מקרה.