פסים לבנים במסך פיליפס 55PFL7008

NK · שליחה 06/02/2014 23:59

oranili כתב:שלום חברים,
התקשרו אליי מחברת אלקטרה , ושאלו בידיוק מה לא בסדר במסך, הסברתי להם את התופעות שהיו לי פיצוצים במסך , טלוויזיה שכבתה , וכו' .
הוחלף לי המסך במסך חדש!
אני שמח, שהם מתחילים לשפר את איכות השירות לאט לאט , כנראה מנהלים התחלפו שם או משהו בסגנון.... אבל כל הכבוד.... שימשיכו כך!
אני מקווה שהתופעה הזאת לא תחזור על עצמה.....
חשוב היה לי לעדכן!
ומי שמהסס לקנות מוצר מאלקטרה , תרכשו אותו מהיבואן עצמו ולא מהחנות... אני חושב שזה יחסוך המון בעיות במוצרים...
...

חביבי את כל הפרגון את צריך לזקוף לטובת האתר הזה !! כי אחרת אני לא בטוח שהיית מקבל מסך חדש .

המתופף · שליחה 07/02/2014 1:45

וואלה אתה צודק בהחלט- האתר שלנו מקדם ועוזר מאוד לחברים כאשר נתקלים בבעיה כלשהי- וזה לא רק עם שירות אלקטרה- אלא עם כל היבואנים. בהתחלה מנסים את שיטת-מצליח- ומנסים לחפף. וכאשר הם רואים שזה נרשם ועלה לאתר - פתאום הם ממש נהפכים לחסידי אומות העולם, ועוזרים לחברים . בכל אופן נראה לי אישית שזו בעיה עם כל היבואנים - בבית אני מחזיק בבית רק מסכי פיליפס. ומקווה שלא יהיו בעיות.
בברכה ובהצלחה לכולנו...

Stich · שליחה 07/02/2014 11:24

מה יהיה עם אתו שרות מתי שיעבור לידי קבלן שרות?
אני עוד לא קניתי- מתלבת ... לא כל יום קונים מכשיר ב15000 שייח

amitgv1 · שליחה 07/02/2014 11:43

Stich כתב:מה יהיה עם אתו שרות מתי שיעבור לידי קבלן שרות?
אני עוד לא קניתי- מתלבת ... לא כל יום קונים מכשיר ב15000 שייח
...

לא הבנתי איזה קבלן אתה רוצה.
בכל מקרה אין לך מה להתלבט. השירות של אלקטרה לדעתי האישית לא פחות טוב משאר היבואנים.
ממקרה אחד שהחזירו ללקוח כסף ולא החליפו לו מסך אנשים עשו כאן יותר מידי רעש. בינתיים אני רואה שהם פותרים את הבעיות ביתר קלות משאר היבואנים לרוב הלקוחות.

Stich · שליחה 07/02/2014 11:59

אני לא רוצה שום קבלן! באלקטרה כולם מדברים ש חוץ ממזגנים כל השרות יעבור לידי קבלן ו בקרוב

amitgv1 · שליחה 07/02/2014 12:01

סבבה, ומי אמר שהמצב יהיה יותר טוב. העברת שירות לקבלן חוץ במקרים רבים עוד יותר פוגעת בשירות

Stich · שליחה 07/02/2014 13:24

אף אחד לא חושב שיהיה טוב יותר, אלה הפך הוא הנכון, פו החשש
בטוח ששרות של קבלן יהיה גרוע יותר מ שרות אלקטרה - ש די הרבה מדובר כן

amitgv1 · שליחה 07/02/2014 15:40

Stich כתב:אף אחד לא חושב שיהיה טוב יותר, אלה הפך הוא הנכון, פו החשש
בטוח ששרות של קבלן יהיה גרוע יותר מ שרות אלקטרה - ש די הרבה מדובר כן
...

אוקי. לא הבנתי אותך. חשבתי שאתה מחכה שיעבור לקבלן משנה

Stich · שליחה 07/02/2014 16:06

יש לי ניסיון עם מוצר של ניופאן, לפני העברת לקבלן ואחרי.... וזה מובן- קבלן -אין לו רווחים ממכירות, רק מהשרות- אז הלקוח, הוא מי ש ״ אוכל ״ ,או להגיד פשות : משלם על זה.
טכנאים פחות טובים - לא משלם לבעלי מקצוע ברמה, אין לו קשר ישר עם יצרן. מנסה לחסוך בכל דרך
הייתי רוצה לקנות פיליפס 60pfl6008 - אבל חושש מהשרות גרוע

oranili · שליחה 07/02/2014 16:19

Stich כתב:יש לי ניסיון עם מוצר של ניופאן, לפני העברת לקבלן ואחרי.... וזה מובן- קבלן -אין לו רווחים ממכירות, רק מהשרות- אז הלקוח, הוא מי ש ״ אוכל ״ ,או להגיד פשות : משלם על זה.
טכנאים פחות טובים - לא משלם לבעלי מקצוע ברמה, אין לו קשר ישר עם יצרן. מנסה לחסוך בכל דרך
הייתי רוצה לקנות פיליפס 60pfl6008 - אבל חושש מהשרות גרוע
...

אל תחשוש, תקשיב תקנה אותו ישירות מאלקטרה ולא משקם אלקטריק או שאר החנויות.... יש להם מלאי דפוק בחנות! כל מוצר שקניתי שם הוא דפוק מהחנויות האלה

boni99 · שליחה 07/02/2014 16:56

oranili כתב:
Stich כתב:יש לי ניסיון עם מוצר של ניופאן, לפני העברת לקבלן ואחרי.... וזה מובן- קבלן -אין לו רווחים ממכירות, רק מהשרות- אז הלקוח, הוא מי ש ״ אוכל ״ ,או להגיד פשות : משלם על זה.
טכנאים פחות טובים - לא משלם לבעלי מקצוע ברמה, אין לו קשר ישר עם יצרן. מנסה לחסוך בכל דרך
הייתי רוצה לקנות פיליפס 60pfl6008 - אבל חושש מהשרות גרוע
...
אל תחשוש, תקשיב תקנה אותו ישירות מאלקטרה ולא משקם אלקטריק או שאר החנויות.... יש להם מלאי דפוק בחנות! כל מוצר שקניתי שם הוא דפוק מהחנויות האלה
...

תגיד אתה הזוי?? זה מגיע מאותו מחסן!!

עוד מעט תגיד שיש שני מחסנים ליבואן הרשמי אחד לך ולמקורבים ואחד לחנויות לאנשים הטפשים.

oranili · שליחה 07/02/2014 18:57

boni99 כתב:
oranili כתב:
Stich כתב:יש לי ניסיון עם מוצר של ניופאן, לפני העברת לקבלן ואחרי.... וזה מובן- קבלן -אין לו רווחים ממכירות, רק מהשרות- אז הלקוח, הוא מי ש ״ אוכל ״ ,או להגיד פשות : משלם על זה.
טכנאים פחות טובים - לא משלם לבעלי מקצוע ברמה, אין לו קשר ישר עם יצרן. מנסה לחסוך בכל דרך
הייתי רוצה לקנות פיליפס 60pfl6008 - אבל חושש מהשרות גרוע
...
אל תחשוש, תקשיב תקנה אותו ישירות מאלקטרה ולא משקם אלקטריק או שאר החנויות.... יש להם מלאי דפוק בחנות! כל מוצר שקניתי שם הוא דפוק מהחנויות האלה
...
תגיד אתה הזוי?? זה מגיע מאותו מחסן!!
עוד מעט תגיד שיש שני מחסנים ליבואן הרשמי אחד לך ולמקורבים ואחד לחנויות לאנשים הטפשים.
...

תתפלא, יש דברים שאתם לא יודע אז אל תזרוק סתם מילים....
יש לי הרבה חברים, ואנשים שאני מכיר שמבינים בזה וזה לא זרקתי את זה מהידע שלי....

boni99 · שליחה 07/02/2014 19:16

אז זהו שאתה לא כל כך מכיר אותי וגם אני קצת מכיר את התחום. ובגלל זה אני עדיין סבור שאתה הוזה.....

Stich · שליחה 07/02/2014 21:09

הסבירו לי איך לקנות מכשיר ישר מאלקטרה, בטח שלא ״סוג ב״

boni99 · שליחה 07/02/2014 21:30

Stich כתב:הסבירו לי איך לקנות מכשיר ישר מאלקטרה, בטח שלא ״סוג ב״
...

עזוב! ממש לא צריכים להתייחס לכל שטות שמישהו זורק פה...
באמת טוב ללמוד שבחנויות שקם אלקטריק מוכרים סחורה ״סוג ב״

צחוקים!

roire · שליחה 18/02/2014 23:38

טוב חברים .... לא עבר הרבה זמן (חודש בלבד) מאז שהטלויזיה "תוקנה" ושוב הפסים הלבנים חזרו בשבוע שעבר !!!!!
השארתי הודעה באתר וחזר אלי אבי מנהל המעבדה ביום ראשון השבוע והתעניין שוב מה קרה ? ספרתי לו שהבעיה חזרה בזמן שמדליקים את המסך והוא הסביר שהם לא הצליחו לחקות את הבעיה במעבדה והוחלף כרטיס מסך. אמרתי לו שאין טעם לשלוח שוב את המסך למעבדה כיוון שהם לא יודעים מה מקור הבעיה ובקשתי שיחליפו לי את המסך (לא יכול להיות שמסך חדש בן 6 חודשים יכנס פעמיים למעבדה !!!)

חזרה אלי נציגה מהשירות (בשם רונית) שהתחילה את השיחה בהצהרה "תשכח מזה שאני מחליפה לך את המסך" ואמרה שהיא מוכנה שאני אשלח שוב למעבדה ושהיה אופטימי ואסמוך עליהם !!!! (איך אפשר לסמוך עליכם עם תקלה חוזרה ויחס שכזה) . כל השיחה איתה לא היה נעימה ובכלל לא רצון לשמוע את הלקוח ולהבין מה הבעיה ולנסות לפתור. בקיצר יצאתי עם טעם רע מהשיחה איתה (בלשון מועטה).
הם אמורים לתאם לי הובלה שוב למעבדה , אבל לאחר שאני קורא פה את כל הפוסטים האחרים בפורום על השירות הרע של אלקטרא וטלווזיות שמבקרות קבוע במעבדה אני די בדילמה האם בכלל הסכים לשלוח אותה שוב תוך חודש לאחר שהייתה במעבדה (ולאחר שאין להם מושג מה לתקן).

נא עצתכם הדחופה !

ממני , לקוח מאוכזב של אלקטרה ופיליפס

MovieO · שליחה 19/02/2014 0:17

roire כתב:
נא עצתכם הדחופה !

ממני , לקוח מאוכזב של אלקטרה ופיליפס
...

אתמול יצא המסך שלי מהמעבדה עם בעיה אחרת שלא טופלה אבי היה אמור לחזור אליי היום והוא לא חזר. מסתמן מכתב לפיליפס עולמי עם כל מה שעברתי ב 7 חודשים האחרונים כולל חומרים שאספתי בכל התקופה הזאת.

לא השאירו לי הרבה ברירות.

אגב בנוסך לזה שלא פתרו את הבעיה מסתבר שלא הרכיבו לי את המסך טוב.

NK · שליחה 19/02/2014 0:29

מה האפשריות שלך ? אין כרגע אופציה להחזר כספי ? האמת אין לך ברירה וכן לתת את המסך למעבדה ,אבל וזה אבל גדול , לתת להם התניה שאתה מוכן שוב לתת את המסך למעבדה בתנאי שאם הוא חוזר תקול בשנית ,אתה מקבל את כספך חזרה ! ואם לא אתה תפעל משפטית ! האמת לאור הכמות העצומה של המסכים התקולים שאין להם שום מענה מצד אלקטרע ,אולי יש מקום לתביעה יצוגית ?

MovieO · שליחה 19/02/2014 0:34

NK כתב:מה האפשריות שלך ? אין כרגע אופציה להחזר כספי ? האמת אין לך ברירה וכן לתת את המסך למעבדה ,אבל וזה אבל גדול , לתת להם התניה שאתה מוכן שוב לתת את המסך למעבדה בתנאי שאם הוא חוזר תקול בשנית ,אתה מקבל את כספך חזרה ! ואם לא אתה תפעל משפטית ! האמת לאור הכמות העצומה של המסכים התקולים שאין להם שום מענה מצד אלקטרע ,אולי יש מקום לתביעה יצוגית ?
...

חלפה בי המחשבה הזאת ישנן יותר מדיי בעיות ואולי תביעה יצוגית יהיה הכיוון השאלה כמה אנשים ירימו את הכפפה.

NK · שליחה 19/02/2014 0:52

רק באתר פה יש כמות מאוד גדולה של אנשים ,אבל כמובן שזה לא מספיק ,צריך לצאת עם זה לאחד מהמדורים בעיתון שנותן מענה לבעיות צרכנות .

פסים לבנים במסך פיליפס 55PFL7008

nk