הפתעה לא נעימה בקפה ירוק של אמיגו

שליחה 19/12/2012 15:18

לפי איגוד הקפה העולמי-פולים שבורים עם גופים זרים וחרקים ידורגו ברמת B-B הלא מחמיאה.

peter_w · שליחה 19/12/2012 15:40

פולי אוגנדה עם אחוז פסולים גבוה נמכרים באמיגו עם מדבקת AA...

שליחה 19/12/2012 16:04

peter_w כתב:פולי אוגנדה עם אחוז פסולים גבוה נמכרים באמיגו עם מדבקת AA...
...

כנראה שהוא לא ידע על התולעים, וכנראה גם עליו עבדו, בקורת קבלה היתה פותרת לו את כל האי נעימות הזאת.

NEGRO · שליחה 19/12/2012 16:15

שאול הוא בחור מצוין
אני בטוח שהוא מרגיש רע לגבי כל הסיפור וינסה לפתור אותו על הצד הטוב ביותר.
עם עסק גדול כמו שלו זה יכול לקרות, תמיד השאלה היא מה יהיה הפתרון הסופי כלפי הלקוח ולמידה עצמית שלא יישנה הדבר.
זה לא נעים בכלל אבל פתיר.

אני בטוח שהכל יבוא על מקומו בשלום

peter_w · שליחה 19/12/2012 16:16

מסכים, רק שברמת המחירים והשם של אמיגו ציפיתי לאיכות.

balila30 · שליחה 19/12/2012 16:35

היום רק הגיע אליי השמועה

איך שהגעתי הביתה בדקתי חלק מהקפה
בגואטמלה ממש תולעים
בברזיל שאריות שחורות

בועז

שליחה 19/12/2012 17:08

קרן הדבקת את כולם

.
האמת שזה ממש לא תופעה מקומית, כמה וכמה זנים, כמה וכמה לקוחות, מדאיג.

שליחה 19/12/2012 17:22

Kerenfood כתב:אל תהיה בטוח שהכל נקי לזחל יש מחזור חיים של 3 שבועות ואת הביצים קשה מאד לראות
...

אתמול בדקתי את המיכלים במהירות.
עכשיו שפכתי את כל התכולה לתוך קערה גדולה, וסיננתי הכל דרך הידיים - העברתי את הפולים בחזרה למיכלים חופן חופן.

זה נראה נקי לגמרי. מדובר רק בסנטו דומינגו.

יש נקודות שחורות קטנות בתוך המיכלים, אבל אני חושב שזה מגיע מפולים דפוקים שמתפוררים קצת לפעמים.

בכל אופן, קליה ב-240 מע' תאדה את הביצים אם יש שם, ומה שאני לא רואה ולא טועם, לא מפריע לי.
כמו שאמרו לפני... חלבון, יאמי!

שליחה 19/12/2012 17:34

אצלי יש בנוסף לנקודות השחורות גם קורים. זה לא נראה לי ואני אדבר מחר עם אמיגו. אני מסכים תאורטית עם מוטי לגבי זה שבקליה הכל מתפחם, אבל מה שאותי מפחיד זה "הדבקה" של מזון אחר וצרה שלא יהיה קל להפטר ממנה אח"כ. בינתיים המיכלים ה"נגועים" עברו לגור בחצר עד שיוחזרו לאמיגו.

balila30 · שליחה 19/12/2012 17:45

טוב הרגע סיימתי לבדוק את כל הקפה
הגוטאמלה נגועעעע תולעים+המון קורי עקביש דביקים פחחחחחחחחחחחחחחחחחח
הברזיל קורי עקביש+המון נקודות שחורות
הסומטרה האהובה שלי

קורי עקביש +שחורים+ניראית גרוע

ממש מבאס
אני קונה המון שנים אצל אמיגו והם אחלה חברה
מחר נלך להחליף

בועז

ronenkotigaro · שליחה 19/12/2012 20:19

balila30 כתב:היום רק הגיע אליי השמועה

איך שהגעתי הביתה בדקתי חלק מהקפה
בגואטמלה ממש תולעים
בברזיל שאריות שחורות

בועז
...

אני מבין שלא היית רגוע כל היום.

שאולרובין · שליחה 19/12/2012 20:51

מבדיקה שעשיתי היום התברר שאכן חלק מהקפה שנמצא במחסן נגוע בעש. השבוע ביום ראשון הגיעה מכולה חדשה וכל הסחורה נקייה. כדי למנוע התפשטות הוזמנו מספר מדבירים שהומלצו ע"י משרד הבריאות. לכולם היה פתרון זהה שמורכב משני שלבים. שלב ראשון נקרא עירפול, שיעשה כבר ביום שישי בצהרים, במחסן ובחנות בחיפה. השלב הזה ימשך כ-6 שעות ועל פי הערכתם רוב העש יושמד. השלב השני, ביום ראשון, התקנת מלכודות ביולוגיות במחסן ובחנות כ-15 במספר, שיקלטו את העש הנותר תוך 48 שעות נוספות .להערכתם ניתן יהיה להוציא את הקפה נקי תוך 4-5 ימים. כל הקפה הירוק שנמצא כרגע בחנויות יאסף מחר, כל מי שקנה מוזמן להחזיר את הקפה ולקבל אחר בעוד שבוע, או את כספו.
אני מצטער על המקרה, אנו באמיגו נעשה את כל מה שידרש כדי שבעתיד מקרה כזה לא יחזור.
שאול רובין.

ronenkotigaro · שליחה 19/12/2012 20:53

אחריות ושרות. כל הכבוד.

shtud · שליחה 19/12/2012 20:53

אני בעצמי לקוח של שאול, כל השקיות שיש לי, חוץ מאלה שני מייבא בעצמי, אני קונה ממנו, ותמיד החליף לי את השקיות כשהיו בעיות בהלחמה או כל בעיה אחרת, ואני רוצה לראות בתחום שלי עוד אנשים כמוהו שעומדים מאחורי המוצרים שלהם, אני מקווה שבתור עוסק בתחום מותר לי להגיד את מה שאמרתי, בכל אופן העניין הוא סך הכל מגפה ומישהו תמיד נפגע מדברים כאלה וזה יכול לקרות לכל אחד.

שליחה 19/12/2012 21:03

שאול -
בעיות קורות, והמבחן הוא איך מתמודדים איתן.
הוכחת (ולא בפעם הראשונה) שאתה אדם הגון ואחראי.
אני שמח שהגבת כאן אישית בפורום ומברך אותך על שירות לקוחות מצויין!
כל הכבוד.

NEGRO · שליחה 19/12/2012 21:06

גם אני מצטרף לברכות.
שאול באמת אדם טוב וזה פשוט קורה.

שליחה 19/12/2012 21:07

לגזור ולשמור.
ככה נראה שירות לקוחות מושלם ועסק מוביל שמכבד את עצמו.

שאפו שאול

תענוג.

מיץ_פטל · שליחה 19/12/2012 21:08

שאול שלום, תודה רבה, גם על השיחה הנעימה והאינפורמטיבית שקיימנו היום בערב.

כל הכבוד, על שקיפות! אחריות, שירות ומקצועיות.
הלוואי וכל העוסקים בתחום היו מאמצים מקצת מדרכך.

בהצלחה בטיפול במזיק המעיק.

נ.ב. מקווה שתצטרף ותתרום לפורום ולקהילת חובבי הקפה (המיוחדת) שנוצרה כאן.

balila30 · שליחה 19/12/2012 21:25

שאול ברוך הבא לפורום

לא היה לי שום ספק שאתה תטפל בבעיה כמו שצריך.

בועז

hosq · שליחה 20/12/2012 13:19

shtud כתב:אני בעצמי לקוח של שאול, כל השקיות שיש לי, חוץ מאלה שני מייבא בעצמי, אני קונה ממנו, ותמיד החליף לי את השקיות כשהיו בעיות בהלחמה או כל בעיה אחרת, ואני רוצה לראות בתחום שלי עוד אנשים כמוהו שעומדים מאחורי המוצרים שלהם, אני מקווה שבתור עוסק בתחום מותר לי להגיד את מה שאמרתי, בכל אופן העניין הוא סך הכל מגפה ומישהו תמיד נפגע מדברים כאלה וזה יכול לקרות לכל אחד.
...

פרגון מהלב זה תמיד טוב