אינטרנט זהב מאיימת לנתק מורידי קבצים "כבדים"

aloni · שליחה #41 14/02/2007 15:09

נכנסתי במיוחד למייל שלהם בשביל לבדוק בעקבות הודעתך ושום דבר.

למזלם.

SBN · שליחה #42 14/02/2007 15:46

שינתקו אני בנט ויזן ואני מצטער על היום שנרשמתי אליהם

מחכה שהחוזה יגמר ואני עף מהם ל 014

נמר · שליחה #43 14/02/2007 15:47

סליחה רגע?

אנחנו מורידים באופן לא חוקי והם רוצים לגבות לנו על זה עמלה?

איזה יופי.

זה כמו שאני אגנוב מכונית ואמכור אותה בשטחים והמשטרה תבקש ממני עמלת כניסה לשטחים עם רכב גנוב.

שליחה #44 14/02/2007 15:57

קיבלתי היום אימייל זהה.
אני מתעלם.

aloni · שליחה #45 14/02/2007 16:05

נמר, אין קשר לחוקי לא חוקי. מפריעה להם הכמות לא קשור אם זה סרטים שאתה מוריד בחמור "לא חוקית" או שאתה צופה קבוע בבלוג וידאו של חמציצית.

שליחה #46 14/02/2007 16:09

חתיכת סיפור!

נראה לי שהם מעודדים נדידה של משתמשים כבדים החוצה...

לפחות שיתנו QOS, כך שאפשר יהיה לשלם יותר כסף, לקבל יתרון במהירות וללא מגבלת רוחב סרט.

EyalR · שליחה #47 14/02/2007 17:27

השבוע התקשרתי ל4 ספקיות שונות בשביל חיבור חדש בקצב של 3M. בנטוויז'ן נאמר לי שיש הגבלה של 30GB לחודש אבל בגלל שאני לקוח VIP (יש לי חיבור 1.5 קיים בבית הורי) והוא יוכל להתחייב שלא תהיה בעיה עד 50GB. בקווי זהב, אינטרנט זהב ובזק בינלאומי נאמר לי שאין הגבלה על ההורדה.
בקווי זהב נאמר לי שאין להם מסמך שאפשר לשלוח לי שבו מצויין שאין הגבלה אבל שניתן להעלות נציג תמיכה בכיר שיאמר לי את אותם הדברים. באינטרנט זהב נאמר לי שניתן לשלוח מסמך ובבזק בינלאומי נאמר לי שזה יופיע בחוזה שישלחו לי ושזה גם מופיע באתר שלהם (לא חיפשתי).
התחברתי לבזק בינלאומי.

שליחה #48 14/02/2007 18:00

eyalR,

ניסית את ברק?

אוי ואבוי אם הם יגבילו אותי...

guyezra · שליחה #49 14/02/2007 18:00

דבילי הסיפור הזה, הרי מי שעיסוקו באינטרנט זה לגלוש באתר לאודיו וקולנוע ביתי (ואולי גם ב-YNET...) לא צריך קו של 5 מגה...

EyalR · שליחה #50 14/02/2007 18:53

לא עופר, ניסיתי רק את ה-4 ספקיות שציינתי.

שליחה #51 14/02/2007 19:03

leo212 כתב:חבר'ה, אני לא יודע מה איתכם, אבל רוב האנשים שאני מכיר - כולל אותי - סגרו עסקה עם חברות האינטרנט בצורה טלפונית ובה הובטח רוחב הפס. אף אחד לא דיבר על מגבלת נפח ואין שום חוזה אשר חתום על ידינו המאשר זאת.
עסקה טלפונית היא מספיק חזקה כדי שניתוק לקוח מסיבות אלו תהיה בלתי חוקית.
אני מציע למי שנתקל באיום כזה או בניתוק מצד חברת האינטרנט לפנות לבית המשפט בגין הפרת חוזה.
אבל מה שכן - החברות יכולות לספק מהירויות נמוכות כתוצאה מהעומסים מכיוון שהם אינן מתחייבים למהירות מינימלית אלא למהירות מקסימלית של גלישה.
...

מחזק.
בשום מקום ובאף זמן הם לא ציינו שיש הגבלה כלשהי או שיש הסכם התקשרות כזה או אחר, לכן הוא לא תקף. מבחינה חוקית, הפרטים שסוכמו בזמן סגירת העסקה בטלפון(ורק הם) תקפים כחוזה לכל דבר.

גם לגבי העניין של מהירות מקסימלית. אם אני מחובר ל2.5Mb, אסור להם לספק לי פחות מזה משום שהם לא ציינו בפני שמדובר במהירות מקסימלית(גם אם זה אכן כך).

josef_he · שליחה #52 15/02/2007 2:01

בכל מקרה המלצה:
אם מתקשרים אליהם לגבי ההגבלות או הצטרפות לספקית וכו', מומלץ להקליט את השיחה. אי אפשר לדעת מתי יהיה צורך בהקלטה...

עופר,
אתה חושב שהמדיניות בברק לאחר המיזוג עם נטוויזן תתיישר עם הקו של נטוויזן?

שליחה #53 15/02/2007 13:02

josef_he,

אני רק יכול לקוות שלא, או שהם יאבדו אותי כלקוח (כלומר, אותי, את החברה שלי, ואת כל העובדים שלנו שמקבלים ADSL הביתה מהחברה...)

zovirax · שליחה #54 15/02/2007 23:43

SBN כתב:שינתקו אני בנט ויזן ואני מצטער על היום שנרשמתי אליהם

מחכה שהחוזה יגמר ואני עף מהם ל 014
...

להתנתק מנטוויז'ן ? בהצלחה

במקומך הייתי מתחיל את התהליך חודש מראש ולוקח וגם כמה ימי חופש מהעבודה.

אני התחלתי להתנתק מנטוויז'ן שבוע וחצי מראש בערך והצלחתי להתנתק אחרי שבוע...
כשהתקשר האיש של הניתוקים דרשתי ממנו שלא יחייבו אותי על התקופה אחרי סיום ההתנתקות כי לא השתמשתי במנוי וביקשתי להתנתק שבוע וחצי מראש... הוא אמר בסדר.
והם חייבו בכל זאת , התקשרתי כמה פעמים אבל הם הבהירו לי שאני לא יקבל את הכסף בחזרה.
גם כבר הייתי עייף מכל תהליך הניתוק.

אגב.... 014 באמת חברה הוגנת מכל הבחינות.
אני לקוח כבר שנה אצלם של מגה וחצי ואני משלם 39 שקל
לפני שבוע התקשרתי לחדש את המנוי הם השאירו אותי עם אותו מחיר לשנה ללא התחייבות
וגם נתנו לי חודשיים מתנה והבטיחו לשלוח עכבר אופטי.
ואפילו לא ניסיתי לסחוט מהם מחיר יותר זול... פשוט ביקשתי לחדש את המבצע.

Nissim · שליחה #55 16/02/2007 23:39

zovirax כתב:
אגב.... 014 באמת חברה הוגנת מכל הבחינות.
אני לקוח כבר שנה אצלם של מגה וחצי ואני משלם 39 שקל
לפני שבוע התקשרתי לחדש את המנוי הם השאירו אותי עם אותו מחיר לשנה ללא התחייבות
וגם נתנו לי חודשיים מתנה והבטיחו לשלוח עכבר אופטי.
ואפילו לא ניסיתי לסחוט מהם מחיר יותר זול... פשוט ביקשתי לחדש את המבצע.
...

כן, גם אני חשבתי בדיוק אותו דבר רק שהם טענו שהשיחה הזאת לא התקיימה והמשיכו לחייב אותי על 59 שקלים.
לא הסכימו לזכות אותי בשום פנים ואופן ואני לא הסכמתי לשלם ועברתי לחברה אחרת.
אנו בטח נפגש בבית משפט בקרוב.

תעד את כל ההתקשרויות איתם.

zovirax · שליחה #56 17/02/2007 22:40

יום ראשון אני יתקשר לוודא שבאמת מה שסיכמנו נקלט להם במערכת.

היה לי אותו מקרה עם ברק פעמיים!!!!!
פעם אחת ביקשתי להקפיא מנוי וזה לא התבצע (גיליתי אחרי שלושה חודשים) קיבלתי זיכוי מלא.
ועוד פעם ביקשתי להכניס מספר טלפון לשיחות לחו"ל - לא קיבלתי כלום!! אבל ויתרתי כי לא היה לי כוח.

הרבה *** אנחנו אוכלים מהחברות האלה ...

SBN · שליחה #57 18/02/2007 8:51

חברים מה שלא כתוב על נייר או מוקלט לא תופס

שליחה #58 18/02/2007 12:33

הודעה זו רלוונטית רק ללקוחות פרטיים, לא עסקיים.
קיבלתי את התגובה הזאת ממחלקת ה abuse בתגובה לפנייתי בנושא.

guyezra · שליחה #59 18/02/2007 12:47

ziv_r,
לא אמרת ששלחו לך כזה?

tevel3 · שליחה #60 18/02/2007 12:49

אני מוריד אולי 60-70 ג'יגה בחודש אולי גם לכיוון ה100, אני פשוט מתעלל ברוחב הפס שלהם, ומוריד כמויות של סרטים סדרות....
עדיין לא קיבלתי שום מייל מהם.
מה גם שאני רכשתי מהם ראוטר אל חוטי ואני שם בהתחייבות כך שלא נראה לי שהם יוכלו לנתק אותי ולהשאיר אותי עם הראוטר הזה ככה בלי שירות.
נראה לי שאני חסין לזמן הקרוב