:הל: HOT משיקה את ה HOTBOX הכולל: מודם אינטרנט, מודם טלפון ונתב אלחוטי

שליחה 06/10/2011 19:05

לא חבל על הקיר?

לגבי FAST , אתה משחק במקרה משחקי רשת? אם כן איך הפינגים בכל שעות היממה?
התמיכה שלהם עובדת 24/7? כתוב באתר שכן אבל אם צריך מנהל צריך לחכות עד 12 שעות
תפרט קצת אם אתה סמוך ובטוח שמישהו יעדיף חברה לא מוכרת על האחרות?

bariko · שליחה 06/10/2011 19:50

Daniel

העניין הוא לא 100 שקלים עלות התקנה. אם ידרשו ממני את התשלום הזה, בגלל הצורך בהחלפת מודם, אז מילא.
הבעיה היא שאני נמצא כרגע תחת התחייבות למבצע של הדאבל. במסגרת הזו, אני רשאי לשדרג רק למהירות של 100 מגה.

לטענתם אם ברצוני לעבור לחבילה אחרת, הכוללת את המהירויות החדשות, זה יהיה כרוך בתשלום קנס יציאה.

שליחה 06/10/2011 22:00

bariko כתב:Daniel

העניין הוא לא 100 שקלים עלות התקנה. אם ידרשו ממני את התשלום הזה, בגלל הצורך בהחלפת מודם, אז מילא.
הבעיה היא שאני נמצא כרגע תחת התחייבות למבצע של הדאבל. במסגרת הזו, אני רשאי לשדרג רק למהירות של 100 מגה.

לטענתם אם ברצוני לעבור לחבילה אחרת, הכוללת את המהירויות החדשות, זה יהיה כרוך בתשלום קנס יציאה.
...

תתקשר להוט ותתעקש לדבר רק עם קשרי לקוחות, הם היחידים שיכולים לשדרג לך את החבילה.
לנציגים הרגילים יש מעט מאוד סמכויות והם מדקלמים כמו תוכי מה שלימדו אותם.

עם קצת ויכוח ואחרי שתאיים בכך שפשוט תעזוב לבזק בסוף המבצע הם יתנו לך את החבילה ואולי גם יורידו לך את המחיר.
דרך אגב אתה יכול לאיים לעזוב כבר עכשיו, הקנסות קטנים לפי החוקים החדשים והם יודעים שזה לא ימנע מלקוחות לעזוב.

שיהיה בהצלחה וכתיבה וחתימה טובה לכולם!

שליחה 06/10/2011 23:50

עדיין לא נכנס לתוקף ביטול הקנסות כך שנכון להיום הקנס תקף.
בנובמבר אמור להכנס לתוקף החוק על ביטול הקנסות ותשלום של 8% מסך התשלום החודשי כפול מס' החודשים שנותרו

bariko · שליחה 07/10/2011 1:37

אמת, רק בנובמבר יכנס לתוקף החוק החדש בנוגע לביטול קנסות.

לא עשיתי תחשיב מדויק, אבל עדיין יידרש ממני תשלום די רציני, עבור יציאה מהחבילה.
ושוב, זה נראה בעיניי מגוחך לגבות ממני קנס כזה, כי ההתחייבות היא לגבי הוט, והרי אני נשאר אצלם. כל מה שביקשתי זה לשדרג את המהירות.

חבל מאוד שאין אלטרנטיבה אמיתית, כי בזק עוד יותר גרוע. רשת ה-NGN שלהם תקועה אי שם, וייקח להם עוד שנות דור לפרוס אותה בכל הארץ, כפי שהבטיחו.

אגב, פתחתי שרשור מקביל בפורום אינטרנט, בכדי לשמוע ממשתמשים אחרים שאולי נמצאים במסגרת חבילה זהה, ובכל זאת זכו לקבל שדרוג.

גמר חתימה טובה לכולם.

mwafak · שליחה 07/10/2011 10:34

טוב ככב...
דיברתי עם HOT והם עידכנו לי 30/1500 ב-99 ש"ח
דיברתי עם 012 ולא ירדו מ 77ש"ח וחודש שישי מתנה. לא הסכמתי וחיפשתי ספק אחר.
אחרי לחצים ומריטת עצבים שעשיתי לנציג שירות של נטוויג'ן השגתי מחיר רצפה.
חזרתי ל012 ולא היו מוכנים לרדת מתחת למה שהציעו לי בהתחלה, הועברתי לקשרי לקוחות וגם שם לא יכלו להתחרות במחיר שהשגתי ב 014.
בסוף ביקשתי להתנתק ואמרו לי שיש לי התחייבות עד פברואר 2012, ואם אתנתק אני אשלם 8% מהחשובית החודשית שלי כלומר 20 ש"ח

חחח.כך עשיתי אל בסוף ביטלו לי גם את קנס היציאה.

וכך עברתי ל013 וסיכום התשלום הוא כזה:

תשתית הוט : 99 ש"ח לחודש על 30MB כולל HOTBOX וטלפון (לא דיברת לא שילמת).
התקנה חינם לאחר לחצים שהפעלתי עליהם.
ספק 013 ניטוויג'ן: 49.90 על 30/1500 ללא שום התחייבות ומחיר לא משתנה.

סה"כ 149 ש"ח לכל העיסקה.

אם לא מתמקחים יוצאים פראיירים, ויוצאיפ פראיירים

שליחה 07/10/2011 13:37

יפה לך! זה בערך מה שקורה בדרך כלל אחרי מסכת טלפונים עם החברות הנל.

bariko כתב:אמת, רק בנובמבר יכנס לתוקף החוק החדש בנוגע לביטול קנסות.
חבל מאוד שאין אלטרנטיבה אמיתית, כי בזק עוד יותר גרוע. רשת ה-NGN שלהם תקועה אי שם, וייקח להם עוד שנות דור לפרוס אותה בכל הארץ, כפי שהבטיחו.
...

מאיזו בחינה גרוע ותקועה אי שם?
(שוקל לעבור אליהם מהוט ויש כאן NGN)

bariko · שליחה 07/10/2011 17:02

Mwafak

האם לפני השדרוג בהוט, היית אצלם במסגרת התחייבות של חבילה אחרת?

אנא נסה לדייק, כי תשובתך מאוד חשובה לצורך המיקוח שלי.

SimonSix

לא רלוונטי עבורך.
הכוונה ב"תקוע", היא לפריסת רשת ה-NGN שנתקלת בקשיים רבים בחיפה, בגלל התנגדות העירייה.

אני מבין שאצלכם אין את הבעיה הזו, אז שפר עליך מזלך

mwafak · שליחה 07/10/2011 18:12

Bariko
לפני חודש נגמרה לי ההתחיבות מול הוט, התקשרו אליי ואמרו לי שאני אמשיך באותה חבילה 12Mb באותו מחיר
(99 ש"ח), ללא כל התחייבות. ביקשתי מהם מחיר יותר אטרקטיבי על מנת להמשיך איתם והיא הורידה את המחיר ל 69 ש"ח. כמובן ללא התחייבות.
אתמול התקשרי אליהם וביקשתי להתחבר לאינטרנט 30 מגה, ועל הדרך גם טלפון בתוכנית (לא דיברת לא שילמת) כי אני ממילא הולך לקבל הוטבוקס וביחד במחיר של 99 ש"ח.
אני מקווה שהייתי מספיק מדוייק לגבי מה שראצית לשאול.

bariko · שליחה 09/10/2011 0:49

Mwafak תודה

אכן, כעת הכול מובן.
אנחנו בכלל לא באותו מצב, כי אצלך ההתחייבות הסתיימה.

מקווה לשמוע מאחרים הנמצאים אולי בסיטואציה דומה לשלי, ובכל זאת זכו לקבל את השדרוג לחבילה של 20 או 30 מגה

x7007 · שליחה 09/10/2011 1:22

אז כמה ממכם באמת על 30MB ואיך אתם מחוברים לספק ואיזה ספק ? חייגן או MPLS ?

מוריד לכם טוב עם המודם החדש ? אין בעיות עם המהירות ? בבדיקות מהירות כמה מקבלים ?

והאם יש מחוייבות בהוט אם בעסקי אם פרטי ? שאלה חשובה אני צריך על 30MB

shayze · שליחה 09/10/2011 2:34

מעניין אם מחייבים את ההוטבוקס עכשיו.
המיקום של מודם הטלפון שונה מאוד מהמיקום של הנתב שלי (שתקוע בתוך ארון סגור)

x7007 · שליחה 09/10/2011 8:18

התקשרתי אליהם , אומרים שהיקר BOX הזה עולה לאנשים עם אינטרנט בלבד, התקנה 100 ש"ח ו 9.90 על המכשיר שהנציגה בכלל לא אמרה לי את זה בהתחלה, ביררה שם את כל העניין,

אתם יודעים על זה כל בעלי האינטרנט בלבד או שאתם כולכם ב TRIPLE שהיא ציינה שזה התקנה בחינם לא יודע בקשר לעלות, שאלתם ??

david85 · שליחה 09/10/2011 8:24

יש לי טריפל הוט ואני מתכוון להתקשר לשירות לקוחטת כדי לברר את כל העניין הזה של הבוקס החדש הזה עם המהירויות החדשות. אני מבטיח לעדכן בהמשך היום. העניין הוא שדבר אחד בעייתי מבחינתי שכרגע ספקית האינטרנט שלי היא אורנג' לא נראה לי שיש להם מעל 15 מגה כרגע. ואני ממש לא יודע לגבי האיכות הספקיות האחרות שקיימות כרגע בשוק.

בעניין זה אני כמובן אשמח לקבל המלצות על ספק נורמלי מבחינת מהירות ואם יש או אין הגבלה.

כרגע אני יודע על 2 ספקיות סבירות שמציעות את המהירויות החדשות האלה 012 ונטויז'ן, אבל אני ממש לא יודע לגבי איזה מהירות באמת מתקבלת והאם הם סוגרים את הברז למשתמשים כבדים, ככה שאני באמת אשמח לשמוע את דעתיכם וחוויות שלכם עם ספקיות אלה או אחרות.

שליחה 09/10/2011 15:12

david85 כתב:יש לי טריפל הוט ואני מתכוון להתקשר לשירות לקוחטת כדי לברר את כל העניין הזה של הבוקס החדש הזה עם המהירויות החדשות. אני מבטיח לעדכן בהמשך היום. העניין הוא שדבר אחד בעייתי מבחינתי שכרגע ספקית האינטרנט שלי היא אורנג' לא נראה לי שיש להם מעל 15 מגה כרגע. ואני ממש לא יודע לגבי האיכות הספקיות האחרות שקיימות כרגע בשוק.

בעניין זה אני כמובן אשמח לקבל המלצות על ספק נורמלי מבחינת מהירות ואם יש או אין הגבלה.

כרגע אני יודע על 2 ספקיות סבירות שמציעות את המהירויות החדשות האלה 012 ונטויז'ן, אבל אני ממש לא יודע לגבי איזה מהירות באמת מתקבלת והאם הם סוגרים את הברז למשתמשים כבדים, ככה שאני באמת אשמח לשמוע את דעתיכם וחוויות שלכם עם ספקיות אלה או אחרות.
...

אני גולש ב-12 מגה.
אני הייתי בבזק בינלאומי והייתי מרוצה מאוד, לאחר מכן עברתי לנטוויז'ן ומאז אני שם ומאוד מרוצה גם מהשרות וגם מהמהירות, שיציבה מאוד על המקסימום.

ההבדל הוא שבבינלאומי גיימרים צריכים לשלם על מסלול נוסף שעולה 19.90 על מנת לקבל תיעדוף, לעומת נטוויז'ן, שבה במהירות 10 ומעלה, אין שום צורך בתשלום נוסף ומשחקי רשת עובדים חלק.

לגביי מי ששאל על מחירים, לפעמים הם זורקים מחירים גבוהים בלי שום הצדקה.
הייתי מציע לכל מי שמחדש את התוכנית שיבדוק ב-2 הספקיות הנ"ל ויתמרן בינהם במחירים.

אפשר לפעמים להוציא דילים משתלמים מאוד עם יודעים איך ("איכפת לי רק המחיר") ועם מי לדבר (קשרי לקוחות בלבד), לדוגמא אני גולש בהתחייבות לשנתיים כאשר שנה ראשונה ב-0 ש"ח לחודש ושנה שניה ב-44.99 לחודש, משמע 22.5 ש"ח לחודש (זאת לאחר שכבר עזבתי את נטוויז'ן לבינלאומי ולאחר מכן חזרתי בתוך תקופת ה-14 יום כי קיבלתי הצעה שאי אפשר לסרב לה).

אציין שבהתחלה הנציגים הרגילים רצו 80 ש"ח לחודש וזה היה לפני כמעט שנה.

מקווה שעזרתי, בהצלחה בלשגע את הנציגים.

x7007 · שליחה 09/10/2011 15:51

מישהו פה עם 30מגה או 20מגה יכול לצלם הורדות או כל דבר אחר לראות את המהירות בהורדות יוטורנט או בדיקת מהירות ?

theone · שליחה 09/10/2011 15:57

sbwolf כתב:
david85 כתב:יש לי טריפל הוט ואני מתכוון להתקשר לשירות לקוחטת כדי לברר את כל העניין הזה של הבוקס החדש הזה עם המהירויות החדשות. אני מבטיח לעדכן בהמשך היום. העניין הוא שדבר אחד בעייתי מבחינתי שכרגע ספקית האינטרנט שלי היא אורנג' לא נראה לי שיש להם מעל 15 מגה כרגע. ואני ממש לא יודע לגבי האיכות הספקיות האחרות שקיימות כרגע בשוק.

בעניין זה אני כמובן אשמח לקבל המלצות על ספק נורמלי מבחינת מהירות ואם יש או אין הגבלה.

כרגע אני יודע על 2 ספקיות סבירות שמציעות את המהירויות החדשות האלה 012 ונטויז'ן, אבל אני ממש לא יודע לגבי איזה מהירות באמת מתקבלת והאם הם סוגרים את הברז למשתמשים כבדים, ככה שאני באמת אשמח לשמוע את דעתיכם וחוויות שלכם עם ספקיות אלה או אחרות.
...
אני גולש ב-12 מגה.
אני הייתי בבזק בינלאומי והייתי מרוצה מאוד, לאחר מכן עברתי לנטוויז'ן ומאז אני שם ומאוד מרוצה גם מהשרות וגם מהמהירות, שיציבה מאוד על המקסימום.

ההבדל הוא שבבינלאומי גיימרים צריכים לשלם על מסלול נוסף שעולה 19.90 על מנת לקבל תיעדוף, לעומת נטוויז'ן, שבה במהירות 10 ומעלה, אין שום צורך בתשלום נוסף ומשחקי רשת עובדים חלק.

לגביי מי ששאל על מחירים, לפעמים הם זורקים מחירים גבוהים בלי שום הצדקה.
הייתי מציע לכל מי שמחדש את התוכנית שיבדוק ב-2 הספקיות הנ"ל ויתמרן בינהם במחירים.

אפשר לפעמים להוציא דילים משתלמים מאוד עם יודעים איך ("איכפת לי רק המחיר") ועם מי לדבר (קשרי לקוחות בלבד), לדוגמא אני גולש בהתחייבות לשנתיים כאשר שנה ראשונה ב-0 ש"ח לחודש ושנה שניה ב-44.99 לחודש, משמע 22.5 ש"ח לחודש (זאת לאחר שכבר עזבתי את נטוויז'ן לבינלאומי ולאחר מכן חזרתי בתוך תקופת ה-14 יום כי קיבלתי הצעה שאי אפשר לסרב לה).

אציין שבהתחלה הנציגים הרגילים רצו 80 ש"ח לחודש וזה היה לפני כמעט שנה.

מקווה שעזרתי, בהצלחה בלשגע את הנציגים.
...

אתה מקבל מהירות 12Mb גם בהורדות (EMULE, TORRENT)?

david85 · שליחה 09/10/2011 17:51

אין ספק בכלל אני מתכוון להתמקח על המחירים.

הבנתי שגם ב-012 וגם בנטויז'ן המחירים שאפשר להוציא נעים בין 59 ל-79 שקלים. שזה מאוד מאוד מאוד סביר לחבילה של 20-30 מגה.

NEW_WAVE · שליחה 10/10/2011 0:27

bariko כתב:Mwafak תודה

אכן, כעת הכול מובן.
אנחנו בכלל לא באותו מצב, כי אצלך ההתחייבות הסתיימה.

מקווה לשמוע מאחרים הנמצאים אולי בסיטואציה דומה לשלי, ובכל זאת זכו לקבל את השדרוג לחבילה של 20 או 30 מגה
...

המודם הרגיל אינו מיועד מעל 16 מגה , ה-HOTBOX הוא מודם המיועד למהירות מעל 16מגה ,אבל הוא כולל

קו טלפון !!! ולכן צריך לחשוב איך מתחברים למבצע בלי טלפון או עם טלפון .

PurpleTiger · שליחה 10/10/2011 1:55

אנחנו בבית יש לנו אינטרנט וטלוויזיה של הוט, אך בלי הטלפון. בשבוע שעבר התקשרו לאבא שלי ושאלו אותו אם הוא רוצה את ההוטבוקס, אז אם הם יתקינו לנו בבית את הממיר יהיה צורך לעשות גם קו טלפון של הוט? והאם יהיה אפשר להשאר עם הראוטר הנוכחי, כלומר שההוטבוקס יתפקד רק כמודם לאינטרנט?

:הל: HOT משיקה את ה HOTBOX הכולל: מודם אינטרנט, מודם טלפון ונתב אלחוטי

התחברתי היום