שרשור יבוא אישי

or88 · שליחה 24/10/2011 14:58

הכל בגלל נושא האחריות של המוצרים לרוב כי כזה אני,אבל עכשיו זה הולך להשתנות ,עוד לא הזמנתי אני רק התחלתי ללמוד את הנושא איך מזמינים מאיפה אחרי כל העצות שנתתה פה.

ציון תודה מכל הלב !

claudia5 · שליחה 24/10/2011 16:39

גם האונקיו שלי 809 היה צריך להגיע היום.
נעצור את הנשימה עד מחר.
נחמד שיש מנהל שיורד לעם!!!

or88 · שליחה 24/10/2011 17:44

אל תשכח להעלות תמונות ואיך

שומעים איתו גם עם השנאי זה חשוב !

מזל טוב

תהנה.

claudia5 · שליחה 24/10/2011 18:07

שנאי בסוף רכשתי כאן.

or88 · שליחה 24/10/2011 18:11

כמה וואט צריך לרסיבר כזה וכמה עלה לך בארץ?

zionc · שליחה 24/10/2011 20:39

or88 כתב:כמה וואט צריך לרסיבר כזה וכמה עלה לך בארץ?
...

אני רואה שאתה מאוד לחוץ בנושא השנאי...
השנאי הוא ממש לא סיפור. ניתן לרכוש בארץ משהו כזה תמורת 650 ש"ח
או לקנות בחול מה שהצעתי לך שלדעתי הרבה יותר איכותי עם שני תכונות מאוד חשובות שאין בממיר בארץ:
1) פיוז ביטחון
2)מפסק ON\OFF למנוע התחממות יתר של הממיר.

ציון

or88 · שליחה 24/10/2011 21:09

לא זה סתם נחמד יהיה לשמוע רשמים ממישהו שכבר הזמין ,והולך לשלב את זה עם רסיבר בדיוק מה שאני רוצה.

mc1976 · שליחה 24/10/2011 22:16

לכל המתעניינים - להלן המקרה:

הזמנתי דרכם חבילה מארה"ב. שילמתי על המשלוח ובנוסף שילמתי ביטוח על החבילה.
באתר הבית שלהם הם כותבים כי המשלוח בדרך הים לוקח 40 יום.

לאחר 46 יום החבילה הגיעה לדואר, ואז עקבותיה נעלמו באורח פלא.
בכל פנייה לחברה נאמר לי כי החבילה תגיע ביומיים הקרובים, אך גם לאחר 60 יום החבילה לא הגיעה אליי.

כמובן שהחברה במהלך הימים הללו לא עקבה באופן פעיל אחרי התהליך, ונאלצתי להתקשר פעמים רבות רק כדי לדבר עם המוקד בו משאירים הודעות, כיוון שלנציגי השירות של USHOPS כמעט ובלתי אפשרי להגיע. מיותר לציין כי הם מבטיחים לחזור אליך באותו היום אך הסיכוי שזה יקרה הוא כמו הסיכוי לנחש נכון כשאתה זורק מטבע.

לאחר 60 יום סבלנותי פקעה וביקשתי להפעיל את הביטוח (מן הראוי היה שהחברה תציע זאת לאחר שלא עמדו בתנאי השילוח המפורסמים באתר שלהם) ולהחזיר לי את דמי המשלוח ואת עלות החבילה. תגובות החברה היו נסיון להעביר עוד יום-יומיים בתקווה כי החבילה תמצא בזמן זה.
לא עזרו בקשותיי ועד אשר לא כתבתי מכתב רשמי ובו תביעה להפעלת הביטוח על החבילה עם איום מפורש לתבוע אותם, לא קיבלתי התייחסות רצינית. אך לאחר המכתב- שוב באורח מופלא, המקרה שלי החל לקבל התייחסות ותוך יום נמצאה חבילתי אי שם במעמקי דואר ישראל.
לבסוף החבילה הגיעה לאחר יותר מ-3 שבועות איחור.

אין לי בעיה עם האיחור בהגעת החבילה ואני מבין ששירות הדואר הישראלי הוא איטי ומסורבל.
הבעיה שלי היא עם החברה שלא לוקחת אחריות על התקלות שקורות, גובה דמי ביטוח על חבילות אך מסרבת לממש את הביטוח ונותנת ללקוח לשרוף דקות ושעות ארוכות בשיחות מיותרות אליהם.

הקש ששבר את גב הגמל היה הפיצוי מגוחך שהחברה המכובדת הציעה: כאשר אקנה שוב דרכם אקבל זיכוי מסוים בדמי המשלוח. כאן הם ממש הצליחו להתעלות על עצמם, תוך זה שהם נותנים לי פיצוי שמותנה ברכישה נוספת אצלם. כמובן שסירבתי לקבל את זה. לאחר עוד מספר ימים, כשכבר ויתרתי על הפיצוי המגוחך, הופיעה במייל הודעה כי זוכיתי בדמי המשלוח.

אהה- ד"א הנציגות שלהם באמת חביבות בטלפון.

מסקנותיי הן שהשירות מומלץ לאנשים עם סבלנות רבה ועצבים מברזל.

ntk · שליחה 25/10/2011 1:05

mc1976 כתב: אין לי בעיה עם האיחור בהגעת החבילה ואני מבין ששירות הדואר הישראלי הוא איטי ומסורבל.
הבעיה שלי היא עם החברה שלא לוקחת אחריות על התקלות שקורות, גובה דמי ביטוח על חבילות אך מסרבת לממש את הביטוח ונותנת ללקוח לשרוף דקות ושעות ארוכות בשיחות מיותרות אליהם.
...

לי לא הייתה שום בעיה כזאת עד היום, רוב החבילות הגיעו הרבה לפני הזמן ( במשלוח איטי בדרך כלל עד 5 שבועות ) הייתה אפילו פעם אחת ששלחתי במשלוח איטי וקיבלתי את זה במשלוח אוויר ( כנראה בגלל שהחבילה הייתה קטנה, אבל כבדה ) בכל מקרה אני לא מבין למה אתה מצפה שיממשו לך את הביטוח לפני שניסו למצוא את החבילה ? עובדה שהחבילה כן נמצאה בסוף, מה שאומר שלא היה שום סיבה לממש את הביטוח, לגבי הפיצוי, אני מסכים איתך שהפיצוי צריך להיות בהחזר ולא בשובר הנחה לעתיד, אבל לגבי הביטוח אני ממש לא מסכים, כל עוד החבילה לא נאבדה אין שום סיבה לממש ביטוח, וגם לי קרה בעבר ( לא דרך USHOPS בדואר רשום רגיל ) שחבילה נעלמה בדואר ומצאו אותה אחרי שבועיים

r23 · שליחה 25/10/2011 8:55

ntk כתב:
mc1976 כתב: אין לי בעיה עם האיחור בהגעת החבילה ואני מבין ששירות הדואר הישראלי הוא איטי ומסורבל.
הבעיה שלי היא עם החברה שלא לוקחת אחריות על התקלות שקורות, גובה דמי ביטוח על חבילות אך מסרבת לממש את הביטוח ונותנת ללקוח לשרוף דקות ושעות ארוכות בשיחות מיותרות אליהם.
...
לי לא הייתה שום בעיה כזאת עד היום, רוב החבילות הגיעו הרבה לפני הזמן ( במשלוח איטי בדרך כלל עד 5 שבועות ) הייתה אפילו פעם אחת ששלחתי במשלוח איטי וקיבלתי את זה במשלוח אוויר ( כנראה בגלל שהחבילה הייתה קטנה, אבל כבדה ) בכל מקרה אני לא מבין למה אתה מצפה שיממשו לך את הביטוח לפני שניסו למצוא את החבילה ? עובדה שהחבילה כן נמצאה בסוף, מה שאומר שלא היה שום סיבה לממש את הביטוח, לגבי הפיצוי, אני מסכים איתך שהפיצוי צריך להיות בהחזר ולא בשובר הנחה לעתיד, אבל לגבי הביטוח אני ממש לא מסכים, כל עוד החבילה לא נאבדה אין שום סיבה לממש ביטוח, וגם לי קרה בעבר ( לא דרך USHOPS בדואר רשום רגיל ) שחבילה נעלמה בדואר ומצאו אותה אחרי שבועיים
...

ואיך מחליטים אם חבילה אבדה או לא ? ברגע שעבר יותר זמן מזה שהחברה התחייבה עליו, מבחינת הלקוח החבילה אבדה, אחרת אפשר "לחפש" אותה במשך שנים .... אני חושב ש mc1976 התלונן שזמן המשלוח עבר, ונראה שלחברה לא היה אינטרס למצוא אותה לפני שהוא איים במימוש הביטוח.

ntk · שליחה 25/10/2011 11:17

r23 כתב:
ntk כתב:
mc1976 כתב: אין לי בעיה עם האיחור בהגעת החבילה ואני מבין ששירות הדואר הישראלי הוא איטי ומסורבל.
הבעיה שלי היא עם החברה שלא לוקחת אחריות על התקלות שקורות, גובה דמי ביטוח על חבילות אך מסרבת לממש את הביטוח ונותנת ללקוח לשרוף דקות ושעות ארוכות בשיחות מיותרות אליהם.
...
לי לא הייתה שום בעיה כזאת עד היום, רוב החבילות הגיעו הרבה לפני הזמן ( במשלוח איטי בדרך כלל עד 5 שבועות ) הייתה אפילו פעם אחת ששלחתי במשלוח איטי וקיבלתי את זה במשלוח אוויר ( כנראה בגלל שהחבילה הייתה קטנה, אבל כבדה ) בכל מקרה אני לא מבין למה אתה מצפה שיממשו לך את הביטוח לפני שניסו למצוא את החבילה ? עובדה שהחבילה כן נמצאה בסוף, מה שאומר שלא היה שום סיבה לממש את הביטוח, לגבי הפיצוי, אני מסכים איתך שהפיצוי צריך להיות בהחזר ולא בשובר הנחה לעתיד, אבל לגבי הביטוח אני ממש לא מסכים, כל עוד החבילה לא נאבדה אין שום סיבה לממש ביטוח, וגם לי קרה בעבר ( לא דרך USHOPS בדואר רשום רגיל ) שחבילה נעלמה בדואר ומצאו אותה אחרי שבועיים
...
ואיך מחליטים אם חבילה אבדה או לא ? ברגע שעבר יותר זמן מזה שהחברה התחייבה עליו, מבחינת הלקוח החבילה אבדה, אחרת אפשר "לחפש" אותה במשך שנים .... אני חושב ש mc1976 התלונן שזמן המשלוח עבר, ונראה שלחברה לא היה אינטרס למצוא אותה לפני שהוא איים במימוש הביטוח.
...

להזכיר לך שמי שאיבד את החבילה זה דואר ישראל ולא חברת USHOPS, USHOPS יוצרת קשר עם דואר ישראל והם מחפשים את החבילה, כמו שאמרתי כבר, גם לי קרה אותו דבר עם הדואר שאיבדו לי חבילה שנשלחה אליי דרך סין בדואר רשום, ולקח שבועיים למצוא אותה, ככה שזה ממש לא נצח שלושה שבועות, ברגע שאתה מודיע ל-USHOPS שהחבילה נעלמה היא אמורה להודיע על זה לדואר ישראל והם מחפשים את החבילה אצלהם, וזמן החיפוש לא תלוי ב-USHOPS, לא מקבלים אוטומטית את הכסף של הביטוח שזמן המשלוח עובר, כי רק אז הוא דיווח שהחבילה לא הגיעה, ובכלל בשביל שיהיה יותר ברור מה קרה עם החבילה כדי שירשום פה את המעקב שלה, באתר שלהם ניתן לראות איפה היא נמצאת בכל שלב, לכן אם הוא יעתיק את כל המידע מהרגע שהיא נשלחה עד שהיא הגיעה אליו, זה אולי יעזור להבין קצת יותר טוב מה בדיוק קרה שם, בכל מקרה החבילה נמצאה ( לפי מה שהוא אמר אחרי שלושה שבועות ) ככה שאני לא רואה שום סיבה שהוא יקבל את הכסף של הביטוח אם הוא קיבל את החבילה, פיצוי הוא קיבל ( חבל שאחרי שהוא היה צריך ליצור איתם קשר שוב ) אבל בסופו של דבר הוא גם לא שילם על המשלוח

שליחה 25/10/2011 11:45

הי MC1976,

כפי שציינתי כבר בפוסט הקודם, אשמח לשוחח עימך אישית גם בשביל שאוכל ללמוד על המקרה האישי שלך וגם לנסות לשנות את הרושם שקיבלת אך אכבד את החלטתך גם לא לעשות כך.

לפי מה שציינת אין ספק שמדובר פה במקרה חריג שחבילה אבדה/ לא אותרה בתהליך ההפצה בדואר.

לצערי אין באפשרותי להבטיח שתקלות לא יקרו, צריך לקחת בחשבון אלפי חבילות שמגיעות לארץ בים ובאויר. מה שכן, אני יכול להבטיח שאנחנו פועלים ברמה יומית לשיפור הממשקים והשירות.

בהזדמנות זו אני חייב לחדד את תנאי השירות שלנו:
רשום אצלנו באתר שמשלוח ימי הינו כ 40 ימי עסקים ולא ימים רגילים. הסיבה לכך, שמדובר בתהליך מורכב שאנחנו מבין היחידים שמבצעים. רק לסבר את אוזניכם, זמן ההפלגה בלבד (שהות בים) הינו 23 ימים ומדובר באלפי חבילות בכל מכולה ולכן תהליך הקליטה בארה"ב והשחרור מהמכס בארץ ארוך, מורכב ויותר מסורבל ממשלוח אווירי.

חשוב לי לציין. השירות הזה אינו מתאים לכל אחד! מי שמעוניין לחסוך כסף ומצד שני יש לו סבלנות לחכות לחבילה שיבחר בשירות הזה.

לגבי אובדן של חבילה:
עקרונית אם חבילה אבדה או לא אותרה בתהליך ההפצה. אנו פועלים מול הדואר במטרה לאתר את החבילה. הדואר פועל נמרצות לאיתור החבילה אך מתחייב ל21 ימי טיפול לפני הצהרת אובדן או הפעלת ביטוח.

יושופס לוקחת אחריות על כל התהליך מרגע קבלת החבילה במרכז הלוגיסטי שלנו בארה"ב ועד השלב שבו החבילה מתקבלת בידי הלקוח.

לגבי איכות המענה שקיבלת, ציינתי כבר במייל הקודם - לא תקין! והלקחים הופקו.

בפורום הזה ספציפית יש לנו לקוחות רבים מרוצים ואף קיבלתי מיילים אישיים מחלקם בהמשך לפוסט הקודם.

אשמח לתקן לך את הרושם שקיבלת, מה יש לך להפסיד? מקסימום הכרת עוד מישהו, יש כאלו שאומרים שאני נחמד

ירון
[email protected]

whoisgod · שליחה 25/10/2011 14:59

ntk כתב:לא שלחתי לך קישור... זה תמונה של ברז שקיבלתי היום, עלה 38$ כולל משלוח מאיביי... זה גם עם נורות בצבעים שמשתנים לפי הטמפרטורה של המים..

...

היי, יש מצב לקבל לינק לברז? ממש אהבתי את זה. איך הוא עובד בסדר?

claudia5 · שליחה 25/10/2011 16:47

טוב חברים קיבלתי מיושופ את האונקיו 809.
חיבור מהיר לבדיקת הרמקולים והכל מצויין.
רסיבר חזק מאוד ובהמשך אני עוד הדווח.
צצה רק בעיה קטנה...כאשר חיברתי את הסטרימר דרך הHDMI של האונקיו ונתתי קצת ווליום אז הרסיבר נכבה.
הוא נדלק שוב ברור אבל הפעלת הסטרימר שוב מכבה את הרסיבר.
פניתי לחברה של השנאים ואני ממתין לתשובה כדי לשדרג את השנאי ל2000.
יש עוד רעיונות?

or88 · שליחה 25/10/2011 17:36

תתחדש

zionc · שליחה 25/10/2011 18:22

claudia5 כתב:טוב חברים קיבלתי מיושופ את האונקיו 809.
חיבור מהיר לבדיקת הרמקולים והכל מצויין.
רסיבר חזק מאוד ובהמשך אני עוד הדווח.
צצה רק בעיה קטנה...כאשר חיברתי את הסטרימר דרך הHDMI של האונקיו ונתתי קצת ווליום אז הרסיבר נכבה.
הוא נדלק שוב ברור אבל הפעלת הסטרימר שוב מכבה את הרסיבר.
פניתי לחברה של השנאים ואני ממתין לתשובה כדי לשדרג את השנאי ל2000.
יש עוד רעיונות?
...

תתחדש....
אחלה רסיבר ואחלה בחירה

ציון

claudia5 · שליחה 25/10/2011 19:09

איזה שנאי יתאים למגבר 2000 או 2500?

zionc · שליחה 26/10/2011 2:56

claudia5 כתב:איזה שנאי יתאים למגבר 2000 או 2500?
...

אפילו 1500W יתאים....

claudia5 · שליחה 26/10/2011 6:11

יש לי 1500.אני חושב שהוא לא מספיק .
כאשר חיברתי את הסטרימר והפעלתי קובץ אז הרסיבר כבה.
מה יכולה להיות הבעיה?

ntk · שליחה 26/10/2011 10:03

claudia5 כתב:יש לי 1500.אני חושב שהוא לא מספיק .
כאשר חיברתי את הסטרימר והפעלתי קובץ אז הרסיבר כבה.
מה יכולה להיות הבעיה?
...

הוא התכוון שזה יתאים רק לרסיבר, אם אתה רוצה להוסיף עוד מכשיר פשוט תוסיף שנאי בהתאם לכח שהמוצר שאתה מחבר אליו דורש ( כפול 1.5 )

שרשור יבוא אישי

השירות שקיבלתי מ- ushops

Re: השירות שקיבלתי מ- ushops

Re: השירות שקיבלתי מ- ushops

Re: השירות שקיבלתי מ- ushops