משהו מסריח בהתנהלות יבואניות ה LCD ומוצרי החשמל בכלל

baraq · שליחה 25/03/2011 16:03

לפני כשבוע רציתי להזמין מאתר מסויים את הLE810 אך לפני שאישרתי הלכתי לראות מחירים של חנויות אחרות
כשהגעתי לאחת מהן הראה לי המוכר את העמוד הבא באתר של ראלקו:
http://www.ralco.co.il/no.asp

בו מופיע להפתעתי האתר איתו סיכמתי על מחיר (זול ב400 ש"ח בערך מההצעה הכי זולה הבאה שקיבלתי ממישהו "מורשה" ראלקו)
זה נראה לי ממש לא לעיניין מצד ראלקו שהיא מוכרת דרך חנויות מוצרים ורק רושמת באתר שלה שיתכן ולא תתן אחריות כפי שמצויין באתרים ה"לא מורשים".
זה ומעלה בי רגשות מאוד שליליים לגבי קניית מוצרים שהם מייבאים
וזה חבל כי SHARP LE810 היא מוצר מעולה.
אשמח לשמוע דעות נוספות

kipikipod · שליחה 25/03/2011 16:04

פרסמתי שרשור בסגנון בשבוע שעבר:

http://www.hometheater.co.il/vt136888.% ... 7%A2%D7%9D

baraq · שליחה 25/03/2011 16:12

יש פה איזה עורך דין אולי שיכול לתת מענה לחוקיות של הנושא הזה?

lir1000 · שליחה 25/03/2011 17:58

כמה ישראלי הפוסט הזה
תמיד אנחנו נמצא מה לא בסדר אצל אחרים
גם כשמישהו מפרסם משהו בכדי להזהיר אותנו אנחנו נמצא מה לא בסדר בזה

אני רואה את המסמך הזה כהזהרה מפני פראללים מה לא בסדר בזה
הם פרסמו בכדי שנדע מי מהאתרים יש סיכוי שאם נקנה אצלו השירות יהיה לא שלו
מה לא בסדר בזה

לדעתי כל יבואן ויבואן צריך לתת לנו את החנויות שאם נקנה מהן השירות יהיה שירות רישמי ולא פראללי
ואז נחליט בעצמינו אם מאים לנו לקנות שם או לא

Rush10 · שליחה 25/03/2011 18:09

ראלקו לא מייבאים את כל הדגמים.
לפעמים הם מוכרים דרך חנויות מוצרים ביבוא מקביל ,אין להם ברירה.

שאלתי על מסך ה LC-60LE835 שלי בחנויות מורשות .חשבו שנפלתי עליהם מהירח שביקשתי לרכוש אותו .
היום הוא כן נמצא בכמה חנויות במרכז.

baraq · שליחה 25/03/2011 18:10

אולי לא הסברתי את עצמי נכון
אבל מה שהבנת זה ממש לא מה שכתבתי

הבעיה שלי היא שיש חנויות שמצהירות על אחריות של היבואן הרישמי אבל היבואן הרישמי באתר שלו מוריד מעצמו כל אחריות למוצר למרות שהמוצר הגיע ממנו!

אם כבר מה שצריך להבין מהפוסט הזה הוא שאולי עדיף לקנות אצל פרלליים.

Rush10 · שליחה 25/03/2011 18:19

למה לא להזמין את ה LC-52LE830 ?

baraq · שליחה 25/03/2011 18:20

אם תסתכלו באתר של ראלקו למשל (וככה זה גם אצל רב האחרים) תראו שהם בפירוש מדברים על זה שאם קונים באתרים לא מורשים מוצרים של ראלקו, לא מובטחת אחריות מלאה כפי שמוצהר בחנות וכפי שתקבל במקום אחר.

זה פשוט מעצבן.
היבואנים יודעים טוב מאוד לזהות דגמים שהם יבאו לפי המספרים הסידוריים שלהם (ואולי עוד סימנים שאני לא מכיר מעבר לכך), לכן זה פשוט חצוף מצידם להציג את העמוד ההוא באתר ולהסיר מעצמם אחריות (וכנראה גם לא יהיה קביל בבית משפט, אבל בזה אני לא מבין).

אין ציפיה שיבואן יתן אחריות על מכשיר שלא הוא יבא, אבל אין שום הגיון בלצאת בהצהרות שלא תינתן אחריות על מוצר שהוא כן יבא בהנתן שחשבונית הרכישה היא מחנות "לא מורשית", מרגע שהמכשיר יצא את מחסני היבואן לא צריך להיות הבדל באחריות, נקודה.

baraq · שליחה 25/03/2011 18:21

מי מוכר את ה830?

lir1000 · שליחה 25/03/2011 18:22

עדיין אני לא מבין מה לא בסדר בזה
שיש חנויות מוסמכות ע'י היבואן ויש שלא

יש אחריות בסיסית ויש מורחבת
איפה כאן יש בעיה

baraq · שליחה 25/03/2011 18:30

האמת שלא שמתי לב למשפט הזה אצלם בהצהרה
"(כלומר, גם אם יתברר שמוצר כלשהו זכאי לאחריות המינימאלית הקבועה בחוק הגנת הצרכן, בכל מקרה לא תחול לגביו האחריות המורחבת, אותה מעניקה ראלקו מוצרי צריכה בע"מ רק למוצר הנרכש ע"י הלקוח ישירות באתרי אינטרנט מורשים בלבד)"

השאלה מה היא האחריות המינימאלית בחוק, חודש, שלושה חודשים, שנה?

אם קטן משנה אז זה אומר שאין אחריות מבחינתי.

ובכל מקרה זה לא תקין שהחנויות הלא מורשות מפרסמות שהמוצר באחריות מלאה אם ידוע להן שלא כך הדברים.

asaf23 · שליחה 25/03/2011 18:39

רכוש את המוצר ברשת מוכרת ויהיה בסדר.

לכל יבואן יש רשימה של אתרים לא מורשים. למיטב הבנתי, אלו אתרים שמוכרים מוצרים מייבוא מקביל.

baraq · שליחה 25/03/2011 18:40

לא הבנת נכון...
קרא שוב!

baraq · שליחה 25/03/2011 18:47

חברת יורוקום תקשורת דיגיטלית אינה בקשר מסחרי עם האתרים שלהלן ואי לכך אינה אחראית לשרות, אחריות, נתונים טכניים של המוצרים, יכולת אספקתם ללקוחות וכד'

להלן מפורטת רשימת אתרים/משווקים אשר מציעים למכירה מוצרים ממגוון מותגי חברת ישפאר, אשר אינם זכאים לקבל אחריות מאת חברת ישפאר.
ברצוננו להבהיר כי המוצרים המוצעים למכירה באתרים המפורטים מטה, לא נרכשו מחברת ישפאר, ולפיכך ייתכנו מקרים בהם לא תחול אחריות ישפאר על המוצרים האמורים ו/או על חלקם.

בתרגום חופשי - לא נרכשו מחברת ישפאר = יתכן ויובאו על ידי ישפאר אבל עברו יד בדרך

כל הודעה או הצעה או פרסום של איזה מאתרי האינטרנט הבלתי מורשים המפורטים כאן, בקשר למוצרים המיובאים ע"י ראלקו מוצרי צריכה בע"מ או בקשר לאחריות הניתנת ע"י ראלקו מוצרי צריכה בע"מ או בכל עניין אחר, נעשית ללא הסכמת ראלקו מוצרי צריכה בע"מ והיא באחריותו הבלעדית של המפרסם.

שוב פעם בתרגום חופשי, גם אם ראלקו היבואן - א מתחייבים על אחריות

וככה זה גם בעוד יבואנים
באלקטרה עדיין לא מצאתי את הנושא הזה וגם בניופן

Rush10 · שליחה 25/03/2011 18:51

אני יודע שאת הדגם 3D ניתן להשיג בארץ.
דגם- LC-52LE835 .

הוא רבה יותר טוב מה 810 .

כל מוצר של ראלקו בין אם הוא נמכר בחנות שמורשית ברשימתם או לא -הם חייבים לתת שירות.

שליחה 26/03/2011 15:14

baraq כתב:יש פה איזה עורך דין אולי שיכול לתת מענה לחוקיות של הנושא הזה?
...

ע"פ החוק במדינת ישראל מחוייב יבואן של מוצרי חשמל לתת להם שנת אחריות אחת מלאה.

כל הרחבה אחרת היא במסגרת מבצעים והטבות אותן יכול להתנות ע"פ רצונו:
כך למשל אם לא תקנה מאתר מורשה או חנות המאושרת ע"י היבואן למכור את המוצר, לא תקבל הרחבת אחריות למרות שהמכשיר הוא מיבוא של החברה.

אי אפשר למנוע העברת סחורה "לא חוקית" בין חנויות וסוחרים, אפשר להגביל אחריות.

מקווה שההסבר ממצה.

בהצלחה

שליחה 26/03/2011 15:16

אה כן, רצוי שתערוך את כותרת ההודעה.

כלום לא מסריח שם, ולמיטב ידיעתי רוב היבואנים עושים זאת.

שליחה 26/03/2011 16:30

אני לא מבין מה הבעיה בכלל.
היבואן אומר במפורש עם מי הוא עובד ועם מי לא.

לגיטימי ואחלה שירות.
הבעיה היא עם חנויות שטוענות שתהיה אחריות רשמית והיא לא. אם כבר יש פה מישהו לא בסדר (על גבול העבירה הפלילית) זו החנות שמשקרת....
גם אם היא קנתה מיד שניה, כלומר מלקוח רשמי של היבואן, היבואן לא חייב לכבד את האחריות המורחבת.
את האחריות הבסיסית, לכל הפחות, החנות חייבת לכבד ולכן תמיד תהיה מכוסה באחריות הבסיסית שכמו שאמרו, היא שנה אחת, אבל לגבי המורחבת, אין חובה על היבואן לכבד.

baraq · שליחה 26/03/2011 16:34

אולי כדאי שאערוך את הכותרת, אבל זה לא משנה את העובדה שזה עדיין מעצבן.
גם אם זו זכותם לפי החוק.

עושה רושם ממה שאני מרגיש שהסיבה היא עידוד רשתות גדולות למכור את המוצרים של החברות האלו למרות שלא יוכלו לעמוד בתחרות המחירים מול אתרי האינטרנט.
בכל מקרה אם כל היבואנים לא היו שמים הצהרות כאלו הרשתות היו קונות ומוכרות בזול יותר או אולי מיבאות בזול יותר.

בגדול ההצהרות האלו פוגעות בנו כצרכנים כיוון שהן מונעות תחרות חופשית בשוק על מוצרים שווי ערך.

שליחה 26/03/2011 16:43

אני ממש לא מצליח להבין על מה אתה מלין.
היבואן הרשמי מציין עם אילו חנויות הוא לא עובד.
מה לא בסדר בזה?

תקנה מאיפה שאתה רוצה (יבוא רשמי או לא).

משהו מסריח בהתנהלות יבואניות ה LCD ומוצרי החשמל בכלל

לקנות מוצרים של שמייבאת ראלקו