יס משיקה את שירות yesMAX TOTAL - שירות VOD

Mistoffelees · שליחה 02/03/2010 14:59

הגירסא של ה-VOD, נכון להיום בבוקר היא e38.

14a לא תומכת ב-VOD.

jpost · שליחה 02/03/2010 15:01

התקשרתי...

הם לא מוכנים "ללא טכנאי".

199 ש"ח "התקנה" לכל ממיר MaxHD בבית.

להמתין לטכנאי, לזרוק סתם כסף, ובסוף הוא יגיע ויחבר כבל לשקע קיים ?
נראה לי מוגזם.

שליחה 02/03/2010 15:10

קיבלתי עדכון רשמי מיס לגבי הנושא הזה.

בניגוד למה שנכתב לפני כן ומה שהועבר לנו באירוע עצמו, השירות דורש ביקור טכנאי (המאמר תוקן בהתאם).

בעצם מדובר על שירות שכולל גם התקנה של גירסא חדשה לממיר (גירסא VOD), בדיקת רוחב פס והשחלת חוטי CAT5 או שימוש ב-HPNA (דרך כבל ה-RF של הלויין) או PLC (דרך רשת החשמל). הציוד הנוסף הזה מסופק חינם כחלק מההתקנה.

AviBiton · שליחה 02/03/2010 15:17

עם כל הכבוד,
קצת מתסכל לחשוב שלמרות שיס ירוויחו מהשירות הזה (לקוחות שיעברו מהוט + שירות חודשי + תכנים בתשלום) הם עדיין מתעקשים על תשלום לביקור טכנאי ולא עושים את זה כחלק מהשירות.
מה גם שמחיר הביקור הוא לא זול בכלל - 200 ש"ח.
חבל שזו ממשיכה להיות הדרך שבה הם עובדים.

Mistoffelees · שליחה 02/03/2010 15:24

yes מתנהגים פה ביומרנות, מתישהו אנשים יבינו שעובדים עליהם.
גם שירות פחות טוב טכנולוגית מהמתחרה וגם דורשים עלות התקנה, בהצלחה עם זה.

זה לא הגיוני שהם לא גובים תשלום התקנה כשכפוף להשקעה הנדרשת, אצלי הטכנאי הביא כבל רשת.
שיקחו יותר למי שהטכנאי אצלו גם צריך לבצע עבודה ולהרכיב ציוד.
(אצלי ההתקנה הייתה ללא תשלום בגלל שהצטרפתי בזמן הניסוי)

רק תיקון קטן למה שעופר כתב , הפיצוץ עם נטויז'ן היה בנוגע לאירוח השרתים של ה-VOD ולא על עסקת חבילה של ISP עם VOD.
השרתים יאורחו בבזק בינ"ל ו-012.

Itay_Pollak · שליחה 02/03/2010 15:34

200 ש"ח לכל ממיר? זו לא הגזמה?
כמו שאמרו פה חברים - לי יש SWITCH ליד המכשיר - בשביל מה שאני אצטרך טכנאי? למה טכנאי זה לא רק למי שלא מסתדר? יתרה מזאת - למה טכנאי זה 200 ש"ח לכל מכשיר?? הזוי. זה כבר מייקר את המוצר.
מה שעצוב זה - שזה אומר - שאם מישהו הזמין לפני שבועיים YES MAX HD - והתקינו לו כבר - אז עכשיו שוב יזמינו לו טכנאי ויבקשו 200 ש"ח? למרות שהוא בטח גם שילם על זה התקנה לפני יומיים?

שליחה 02/03/2010 15:34

yes-man,

אכן צדקת - כתבתי טרם ראיתי על מה מדובר.

לגבי שיטת התשלום שאתה מדבר עליה. היא אכן רצוייה לכל הצדדים (בוודאי שליס), אלא שהיא לחלוטין לא פרקטית מכיוון שאתה לא יכול לומר למישהו שמחיר ההתקנה יעלה 100-300 ש"ח בהתאם למה שהטכנאי ימצא ב "שטח". אנשים יזרקו אותם מכל המדרגות. הם צריכים לקבוע מחיר ממוצע ו-UNFORTUNATELY משמעות הדבר היא שיהיו כאלה שיבסדו אחרים בשל העובדה הזו.

zovirax · שליחה 02/03/2010 15:37

הם גם מתיישבים על הרשת הביתית שלנו (על חשבוננו כמובן)
וגם הם דורשים עוד 200 שקל ?
זה כל כך מוגזם, ויותר מוגזם זה שאצלי הטכנאי פשוט יצטרך להכניס את הכבל רשת לשקע וגמרנו (התשתית אצלי מוכנה בשביל זה)

ivanhoe888 · שליחה 02/03/2010 15:42

אז אני שואל, מי צריך את זה...?! השקיעו בזה כ"כ הרבה כסף, מן הסתם יחפשו כל דרך אפשרית להוציא את זה מהלקוח...

שליחה 02/03/2010 15:46

לדעתי מעט מדי, מאוחר מדי.

זה יפה לטעון ש65% מהלקוחות כבר מוכנים לשירות ושל250,000 לקוחות כבר יש ממיר Max, אבל לכמה לקוחות יש ממיר YesMaxHD? למה זה רלוונטי לכמה לקוחות יש ממיר Max אם הוא לא מתאים לשירות?
סה"כ ניפוח של הנתונים, לקוח מוכן לשירות זה לקוח שיש לו ראוטר, ממיר YesMaxHD, חיבור רשת ליד הממיר ואינטרנט מהיר. בפועל לאחוזים בודדים מהלקוחות יש MaxHD וגם הם נדפקים כי הם צריכים לשלם על השירות 10 ש"ח בזמן שמי שמשדרג מקבל אותו חינם.
למה שבעל ממיר Max רגיל שלא צופה בשידורי הHD ישלם עוד 25 שקלים בזמן שבהוט השירות עולה 15 ש"ח וגם מהם ניתן להיפטר במסגרת מבצע כזה או אחר. למה שמי שאין לו ממיר Max יצטרך לשלם עוד 50 שקלים במקום 15 שקלים שהוא היה משלם בהוט? וזה גם לא מחיר גלובלי, מדובר במחיר פר ממיר! בבית עם 4 ממירים מדובר בתוספת של 100-200 ש"ח! לפחות תגדילו את הקשיח בMaxHD כדי שתהיה מינימום של הצדקה לשדרוג.

לדרישה המגוכחת של 200 ש"ח דמי התקנה עבור מה שהוא לעיתים כמה דקות של עבודת טכנאי שמקבל קצת יותר משכר מינימום אנחנו כבר רגילים, אבל למה מי שסה"כ צריך לחבר כבל זקוק לטכנאי בשביל זה? גם עבור החלפת ממיר או השחלת כבלים לצורך כך זה לא מוצדק כי גם ככה הלקוח משלם על השירות תוספת של 25/50 ש"ח בחודש. אז נגיד שאם במקרה אני זקוק לפתרון HomePNA המחיר מוצדק, אבל אם יש לי ראוטר אלחוטי כפי שיש ב70% מהבתים בישראל אני באותו מחיר כבר יכול ללכת ולרכוש AP שישמש אותי לדברים נוספים. גם נראה לי שעוד לא ציינתי שהשירות מתיישב לנו על האינטרנט הביתי כמו עלוקה.

ואחרי כל זה הם עוד רוצים שאני אתחייב ל3 שנים? לכו תחפשו...

שליחה 02/03/2010 16:01

sapir255,

ממה שהתרשמתי אין הרבה הגיון למי שאינו לקוח של HD להכנס ל-VOD. זה בפירוש חבילה שמיועדת למי שרוצה לקבל גם שידורי HD. כך זה מתומחר והחבילה מגיעה כ-PACKAGE DEAL (בעוד שבהוט בעצם ממירי SD יכולים לקבל את השירות ללא HDTV).

nir11 · שליחה 02/03/2010 16:04

שאלה לעופר:
כרגע דיברתי עם יס, נציגת השרות התעקשה שגם אם יש לי נקודת רשת ליד המפענח, צריך לקבל קופסא כלשהיא של יס, זה כרוך בביקור טכנאי, וזה עולה 200 שקל.
אני ניסיתי לשכנע אותה שיש לי נקודת רשת והממיר פשוט מתחבר אליה בכבל רשת רגיל, אבל היא התעקשה שהתקינו את זה אצלה בבית וחייבים את הקופסא שלהם.
האמנם כצעקתה?

Mistoffelees · שליחה 02/03/2010 16:07

זה לא חדש שנציגי שירות לא מבינים הרבה,
לא חייבים "קופסא", אצלי אין שום "קופסא"

אבל כמו שעופר ציין yes מתעקשים שטכנאי יבוא ויקח כסף, גם אם כל מה שהוא צריך זה לחבר כבל רשת פשוט.

zovirax · שליחה 02/03/2010 16:08

אתמול התקינו לי ממיר MAXHD בתוספת של 20 שקלים בחודש ו 179 שקל התקנה.
כשהזמנתי את הממיר דיברתי עם הנציגה לגבי ה VOD והיא אמרה שרק באפריל ישווקו את ה VOD.
קמתי בבוקר ופתאום יש שירות VOD.
ניסיתי לדבר עם YES, והנציג אמר שיצרו איתי קשר.
מעניין מאוד אם YES יאלצו אותי לשלם 200 שקל.
אני ימסור תגובה שהם יחזרו אלי.

Mistoffelees · שליחה 02/03/2010 16:10

אני מקווה שיחזרו אליך יותר מהר מאשר אל הלקוחות שהיה להם MAX בבעלותם ורצו לשדרג ל-MAX HD

sam22 · שליחה 02/03/2010 16:14

טוב,
כמו שכתב מישהו כאן
אני לא משלם על הנכות הטכנולוגית שלהם ב VOD
שלושה ילדים בבית זה מאגר בלתי נדלה של צריכת תכנים שהם יכולים להרוויח ממנה
אז עם כל הכבוד, הם יכולים לחפש אותי בהתקנה בתשלום
מקווה שאחרים ינהגו בהתאם והם ירדו מהעץ

הם יכולים להוריד גירסא ולתת לאנשים לחבר
מי שצריך עזרה שיזמין טכנאי

בדיוק כמו שאני משלם למי שמתקן לי את המקרר אבל השכן שלי יודע לתקן לבדו

שליחה 02/03/2010 16:19

zovirax,

ככל הנראה הפעילו את זה גם לחלק מהלקוחות הקיימים שרכשו לאחרונה.

כדאי להמתין ולראות כיצד זה מתקדם.

nir11,

תשלום בכל מקרה צריך לשלם, לגבי קופסא, אם יש לך חיבור רשת תקין לא תצטרך קופסא.

Itay_Pollak · שליחה 02/03/2010 16:20

sam22 - זה יותר דומה למי שמשלם בשביל שיחליפו לו נורה שרופה ברכב.

Mistoffelees · שליחה 02/03/2010 16:20

zovirax,
תבדוק איזו גירסא מותקנת לך?
14a או e38?

zovirax · שליחה 02/03/2010 16:38

איפה בודקים?
אני חדש ב MAX הזה...