תגובות לכתבה: ביקורת על הממיר החדש yesMax HD

ozzz · שליחה 07/05/2009 22:58

בבוקר זה עבד. צפיתי 2 דקות ורצתי לעבודה (אחרי שהתייבשתי שעתיים בהמתנה לו).
אני לא מבין איך הם לא שולחים טכנאי מחר. אז מה אם זה יום ששי?

sam22 · שליחה 07/05/2009 23:00

שמע,
אתה צודק, זה מרגיז מאוד

נסה בינתיים אצמאית
נתק מהחשמל
תוציא כרטיס
תתעלל בו קצת
אין מה להפסיד

ozzz · שליחה 07/05/2009 23:03

אני אנסה. אני רואה איזה לילה לבן הולך להיות לי...
הם יצטרכו להתאמץ מאד אחרי המקרה הזה בכדי להשאיר אותי אצלם.
אגב, היום עוד שיכנעתי חבר לעבודה לעבור מהוט ליס ולהתחבר ל MAX HD. הוא הרים טלפון בצהרעעם ומחר בבוקר הטכנאי אצלו!
מסקנה: על לקוח קיים ונאמן מצפצפים, אך על לקוח פוטנציאלי חדש מסתערים פן יתחרט. פשוט גועל נפש.

DataOrb · שליחה 07/05/2009 23:17

אצלי עדיין יש בעייה של אי-סנכרון בין הקול לבין התמונה כאשר התמונה מקדימה את הקול גם כשההגדרות שמע בממיר הן על 0ms השהייה לקול.
זה קורה גם כשהממיר מחובר באופטי ל-Yamaha RX-V461 וב-HDMI עבור וידאו בלבד לטלויזיה וגם כאשר הממיר מחובר ב-HDMI לטלויזיה ומעביר את הקול והאודיו יחדיו ובכך אני עוקף את הרסיבר.

חבר שגם קיבל את ה-MAXHD השבוע מתלונן על תופעה זהה.

שירות הלקוחות של יס, לצערי, לא ממש עזר לי. למרות שהייתי מאוד מנומס התנהגו אלי מאוד לא יפה - הרגשתי שעושים לי טובה על כך שמספקים לי בכלל שידורי HD הביתה. הנציגות שדיברתי איתן (יותר מאחת) לא הבינו מה אני רוצה והאחרונה שכן הבינה, אמרה לי שזה נשמע לה ממש לא כמו BIG DEAL ומה אני מתלונן על זוטות. מה גם שמספר נציגות הבטיחו שיחזרו אלי עם פרטים נוספים על התקלה - וכמובן שזה לא קרה.

לא נתקלתי בשירות לקוחות שעד כדי כך מזלזל בלקוח כבר זמן רב מאוד והאמת, ציפיתי ליותר מ-YES.

אני בהחלט שוקל לבטל את המנוי שלי למרות שעד עכשיו הייתי די מרוצה ותמיד הכי EARLY ADOPTER שאפשר (בין הראשונים עם ה-MAX כשיצא, ה-HD כשיצא ועכשיו ה-MAXHD).

חבל.

sam22 · שליחה 07/05/2009 23:21

DataOrb,
ענין האי סינכרון ידוע
ומן הסתם יטופל
כמו שהבנת זו לא תקלה מקומית אצלך

צריך לאפשר ערכים שליליים בשדה הזה

ozzz · שליחה 07/05/2009 23:25

מהקריאה בפורום הבנתי שיש הרבה מאוכזבים אך הייתי בטוח ש "לי זה לא יקרה". הערב הצטרפתי למעגל המאוכזבים.
אגב, עדיין אין לי תמונה. הספרות בממיר מטפסות לאיטן. כרגע כבר 0051. נראה לכם שיש סיכוי שכאשר הוא יגיע ל 9999 הוא יתפוצץ?

DataOrb · שליחה 07/05/2009 23:50

sam22, אתה בטוח שזה יידוע ל-YES? מכייון שכל נציגת שירות שדיברתה איתה עד עכשיו הופתעה מאוד לשמוע על התקלה שלי, כנ"ל הטכנאים.

שמעתי שגירסה חדשה אמורה לרדת לממיר בימים הקרובים. מישהו יודע על זה משהו? האם תיקון ה-LIPSYNC הוא חלק מהגרסה ?

ozzz · שליחה 08/05/2009 5:57

טוב, הממיר חזר לעבוד! פשוט לא יאומן. לחיתה קלה על כפתור yes העגול הביאה אותי למסך ההגדרות ומשם ביצעתי אתחול ראשוני למכשיר.
אני עדיין מזועזע מהשירות הטכני של הנציגים שלהם. עברתי 3 נציגות ואף אחת לא הצליחה לעזור לי במאום. אחת מהן 'התעלתה' על עצמה ולאחר שלחצתי על איתחול ראשוני הופיעה הודעה שיש לאתחל את המכשיר, כלומר, להבנתי פשוט להוציא מהחשמל ולחבר. היא כמובן המליצה לי לא לעשות זאת ולחכות שיגיע טכנאי... ביום ראשון...
אחת הנציגות אפילו היתה אמיתית, לא הסתירה את חוסר ידיעותיה ואמרה שמכיוון שהממיר חדש 'גם הם לומדים את המכשיר'. הכל טוב ויפה, אבל למה הם 'לומדים את המכשיר' על חשבון עצביו המרוטים של הלקוח???
אגב, נותרה לי בעיה קטנה: אין לי סאונד מהרמקולים של הרסיבר אלא רק מפלזמה. זה גם היה בבוקר כשהטכנאי היה אצלי, אך הוא התעלם מכך ואמר לי לחפש בהוראות של הרסיבר. לגבי הנציגות: כמובן שאין להם מושג על מה אני מדבר...
הממיר מחובר ב HDMI לרסיבר שמחובר ב HDMI לפלזמה. ניסיתי לשנות את הגדרות השמע בממיר ללא הצלחה. יש למישהו מושג?

sam22 · שליחה 08/05/2009 12:13

DataOrb,
אני בונה על זה שאם עפר יודע על גם האנשים הנכונים ביס יידעו
אל תבנה על הידע של הנציגים
בפורום הזה יעזרו לך יותר
חבל שאין כאן מישהו שיכול לאתחל לנו את הממירים
זה היה הופך את השרות של יס למיותר

ozzz,
שמח לשמוע שיש לך ממיר לסופשבוע
אתה רואה, לא לוותר

נראה לי שהיתה אצלך הורדת גירסא
מה שיכול להסביר את המספרים העולים

לגבי הסאונד
זה נשמע לי משהו ברסיבר לא בממיר

ונציגי יס,
הם עדיין לומדים איך להפעיל ממיר רגיל, לצערי

itzo · שליחה 08/05/2009 14:26

ozzz כתב:טוב, הממיר חזר לעבוד! פשוט לא יאומן. לחיתה קלה על כפתור yes העגול הביאה אותי למסך ההגדרות ומשם ביצעתי אתחול ראשוני למכשיר.
אני עדיין מזועזע מהשירות הטכני של הנציגים שלהם. עברתי 3 נציגות ואף אחת לא הצליחה לעזור לי במאום. אחת מהן 'התעלתה' על עצמה ולאחר שלחצתי על איתחול ראשוני הופיעה הודעה שיש לאתחל את המכשיר, כלומר, להבנתי פשוט להוציא מהחשמל ולחבר. היא כמובן המליצה לי לא לעשות זאת ולחכות שיגיע טכנאי... ביום ראשון...
אחת הנציגות אפילו היתה אמיתית, לא הסתירה את חוסר ידיעותיה ואמרה שמכיוון שהממיר חדש 'גם הם לומדים את המכשיר'. הכל טוב ויפה, אבל למה הם 'לומדים את המכשיר' על חשבון עצביו המרוטים של הלקוח???
אגב, נותרה לי בעיה קטנה: אין לי סאונד מהרמקולים של הרסיבר אלא רק מפלזמה. זה גם היה בבוקר כשהטכנאי היה אצלי, אך הוא התעלם מכך ואמר לי לחפש בהוראות של הרסיבר. לגבי הנציגות: כמובן שאין להם מושג על מה אני מדבר...
הממיר מחובר ב HDMI לרסיבר שמחובר ב HDMI לפלזמה. ניסיתי לשנות את הגדרות השמע בממיר ללא הצלחה. יש למישהו מושג?
...

הייתה לי אותה בעיה (אני חושב שלאחר בחירה של "חזור להגדרות ראשוניות" הממיר ביקש הגדרות, שלא אני ולא כמה מהטלפניות הבנו בהם) ,
אחרי לחץ קל, יס באדיבותם שלחו לי טכנאי עוד באותו ערב.

שליחה 08/05/2009 15:53

sam22 כתב:DataOrb,
ענין האי סינכרון ידוע
ומן הסתם יטופל
...

samי ..
על איזה "סתם" אתה מדבר..?
אותו "סתם" שלקוחות ה- Zapper ממתינים בגינו לטיפול בתקלות העתיקות שלהם..?
אני שומע על עניין סנכרון הזה עוד מהשקת ה- HD הרגיל..
קח את ה- Post הזה, תכניס אותו להודעות המועדפות שלך, ותחזור איתו אליי עוד חצי שנה.

אני מבטיח לך שהוא עוד יהיה רלוונטי.
זה לא אומר שאני לא אחזור אליך בעניינים אחרים עוד לפני...

sam22 · שליחה 08/05/2009 18:06

אל תאיים

אמרתי שהם יודעים על התקלה כי עפר מעביר להם דברים
ולדעתי זה יטופל
ההזנחה בטיפול הממיר ה HD אכן לא לענין
נראה שהם השקיעו וישקיעו יותר ב MAX HD וה HD יקבל את מה הוא יכול לקבל מהשיפורים

שליחה 08/05/2009 18:25

sam22 כתב: ההזנחה בטיפול הממיר ה HD אכן לא לענין
נראה שהם השקיעו וישקיעו יותר ב MAX HD וה HD יקבל את מה הוא יכול לקבל מהשיפורים
...

אבל רבאק, למה..?
מה, הם לקוחות סוג ז....?
אמנם בעוד יומיים אהיה בעליו של MaxHD,
אבל מן הראוי שקודם יפתרו בעיות ב- Zapper..
אני שמוע על הבעיה הזו עם הכתוביות (לא ראיתי, וטוב שכך) ופשוט משתגע איך שמים פה פס על האנשים..
אם עופר מעביר להם תלונות, אז לדעתי שייתן עדיפות לתלונות עם ממיר ה- HD הרגיל.
אנשים שם משלמים כסף, ומבטיחים להם הבטחות מפה עד האנטנות בכפר סבא.
ה- MaxHD אינו הירייה האחרונה, לדעתי לא ירחק היום בו יגיע דגם חדש (עם דיסק גדול יותר ועוד פיצ'ר ורבע..) ומה אז? ישאירו אותנו עם Bagים וימשיכו הלאה..?
התשובה היא שכנראה שכן..

שליחה 08/05/2009 18:59

האם ערוץ YesImpact עודכן ל-test patterns ב-Rec.709 ?

sam22 · שליחה 08/05/2009 21:47

צודק
זה מרגיז
הם אמרו שיעדכנו בקרוב את ממיר ה HD
נקווה שמשם ימשיכו לטפל בו כראוי

שליחה 08/05/2009 22:46

Marioman,

לא. YES IMPACT הוא ב-SD.

בכל מקרה, המקום היחיד שזה רלוונטי אליו זה פסי הצבע (כלומר, PATTERN אחד).

Yossi.Tzarfati · שליחה 09/05/2009 13:01

היי חברים,

אחרי למעלה משני וחצי של קריאה, נרשמתי סופסוף לאתר...

אז ככה:
החלפתי ל-Max HD ואני מחובר דרך HDMI.
יש לי 2 בעיות:

1. בערוצי ה-HD של yes (סרטים, אקשן, דרמה) יש לי בעיה חמורה של ליפסינק
כפי שעופר ציין במאמר.
ב-yes ביקשו שאשחק עם פונקציות השמע, אך לאחר מעבר על כל האפשרויות,
לא הצלחתי לסנכרן את הסאונד לתמונה. האופציה הטובה ביותר היתה על 40ms,
אך עדיין, לא ליפסינק כמו בשידורי ה-SD.

2. שנית, שידורי ה-SD נראים אצלי ממש רע יחסית למקס הקודם (דור 1) שלי.
האם כדאי לחבר את ה-Max HD גם ע"י יציאה נוספת?
אשמח לדעת אם יש למישהו רעיון כיצד ניתן לשפר את איכות התמונה ב-SD.

תודה!

tiptip · שליחה 09/05/2009 13:11

לי זכור שבמפגש עם יס הם
אמרו להוריד את הליפסינק ל 0 עם
הממיר מחובר לרסיבר.
בקשר ל SD חשבתי שהם סידרו את זה, מוזר

רונן · שליחה 09/05/2009 13:15

MaleMan כתב:היי חברים,

אחרי למעלה משני וחצי של קריאה, נרשמתי סופסוף לאתר...

אז ככה:
החלפתי ל-Max HD ואני מחובר דרך HDMI.
יש לי 2 בעיות:

1. בערוצי ה-HD של yes (סרטים, אקשן, דרמה) יש לי בעיה חמורה של ליפסינק
כפי שעופר ציין במאמר.
ב-yes ביקשו שאשחק עם פונקציות השמע, אך לאחר מעבר על כל האפשרויות,
לא הצלחתי לסנכרן את הסאונד לתמונה. האופציה הטובה ביותר היתה על 40ms,
אך עדיין, לא ליפסינק כמו בשידורי ה-SD.

2. שנית, שידורי ה-SD נראים אצלי ממש רע יחסית למקס הקודם (דור 1) שלי.
האם כדאי לחבר את ה-Max HD גם ע"י יציאה נוספת?
אשמח לדעת אם יש למישהו רעיון כיצד ניתן לשפר את איכות התמונה ב-SD.

תודה!
...

ברוך בואך לאתר

ממליץ לקרא תגובות של משתמשים בממיר החדש .

sam22 · שליחה 09/05/2009 18:29

tiptip כתב:לי זכור שבמפגש עם יס הם
אמרו להוריד את הליפסינק ל 0 עם
הממיר מחובר לרסיבר.
בקשר ל SD חשבתי שהם סידרו את זה, מוזר
...

בחלק מהתכנים 0 לא מספיק
נראה כאילו צריך ערכים שליליים
דווקא היום ראיתי הקלטה מNG HD ולא היה דיליי

בקשר לSD הם סידרו
מי שיכייל יקבל תמונה טובה

לגבי אם היא טובה מהמקס הרגיל, לדעתי יש כאן ענין של טעם