דואר ישראל - על סף קריסה?

[Huber]

שלשום קרה לי משהו חדש. קיבלתי פתק לתיבה (כן, כן - פתק מנייר, חזרנו ל 2014) לבוא לאסוך חבילה מסניף הדואר המרכזי (למרות שפתחו סניף יעודי לחבילות). הגעתי לשם, לקחתי מספר, המתנתי כשעה(!) בתור וכשהגיע תורי הפקידה נזכרת לציין שהחבילה בסניף היעודי לחבילות, למרות שצויין בפירוש בפתק לבוא לאסוף מאצלהם.


היעילות המופלאה, פשוט מדהים כל פעם מחדש

[tomllic]

קיבלתי ביום ראשון פתק מנייר לתיבה, לא צויין באיזה סניף החבילה וכתב היד של מי שכתב את מספר המעקב על הנייר לא היה ברור אז לא ידענו איפה החבילה.
פנינו לדואר בפייסבוק, היום בבוקר אמרו לנו איפה זה. מקווה שזה באמת שם.

[liorp]

כבל במעטפה הגיע לתיבת הדואר תוך 3 שבועות מסין.
למי שקיבל פתק מנייר - יכול להיות שהשולח לא כתב את מספר הטלפון שלכם על המעטפה?

יכול להיות שאיכות השירות תלויה גם בסניף.
בכפר סבא אני לא נתקלתי בתופעות כאלה, כמעט ולא איבדו לי חבילות ואפילו הייתה פעם דוורית שהייתה עולה עד הדירה כדי למסור דואר רשום.

[ag43]

בכפר סבא יש המון סניפים כך שמן הסתם יש פחות לחץ. מבחינת החוק דוור מחוייב לעלות עד קומה רביעית בלי מעלית ועד בכלל אם יש מעלית. בפועל כולם משתדלים לרדת אליהם כי גם ככה העבודה שלהם קשה.

[mulder]

הנה מישהו שקיבל יחסית מהר

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-5006280,00.html

[liorp]

@ag43
לא ידעתי שמחוייבים, עכשיו אני רואה שזה באמת חלק מהוראות דואר ישראל.

אני לא חושב שבכפס יש יותר סניפים באופן יחסי מערים באותו סדר גודל.

[ag43]

ברעננה יש אחד וחצי. בכפ"ס 6

[liorp]

ברעננה יש בית דואר ועוד 3 סוכנויות דואר.

בכפר סבא יש בית דואר ועוד חמש סוכנויות.

שתיים מהן חדשות יחסית.
אחת בשכונה הירוקה, שהיא שכונה גדולה על גבול רעננה ורחוקה ממרכז העיר, כך שהגיוני שתהיה שם סוכנות.
עוד אחת במרכז G (לדעתי מקדם מכירות נהדר לקניון, למרות שזו בין החנויות היחידות שם שפתוחות רק עד 18:00) שכנראה הורידה עומס מבית הדואר הוותיק.

מה גם שבכפס יש יותר תושבים מרעננה אם אני לא טועה.
אני מתחיל לחשוב שאולי אחד מבכירי הדואר גר כאן, שהכל מתנהל ביעילות יחסית.

[ag43]

ברעננה יש בית דואר שמשרת 80% המתושבים, סוכנות שמשרתת 18% מהנותרים, סוכנות בקניון שלרוונטית רק לעסקים וסוכונת שנפתחת ונסגרת חליפות בקריית שרת. בפועל רק בית הדואר והסוכנות הראושנה רלוונטיים.

[liorp]

הזוי. ואיך השירות בבית הדואר ובסוכנות?
מסתבר שכפר סבא היא אימפריה של דואר, הנה גם בתגובות לכתבה שצירפו כאן:

53. מצטער. אבל הדואר בתחיה כפר סבא..
מתקתק מצוין. הזמנתי קרוב למאה פריטים בשנה האחרונה. כולם הגיעו .
באדיבות ובהמתנה סבירה+

...

[OferL]

@liorp
·מלבד הסוכנויות שציינת יש עוד 4 נקודות למסירה בלבד בחנויות.
אני מקבל מזה שנה+ את כל המשלוחים בשופרסל בירוקה.
מאד מסודר. שעות הפתיחה נוחות עד 21:00. כמעט תמיד אין תור ואם יש ההמתנה היא כמה דקות. עוד לא איבדו לי משלוח...
אתמול התקבל משלוח שנשלח מסין ב8.8.שבועיים בדיוק.

[Elad8]

היום אני מקבל הודעה על נייר, הקשר היחיד אי פעם לחבילה הזו. "דחוף לפני החזר".

[ag43]

הזוי. ואיך השירות בבית הדואר ובסוכנות?
מסתבר שכפר סבא היא אימפריה של דואר, הנה גם בתגובות לכתבה שצירפו כאן:

...

...

...

·אם יש נקודת אור יחידה אחת בכל הסיפור הזה היא הפקידים - הם באמת משתדלים לתת מענה והיחס טוב. הבעיה היא העומס הבלתי אפשרי. המענה של הדואר לתלונות שלי היה להעביר את כל הרחוב שלי לסוכנות הנ"ל ששם יש 2 פקידות שנותנות מענה להכל. אתם יכולים לתאר לעצמכם איך זה נראה.

[OferL]

קצת לא נעים... אבל זה סוג של שיא.
פריט הוזמן מאלי ב 8.9.
התקבל ב 19.9. 11 יום מסין.

[ag43]

פריט עלה על מטוס מגרמניה בשבת. עדיין לא נודעו עקבותיו בארץ.

[Amir64]

חבילה שנשלחה מאנגליה ב- 21/5/2017 - עדיין מחכה לסימן חיים.
לעומת זאת, חבילה מסין הגיעה אתמול, 14 יום מהמשלוח.

עריכה - 22/9/2017
היום שכנה דפקה בדלת, בידה חבילה קטנה, ושאלה אם זה שלי.
כמובן זו החבילה הנעדרת שחיכיתי לה.
השכנה אמרה שמצאה אותה היום בחצר הבניין.
חג, כמובן שאין חלוקת דואר ביומיים האחרונים.
אז החבילה טיילה בחצר כמה ימים, ממתינה שמישהוא ימצא אותה.

תודה לדואר ישראל.
מעניינת גם העקביות בהחלטה אם להזמין אותי למרכז חלוקה או להביא את החבילה עד הבית.
אותה חבילה בדיוק, יותר נכון מעטפה קטנה, בשני משלוחים עם אותה תכולה.
פעם אחת הודעה לאסוף בשופרסל, פעם אחת צריך למצוא אותה בחצר.

נ.ב.

התלוננתי בדואר על מרכז החלוקה הלא חוקי מבחינת מרחק מהבית, אבל לא ציפיתי שיפתחו מרכז חלוקה בחצר הבניין שלי, וששכנה (שומרת מצוות ומסורת) תעבוד עבורם בחג לצורך השלמת המסירה.

[סינפיל]

עם דואר ישראל ללא מס' מעקב. מדובר ב-DVD והפרטים נרשמו כראוי פרט למיקוד שנרשם עם 5 ספרות. מה הסיכוי שיגנבו/יאבדו/יחזירו/ימסרו לאחר אותה, מה תהא השפעת החג ומה הסיכוי שהבלגים שלחוה למדינת אויב מציפיה שהגבולות פתוחים? תודה. אשמח לשמוע מכמה שיותר אנשים על ניסיון. פעם אחרונה שהזמנתי ללא מס' מעקב היתה לפני שנתיים ולקח שבועיים/שלושה. שיא האיחור היה לפני עשור כשחבילה הגיעה אחרי חודשיים. לפני 4 שנים היתה הפעם הראשונה והיחידה שחבילה לא הגיעה, אם כי אין לדעת אם השולח המפוקפק שלחה ולא ניסה לרמותי. אשתקד חבילה מאוסטריה נשלחה על ידי הדואר שם לדובאי מבורות (מחשבה שניתן להעביר משם לישראל דואר במטוס וחוסר הבנת הקונספט של מדינת אויב) והחוזרה לשולח. מה לעשות אם החבילה תגיע אך לא יוציאו פתק (אין מס' מעקב)?

[ag43]

פריט עלה על מטוס מגרמניה בשבת. עדיין לא נודעו עקבותיו בארץ.

...

·

עדיין. מדובר על חבילה לא זולה.

[Elad8]

יהיו עיכובים משמעותיים בגלל החגים, אתה לא תשמע מהחבילה עד שהיא תגיע לסניף.

[סינפיל]

יהיו עיכובים משמעותיים בגלל החגים, אתה לא תשמע מהחבילה עד שהיא תגיע לסניף.

...

כתבת לי? כמה משמעותי אתה מניח שהעיכוב יהיה מבחינת ימים ושוב, מה אני עושה אם הם "שוכחים" להוציא פתק ואז מחזירים כי מן הסתם לא באתי לקחת?