עדכנו כאן לגבי מצב משלוח ה Xtreamer שלכם

[assaf8888]

החלטתי שאם הפיצוי של החזר כספי חלקי ו/או שליחת מכשיר חדש במשלוח מהיר לא מתאים להם אז אני מבטל את ההזמנה.

[zvik_ac]

החלטתי שאם הפיצוי של החזר כספי חלקי ו/או שליחת מכשיר חדש במשלוח מהיר לא מתאים להם אז אני מבטל את ההזמנה.

...

שלום !

אם אתה חלק מהמשלוח ה"אבוד"...אתה במילכוד ....

לא תוכל ( לשיטתם ) לבטל את ההזמנה, הואיל ומבחינתם, המוצר בדרך אליך.
במקרה זה , ניתן לבטל את ההזמנה , או יותר נכון להחזיר את המוצר ולהזדכות , רק לאחר
החזרתו אליהם....אבל , המוצר גם לא אצלך !

אני התכתבתי איתם בנושא ...והגעתי למסקנה...שצריך להמתין את השבוע שבקשו , ולראות איך יגיבו !

אין לי ספק שבקלות יכלו לפתור את המשבר :
1. אם DHL פישלו - שיתבעו אותם Back to Back ++
2. אם הם מכוסים מול DHL , אזי היה עליהם לשלוח מיידית מוצר אחר מקו הייצור שלהם , ולרצות ולפצות בכך את הלקוחות !
3. בהמשך , משנמצא המשלוח ה"אבוד" , יכלו לבחור מאחת משתי החלופות :
* להחזירו למחסניהם בחו"ל.
* למוכרו בארץ.

להזיכרכם - DHL זאת אינה חברה קיקיונית , כך שאני מניח שכנראה התקלה לאו דווקא אצלה !

נקווה לטוב !

צביק

[dudidu3]

מישהו יכול להסביר בעברית פשוטה למה משמש המכשיר שמוצע כפיצוי? בגדול הבנתי שהוא משמש לחיבור כמה דיסקים קשיחים ממקורות שונים דרך הרשת. הבנתי נכון?

[assaf8888]

החלטתי שאם הפיצוי של החזר כספי חלקי ו/או שליחת מכשיר חדש במשלוח מהיר לא מתאים להם אז אני מבטל את ההזמנה.

...

שלום !

אם אתה חלק מהמשלוח ה"אבוד"...אתה במילכוד ....

לא תוכל ( לשיטתם ) לבטל את ההזמנה, הואיל ומבחינתם, המוצר בדרך אליך.
במקרה זה , ניתן לבטל את ההזמנה , או יותר נכון להחזיר את המוצר ולהזדכות , רק לאחר
החזרתו אליהם....אבל , המוצר גם לא אצלך !

אני התכתבתי איתם בנושא ...והגעתי למסקנה...שצריך להמתין את השבוע שבקשו , ולראות איך יגיבו !

אין לי ספק שבקלות יכלו לפתור את המשבר :
1. אם DHL פישלו - שיתבעו אותם Back to Back ++
2. אם הם מכוסים מול DHL , אזי היה עליהם לשלוח מיידית מוצר אחר מקו הייצור שלהם , ולרצות ולפצות בכך את הלקוחות !
3. בהמשך , משנמצא המשלוח ה"אבוד" , יכלו לבחור מאחת משתי החלופות :
* להחזירו למחסניהם בחו"ל.
* למוכרו בארץ.

להזיכרכם - DHL זאת אינה חברה קיקיונית , כך שאני מניח שכנראה התקלה לאו דווקא אצלה !

נקווה לטוב !

צביק

...

אני חושב שאתה טועה...
הרי הם מציעים פיצוי לכל הלקוחות שמוכנים לחכות למכשיר האבוד ולא יבטלו..
כלומר הם מנסים לשכנע אותך שלא תבטל...

יש אפשרות לבטל ולקבל את כל סכום הקנייה ואני שילמתי דרך PAYPAL ולמרות שעברו 45 יום אני יכול לבקש מהם לבטל את העסקה כי עדיין לא קיבלתי את המוצר.
אני לא מתכוון לחכות לזמן שאינו ידוע - דיברתי עם הדואר והם לא יודעים איפה החבילות האלו...
הם ביקשו לחכות עוד שבוע לפני שבוע כבר... כך שעד מתי את מתכוון לחכות?

[zvik_ac]

החלטתי שאם הפיצוי של החזר כספי חלקי ו/או שליחת מכשיר חדש במשלוח מהיר לא מתאים להם אז אני מבטל את ההזמנה.

...

שלום !

אם אתה חלק מהמשלוח ה"אבוד"...אתה במילכוד ....

לא תוכל ( לשיטתם ) לבטל את ההזמנה, הואיל ומבחינתם, המוצר בדרך אליך.
במקרה זה , ניתן לבטל את ההזמנה , או יותר נכון להחזיר את המוצר ולהזדכות , רק לאחר
החזרתו אליהם....אבל , המוצר גם לא אצלך !

אני התכתבתי איתם בנושא ...והגעתי למסקנה...שצריך להמתין את השבוע שבקשו , ולראות איך יגיבו !

אין לי ספק שבקלות יכלו לפתור את המשבר :
1. אם DHL פישלו - שיתבעו אותם Back to Back ++
2. אם הם מכוסים מול DHL , אזי היה עליהם לשלוח מיידית מוצר אחר מקו הייצור שלהם , ולרצות ולפצות בכך את הלקוחות !
3. בהמשך , משנמצא המשלוח ה"אבוד" , יכלו לבחור מאחת משתי החלופות :
* להחזירו למחסניהם בחו"ל.
* למוכרו בארץ.

להזיכרכם - DHL זאת אינה חברה קיקיונית , כך שאני מניח שכנראה התקלה לאו דווקא אצלה !

נקווה לטוב !

צביק

...

אני חושב שאתה טועה...
הרי הם מציעים פיצוי לכל הלקוחות שמוכנים לחכות למכשיר האבוד ולא יבטלו..
כלומר הם מנסים לשכנע אותך שלא תבטל...

יש אפשרות לבטל ולקבל את כל סכום הקנייה ואני שילמתי דרך PAYPAL ולמרות שעברו 45 יום אני יכול לבקש מהם לבטל את העסקה כי עדיין לא קיבלתי את המוצר.
אני לא מתכוון לחכות לזמן שאינו ידוע - דיברתי עם הדואר והם לא יודעים איפה החבילות האלו...
הם ביקשו לחכות עוד שבוע לפני שבוע כבר... כך שעד מתי את מתכוון לחכות?

...

שלום !

כרגע קיבלתי את הודעתם הסטנדרטית לפיצויי הישראלים...

בהתייחס לנ"ל , אני ביקשתי מהם לבטל את העסקה לפני כשבועיים, במידה ולא מסוגלים להבטיח זמן אספקה חדש. ואז ענו לי את אשר כתבתי. ובתגובה עניתי להם שזה פשוט פרדוקס...

בניגוד לך , אני שילמתי בויזה באופן ישיר , כך שהמצב שלי יותר מורכב !

בהתייחס לפיצוי , כתבתי להם בפעם השלישית , שהפיצוי הטוב ביותר שלהם כרגע , הוא להטיס מיידית
לכול הישראלים את המוצר ישירות מקו הייצור בסין , ובעדיפות הגבוהה ביותר...

ורק לאחר מכן לדון על אופציות הפיצוי....

הואיל ועד כה איני מבין את ההתנהלות שלהם , אני מניח שלא יבצעו זאת.

צביק

[Xtreamer7]

וזו גם דרך אחרת להגיד "אנחנו מאשרים כי הבעיה אצלנו, אז תנו לנו עוד כסף ונשלח לכם עוד מוצר".
מי אמר שאנחנו צריכים את ה NAS ההוא? אנשים שילמו בכספם עבור קבלת נגן מדיה, לא NAS.

...

אתה בהחלט צודק, מי שלא מעוניין ב NAS צריך לקבל החזר כספי גבוה.

מכל מקום, אני חושב שהחברה הזו מנסה למתג את המוצר כמדיה להמונים (הם התחילו את השיווק מספיק רחוק מכריסטמס כדי שהגיקים ייקנו והם יוכלו לקבל פידבק ולהתגבר על חבלי לידה, ומספיק קרוב לכריסטמס כדי שאנשים ישמעו על "מותג פלא חדש שווה לכל נפש" ויתחילו לחסוך..), גם הפרסומת שלהם "אבא אל תתן לי לחכות" (עם כל האירוניה שבדבר) מראה שזה לא מכשיר לגיקים, אלא משהו שגם הילדים ישמחו ממנו, משמע אנחנו היינו שפני נסיון וגם יצרנו סביב המכשיר באזז היסטרי ("לא משנה אם הפרסום הוא רע או טוב, העיקר הפרסום" נשמע מוכר?), והשיווק האמיתי של המכשיר יחל בקרוב (אני מהמר שאמצע נובמבר).

שוב, הם טעו, הם הטעו, אבל בשביל זה אנחנו קיימים, להיות שפני נסיון, מבחינתם, אם אנחנו רוכשים את הNAS רק מראה כמה אנחנו מרוצים מהם שאנחנו "קונים" עוד, וזו אחלה פרסומת לשאר הלקוחות.

אם למישהו דעה שונה, או מעוניין להאיר את עיניי - אני אשמח.

ד"א, היום המשלוח שלי עבר למצב SHIPPED

[2fun]

היום קיבלתי את המכשיר מ DHL (הוזמן לפני 10 ימים). למי ששוקל רכישה אני שילמתי מיסים בסך 170 ש"ח. ככה שהעלות יצאה סה"כ 840 ש"ח.

[eliz]

החלטתי שאם הפיצוי של החזר כספי חלקי ו/או שליחת מכשיר חדש במשלוח מהיר לא מתאים להם אז אני מבטל את ההזמנה.

...

שלום !

אם אתה חלק מהמשלוח ה"אבוד"...אתה במילכוד ....

לא תוכל ( לשיטתם ) לבטל את ההזמנה, הואיל ומבחינתם, המוצר בדרך אליך.
במקרה זה , ניתן לבטל את ההזמנה , או יותר נכון להחזיר את המוצר ולהזדכות , רק לאחר
החזרתו אליהם....אבל , המוצר גם לא אצלך !

אני התכתבתי איתם בנושא ...והגעתי למסקנה...שצריך להמתין את השבוע שבקשו , ולראות איך יגיבו !

אין לי ספק שבקלות יכלו לפתור את המשבר :
1. אם DHL פישלו - שיתבעו אותם Back to Back ++
2. אם הם מכוסים מול DHL , אזי היה עליהם לשלוח מיידית מוצר אחר מקו הייצור שלהם , ולרצות ולפצות בכך את הלקוחות !
3. בהמשך , משנמצא המשלוח ה"אבוד" , יכלו לבחור מאחת משתי החלופות :
* להחזירו למחסניהם בחו"ל.
* למוכרו בארץ.

להזיכרכם - DHL זאת אינה חברה קיקיונית , כך שאני מניח שכנראה התקלה לאו דווקא אצלה !

נקווה לטוב !

צביק

...

צודק ב100%... משהו עם החברה באקסטרימר גם לא ברור לי, הם טוענים שהם מוכנים לתת מתנה מכשיר בעלות של 59 יורו אבל לא ישלחו אקסטרימר חדש בעלות הרבה יותר נמוכה של משלוח וישלחו חזרה אליהם או ללקוח אחר פה בארץ את המכשיר האבוד שאולי יגיע עוד חודשיים?? וזה עוד בהנחה שהמשלוח המקורי שלנו עלה פחות מ20 יורו... אז אני באמת לא מבין...
אני אפילו הצעתי לשלוח להם חזרה את המכשיר המקורי אם יגיע על חשבוני אפילו
מעניין למה לא מגיבים להצעה...

[kobymiz]

שלום לכולם,
כמו שכתבתי אתמול הזמנתי את המכשיר ב-28 לספטמבר (לפני יומיים). היום קיבלתי מהם הודעה שהמכשיר נשלח (סטאטוס ההזמנה השתנה ל-Shipped) וצרפו מספר מעקב אחר המשלוח.

נראה שמבחינה לוגיסטית הם השתפרו לעומת המשלוחים הראשונים.

מה שנותר לראות כמה זמן ייקח למוצר להגיע לארץ

קובי

[ronentz]

רק רציתי לעדכן את כל אלה שהזמינו ממש בהתחלה קרוב להשקה של המוצר.
אני הזמנתי ב 9/9 וקיבלתי את הסטרימר ב29/9 בבוקר. 20 יום מדלת לדלת.
השירות של DHL היה מעולה. אפילו טרחו להתקשר אליי בארץ על הבוקר שהמשלוח בדרך אליי.
אני מציע לכל אלה שעדיין לא קיבלו את המוצר שיבדקו לעשות RE-ORDER באתר שלהם וכנראה שיקבלו הרבה יותר מהר.

בקשר למוצר עצמו ... זה כמו לרכב על אופניים .... תוך דקות הגדרתי את הדברים הבסיסיים כמו רשת ושפת ממשק ועוד כמה הגדרות בסיסיות והכל עבד חלק. המוצר מעולה ואני רואה HD ברמה גבוהה מאוד. היה שווה לחכות.

יש רק עניין אחד שלא הצלחתי בצורה חלקה וזה עניין ה XMJ או MOVIE JUKEBOX . התקנתי את התוכנה של MY MOVIES שנתן לי פתרון חלקי עם מידע על הסרט אבל בצורה וויזואלית לא ממש משכנעת. ניסיתי להתקין את התוכנה שמותאמת ל XTREAMER והיא לא ממש עבדה כמו שצריך (הלכתי לפי ההוראות...) . אם יש מישהו שהתנסה בזה אשמח לתגובה.

תודה

[assaf8888]

30 יום מה 20/9 כלומר ה 20 לאוקטובר...

זה תאריך היעד שהמשלוח האבוד אמור להתקבל אצל הלקוחות המרוצים ביותר .

מישהו יודע מה זה ה ETRAY הזה?

למה הוא מיועד?

[Xtreamer7]

נשמע כאילו המשלוח האבוד אכן נמצא על ספינה, אולי המשלוח נחטף על ידי פיראטים במפרץ עדן?

[kobymiz]

assaf8888,
ה-ETRAY הוא מארז דיסקים שניתן לחברו לרשת והוא משמש כשרת אחסון קבצים כך שלא תצטרך להעביר קבצים בין מחשבים ומכשירים אחרים. ניתן לגשת לקבצים שמאוחסנים אליו מכל מחשב שמחובר לרשת הביתית בו נמצא המכשיר

לפי מה שקראתי המארז מגיע ריק. אני לא יודע להשוות בינו לבין מארזים אחרים אבל מי שיש לו בבית מספר מכשירים ורוצה נפח אחסון גדול ואפשרות להגן על המידע זה דבר מאוד שימושי.

קובי

[amirva]

הי,

אחרי ששלחתי מייל אליהם אם הם יכולים לתת לי תאריך שבו אקבל את המוצר עצמו, ולא רק הבטחות לפיצויים, התקשרו אליי.
היא אמרה שנכון לרגע זה הם מצפים שזה יגיע בערך ב-20.10.09.

שאלתי למה לא לשלוח לנו מוצר נוסף ושאנחנו נשלח בחזרה כשהאבוד יגיע. היא ענתה: אנחנו לא יכולים לסמוך עליך. (שזאת חוצפה מאין כמוה - אני סמכתי עליהם כששילמתי להם לפני שהם שלחו משהו). הצעתי שניתן משהו כערבון - והיא ענתה שזה מה שהמנהל שלה החליט וזהו.

בכל אופן אם להיות קונסרוקטיבי, הצעתי בפורום http://forum.xtreamer.net/viewtopic.php ... &start=560 שייקחו את הכסף למשלוח ה-eTrayz כערבון שיוחזר כשהמשלוח האבוד יגיע בחזרה אליהם ורק אז הם יישלחו את ה-eTrayz או יחזירו את הערבון. כמובן שהמשלוח של המוצר האבוד ממני אליהם צריך להיות על חשבונם.

אשמח אם תעזרו לי לקדוח להם בראש פתרון בסיגנון הזה - כזה שיאפשר לקבל את המוצר סוף סוף ולא רק הבטחות שווא. נשבר לי לחבר ולנתק את הלפטופ לטלוויזיה.

עושה רושם שהם עם רצון טוב - אבל (סליחה על הבוטות) מפגרים.

אמיר

[dudidu3]

גם אני קיבלתי מהם טלפון לפני כמה דקות. היא אמרה בערך מה שהם כתבו: שהמשלוח לא הלך לאיבוד וש-DHL עשו טעות וכו'....למרות שיש לי אנגלית עילגת וגרועה אני חושב שהצלחתי להבהיר לה שאנחנו מאוד לא מרוצים מהאיחור הזה. אמרה לי שאני אמור לקבל את החבילה דרך הדואר הישראלי לסניף הקרוב אליי. אמרה בנוסף שאני צריך לשנות את ה- Tracking No כך שאת ה-3 ספרות הראשונות לשנות ל-CP ובסוף המספר להוסיף: DE . עשיתי את זה ובבדיקה באתר של DHL לא קיבלתי כלום (קצת מוזר שבמקום לעדכן במייל לגבי השינוי במספר, היא בחרה לומר לי את זה בטלפון) . בקיצור, הטלפון הזה עשה אותי יותר עצבני במקום שירגיע אותי. נמשיך לחכות, אולי בינתיים אקח קורס באנגלית לפעם הבאה שהיא מתקשרת...

[amirva]

גם אני קיבלתי מהם טלפון לפני כמה דקות. היא אמרה בערך מה שהם כתבו: שהמשלוח לא הלך לאיבוד וש-DHL עשו טעות וכו'....למרות שיש לי אנגלית עילגת וגרועה אני חושב שהצלחתי להבהיר לה שאנחנו מאוד לא מרוצים מהאיחור הזה. אמרה לי שאני אמור לקבל את החבילה דרך הדואר הישראלי לסניף הקרוב אליי. אמרה בנוסף שאני צריך לשנות את ה- Tracking No כך שאת ה-3 ספרות הראשונות לשנות ל-CP ובסוף המספר להוסיף: DE . עשיתי את זה ובבדיקה באתר של DHL לא קיבלתי כלום (קצת מוזר שבמקום לעדכן במייל לגבי השינוי במספר, היא בחרה לומר לי את זה בטלפון) . בקיצור, הטלפון הזה עשה אותי יותר עצבני במקום שירגיע אותי. נמשיך לחכות, אולי בינתיים אקח קורס באנגלית לפעם הבאה שהיא מתקשרת...

...

האמת שעד עכשיו ישבתי בשקט - אבל הטלפון של המלעונה (שוב מצטער על השפה - אבל אין מילה יפה לתאר אותה) העלתה לי את הסעיף.

[effioliv]

אלי לא התקשרו

אולי בגלל שליכלכתי עליהם הרבה בפורום שלהם

[assaf8888]

אלי לא התקשרו

אולי בגלל שליכלכתי עליהם הרבה בפורום שלהם

...

אני קיבלתי גם מייל עם התאריך..

לגבי המספר משלוח החדש - ביררתי עם הדואר..
הם לא יודעים איפה המשלוחים עם המספר המקורי וגם לא עם ה CP בהתחלה.

הם טוענים שאנחנו צריכים לקבל מספר משלוח עם CL ואז 9 ספרות ו DE בסוף..

אחרי המספר הזה הם יכולים לעקוב בדיוק ולהגיד לנו איפה זה

[zeev_a]

אני הבנתי ש 30 יום מהתאריך של DHL זאת אומרת שאם שלחו לי ב-5.9 אז בערך תחילת אוקטובר,
כך אני הבנתי אבל אם אתם אומרים שרק בערך ב-20.10 זה גובל בחוצפה מדרגה ראשונה לחכות 3 חודשים.
שום פיצוי כבר לא מעניין אותי אני פשוט רוצה את המכשיר!!! אולי שווה להזמין עוד אחד ולקבל אותו לפני השני ואז למכור אותו בארץ כשיגיע הא?

[dudidu3]

אולי שווה להזמין עוד אחד ולקבל אותו לפני השני ואז למכור אותו בארץ כשיגיע הא?

...

לא יודע מה איתך, אני לא מתכוון להזמין מהם כלום בעתיד, אני איתם גמרתי. אני רק מחכה לקבל את המכשיר שלי ולשכוח מהם.