עדכנו כאן לגבי מצב משלוח ה Xtreamer שלכם

[Itsik_G]

היום קיבלתי מהם הודעה נוספת:
[left]Dear Sir,

We will wait one more week till you unit arrive to its destination .We will keep you posted.

We will compensate you for this delay.

Thank you for coroporation .
Best regards,
Xtreamer sales team[/left]

אז יום שני זה כבר לא יהיה, עכשיו מדברים על יום חמישי הבא. אלא אם כן ב"שבוע" הם מתכוונים ל"שבעה ימי עבודה" שלא כוללים חגי ישראל, סין, הודו וגרמניה.
בקיצור, ממשיכים למרוח אותנו.

אגב, אני הזמנה #3710 מתאריך 22/7 שנשלחה ב 1/9 ומאז אבדו עקבותיה.

[eliz]

תתאזרו בסבלנות, גם ככה חיכיתם כבר הרבה. עושה רושם שהם הבינו איפה הטעויות שלהם ומשלוחים חדשים לישראל יוצאים ישר מהמפעל מהונג קונג (מרגע עזיבת המפעל עד אלי הביתה עברו יומיים בדיוק)

...

אם אני אזמין היום אני יקבל שבוע הבא באמת??

...

אולי כן ואולי לא, אני רק רק הבטחתי לספר על עצמי וכמה אני נפגעתי שהזמנה שנעשתה ב15 ליולי ועדיין לא הגיעה, ואמרתי גם לחברה (כמה שזה מעניין אותם) שאני אמשיך לספר את הסיפור שלי עד שהחבילה/כסף יגיעו (אם בכלל) בכל מקום ומקום, שגם מי ששוקל לקנות יקח את זה בחשבון (אם אותי היו מזהירים, לא הייתי מזמין)

[sBaB]

אם אני אזמין היום אני יקבל שבוע הבא באמת??

...

לא נראה שתקבל תוך שבוע, אבל בטוח שלא יקח כל-כך הרבה זמן כמו שאנחנו חיכנו (חודש וחצי) או אלה שעדיין מחכים.
ההימור שלי אומר 3 שבועות מזמן ההזמנה (מדגיש הימור בלבד - אין לי מקורות פנימיים רק ממה שאני קורא בפורום של החברה, סתם לידיעה יש אנשים באירופה שקיבלו את המכשיר 92 שעות לאחר ההזמנה).

[MrMoris]

Order #696X

Order Date: 6th Sep 2009
Ship Date: 23rd Sep 2009

סה"כ אני מרוצה. היה אמור להישלח ב20.9.
יש מספר משלוח שעובד, היחידה יצאה מהונג קונג ועדיין נמצאת שם.
בקרוב טיול יום כיפור באירופה?

לגבי כל החברים הממורמרים, ליבי איתכם באמת. לגבי מה שאסף כתב כאן, זה טוב שהוא משתף,
אבל ההתנהלות של החברה קלוקלת. הם היו צריכים לשלוח הודעות עדכון לכל מי שיש בעיות עם היחידות שלהם,
במקום להתעצבן שיש להם לקוחות ממורמרים וכועסים בפורומים שלהם!

...

החבילה שלי כבר בארץ, הגיעה בשבת (מגרמניה, דרך איטליה ואז לישראל) וכבר שוחררה מהמכס.
סה"כ המשלוח יצא יחסית בזמן (3 ימי איחור) ונשלח באופן באמת זריז.
לכל מי שרוצה להזמין אולי שווה לחכות עוד כמה ימים עד לחוות דעת של החברים פה שקיבלו, יש פה כמות די מכובדת של אנשים שקיבלו יחידה בשבוע האחרון, עוד כמה ימים כנראה יהיו עוד כמה אנשים, אז שווה לחכות לביקורות נוספות ודעות, אני מקווה שהם ימשיכו לשלוח בשיטה הזאת ולא יחזרו על הטעות של המשלוחים הזולים שלא ידוע מה עלה בגורלם...
מה גם שהמחיר של הפופקורן 110 ירד עכשיו, ויש מוצרים דומים לו שנמכרים אפילו במחירים יותר נמוכים, ככה שהשוק באמת דינמי ומתעדכן כל הזמן.


אני צריך קצת עזרה מהחברים שקיבלו יחידה -
מכיוון שאני בחו"ל עכשיו, ולמיטב זכרוני נתתי להם רק את הפלאפון שלי (לא האמתי שהחבילה תצא בזמן שתגיע כל כך מהר כשאני בחו"ל) - מה הפרוצדורה?
בעקרון הכתובת שנתתי היא של ההורים שלי, שהיחידה מיועדת אליהם.
החברת משלוחים מתקשרת לפני? צריך מסמכים כלשהם בשביל לקבל את החבילה - למשל להציג כרטיס אשראי?
איך משלמים על המס? לשליח במקום - במזומן/אשראי?
יש איכשהוא ליצור איתם קשר ולתת להם את המספר טלפון של ההורים שלי לתיאום??

סליחה מראש על הצעירות, פשוט מעולם לא קיבלתי חבילה מחו"ל...
גמר חתימה טובה

[eb73]

הם לא מתקשרים בפעם הראשונה שהם באים. אם אין אף אחד בבית הם משאירים נייר ואז אתה מתאם איתם מחדש.
לגבי התשלום - אני נתתי להם צ'ק. סה"כ לא מדובר בהרבה כסף - כ 110 ש"ח.
אתה יכול להכינס לאתר של DHL - יש שם מספר טלפון של החברה בארץ ולתת להם מספר טלפון אחר או אפילו לשנות כתובת המסירה (אני שיניתי למקום עבודתי) - כמובן לאחר שתגיד להם מס' שטר המטען.

[eliz]

אם אני אזמין היום אני יקבל שבוע הבא באמת??

...

לא נראה שתקבל תוך שבוע, אבל בטוח שלא יקח כל-כך הרבה זמן כמו שאנחנו חיכנו (חודש וחצי) או אלה שעדיין מחכים.
ההימור שלי אומר 3 שבועות מזמן ההזמנה (מדגיש הימור בלבד - אין לי מקורות פנימיים רק ממה שאני קורא בפורום של החברה, סתם לידיעה יש אנשים באירופה שקיבלו את המכשיר 92 שעות לאחר ההזמנה).

...

אל תהמר... אני הימרתי והכסף הלך, כי את האקסטרימר שהזמנתי לא קיבלתי וכמוני עוד רבים ולא רק מישראל אלא גם מאירופה, רק צריך לקרוא את השירשורים האינסופיים..
שאנשים בטעות לא יחשבו שכדאי להזמין..

[Xtreamer7]

Dear friends,

We know how upset you are and we understand your frustration. As some of you might have heard DHL made a paperwork mistake and this is why your units got stuck in transit. We apologize for it and on behalf of our company we would like to offer you compensation.
We would like to give free eTRAYs to every Israeli customer who agrees to wait for his Xtreamer to arrive. And they will arrive – DHL is convinced they are not lost.
I repeat as long as you do not cancel your order you are eligible to receive a frre eTRAYs. You will only have to pay for shipping (29 euro).

Our customer service staff will contact you through your account in the next few days with more details.

I do hope you will accept the compensation, receive your players and very soon will be able to enjoy the full range of our products.


http://forum.xtreamer.net/viewtopic.php?f=31&t=3887





השאלה אם זה לכל האנשים שהזמינו טרם פרסום ההודעה או רק לחבר'ה מהמשלוח הראשון\שני?

[eb73]

מישהו כתב כאן בפורום שהוא רוצה את eTRAYs כפיצוי זה באמת נענו שם לבקשתו וזה מה שיקבל כל אחד שהמשלוח שלו מתעכב כפיצוי

http://forum.xtreamer.net/viewtopic.php?f=31&t=3887

מישהו יכול להגיד מה זה בכלל ?

[menzib]

Dear friends,
I repeat as long as you do not cancel your order you are eligible to receive a frre eTRAYs. You will only have to pay for shipping (29 euro).

http://forum.xtreamer.net/viewtopic.php?f=31&t=3887

השאלה אם זה לכל האנשים שהזמינו טרם פרסום ההודעה או רק לחבר'ה מהמשלוח הראשון\שני?

...

יאה ושווה. והתשובה? שלח להם הודעה.

[Falcon1]

מישהו כתב כאן בפורום שהוא רוצה את eTRAYs כפיצוי זה באמת נענו שם לבקשתו וזה מה שיקבל כל אחד שהמשלוח שלו מתעכב כפיצוי

http://forum.xtreamer.net/viewtopic.php?f=31&t=3887

מישהו יכול להגיד מה זה בכלל ?

...

זה כמו זה:

http://www.hometheater.co.il/article01 ... 7%90%D7%AA

[ziv_r]

זה יופי של פיצוי, רק לא הבנתי משהו, אנשים הזמינו לפני חודשיים, לא קיבלו את המוצר שלהם ועכשיו היצרן מצפה שהאנשים ישלמו עוד כסף עבור עוד מוצר בשאיפה שהפעם הוא כן יגיע?

[Xtreamer7]

Dear friends,
I repeat as long as you do not cancel your order you are eligible to receive a frre eTRAYs. You will only have to pay for shipping (29 euro).

http://forum.xtreamer.net/viewtopic.php?f=31&t=3887

השאלה אם זה לכל האנשים שהזמינו טרם פרסום ההודעה או רק לחבר'ה מהמשלוח הראשון\שני?

...

יאה ושווה. והתשובה? שלח להם הודעה.

...

אני אתן לגדולים וחכמים ממני את הבמה, אני רק העברתי את הידיעה

[eliz]

Dear friends,

We know how upset you are and we understand your frustration. As some of you might have heard DHL made a paperwork mistake and this is why your units got stuck in transit. We apologize for it and on behalf of our company we would like to offer you compensation.
We would like to give free eTRAYs to every Israeli customer who agrees to wait for his Xtreamer to arrive. And they will arrive – DHL is convinced they are not lost.
I repeat as long as you do not cancel your order you are eligible to receive a frre eTRAYs. You will only have to pay for shipping (29 euro).

Our customer service staff will contact you through your account in the next few days with more details.

I do hope you will accept the compensation, receive your players and very soon will be able to enjoy the full range of our products.


http://forum.xtreamer.net/viewtopic.php?f=31&t=3887





השאלה אם זה לכל האנשים שהזמינו טרם פרסום ההודעה או רק לחבר'ה מהמשלוח הראשון\שני?

...

כתבתי להם שיש לי רעיון יותר טוב כי אני בטח לא מתכוון לשלם על משהו שעוד לא קיבלתי את המכשיר הראשון ששילמתי עליו.
אולי הם ישלחו מחדש את האסטרימר והפעם במשלוח הכי מהיר ועל חשבונם מכשיר חדש שיגיע תוך 72 שעות ומי שבכל זאת יקבל המכשיר המקורי שנשלח בספינה (אם בכלל) שבטח תגיע עוד חודשיים (או יותר) יקבל גם את השני?
מבחינת עלות זה אמור להיות אותו דבר והם לא יפסידו, אז למה נראה לי שהם לא יסכימו?

[Xtreamer7]

זה יופי של פיצוי, רק לא הבנתי משהו, אנשים הזמינו לפני חודשיים, לא קיבלו את המוצר שלהם ועכשיו היצרן מצפה שהאנשים ישלמו עוד כסף עבור עוד מוצר בשאיפה שהפעם הוא כן יגיע?

...

מקריאת הפורום אני מסכים לחלוטין שהיצרן שגה פעמים רבות ואף הטעה, אבל זה קורה כל הזמן עם כל החברות בטווח רחב מאוד של מוצרים (רכבת ישראל, הוט\יס, תנובה\טיב טעם, חברות הפס הרחב, ייבואני רכב והרשימה עוד ארוכה) ואנחנו כצרכנים ממשיכים לכלכל את החברות האלו ללא אומר מילה וללא מעשה כלשהו (חרם צרכנים?).
למה דווקא פה, בנושא האקסטירמר, כולם זועמים כל כך? כי הם קנו מוצר שמבטיח לעשות כמעט הכל ובזול, אבל המשלוח מתעכב? נכון, הם פישלו, אבל לפחות הם מרימים את הכפפה ומציעים לנו פיצוי כלשהו.

אני חושב שעומדות בפנינו, ציבור הצרכנים שתי אופציות -
1. חרם על המוצר וביטול קבוצתי של כל ההזמנות שעדיין לא הגיעו וקניית מכשירים מתחרים.
2. קבלת הפיצוי בתקווה שהחברה תלמד את הלקח ואנחנו נהנה ממוצר שנותן תמורה נאה לכסף שהשקענו.

התשלום עבור המשלוח לדעתי זה הרע במיעוטו, בשבילי ובשביל הרבה אחרים הוצאה כספית של 100 יורו נוספים לא אפשרית, ותנאי קבלת הפיצוי הזה נראים לי הוגנים לחלוטין, האנשים עם הכסף הקטן הם קהל היעד של המוצר הזה, ולדעתי בשבילנו זהו פיצוי מעולה.

זוהי דעתי האישית.

[zeev_a]

שמתם לב - מחיר למשלוח לפיצוי 29 יורו ולמי שקונה 20 יורו למה ההבדלים? האם הפעם יביאו אותו אישית בשיטת משלוח שונה? או שמחיר היצור 9 יורו וכך הם לא יפסידו כלום.

[eliz]

זה יופי של פיצוי, רק לא הבנתי משהו, אנשים הזמינו לפני חודשיים, לא קיבלו את המוצר שלהם ועכשיו היצרן מצפה שהאנשים ישלמו עוד כסף עבור עוד מוצר בשאיפה שהפעם הוא כן יגיע?

...

מקריאת הפורום אני מסכים לחלוטין שהיצרן שגה פעמים רבות ואף הטעה, אבל זה קורה כל הזמן עם כל החברות בטווח רחב מאוד של מוצרים (רכבת ישראל, הוט\יס, תנובה\טיב טעם, חברות הפס הרחב, ייבואני רכב והרשימה עוד ארוכה) ואנחנו כצרכנים ממשיכים לכלכל את החברות האלו ללא אומר מילה וללא מעשה כלשהו (חרם צרכנים?).
למה דווקא פה, בנושא האקסטירמר, כולם זועמים כל כך? כי הם קנו מוצר שמבטיח לעשות כמעט הכל ובזול, אבל המשלוח מתעכב? נכון, הם פישלו, אבל לפחות הם מרימים את הכפפה ומציעים לנו פיצוי כלשהו.

אני חושב שעומדות בפנינו, ציבור הצרכנים שתי אופציות -
1. חרם על המוצר וביטול קבוצתי של כל ההזמנות שעדיין לא הגיעו וקניית מכשירים מתחרים.
2. קבלת הפיצוי בתקווה שהחברה תלמד את הלקח ואנחנו נהנה ממוצר שנותן תמורה נאה לכסף שהשקענו.

התשלום עבור המשלוח לדעתי זה הרע במיעוטו, בשבילי ובשביל הרבה אחרים הוצאה כספית של 100 יורו נוספים לא אפשרית, ותנאי קבלת הפיצוי הזה נראים לי הוגנים לחלוטין, האנשים עם הכסף הקטן הם קהל היעד של המוצר הזה, ולדעתי בשבילנו זהו פיצוי מעולה.

זוהי דעתי האישית.

...

אתה עובד בחברה?
אין פה ציבור, שכל אחד יעשה מה שמתאים לו, לי אישית ה"פיצוי" שהם מציעים לא מתאים ואין לי בו צורך, הצעתי פיצוי מתאים יותר - שישלחו מכשיר חדש במשלוח סופר מהיר ושאני אפילו אשלח להם חזרה את המכשיר הראשון שיגיע אם בכלל - שאם הוא לא מתאים להם אז אין בעיה שרק יחזירו לי את הכסף!

[ziv_r]

Xtreamer7,
אני מסכים איתך שהיצרן הטעה הרבה פעמים את הלקוחות שלו. בשל כך, לצרכנים (לחלקם הגדול לפחות) נמאס, עוד שבוע של המתנה ועוד שבוע, הבטחה לפיצוי כלשהו ולבסוף - צריך לשלם עוד $ עבור הפיצוי. קצת מוזר שמשלמים כסף עבור פיצוי, לא?
אני לא אומר שהיצרן צריך לחלק מוצרים בחינם, אך הייתי מעדיף אם היצרן יחסוך מהלקוחות שלו את כל הפיצויים ופשוט יעמוד בהתחייבויות שלו.

[Xtreamer7]

אני מסכים שהיצרן עשה ועושה הרבה פאשלות.
מצד שני, לפי מה שהבנתי מדובר בארבעת המשלוחים הראשונים שהם בעייתיים, וגם, רק חלק מהמכשירים.
חברה חדשה, גם אם נתמכת בידי יצרן גדול, צפוייה לחבלי לידה, לא רק למוצר יש חבלי לידה.
לוגיסטה של שליחת אלפי מוצרים לכל רחבי הגלובוס היא לא דבר פשוט גם בימינו, במיוחד לא כשהמוצר מיוצר במדינה X משווק דרך מדינה Y ונשלח דרך מדינה Z. יש המון גורמים בדרך, והמון מרחב בעייתי.
מיותר לציין שאפילו במדינה קטנה כמו שלנו אתה יכול לחכות מספר ימים טובים לחבילה שעוברת מקצה לקצה.

אני לא במקומכם, אני הזמנתי את שלי רק לפני שבוע, כחולה גאדג'טים גם אני הייתי מתעצבן אם ההזמנה שלי היתה מתעכבת במשך כל כך הרבה זמן, הפעם נדפקת, להבא תדע לא להיות חמור קופץ בראש.

eliz - בדיוק כשאתה אומר "אין פה ציבור, שכל אחד יעשה מה שמתאים לו" אתה נותן לגיטימציה לחברות ומונופולים לדרוך על ציבור הצרכנים, כי אתה מבטל אפשרות לייצוג הצרכנים כקבוצה. (תביעה ייצוגית למשל).
נ.ב
אני לצערי מובטל, ולא עובד בשום חברה כרגע, אבל סתם לידיעתך האישית - אני טבח

ziv תקן אותי אם אני טועה, אבל צורת הפיצוי היא דרך אחרת להגיד "קבלו את המוצר הזה ב-70% הנחה", מה שמקובל וקורה בכל חברה בכל מקום.

[ziv_r]

וזו גם דרך אחרת להגיד "אנחנו מאשרים כי הבעיה אצלנו, אז תנו לנו עוד כסף ונשלח לכם עוד מוצר".
מי אמר שאנחנו צריכים את ה NAS ההוא? אנשים שילמו בכספם עבור קבלת נגן מדיה, לא NAS.

[kobymiz]

היי,
אתמול הזמנתי את המכשיר. קיבלתי מייל שמודיע שההזמנה תשלח ב-1 לאוקטובר.

אעדכן בהמשך לגבי סטאטוס

קובי