דואר ישראל - על סף קריסה?

Black_Eagle · שליחה 18/12/2016 16:13

@Black_Eagle
·
אז הנה המייל מהם:
Hello,
Thanks so much for reaching out to us. We’re really sorry about this but we have had a mix up with your parcel (I-parcel tracking number) and due to a data glitch in our system, unfortunately we’re not able to provide you a local tracking number. Having said that, I can tell you right now that your shipment arrived in Israel on 12-15-2016 but we don’t have any other tracking information. We’re working with our clearing agent to try to get the latest info and will then contact you with next steps. Sorry we cannot give you definitive info right now but we’re doing everything we can to track down your shipment.

כדאי לחכות? או לפנות כבר לאמזון?

jtk · שליחה 18/12/2016 17:05

לחכות. סה"כ הגיע לארץ ביום חמישי.

Black_Eagle · שליחה 18/12/2016 17:43

זה נכון רק שהתאריך שאמזון נתנו מראש זה שלישי שעבר והמספר מעקב הפנימי שקיבלתי בגלל הטעות שלהם מראה על חבילה שנמסרה.

Adir88 · שליחה 18/12/2016 18:40

שלחתי לפני חודשיים חבילה דרך DEALTAS מארהב לארץ בשווי כ 45$.
כיוון שהמשלוך היה קטן יחסית שלחתי את החבילה במשלוח הפשוט ללא מספר מעקב (7$ משלוח לעומת 22$)

עד היום המשלוח לא הגיע.
ב-DEALTAS הציעו לי לגשת פיזית לדואר ולבקש שיחפשו את החבילה, כמובן שדרישה זו לא נענתה בחיוב ואין עם מי ללדבר בדואר.

זו הפעם הראשונה שאני נעזר בחברת שליחות צד שלישי אז אין לי כל כך למה להשוות.
מישהו נתקל במצב כזה בעבר? יש לי מה לעשות במצב הזה ללא מספר מעקב ?

yonyz · שליחה 18/12/2016 19:26

Adir88 כתב:שלחתי לפני חודשיים חבילה דרך DEALTAS מארהב לארץ בשווי כ 45$.
כיוון שהמשלוך היה קטן יחסית שלחתי את החבילה במשלוח הפשוט ללא מספר מעקב (7$ משלוח לעומת 22$)

עד היום המשלוח לא הגיע.
ב-DEALTAS הציעו לי לגשת פיזית לדואר ולבקש שיחפשו את החבילה, כמובן שדרישה זו לא נענתה בחיוב ואין עם מי ללדבר בדואר.

זו הפעם הראשונה שאני נעזר בחברת שליחות צד שלישי אז אין לי כל כך למה להשוות.
מישהו נתקל במצב כזה בעבר? יש לי מה לעשות במצב הזה ללא מספר מעקב ?
...

·לרוב, דואר לא רשום הוא שירות לא מבוטח.

Elad8 · שליחה 20/12/2016 15:50

היום קיבלתי שתי חבילות שהזמנתי מ-ebay ב-5 ו-6 באוקטובר.

Itay_Pollak · שליחה 20/12/2016 16:07

Elad8 כתב:היום קיבלתי שתי חבילות שהזמנתי מ-ebay ב-5 ו-6 באוקטובר.
...

·

בדיוק ראיתי שיש לי שתי הזמנות מה15/16 לאוק' שלא זזו.
עכשיו אני מבין שלא רק אני בסירה הזו.

michmich · שליחה 21/12/2016 16:28

אתמול קיבלתי הודעה שהגיעה החבילה לדואר ישראל בכרכור שאני בכלל גר בדרום.
בדקתי באמאזון לגבי פריטים והיחידי שאולי הגיע לארץ עדיין בסטטוס "בדרך" (It’s on the way, מוערך שאמור להגיע ליום שישי).
בפרטי ההזמנה רשום ש-Transfer to local carrier for final delivery, כך שלא נראה לי שהגיעה אליי חבילה.
בכל מקרה, התקשרתי לשירות לקוחות, סיפקתי להם את מספר החבילה שהם שלחו לי בהודעה ואמרתי שאני בכלל מאשדוד איך זה הגיוני שזה הגיע לכרכור, והיא טענה שהיא או אחד העובדים בשירות לקוחות יחזרו אליי היו או מחר ויודיעו לי אם חלה טעות.
לא התקשרו אליי, לא אתמול ולא היום, במידה וזו החבילה שלי איך אני יוכל לדעת? יש מצב שחלה פה טעות אנוש אחרי הכל ואין מצב שהחבילה שלי באמת הגיעה עדיין?

Itay_Pollak · שליחה 21/12/2016 17:38

תפנה ל i_parcel - שיתנו לך את המספר המקומי של החבילה שהם שלחו (זה מופיע באמזון - המספר של IPARCEL) - ואז תשווה בין ההודעה של הדואר למספר שקיבלת ...

rm1 · שליחה 22/12/2016 17:59

מצד אחד שני הזמנות מ 10.12 כבר הגיעו.
מצד שני הזמנה מ 17.8 נעלצתי לבטל כי גם דואר ישראל לא יודע איפה היא.

taoyossi · שליחה 03/01/2017 8:30

שמתם לב שדואר ישראל משנה את מספר המשלוח המקורי (כזה שהמוכר מספק לך כשהוא שולח מחו"ל) למספר משלוח פנימי ישראלי עם סיומת IL
ככה שלמעשה אי אפשר לעקוב אחרי חבילות .... עוד מישהו קרה לו ככה ?

gilg7 · שליחה 03/01/2017 9:29

taoyossi כתב:שמתם לב שדואר ישראל משנה את מספר המשלוח המקורי (כזה שהמוכר מספק לך כשהוא שולח מחו"ל) למספר משלוח פנימי ישראלי עם סיומת IL
ככה שלמעשה אי אפשר לעקוב אחרי חבילות .... עוד מישהו קרה לו ככה ?
...

זה ככה אצלי לפחות שנה
גיל

taoyossi · שליחה 03/01/2017 9:39

אולי כי לא הזמנתי הרבה זמן מאתרים שהם לא אמזון, שלרוב מגיע עם שליח

אבסורד ההתנהלות הזו, כיצד ניתן לבצע מעקב על חבילה מסין וכו׳?

Itay_Pollak · שליחה 03/01/2017 10:00

taoyossi כתב:שמתם לב שדואר ישראל משנה את מספר המשלוח המקורי (כזה שהמוכר מספק לך כשהוא שולח מחו"ל) למספר משלוח פנימי ישראלי עם סיומת IL
ככה שלמעשה אי אפשר לעקוב אחרי חבילות .... עוד מישהו קרה לו ככה ?
...

·

זה לא מדויק/נכון.
ההחלפה נעשית רק בדואר לא רשום - שכן - אין שום משמעות למספר "מעקב" - זה סתם מזהה של הדואר המקומי שם.
בדואר רשום הכל מופיע עד הבית. (בקצב העצוב של עד הבית...)

BANDIT · שליחה 03/01/2017 19:27

יש לי 4 חבילות מאוקטובר שלא הגיעו - כולן ללא מספר מעקב.
לעומת זאת חבילה שהזמנתי לפני שבועיים וחצי הגיעה.

כלל ההזמנות בוצעו מחנויות סיניות/ספקים קבועים - לא פעם ראשונה ולא שנייה שאני מזמין מהם.
אחת ההזמנות מתוך ה-4 שלא הגיעו בוצעה מאותה חנות שממנה קבלתי את החבילה האחרונה תוך שבועיים וחצי.

לכן, פשוט נראה שמשהו עובד ב-LIFO...במקום ב-FIFO...

sky1sky10 · שליחה 03/01/2017 19:47

פעם ראשונה שאני נתקל בדואר רשום שהזמנתי מאיבי, מגיע לתיבה וללא חתימתי
ומקבל סטטוס: "דבר הדואר נמסר ליעדו".

gilg7 · שליחה 03/01/2017 23:27

BANDIT כתב:יש לי 4 חבילות מאוקטובר שלא הגיעו - כולן ללא מספר מעקב.
לעומת זאת חבילה שהזמנתי לפני שבועיים וחצי הגיעה.

כלל ההזמנות בוצעו מחנויות סיניות/ספקים קבועים - לא פעם ראשונה ולא שנייה שאני מזמין מהם.
אחת ההזמנות מתוך ה-4 שלא הגיעו בוצעה מאותה חנות שממנה קבלתי את החבילה האחרונה תוך שבועיים וחצי.

לכן, פשוט נראה שמשהו עובד ב-LIFO...במקום ב-FIFO...
...

המצב אצלי גרוע מכל מי שאני מכיר: מגיעות לי פחות מ 50% מהחבילות שנשלחות ללא מעקב.
אני מזמין המון דברים זולים כל חודש ומשנת 2016 אחוז האבדות זינק מ 5% ל 50%.
הבעיה שאי אפשר אף פעם להוכיח שהדואר מאבד את הפריטים כי אין מספר מעקב
גיל

deepspace · שליחה 04/01/2017 10:19

sky1sky10 כתב:פעם ראשונה שאני נתקל בדואר רשום שהזמנתי מאיבי, מגיע לתיבה וללא חתימתי
ומקבל סטטוס: "דבר הדואר נמסר ליעדו".
...

זה אומר שהדוואר התעצל לעלות עד לדלת שלך וזייף את חתימתך.

BANDIT · שליחה 11/01/2017 10:23

משהו מוזר...יש לי חבילה עם מספר מעקב NLxxxxxxxxxxxxxx.
עקבתי אחר החבילה באתר http://sky56.cn/english/track/index וניתן לראות כי החבילה הגיעה לישראל כבר ב-19.11.2016, עברה בדיקת מכס והועברה לדואר.
האם משהו יודע איך ניתן לבדוק מה מספר המעקב שהתקבל בארץ? לא ניתן לבדוק את המספר בדואר ישראל (ארוך מדי).
תודה לעונים.

firebird · שליחה 11/01/2017 15:10

אי אפשר מכיוון שזה לא מספר מעקב תקני של דואר