שרשור מחירי אינטרנט - כמה באמת אתם משלמים?

[ariel-ro]

גם אני קיבלתי הרגע את ה3 חודשים חינם+ 75 שקלים ל30 מגה.
השיחה הייתה מאוד פשוטה:
נציגה ראשונה- יכולה לתת רק 100 שקלים, אוקיי תנתקי אותי בבקשה אין בעיה אתה מועבר לקשרי לקוחות.
קשרי לקוחות- אני יכולה לתת לך ב90 שקלים, אני מסביר לה שאני מכיר אנשים שקיבלו ב75 שקלים+3 חודשים חינם, היא אומרת לי שהיא לא יכולה כנראה היו ניתוקים וכו' וכו', אני מבקש ממנה לבדוק את העניין, אחרי 2 דק' היא מעדכנת אותי שקיבלתי את המבצע.

[eran405]

לאור התגובות לעיל, התקשרתי שוב לבזק והפעם יותר באגרסיביות (טיפ ללקוחות חדשים בבזק תתעקשו לדבר עם המנהל של הנציג שעונה לכם).

יחסית קל לקבל את האינטרנט במחירים שרשומים באתר שלהם (10M ב-60ש"ח, 30M ב-75ש"ח) + 3 חודשים חינם שזה אכן מחירים מאד אטרקטיביים. הבעיה שחייבים לקחת מהם גם טלפון או קו קל ב-25 ש"ח. אני לא יודע איך ufffnick השיג מהם 300 דקות ב-35 ש"ח - הם מתעקשים בתוקף שאי-אפשר לקבל משהו קרוב לזה (המחיר של 300 דקות זה 50 ש"ח בחצי שנה ראשונה ואז קופץ ל-75 ש"ח).
אחרי שיחה מאד ארוכה, שהגעתי למנהלת של המנהלת עשו לי כביכול הצעה סופר מיוחדת, ב-120 ש"ח 10M תשתית + ספק בזב"ל + 300 דקות (145ש"ח בשביל אותו דבר עם 20M). אני כנראה אשאר בדאבל של הוט ואעבור להוטנט.

[noam12]

תודה רבה
נעם

[TomerP]

התקשרתי לבזק אחרי קריאה של מס' תגובות כאן לגבי אנשים עם 15MB (וכנ"ל בזק בינ"ל, לקוח קיים בשתי החברות ל 15MB), ההצעות שקיבלתי (ועדכנתי) הן

בזק-
שלושה חודשים ראשונים חינם, לאחר מכן 70 ש"ח לחודשים 4-12. לא הצלחתי להוריד את הנציג ל 65 ש"ח, אבל בשביל 5 שקלים לא התווכחתי יותר מדי.
לפני כן שלמתי 110 ש"ח לחודש (90 בשלושה חודשים הראשונים) על אותה המהירות.

בזק בין לאומי-
29.90 ש"ח לחודש למשך שנה.
לפני כן שלמתי על 50 שקלים לחודש על אותה המהירות.

הרעיון בשתי החברות הוא להגיע לקשרי לקוחות. שירות הלקוחות לא יכול או לא רוצה להוריד מחירים. הנציגה בבזק אף טענה שגם בקשרי לקוחות אין מצב (במילים האלו) שאני אקבל מחיר נמוך מ- 110 ש"ח. פעמיים הייתי צריך לבקש את קשרי לקוחות, בפעם השניה היא הסכימה והמחיר שרשמתי הוא מה שסוכם עם הנציג (החביב, לעומת הנציגה משירות הלקוחות).

בבזק בינ"ל הדרך לקשרי לקוחות הייתה מהירה ולקח לנציגה מס' דק' לעדכן לי את המחיר למה שרשמתי למעלה.

אם מישהו מעוניין במס' הטלפון שלי (מסתבר שקשרי לקוחות מוכנים לבדוק לקוחות אחרים ולתאם מחירים, במידה ויש מישהו שמכירים..), אפשר לבקש בכיף בהודעה פרטית.. למרות שאפשר גם בלי..

[Justme1]

שלום לכולם,
הגעתי לשרשור מחירים הזה עקב קושי להוריד את בזק (תשתית) במחיר, הם פשוט עקשניים בצורה שלא תאמן!
אני יכולה לקבל באזור רק 5MB גג וכשרציתי לחדש את המנוי ולקבל 50 ש"ח כמו בקו אחר שלנו לא הסכימו בטענה שכבר אין את המחירים האלה. לא היו מוכנים לרדת מ- 59 ש"ח לחודש ולא לתת אפילו חודשי חינם - כלום!! וכן, רבתי אפילו עם שימור לקוחות ואפילו הגעתי לרמה שהתנתקתי ליום. כשהתקשרתי להראות להם שבאתר 'כמה זה' רק יום לפני מישהו רשם שהוא מקבל 3 חודשי חינם ועוד משלם פחות ממה שביקשו ממני על מהירות כפולה זה עדיין לא עניין אותם בטענה שזה לא אתר שלהם.
אני רואה פה כמה וכמה אנשים שקיבלו 3 חודשי חינם וכו' אפילו על מהירויות גבוהות משלי ומשלמים פחות אבל איתי הם מתעקשים.
אשמח אם מישהו שקיבל בשבועיים האחרונים ככה, חודשי חינם למהירות 5MB או אפילו 10MB (שלא במסגרת השדרוג חינם במבצע 20MB שיש להם), ייתן לי את מספר הטלפון שלו וכמה הוא משלם שאוכל להוכיח להם שהמחיר קיים ולא דמיוני.

אשמח לכל עזרה !

[rbox]

מסתבר שזה בדיוק העניין, בשיחה נוספת עם קשרי לקוחות מתברר ש 3 חודשי החינם הם רק למהירויות גבוהות מ 10M, ככל הנראה לרשת NGN בלבד, מה שקיבלתי במקום הוא הנחה לחצי שנה בחבילת דקות השיחה, כך שהחיסכון מבחינתי הוא זהה. באמת ההבדל בין רמת השרות במוק הראשוני לבין קשרי הלקוחות היא מדהימה - רק בנושא המחירים כמובן.

[adirbooking]

מסתבר שזה בדיוק העניין, בשיחה נוספת עם קשרי לקוחות מתברר ש 3 חודשי החינם הם רק למהירויות גבוהות מ 10M, ככל הנראה לרשת NGN בלבד, מה שקיבלתי במקום הוא הנחה לחצי שנה בחבילת דקות השיחה, כך שהחיסכון מבחינתי הוא זהה. באמת ההבדל בין רמת השרות במוק הראשוני לבין קשרי הלקוחות היא מדהימה - רק בנושא המחירים כמובן.

...

זה אחד הדברים הבודדים שהם באמת מפרסמים ועומדים בכך
http://www.bezeq.co.il/NGN/Pages/ngn-sp ... ffers.aspx

אכן, רק לפריסת ה-NGN 3 חודשים ראשונים חינם.
רק שהמחיר אחרי 3 החודשים הוא לא מה שכתוב שם
אלא מה שכתוב כאן -
http://www.bezeq.co.il/Internet/FastInt ... packs.aspx

גם NGN, גם 3 חודשים חינם וגם מחיר של לקוח חדש.

אלו המחירים !

[Justme1]

האמת שזה מצב ממש מגוחך אם כך, לא מספיק שהם מאלצים אותי [ואחרים כמוני] להיות עם מהירות כל כך נמוכה כי הם לא מסוגלים אפילו לספק יותר מ- 5MB באזור שלי (העיקר יוצאים במבצעים של 20MB שאין באפשרות חצי מהאנשים לשדרג בגלל תשתית לא מספקת) וגם מגזימים במחיר. ממזמן הייתי עוברת ל- 10MB אם היו מרשתים את האזור אז לפחות שיבואו לקראתנו במחיר.

[liranmishani]

Justme1,
ברוכה הבאה לפורום!

בזק לא מסוגלים לספק לך מעל 5 מגה? באיזה איזור את בארץ?

[Wolf19]

Justme1,
ברוכה הבאה לפורום!

בזק לא מסוגלים לספק לך מעל 5 מגה? באיזה איזור את בארץ?

...

אני לא מופתע, יש מקומות במרכז כמו חולון שאפילו לא מחוברים לNGN כך שבזק לא יכולים לספק אינטרנט מעל 5 מגה..

[nokobik]

כצפוי עם בזק בין-לאומי זה הלך קל לקבל 100MB ב-30 ש"ח.
השיחה התחילה בזה שההצעה הכי טובה והסופית בהחלט היא 36 ש"ח ואם אני מעוניין לעבור לקשרי לקוחות "יש שם זמני המתנה שחבל על הזמן".
כשאמרתי שאין לי בעיה לחכות פתאום הוא בירר וגילה שאפשר לקבל גם ב-30 ש"ח, אז לכו תדעו אולי היה אפשר לרדת עוד.

ב-HOT עברתי כבר לקשרי לקוחות שהציעו לי הצעות גרועות של 5MB ב-60 ש"ח ו-12 באיזור ה-75 ש"ח כשבזמנו הציעו לי כבר 12MB ב-60 ש"ח!
לא מזיז להם שבבזק אפשר להגיע על 30MB למחיר משוקלל של 56 ש"ח, לפי 75 ש"ח ל-9 חודשים + 3 חודשים חינם.
קבעתי איתם ניתוק ליום חמישי, נראה מי ימצמץ ראשון...

[Wolf19]

כצפוי עם בזק בין-לאומי זה הלך קל לקבל 100MB ב-30 ש"ח.
השיחה התחילה בזה שההצעה הכי טובה והסופית בהחלט היא 36 ש"ח ואם אני מעוניין לעבור לקשרי לקוחות "יש שם זמני המתנה שחבל על הזמן".
כשאמרתי שאין לי בעיה לחכות פתאום הוא בירר וגילה שאפשר לקבל גם ב-30 ש"ח, אז לכו תדעו אולי היה אפשר לרדת עוד.

ב-HOT עברתי כבר לקשרי לקוחות שהציעו לי הצעות גרועות של 5MB ב-60 ש"ח ו-12 באיזור ה-75 ש"ח כשבזמנו הציעו לי כבר 12MB ב-60 ש"ח!
לא מזיז להם שבבזק אפשר להגיע על 30MB למחיר משוקלל של 56 ש"ח, לפי 75 ש"ח ל-9 חודשים + 3 חודשים חינם.
קבעתי איתם ניתוק ליום חמישי, נראה מי ימצמץ ראשון...

...

בהצלחה עם הוט ואשמח אם תעדכן את המחיר שהשגת עם הוט או בזק.

לגבי הספק- אני השגתי בנטוויזן 20 שקל ל-100 מגה (קשרי לקוחות כמובן) ושלא ימכרו לך לוקשים..

[Hertz33]

בקשר לנטוויז'ן, התקשרתי להתנתק מהם ביום א'. לא עשו לי כאב ראש ולא נעליים והציעה לי להקפיא את המנוי לשלושה חודשים שאם בסופם אני אהיה מרוצה מהוט נט אני מוזמן להתנתק מנטוויז'ן. שאלתי כמה יעלה לי 100 מגה אמרה 49.90 ואמרה שניה אני אבדוק. חזרה אחרי חצי דקה ואמרה 20 שקל. לא שימור לקוחות ולא בילבולי שכל. יש לי את כל השיחה מוקלטת.

[Justme1]

Justme1,
ברוכה הבאה לפורום!

בזק לא מסוגלים לספק לך מעל 5 מגה? באיזה איזור את בארץ?

...

תודה רבה לירן

כן, לצערי 5MB זה הכי גבוה שאני יכולה לקבל. אני נמצאת ביפו ובמקום מאוד מרכזי. מחכה מחכה ושום דבר לא זז.

Wolf19 בהחלט צודק, גם חולון די נדפקת מכל העניין. בזמנו כשגרתי בראשל"צ גם לא היה NGN, לא יודעת כמה התקדמו שם מאז. בזק בהחלט צריכה ללמוד מהוט בנושא הספציפי הזה שכן הוט ממזמן סיימה לרשת את כל הארץ.

לצערי עד שלא יהיה יותר מרק שתי חברות תשתית, דברים לא יזוזו ולא תהיה פה תחרות שתואיל ללקוחות. ספקים יש בשפע אבל חברות התשתית ימשיכו להתנהג בצורה כזו עד שלא תיכנס חברה נוספת לשוק.

[gremlinx]

לפני שעה סגרתי עם בזק ובזק בין לאומי על 30 מגה.
תשתית ב 90 שקלים
ספק ב 29.90

עכשיו קיבלתי את החוזה מול בזק בין לאומי ואני רואה שכתוב שיש "חבילה" שהיא 65 ג"ב הורדה והעלאה יחדיו.
יצרתי איתם קשר שוב אך מחכה לתשובות.
יש אנשים פה שהציצו בחוזה שקיבלו אחרי השידרוג מול בזק בין לאומי או ספקיות אחרות במהירות שכזו?

[Wolf19]

לפני שעה סגרתי עם בזק ובזק בין לאומי על 30 מגה.
תשתית ב 90 שקלים
ספק ב 29.90

עכשיו קיבלתי את החוזה מול בזק בין לאומי ואני רואה שכתוב שיש "חבילה" שהיא 65 ג"ב הורדה והעלאה יחדיו.
יצרתי איתם קשר שוב אך מחכה לתשובות.
יש אנשים פה שהציצו בחוזה שקיבלו אחרי השידרוג מול בזק בין לאומי או ספקיות אחרות במהירות שכזו?

...

בחוזה של ספקיות האינטרנט זה סעיף שרשום תמיד- מכסה של 65 ג'יגה.
החוזה הזה מוכר לכל מי שאי פעם הסתכל לפני שהוא חותם.
בפועל ספקיות האינטרנט לא ממש אוכפות אותו.
ציינתי בעבר שבהוטנט לא רק שהסעיף הזה מופיע בנוסף רשום שהחברה תוכל לחייב את הלקוח על שימוש מעבר למכסה..

[gremlinx]

לפני שעה סגרתי עם בזק ובזק בין לאומי על 30 מגה.
תשתית ב 90 שקלים
ספק ב 29.90

עכשיו קיבלתי את החוזה מול בזק בין לאומי ואני רואה שכתוב שיש "חבילה" שהיא 65 ג"ב הורדה והעלאה יחדיו.
יצרתי איתם קשר שוב אך מחכה לתשובות.
יש אנשים פה שהציצו בחוזה שקיבלו אחרי השידרוג מול בזק בין לאומי או ספקיות אחרות במהירות שכזו?

...

בחוזה של ספקיות האינטרנט זה סעיף שרשום תמיד- מכסה של 65 ג'יגה.
החוזה הזה מוכר לכל מי שאי פעם הסתכל לפני שהוא חותם.
בפועל ספקיות האינטרנט לא ממש אוכפות אותו.
ציינתי בעבר שבהוטנט לא רק שהסעיף הזה מופיע בנוסף רשום שהחברה תוכל לחייב את הלקוח על שימוש מעבר למכסה..

...

האם הם מחויבות לדווח להן שמתחילים לאכוף את זה?

[Wolf19]

לפני שעה סגרתי עם בזק ובזק בין לאומי על 30 מגה.
תשתית ב 90 שקלים
ספק ב 29.90

עכשיו קיבלתי את החוזה מול בזק בין לאומי ואני רואה שכתוב שיש "חבילה" שהיא 65 ג"ב הורדה והעלאה יחדיו.
יצרתי איתם קשר שוב אך מחכה לתשובות.
יש אנשים פה שהציצו בחוזה שקיבלו אחרי השידרוג מול בזק בין לאומי או ספקיות אחרות במהירות שכזו?

...

בחוזה של ספקיות האינטרנט זה סעיף שרשום תמיד- מכסה של 65 ג'יגה.
החוזה הזה מוכר לכל מי שאי פעם הסתכל לפני שהוא חותם.
בפועל ספקיות האינטרנט לא ממש אוכפות אותו.
ציינתי בעבר שבהוטנט לא רק שהסעיף הזה מופיע בנוסף רשום שהחברה תוכל לחייב את הלקוח על שימוש מעבר למכסה..

...

האם הם מחויבות לדווח להן שמתחילים לאכוף את זה?

...

החוזה הוא בין הלקוח לבין החברה.
לא זכור לי על אופציה של תזכורת הלקוח או משהו באיזור.
לדעתי, כיום לפחות אין סיבה אמיתית לניטור הזה, לא שמעתי שספקית כלשהי חסמה שירות בגלל מכסה.
ככה או ככה היום אפשר להתנתק ולהתחבר בלי הרף אז מקסימום מחליפים חברה..

[gremlinx]

לפני שעה סגרתי עם בזק ובזק בין לאומי על 30 מגה.
תשתית ב 90 שקלים
ספק ב 29.90

עכשיו קיבלתי את החוזה מול בזק בין לאומי ואני רואה שכתוב שיש "חבילה" שהיא 65 ג"ב הורדה והעלאה יחדיו.
יצרתי איתם קשר שוב אך מחכה לתשובות.
יש אנשים פה שהציצו בחוזה שקיבלו אחרי השידרוג מול בזק בין לאומי או ספקיות אחרות במהירות שכזו?

...

בחוזה של ספקיות האינטרנט זה סעיף שרשום תמיד- מכסה של 65 ג'יגה.
החוזה הזה מוכר לכל מי שאי פעם הסתכל לפני שהוא חותם.
בפועל ספקיות האינטרנט לא ממש אוכפות אותו.
ציינתי בעבר שבהוטנט לא רק שהסעיף הזה מופיע בנוסף רשום שהחברה תוכל לחייב את הלקוח על שימוש מעבר למכסה..

...

האם הם מחויבות לדווח להן שמתחילים לאכוף את זה?

...

החוזה הוא בין הלקוח לבין החברה.
לא זכור לי על אופציה של תזכורת הלקוח או משהו באיזור.
לדעתי, כיום לפחות אין סיבה אמיתית לניטור הזה, לא שמעתי שספקית כלשהי חסמה שירות בגלל מכסה.
ככה או ככה היום אפשר להתנתק ולהתחבר בלי הרף אז מקסימום מחליפים חברה..

...

אתה צודק בזה שאפשר להחליף.
אבל אני משלם על שירות אז המינימום זה להודיע לי לפני שאני סוגר מולם את ההגבלה העתידית שאולי תהיה.
ואם היא נכנסת אז ההיגיון אומר שהם יודיעו לי כי כרגע הם טוענים שזה לא רלבנטי אז מן הסתם ברגע שיכנס לפעולה שיודיעו ללקוחות ושלא יהיו "ראש קטן", זה מה שמעצבן אותי מאוד. ה"ראש הקטן" שלהם.

תודה מראש על התגובה שלך

[Hertz33]

"לשים שלט - כאן מגבילים, זה המינימום שהבן אדם מבקש"