ספורט5HD מול ערוץ 1 HD

[jacko-il]

אשכרה בדיחה.
מת על הסלוגנים האלה :
"ערוץ הספורט חרת על דגלו להיות הראשון שמעניק לצופים חוויית צפייה מתקדמת בכל פלטפורמה בה אנחנו נמצאים".
שיתחילו מזה שייקחו את הערוץ שכבר יש להם ברצינות ויתחילו לתת בו יותר שידורים ויותר איכות.
אחר כך שירוצו ל 3D. גם ככה כרגע יש איזה 8 אנשים בארץ עם מסך תומך 3D.

[ocsi]

פיספסתה את

יש לציין כי בערוץ לא עמדו עדיין על כלל ההשלכות הכלכליות של המהלך

...

אבל מנגד

השידורים נערכים על-ידי ניידת שידור תלת-ממד מיוחדת, המפיקה את השידור במקביל לשידור הרגיל

...

בתתחום של ניידת שידור HD עוד בקושי יש מצב.....מה זה מפריע להם לזרוק משפטים כאלו.
ובטח תוך שנה ירוצו להחליף ל3D במחיר של 5 ספרות ....הלדים שמחירם ירד יפה,אבל עדיין עלים פי2 לא בדיוק נחטפות מהחנויות

[UserName]

אשכרה בדיחה.
מת על הסלוגנים האלה :
"ערוץ הספורט חרת על דגלו להיות הראשון שמעניק לצופים חוויית צפייה מתקדמת בכל פלטפורמה בה אנחנו נמצאים".
שיתחילו מזה שייקחו את הערוץ שכבר יש להם ברצינות ויתחילו לתת בו יותר שידורים ויותר איכות.
אחר כך שירוצו ל 3D. גם ככה כרגע יש איזה 8 אנשים בארץ עם מסך תומך 3D.

...

לא הגזמת, לפחות 2 אנשים.

[idan309]

בוקר טוב,

קבלת תגובה כזו 9 ימים לאחר הפנייה מראה את ההתייחסות שאתם נותנים ללקוחות שלכם.
חבל מאוד!!!

אני בכל זאת אתעקש להגיב בצורה עניינית.
אני מסרב להאמין שקברניטי הערוץ עוורים ולא רואים שהאיכות נופלת משמעותית מהאיכות ששידור HD אמור להיות.
מזל שערוץ 1 משדר ב-HD בכדי שכל צופי ה-HD יכלו לראות איך שידור HD צריך להיות.
עובדה שגם אתם (לאחר מס. כתבות והערות) עשיתם שינוי והמשחק האחרון ששודר ב-5HD ((ארגנטינה - יוון) כבר היה האיכות נאותה (משופרת משמעותית מאיכות הצפייה במשחקים קודמים ששודרו בערוץ).
אם איכות זו תשמר, אני אבלע את ההתעלמות שלכם מהעובדה שלפני השיפור במשך כשנתיים שאני מנוי לערוץ, קיבלתי שידור HD נחות במקרה הטוב (SD משודרג במקרה הרע).

הערה לסיום:
התפרסמה כתבה שאתם מתכוונים במהלך השנה הבאה לצאת עם ערוץ 3D.
אני מציע שלפני שאתם קופצים לטכנולוגיה מתקדמת יותר תתדאגו לספק איכות נאותה וכמות תכנים משופרת (כמו NBA ב-HD לא רק בסדרת הגמר, וגם זה רק בחלקה) בטכנולוגיה הנוכחית.


בברכה,

עידן


--------------------------------------------------------------------------------
From: sport4u [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, June 23, 2010 4:06 PM
To: Gon Idan (Novetide)
Subject: מענה לפנייתך



עידן שלום רב,


ספורט 5 HD הינו ערוץ פרימיום המשדר את השידורים באיכות הגבוהה ביותר ובסטנדרטים המחמירים והגבוהים של ליגת האלופות ושל פיפ"א, כולל במונדיאל, אותו אנו משדרים במקלט זהה לזה של הערוץ הראשון.

בברכה,
מח' פניות ציבור
ערוץ הספורט

--------------------------------------------------------------------------------
מאת: Gon Idan (Novetide) [mailto:[email protected]]
נשלח: ב 14/06/2010 12:20
אל: sport4u
נושא: RE: 5HD ex


שלום,

אתמול יכולנו לקבל תשובה סופית כי ה-HD שרואים בערוץ שלכם הוא לא HD אמיתי.

איכות השידור של המשחק אתמול בין גרמניה לאוסטרליה היתה פחותה לאין שיעור מהשידורים של ערוץ 1 ב-HD.
מה שמוסיף לעצבנות היא העובדה כי עבור ערוץ 1 HD לא צריכים לשלם ואילו עבור הערוץ שלכם אתם דורשים 35 ק"ג בחודש.

מצ"ב שרשור שמתאר את הנזק שאתם עושים לעצמכם בעניין.

http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 8&start=75


אשמח לקבל תגובתכם.


בברכה,

עידן

[asaf23]

"משדרים במקלט"??

זו אמיתי התגובה שלהם?

[shraga007]

גם אני קיבלתי תשובה היום:

תודה על פנייתך ל- yes.

אבקש לעדכנך כי ערוץ ספוט 5HD הינו ערוץ פרימיום חיצוני ולפיכך חברת yes משמשת כפלטפורמת שידור בלבד. לאור זאת, פנייתך הועברה לידיעת הערוץ, תגובתם בנושא הינה כי הערוץ משדר באיכות הגבוהה ביותר ובסטנדרטים המחמירים והגבוהים של ליגת האלופות ושל פיפ"א, כולל במונדיאל, אותו משדרים במקלט זהה לזה של הערוץ הראשון.

אציין כי יש באפשרותך לפנות באופן ישיר לערוץ לשם העברת פנייתך כהצעת ייעול ומשוב, להלן מספר הפקס של הערוץ 03-6242088.

אשמח לעמוד לרשותך בכל עת.

בברכה,
מיכל מאיר
פניות הציבור
חברת yes

...

[ocsi]

"משדרים במקלט"??

זו אמיתי התגובה שלהם?

...

כניראה שכן,וזה בתפוצה המונית
תסתכל מה רשמו ל-shraga007 מ-YES

[AviBiton]

הפלא ופלא, הנה המייל שאני קיבלתי מהם היום:

אבי שלום רב,


ספורט 5 HD הינו ערוץ פרימיום המשדר את השידורים באיכות הגבוהה ביותר ובסטנדרטים המחמירים והגבוהים של ליגת האלופות ושל פיפ"א, כולל במונדיאל, אותו אנו משדרים במקלט זהה לזה של הערוץ הראשון.

בברכה,
מח' פניות ציבור
ערוץ הספורט


מצאו את ההבדלים....

[AviBiton]

דרך אגב,
משהו ששמתי לב אליו אתמול (או שלשום, המונדיאל הזה כבר טימטם אותי ).

לפני הירידה למחצית באחד המשחקים, הורידו את לוח התוצאות מצד שמאל של המרקע, ופתאום התמונה נראתה הרבה יותר חדה.

האם יכול להיות שהפילטר שמוסיף את לוח התוצאות והזמן הוא בעצם עוד Layer שקוף על כל המסך ושגורם לירידה באיכות??

[UserName]

עידן שלום רב,


ספורט 5 HD הינו ערוץ פרימיום המשדר את השידורים באיכות הגבוהה ביותר ובסטנדרטים המחמירים והגבוהים של ליגת האלופות ושל פיפ"א, כולל במונדיאל, אותו אנו משדרים במקלט זהה לזה של הערוץ הראשון.

בברכה,
מח' פניות ציבור
ערוץ הספורט

...

תודה על פנייתך ל- yes.

אבקש לעדכנך כי ערוץ ספוט 5HD הינו ערוץ פרימיום חיצוני ולפיכך חברת yes משמשת כפלטפורמת שידור בלבד. לאור זאת, פנייתך הועברה לידיעת הערוץ, תגובתם בנושא הינה כי הערוץ משדר באיכות הגבוהה ביותר ובסטנדרטים המחמירים והגבוהים של ליגת האלופות ושל פיפ"א, כולל במונדיאל, אותו משדרים במקלט זהה לזה של הערוץ הראשון.

אציין כי יש באפשרותך לפנות באופן ישיר לערוץ לשם העברת פנייתך כהצעת ייעול ומשוב, להלן מספר הפקס של הערוץ 03-6242088.

אשמח לעמוד לרשותך בכל עת.

...

אבי שלום רב,


ספורט 5 HD הינו ערוץ פרימיום המשדר את השידורים באיכות הגבוהה ביותר ובסטנדרטים המחמירים והגבוהים של ליגת האלופות ושל פיפ"א, כולל במונדיאל, אותו אנו משדרים במקלט זהה לזה של הערוץ הראשון.

בברכה,
מח' פניות ציבור
ערוץ הספורט

...

theAmen, אני לא מוצא כמעט הבדלים.
אה ואמרתי קודם לכן כי yes רק מעבירים את השידור דרכם לבתים שלנו, אין להם אחריות על מה שישודר בערוץ ואם יהיה HD אמיתי או מיניHD.

[פילפלון]

, אני לא מוצא כמעט הבדלים.
אה ואמרתי קודם לכן כי yes רק מעבירים את השידור דרכם לבתים שלנו, אין להם אחריות על מה שישודר בערוץ ואם יהיה HD אמיתי או מיניHD.

...

זה לא ממש נכון,הרי את העיסקה הלקוח סוגר מול הוט או יס,ולא ישירות מול ערוץ הספורט.
כשחברת כבלים מגדירה את הערוץ כ "פרימיום" וגובה עליו תשלום גבוה ,היא אינה יכולה
להתנער מהאחריות לגבי איכות הערוץ.
לנו הלקוחות אין שום קשר עיסקי מול ערוץ הספורט,כך שאנחנו לא יכולים לבוא בתלונות ישירות
לערוץ הספורט.
אופי התגובות של חברות הכבלים וערוץ הספורט,מראה זלזול בלקוחות ,וחוסר רצון כלשהו לטפל
בבעיה עצמה.
הפעם היחידה שערוץ 5HD שידר משחק באיכות שידור די קרובה לזאת של ערוץ-1,
הייתה כאשר שודרו משחקים במקביל בשתי הערוצים,מה שייצר אפשרות השוואה מיידית של איכות השידור.
ובמקרה כזה ערוץ הספורט ידע שפה הוא לא יכול להמשיך לספר סיפורים.
דרך אגב:מה שערוץ הספורט מתכוון "משדרים באותו מקלט"
זה שגם הם וגם ערוץ 1 קולטים את שידור הלווין ע"י מקלט לווין זהה(IRD),
בדרך כלל עבור קליטת שידורי HD מהלווין משתמשים במקלט של חברת TANDBERG
דגם TT1290...

[UserName]

אבקש לעדכנך כי ערוץ ספוט 5HD הינו ערוץ פרימיום חיצוני ולפיכך חברת yes משמשת כפלטפורמת שידור בלבד.

...

[bporat]

אבקש לעדכנך כי ערוץ ספוט 5HD הינו ערוץ פרימיום חיצוני ולפיכך חברת yes משמשת כפלטפורמת שידור בלבד.

...

...

אני יודע שיש ביננו ויכוח ארוך לגבי הנושא הזה, אבל לא יעזור כלום - YES יכולים לטעון מה שהם רוצים - אבל הם לא "פלטפורמת השידור בלבד" כפי שהם מיתממים לטעון - YES הם אלו שגובים ממך כסף ו- YES הם אלו שמצהירים שתמורת הכסף שהם גו(נ)בים ממך, אתה תזכה לקבל שידורי ספורט באיכות HD.
אני או אתה לא יכולים לפנות לערוץ הספורט בטענות - כי הם לא התחייבו בפנינו על דבר, לא חתמנו איתם על שום הסכם, והם אישית לא גבו מאיתנו כסף.

תאר לך מצב שאתה קונה בסופר שקית חלב ומגלה שהיא מקולקלת. אם תחזור לסופר, הם יחליפו לך את השקית בלי לשאול שאלות. האם אתה מתאר לך מצב שהם יגידו לך " אחנו לא אחראים על מה שאנחנו מוכרים לך, אנחנו רק פלטפורמת ההפצה" ?
אז אני מצפה ודורש מ YES לפחות את אותו השירות שאני מקבל בסופר מרקט. האם זו דרישה מוגזמת?

תאמין לי שאם YES ו HOT יודיעו לערוץ הספורט שבגלל ריבוי התלונות הם מפסיקים לשדר אותו - ערוץ הספורט יתקן את הבעייה באופן מיידי. במקום לנסות והצדיק את YES, כדאי שתחשוב מה האינטרס שלהם להמשיך ולספק לך שירות שלא עומד באיכות המינימלית...

[טלHD]

אני לא יודע איך להסביר את זה אבל,
האיכות של המשחק היום בערוץ 511 היתה פנומנאלית, אפשר היה לספור את העלים של הדשא, אחד אחד.
גם המשחק היה חוויה. היפנים נתנו אחלה הצגה, כל הכבוד.

[guyezra]

זה בגלל שהיפנים קרובים יותר לדשא, היה צריך כל הזמן לעשות זום ופוקוס

[ocsi]

זה בגלל שהיפנים קרובים יותר לדשא, היה צריך כל הזמן לעשות זום ופוקוס

...

גדול

[josef_he]

אני לא יודע איך להסביר את זה אבל,
האיכות של המשחק היום בערוץ 511 היתה פנומנאלית, אפשר היה לספור את העלים של הדשא, אחד אחד.
גם המשחק היה חוויה. היפנים נתנו אחלה הצגה, כל הכבוד.

...

לגמרי מסכים.

דרך אגב, מומלץ לראות משחק בערוץ 33 ואז הכל נראה יותר טוב.

[asaf23]

האם יס בכלל טרחה לקרוא תגובת ערוץ הספורט לפני ששלחה אותה ללקוחות? "משדרים ממקלט"
ויס לא צריכה להסתפק בתגובה שכזו, הרי ברור מצפייה בערוץ 1 שהאיכות של ספורט 5 נחותה יותר. לכן צריכה החברה, וגם הוט, לברר את העניין לעומק ולהביא לפתרון משביע רצון.

[jacko-il]

יפה,אני ממש אוהב לראות את הנאיביות והאופטימיות שיש לחלק מכם לגבי איך מתנהלים דברים.
מה גורם לכם לחשוב שהתלונות שלכם לגבי הערוץ מזיזים למישהו ? גם ב YES וגם בספורט 5..
הכל מתנהל בשיטה של כל עוד זה עובד אין צורך לגעת.
יש להם כנראה מספיק מנויים ומספיק אנשים שאוהבים את מה שהם מקבלים ולא שמים לב להבדלים שרובנו רואים
וגם שמחים לשלם להם כל חודש ובטוחים שהם מקבלים את ה THE BEST.
אז נכון, יש כמה עשרות (אולי כמה מאות בארץ) שלא אוהבים שדוחפים להם לוקשים ושמים לב לזה ומתרעמים,
אבל את מי זה מעניין ? זה אחוז זניח מהכלל ולכן אף אחד בכלל לא סופר את התלונות האלה ולא מייחס להן חשיבות.

שורה תחתונה, כשלא מתאים לכם משהו - פשוט על תשלמו עליו. AS SIMPLE AS THAT.
אף אחד לא מכריח אתכם לקנות מוצר שאתם לא אוהבים.

[asaf23]

jacko-il

מה הקשר בין הדברים

"אל תשלם כשלא מתאים לך" - אני אכן לא משלם , זה חלק מהחבילה בהוט ואם היה תשלום נפרד גם לא הייתי משלם.
אבל ערוץ שמצהיר על עצמו HD, וכך משווק ונמכר ללקוחות, מן הראוי שישדר באיכות שידור שכזו. ולא רק בין חמש בערב לשתיים עשרה בלילה.