אני ויס אהבה בשחקים

שליחה #21 29/11/2009 18:53

כן תומר,לפחות אותי לא מעניין יותר יס.

כן שמוליק בגדול (לפי אריה) ה-6600 יבצע את העבודה

לא להאמין שמוצר שעולה 99 ש"ח מבצע כך את העבודה
מציע לכם לנסות,300 ש"ח לא הולך ברגל.

שליחה #22 29/11/2009 20:06

חיים,
מנקודת מבט אובייקטיבית, מכיוון שאין לך הוראת קבע או חיוב דרך כרטיס אשראי, התשלום חייב להתבצע עד תאריך מסויים, אחרת לא יכולים לאפשר לך במערכת המשך קבלת תכנים. כמובן שייתכן ואפשר לארגן אולי עיכוב מסויים בקבלת התשלום ואז השירות ימשיך, אך כנראה שהתהליך לקבלת האישור המסויים לא שווה להם את הטרחה.
רצוי לבדוק מה החוזה שלך מול יס אומר במקרה בו אתה מפר אותו - ואתה פה הצד המפר, לא הם.

העובדה שהלכת לכיוון ה DTT מקובלת, אני גם נהגתי כך לפני חודשים מעטים ולא מסתכל אחורה בכלל. תכנים לילדים יש בשפע (חסכתי הרי 250~ ש"ח לחודש) והרבה מהסדרות שאישתי רואה, זמינות לצפייה מקוונת.

!Welcome to the DTT Club - כרטיס חבר יחכה לך במפגש האתר הקרוב.

שליחה #23 29/11/2009 21:04

זיו תפסיק לבלבל את המוח!!!!!!!!!!!!
יכלו לגלות מידת הגמישות,נקודה.
10 שנים אני משלם להם כל 10 לחודש ,אז מה קרה פתאום?
הדיו עוד לא התייבש על החשבונית של חודש 11,וכבר אם רוצים את התשלום......
אם זה לא פרינציפ,אז פרינציפ מה היא!

עופר_צפריר · שליחה #24 29/11/2009 21:18

כפי שציינתי אטימות מצד יס ואי יכולת להביט מעבר למה שכתוב בספר.

בחשבון פשוט שילמנו ליס {גם אני מנוי כמעט 10 שנים} יותר מ 30.000 ש"ח על מה? ערוץ 2 ו 10 זה מה שרואים אצלי רוב הזמן-היום שיש אלטרנטיבות נוספות, {שלא כמו בעבר} זה הזמן לעשות את מה שעשית חיים.
{מקווה שלא יהיו לי הרבה מתנגדים בבית..}

OferL · שליחה #25 29/11/2009 21:22

סיפור מזעזע על חוסר רגישות וטיפשות של חברה.
כל הכבוד חיים!

שליחה #26 29/11/2009 21:32

תתחדש חיים.
מצטער שלא יכולנו לעזור יותר.

שליחה #27 29/11/2009 21:38

עופר צפריר אין לי מה להוסיף על המילים שלך.

Itay_Pollak · שליחה #28 29/11/2009 22:00

תתחדש. חסכון מעולה - בכסף שאתה חוסך - תקנה לילדים כמה דיסקים כל חודש - ומקדונלדס ועדיין תצא בזול.

gechts · שליחה #29 29/11/2009 22:12

מישהו יכול לומר איזה ממיר דיגיטלי,

על סמך נסיונכם נותן את איכות התמונה + איכות המוצר (חוסר תקלות בשילוב עם איכות מוצר מוגמר) הטוב ביותר?

אני בחור צעיר שמתכנן בקורב לעבור ליח' דיור או דירה שכורה, וככל הנראה מתכנן לחסוך את נושא YES או HOT,

התכנון שלי הוא להשתמש בכזה ממיר, 300 ש"ח בשלב זה של החיים, הם חיסכון לא רע.

התכנון הוא ממיר שולחני אחד לפיוניר 5090 שלי,

וממיר שני יהיה דונגל למחשב.

תודה לעונים

נ.ב. לגבי עניין YES, לדעתי עוד שימור לקוחות יפנו אליך בנסיונות להחזיר אותך לאחר שתרצה לעזוב אותם,

וזאת אכן סוג של אטימות מצידם

Nissim · שליחה #30 30/11/2009 0:15

חיים ועופר,
אני מברך על ההצטרפות ל DTT אבל אני באמת לא מבין למה שילמתם כל השנים את הסכום הזה בזמן שאתם מבינים שאתם לא צורכים את התכנים שלהם.
אנחנו צריכים להאשים את עצמנו שהרשנו להוט ויס להתעמר בנו בכל השנים הללו.

Itay_Pollak · שליחה #31 30/11/2009 0:21

לדעתי - אם מישהו היה משדר ערוץ ילדים וספורט בלי כל שאר הערוצים במחיר סביר - אנשים היו מתחברים וסוגרים את כל השאר.
זו הבעייה של רוב האנשים.
תאמת - עד כמה שזה מטורף - הייתי מוותר על ספורט - ומוכן "להסתדר".

9000es · שליחה #32 30/11/2009 1:17

חיים כתב:זיו תפסיק לבלבל את המוח!!!!!!!!!!!!
יכלו לגלות מידת הגמישות,נקודה.
10 שנים אני משלם להם כל 10 לחודש ,אז מה קרה פתאום?
הדיו עוד לא התייבש על החשבונית של חודש 11,וכבר אם רוצים את התשלום......
אם זה לא פרינציפ,אז פרינציפ מה היא!
...

חיים שלום לך .

אתה צודק במיליון אחוז . הם יכלו ויכולים לגלות גמישות .
אחרי 10 שנים שאתה מנוי שלהם ושלמת די מספיק כסף . אני פשוט לא מבין אותם .

יש סכוי ......... או שאני טועה . שנפלת על נציגי שרות בעלי אוזניים אטומות .

בהצלחה בכל אשר תלך .

שליחה #33 30/11/2009 7:24

9000es
בהתחלה ענה לי בחור בשם חלד,כאשר הוא לא היה מוכן לשמוע ,ביקשתי שיעביר אותי לגורם יותר
מוסמך,הוא טען שהוא הגורם המוסמך ביותר.וזה מה שיש.
אחרי ניתוק מימנו אשתי אמרה שהיא רוצה לנסות שוב(היא יותר עדינה מימני)
ענה לה נציג עוד יותר גרוע ואחרי רבע שעה של תחנונים,הוא לא היה מוכן לשמוע.ונותקה השיחה.

יש לציין שבזק אורנג' חשמל מים וארנונה ,אין לי איתם בעיות בכלל,כל ה-10 מפקיד בדואר שולחות לי חשבונית
תודה רבה סלם עליקום

Nba · שליחה #34 30/11/2009 8:44

עשית בשכל, פחות כאבי ראש.. אני כמעט התחברתי לMAX, אני שמח על כל שניה שלא עשיתי את זה..
עכשיו צריך להמתין שתגמר האחריות, ואני עוזב אותם..

שליחה #35 30/11/2009 9:58

מצד אחד זה באמת בזיון כי לא רק שאתה לא חייב להם כסף, הם בכלל חייבים לך, אבל אי אפשר לשחק עם ביורוקרטיה. זה המדיניות ואני מניח שהיא שם מסיבה מסויימת (סביר להניח מכיוון שהם מפחדים שהם "יאבדו אותך בניירת" ושתשאר מחובר בלי שהמערכת תגבה ממך כספים).

shraga007 · שליחה #36 30/11/2009 10:22

אטימות, חוסר התחשבות ו\או חוסר מקצועיות ניכרים מאוד בשירות הלקוחות של YES.
אני מנוי שלהם כבר כמעט 7 שנים עם הוראת קבע בכרטיס אשראי ועדיין אחת לכמה חודשים הם מצליחים לעלות לי את הסעיף.
די לעיין בהודעה הקודמת שלי בשרשור ולראות שמה שהתחיל עם חיוך נגמר עם הרבה עוגמת נפש הבוקר שרק נציג שימור "הצליח לזכות" אותי על חיוב הסרטים מ-2007 וזה אחרי שיחות ארוכות עם מנהלי שירות לקוחות.
ואני שואל למה? למה כל פעם צריך לעבור את מדורי הגיהנום האלה עד שמרצים את הלקוח.
יש אנשים שספורט בכלל ומכבי בפרט לא בראש מעיינהם ואם זה היה מצבי לא הייתי לקוח של YES היום.
למזלם ערוץ הספורט רכש את שידורי מכבי ולכן "נאנסתי" להישאר איתם.
למזלי מצאתי דרך לעכל את המציאות הזאת ובנתיים להוציא את המקרה האחרון אני סך הכל מרוצה.

moco · שליחה #37 30/11/2009 10:24

עופר, אתה סלחני מידי.
אין שום סיבה שהם "יאבדו אותך בניירת". אני מניח שיש להם מערכת CRM סבירה.
הם כנראה החליטו שלא כדאי להם ליצור תקדימים כאלה, ומסתבר שגם לא כדאי להם להתחשב בלקוחות ותיקים. אני מקווה שיתברר להם שזו מדיניות לא משתלמת.

שליחה #38 30/11/2009 12:03

moco,

זה עניין אחר, מבחינה אתית אם הם פותחים לחיים את זה הם צריכים לפתוח לכולם ואני מניח שזה מאוד לא פשוט לוגיסטית לנהל את הרישום הזה.

לדעתך זה משהו שרירותי?

moco · שליחה #39 30/11/2009 12:21

oferlaor כתב:moco,

זה עניין אחר, מבחינה אתית אם הם פותחים לחיים את זה הם צריכים לפתוח לכולם ואני מניח שזה מאוד לא פשוט לוגיסטית לנהל את הרישום הזה.

לדעתך זה משהו שרירותי?
...

קודם כל, לא מסכים לעיניין האתי. סביר מאוד שללקוח חדש (ובוודאי לישן עם היסטוריה בעייתית) לא יפתחו בלי לראות כסף.
לעומת זאת, ללקוח ותיק עם היסטוריה נקייה, ראוי שיפתחו לתקופת זמן סבירה.
אין שום מחויבות אתית להתיחס לכל הלקוחות באותה דרך. לא מדובר על הפלייה על בסיס נתונים לא עינייניים, אלא על בסיס נתונים מאוד עינייניים. זה כמו שגם בנק יכול להחליט למי להלוות ובכמה, לפי דירוג האשראי של הלווה (שנובע מההיסטוריה שלו).

לוגיסטית לא רואה בעייה. בדיוק בשביל זה יש מערכות CRM מתוחכמות. אמור להיות אפשרי לממש כל מדיניות שמחליטים עליה בקלות בכמה הגדרות במערכת.

בנוסף, בסופו של דבר הרי זה מגיע לבן אדם מול בן אדם, נותן השרות מול חיים. נותן השרות אמור לראות את כל ההיסטוריה של חיים על המחשב, וההנחיות שהוא מקבל צריכות להיות כאלה שמתיחסות להסטוריה זו.
לדעתי זה לא שרירותי וגם לא מקרי. כנראה שזו המדיניות שיס קבעו וזו בדיוק הבעייה.

שליחה #40 30/11/2009 17:44

אתם חייבים לקרוא את הבדיחה העצובה הזו..........

היום כשאני חוזר לביתי אני מקבל טלפון ממספר 050-7943628 שטוען שהוא נציק של יס
ורוצה לדעת מה קורה עם ההוראת קבע שלי............
הייתי בטוח שזו הלצה של אחד מחבריי הרי יס לא יתקשרו ממספר של חברת פלאפון (אני במירס).
ולא הוא בשלו אני כן נציג של יס יש לך ככה וככה ממירים אתה גר ככה וככה ,
הייתי בהלם,
מה ...לא דיברנו יום חמישי,לא הסברתי את עצמי טוב,
והוא בשלו שוב ...............אני רוצה כרטיס אשראי או הוראת קבע או שאני מנתק אותך.

תגידו לי אתם לצחוק או לבכות?
אכן בדיחה עצובה