מה קרה שמחיר ה- A110 ירד כל כך?

Itay_Pollak · שליחה 12/09/2009 20:22

hunter - למיטב זכרוני הייתה פסיקה בעבר שאם חברה עומדת לצאת במבצע בזמן קרוב - היא אמורה להגיד או להתריע בפני הלקוח.
תריץ חיפושים

davidler · שליחה 12/09/2009 20:28

yrnkrn כתב:
hunter22 כתב:

אחרי שראיתי שבוע שעבר ש KSP מכרו אותו ב 1590 קפצתי לקנות אותו כי חשבתי שהמחיר סביר

ועכשיו אני רואה שהנחיתו את המחיר שלו ב-300 ש"ח!!!

איזה מעצבנים!!! זו פשוט חוצפה ששבוע אחרי שהם מפרסמים מוצר חדש להוריד את המחיר ב-20 אחוזים...

מה אתם אומרים, שווה לנסות להוציא מהם את ההפרש?
...
זה מתסכל אבל זה לא חוצפה - אסור להם להוזיל מחיר של מוצר?
ואם היו מייקרים את המוצר היית בא ומשלם את ההפרש?

מעשית אם יש לך את האריזה המקורית יתכן שאפשר להחזיר אותו ולקבל זיכוי, תלוי במדיניות החנות. אחרת תבקש יפה אבל לדעתי אין סיכוי.
...

אין סיכוי גם לי זה קרה פשוט אין עם מי לדבר מדיניות החזרת המוצרים הינה הגרועה ביותר שיש בהשוואה למתחרים. נכון המחירים בדרך כלל זולים אך אם זקוקים לשירות תקבלו לרוב יחס מתנשא ומזלזל

HazooM · שליחה 12/09/2009 21:00

יש פה כמה הערות על השירות של KSP, אבל אל תשכחו שלבאג יש שרשורים שלמים בנושא

Falcon1 · שליחה 12/09/2009 21:56

אני עברתי גיהנום עם BUG אחרי שקניתי HD של LACIE 1T עם LAN , ואחרי שהמכשיר נדפק שלחתי אותו לתיקוןץ להפתעתי התקשרו אליי ואמרו לי שיחליפו לי אותו בחדש. אז קפצתי לקחת את המכשיר וברוב טימטומי לא פתחתי את החבילה לראות מה קיבלתיף כשהגעתי הביתה ראיתי שקיבלתי HD של LACIE 1T אבל רגיל, בלי חיבור רשת (לא LAN). כמובן ש BUG לא קיבלו את ההסבר שלי, ונידפקתי עם המכשיר, בקיצור אחרי חודשיםם של אינספור טלפוים לשירות לקוחות ו2 מכתבים מעורך דין, הוחלף לי המכשיר למכשיר אותו ביקשתי לתקן.

בקיצור BUG הם רשת יקרנית ולא תמיד באופן מוצדק, אחרי המקרה הזה, נשבעתי שלעולם לא אקנה בחנות הזו עוד מוצר שהם ערבים לו באחריות. שירות גרוע, מחירים בשמיים, ולקוח אחד מאוכזב מאוד.

MadCow · שליחה 12/09/2009 22:36

דווקא לי היה ניסיון טוב מאוד עם באג: קניתי לאחי נגן MP3 של סאנדיסק, המחשב לא זיהה אותו, החליפו לנו אותו, גם בנגן המוחלף הייתה אותה בעיה, זיכו אותנו לבקשתינו.

nir11 · שליחה 12/09/2009 22:58

אם נשים רגע את הפופקורן בצד, מהנסיון שלי KSP זולה בהרבה מבאג, שנחשבת לרשת יקרה.
כולנו יודעים שאין ארוחות חינם בחיים, יש כל מני שמועות על KSP (וגם על איבורי), שהן מוכרות ציוד מחודש, וגם השרות שלהן לא תמיד הכי יעיל.
בתכל'ס - אני, בתור מישהו שקונה באופן קבוע בKSP ואייבורי, לוקח בחשבון שיש כאן סיכוי כלשהו. כל עוד אין תקלות - החנויות האלה נותנות תמורה מצויינת לכסף. רכשתי בהן 10 מחשבים בערך (לכל העולם ואחותו), וגם לא מעט חלקי מחשב. היו מקרים שהיו תקלות, קיבלתי שרות, לפעמים הייתי מרוצה, ולפעמים לא.
כשהתקלה קלה וברורה (נניח מקלדת שקניתי ופשוט לא עבדה), מקבלים מוצר חלופי במקום. אבל אם התקלה היא כזו שקשה לשחזר אחד לאחד מול הטכנאי - כאן זה מסתבך.
אני אישית ממשיך לקנות בחנויות האלה, הן פשוט ה-ר-ב-ה יותר זולות מחנויות כמו באג. בבאג יתנו לכם כל ציוד בערכת RETAIL, זה יותר נחמד, אבל מייקר מאוד. לא אכפת לי לקבל את הדיסק החדש שלי באריזה אנטי סטטית פשוטה -ממילא אני זורק אותה אחרי שניה...
יתרון עצום שיש לKSP זה שכל המחירים שלהם מפורסמים בצורה מאוד פשוטה וברורה, וזה מקל מאוד על הקניה (ועל ההשוואה עם חנויות אחרות).

eitangabay · שליחה 13/09/2009 13:38

Itay_Pollak כתב:hunter - למיטב זכרוני הייתה פסיקה בעבר שאם חברה עומדת לצאת במבצע בזמן קרוב - היא אמורה להגיד או להתריע בפני הלקוח.
תריץ חיפושים
...

כן, רק שהבעיה היא שזה לא מבצע, אלא הורדה במחיר.
הם לא מפרסמים את המילה מבצע בשום מקום.

mika · שליחה 13/09/2009 16:29

אני מצטרף למחנה "התומכים" ב KSP
לא צדיקים וברשת ענקית כזו וזולה ! לא צריך לצפות לשירות של מאסטר כארד פלטינום.
כלקוח של כ 12 שנים, עוד מחנות אחת בחיפה % התקלות בקניות מרובות היה אפסי.
כמה דוגמאות:
זיכו אותי חזרה ללא בעיה על שני לוחות מדגם ישן מאוד שהזמנתי מהמחסן שלהם.
אחד היה בעייתי ואת השני בטעות מטופשת שלי קיצרתי ולמרות שראו שאני אשם קבלתי את הכסף.
החליפו לי לפני כמה חודשים צורב DVD של LG שטחן מדיות אצלי לאחד יקר יותר אחרי ויכוחון קטן.
אני בהחלט ממליץ

eitangabay · שליחה 13/09/2009 17:10

גם לי זה קרה.

ביום חמישי לקראת סגירה קניתי אצלם, וביום ראשון בבוקר (היום) מה רבה הפתעתי...

המחיר ירד מ-1590 ל-1290.

המוכר לא ראה המחשב את ירידת המחיר הבאה....? לא ברור לי.....

דיברתי עם שירות לקוחות, הם צריכים לחזור אלי, מקווה שיהיו הגונים.

זה-הכינוי · שליחה 13/09/2009 17:52

KSP תמיד "שואפים" להיות הכי זולים שיש... מה שקרה הוא שבאג פתאום פרסמו את המחיר שלהם (1300₪) וKSP היו חייבים "לענות" להם בהורדה משלהם על מנת להשאר הכי זולים...

לי קרה איתם מקרה הפוך... קניתי מוצר וכמה ימים אח"כ המחיר עלה מ 95₪ ל 150₪ (החנות הכי זולה ב"זאפ" לקחה 159 אז KSP החליטו להשאר הכי זולים אבל להרוויח יותר).

אני לא חושב שיש לכם מה לבוא בטענות... ואני גם לא חושב שהמוכר בחנות ידע שביום ראשון המחיר יירד ב 300₪ ... הכל בגלל הפירסום של באג בעיתון של יום שישי...

המקרה שקרה לכם בהחלט מבאס אבל למרות המוניטין הלא בדיוק מלבב של KSP אני לא חושב שהם אשמים או חייבים לכם משהו...

eitangabay · שליחה 13/09/2009 18:13

זה-הכינוי כתב:KSP תמיד "שואפים" להיות הכי זולים שיש... מה שקרה הוא שבאג פתאום פרסמו את המחיר שלהם (1300₪) וKSP היו חייבים "לענות" להם בהורדה משלהם על מנת להשאר הכי זולים...

לי קרה איתם מקרה הפוך... קניתי מוצר וכמה ימים אח"כ המחיר עלה מ 95₪ ל 150₪ (החנות הכי זולה ב"זאפ" לקחה 159 אז KSP החליטו להשאר הכי זולים אבל להרוויח יותר).

אני לא חושב שיש לכם מה לבוא בטענות... ואני גם לא חושב שהמוכר בחנות ידע שביום ראשון המחיר יירד ב 300₪ ... הכל בגלל הפירסום של באג בעיתון של יום שישי...

המקרה שקרה לכם בהחלט מבאס אבל למרות המוניטין הלא בדיוק מלבב של KSP אני לא חושב שהם אשמים או חייבים לכם משהו...
...

מעבר למה שהחוק אומר (שהוא לא לצידי הפעם, יש להם את כל הזכות שבעולם להוריד מחיר) יש רמה מסויימת של הגינות ושירות.

להבדיל אלפי הבדלות, אבל אם אתה זוכר כשאפל הורידו את המחיר של האייפון הראשון לאחר שאלפי אנשים שילמו ביוקר כאשר הוא יצא, הם נתנו זיכוי לכל אלו ששילמו יקר.
זוהי הגינות עם הלקוחות שלך, הם אלו שמקיימים אותך.

אז נכון שהם לא "חייבים", אבל הגינות מינימלית שיתנו את דעתם בנושא ויהיה איזו שהיא יתייחסות ללקוח בנושא.

זה-הכינוי · שליחה 13/09/2009 18:54

נכון... השאלה היא אם הם הגונים...

כשקנו לי מהם מוצר ורציתי להחליף אותו לאחד אחר (כי לא הבינו אותי וקנו לי משהו אחר ויקר בערך פי שניים ממה שביקשתי) הם לא הסכימו לתת לי כסף חזרה על ההפרש בין המוצרים אלא רק זיכוי... (מיותר לציין שלא פתחתי את המוצר שקנו לי והוא היה באריזתו המקורית ולא עברו שבועיים מיום הקניה)

כמובן שאין לי תלונות אליהם כי הם בעקרון לא חייבים לי את הכסף חזרה (מסתבר שהחוק בקשר להחזרת הכסף נוגע רק לקנייה אונליין) אז נאלצתי לקחת זיכוי על ההפרש במחיר בין המוצרים...

eitangabay · שליחה 13/09/2009 20:31

זה-הכינוי כתב:נכון... השאלה היא אם הם הגונים...

כשקנו לי מהם מוצר ורציתי להחליף אותו לאחד אחר (כי לא הבינו אותי וקנו לי משהו אחר ויקר בערך פי שניים ממה שביקשתי) הם לא הסכימו לתת לי כסף חזרה על ההפרש בין המוצרים אלא רק זיכוי... (מיותר לציין שלא פתחתי את המוצר שקנו לי והוא היה באריזתו המקורית ולא עברו שבועיים מיום הקניה)

כמובן שאין לי תלונות אליהם כי הם בעקרון לא חייבים לי את הכסף חזרה (מסתבר שהחוק בקשר להחזרת הכסף נוגע רק לקנייה אונליין) אז נאלצתי לקחת זיכוי על ההפרש במחיר בין המוצרים...
...

רק לידיעתך,

על כל סוג של קנייה בארץ חוק 14 יום תופס, כל עוד המוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, אתה יכול להחזיר את המוצר ולקבל החזר בדרך שבה שילמת - ולא זיכוי!.
כמובן שיש יוצאי דופן, כמו בגדים דיסקים ועוד.

זה-הכינוי · שליחה 13/09/2009 21:05

יש בחוק הזה פירצה שאומרת שזה נכון אלא אם כן נאמר אחרת במעמד הקניה.
מאחורי כל קבלה שאתה מקבל מ KSP כתוב שאין בכלל החזרות מוצרים... חוץ ממקרים מיוחדים ונכון לשיקול דעתה של החנות..

eitangabay · שליחה 13/09/2009 21:09

זה-הכינוי כתב:יש בחוק הזה פירצה שאומרת שזה נכון אלא אם כן נאמר אחרת במעמד הקניה.
מאחורי כל קבלה שאתה מקבל מ KSP כתוב שאין בכלל החזרות מוצרים... חוץ ממקרים מיוחדים ונכון לשיקול דעתה של החנות..
...

טעות!!!

לשון החוק חד משמעית, כל חתימה על טופס או חוזה הסותר את לשון החוק, הסעיף הטופס\חוזה אינו קביל בבית דין.

לדוגמא חוזים של עבודה, המציינים ימי חופש פחותים ממה שהחוק מחייב, סעיף זה בחוזה אינו תקף גם אם חתמת והסכמת כשאתה צלול.

כל מה שהחנות מציינת שסותר את לשון החוק, אינו קביל.

כמובן שזהו החוק, ואם הם לא מקיימים אותו יש את "תביעות קטנות", הליך קצר ולא עמוס.

שליחה 13/09/2009 22:07

eitangabay כתב:
זה-הכינוי כתב:נכון... השאלה היא אם הם הגונים...

כשקנו לי מהם מוצר ורציתי להחליף אותו לאחד אחר (כי לא הבינו אותי וקנו לי משהו אחר ויקר בערך פי שניים ממה שביקשתי) הם לא הסכימו לתת לי כסף חזרה על ההפרש בין המוצרים אלא רק זיכוי... (מיותר לציין שלא פתחתי את המוצר שקנו לי והוא היה באריזתו המקורית ולא עברו שבועיים מיום הקניה)

כמובן שאין לי תלונות אליהם כי הם בעקרון לא חייבים לי את הכסף חזרה (מסתבר שהחוק בקשר להחזרת הכסף נוגע רק לקנייה אונליין) אז נאלצתי לקחת זיכוי על ההפרש במחיר בין המוצרים...
...
רק לידיעתך,

על כל סוג של קנייה בארץ חוק 14 יום תופס, כל עוד המוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, אתה יכול להחזיר את המוצר ולקבל החזר בדרך שבה שילמת - ולא זיכוי!.
כמובן שיש יוצאי דופן, כמו בגדים דיסקים ועוד.
...

לא נכון. החוק אומר בפירוש שהתנאים האלו תקפים בעסקת מכר מרחוק ובמקרה של עסקה פיזית הם תקפים רק במקרה ובו אין תנאים אחרים שמוצגים בחנות ע"י שלט במקום חשוף ובולט.
בלי קשר לזה כל ה"תנאי רכישה" שמוצגים מאחורי הקבלה של KSP הם כסת"ח שנועד להפחיד לקוחות שלא מכירים את החוק ותו לא, בין אם הם מפרים את חוק חוזים אחידים או לא הלקוח רואה אותם רק לאחר ביצוע העסקה ולכן לא נתן את הסכמתו לבצע את הרכישה בתנאים אלו.

שליחה 13/09/2009 22:15

eitangabay כתב:
זה-הכינוי כתב:KSP תמיד "שואפים" להיות הכי זולים שיש... מה שקרה הוא שבאג פתאום פרסמו את המחיר שלהם (1300₪) וKSP היו חייבים "לענות" להם בהורדה משלהם על מנת להשאר הכי זולים...

לי קרה איתם מקרה הפוך... קניתי מוצר וכמה ימים אח"כ המחיר עלה מ 95₪ ל 150₪ (החנות הכי זולה ב"זאפ" לקחה 159 אז KSP החליטו להשאר הכי זולים אבל להרוויח יותר).

אני לא חושב שיש לכם מה לבוא בטענות... ואני גם לא חושב שהמוכר בחנות ידע שביום ראשון המחיר יירד ב 300₪ ... הכל בגלל הפירסום של באג בעיתון של יום שישי...

המקרה שקרה לכם בהחלט מבאס אבל למרות המוניטין הלא בדיוק מלבב של KSP אני לא חושב שהם אשמים או חייבים לכם משהו...
...
מעבר למה שהחוק אומר (שהוא לא לצידי הפעם, יש להם את כל הזכות שבעולם להוריד מחיר) יש רמה מסויימת של הגינות ושירות.

להבדיל אלפי הבדלות, אבל אם אתה זוכר כשאפל הורידו את המחיר של האייפון הראשון לאחר שאלפי אנשים שילמו ביוקר כאשר הוא יצא, הם נתנו זיכוי לכל אלו ששילמו יקר.
זוהי הגינות עם הלקוחות שלך, הם אלו שמקיימים אותך.

אז נכון שהם לא "חייבים", אבל הגינות מינימלית שיתנו את דעתם בנושא ויהיה איזו שהיא יתייחסות ללקוח בנושא.
...

אפל לא עשו את זה מטוב ליבם אלא מצרכי יח"צ בלבד. עם כל הכבוד זה לא משהו חדש שהמחיר הראשוני הוא גבוה ויורד בהדרגה ולאף אחד לא הצמידו אקדח לראש כדי שירכוש את המוצר ברגע שהוא יוצא. בשביל להיות ראשון יש מחיר וכשאתה רוכש מוצר אתה לא מקבל התחייבות שהמחיר ישאר תקוע באותה רמה למשך כל חיי המדף שלו.

למה במקרה של אפל זה מוצדק כי זה התרחש מעט לאחר ההשקה ובמקרה של הורדת מחיר רגילה זה לא מוצדק? הרי גם במקרה של ירידת מחיר רגילה תמיד יש לקוחות שקנו זמן מועט לפני ירידת המחיר ושילמו סכום גבוה יותר. אז נניח והם יזוכו, מה יגידו הלקוחות שקנו יום לפני? צריך להציב איפשהו את הגבול והוא אכן קיים כאשר כלל לא נהוג לזכות לקוחות שרכשו מוצר מעט לפני ירידת מחיר. במקרה של אפל זה קרה רק בגלל שהיתה התרעמות(לא מוצדקת בעליל) והחברה רצתה לשמור את הלקוחות שלה מרוצים.

שליחה 13/09/2009 22:40

קצת באיחור אבל דיברתי היום עם שירות הלקוחות שלהם

אחרי מספר נסיונות לדבר עם בן-אנוש ולא מענה ממוחשב שיחזרו אלי (הם לא חוזרים)

סיפרתי לו על המקרה,
הוא אמר לי שאין מה לעשות...
מיותר לציין שהוא גרם לי להבין כאילו שאני מטריד את מנוחתו אבל זה כבר סיפור אחר...

אני אנסה למצוא את הפסיקה הרלוונטית וננסה ללחוץ קצת, אולי גם נזכיר את סיפור APPLE

eitangabay
דבר איתי אם אולי נוכל לעזור אחד לשני... (לא שעולה לי משהו לראש כרגע אבל בכל זאת)

נ.ב.

אני כל כך, אבל ממש, שונא את ההתעסקויות האלה וכאב הראש הנלווה...

יוני_א · שליחה 13/09/2009 23:10

הסיפור עם אפל הוא קצת שונה. בארה"ב יש מה שנקרא price adjustment שרוב החנויות הגדולות מאפשרות. בדרך כלל, אם קנית מוצר כלשהו וגם אם פתחת אותו, במקרה והמחיר יורד בשבועיים העוקבים תקבל חזרה את ההפרש. בארץ עוד לא ראיתי כזה דבר, ואני מנחש ש KSP זה לא המקום הראשון בארץ בו נראה את זה.

שליחה 14/09/2009 21:43

טוב, הגעתי לתובנה במהלך הלילה...

ראיתי מרתון של הפמליה בפופקורן ופשוט אמרתי לעצמי F%#& It,
אני מבסוט מהקלות, לא תלוי במחשב וזריזות הממשק.

אז פספסתי בכמה ימים, מה שתמיד קורה לי...
לא חושב שאי פעם הצלחתי לקנות משהו "במבצע"
תמיד יצא לי לקנות במחיר מלא אז גם הפעם זה לא משנה

בקיצור,
נזמין

נשתה קצת

ונהנה מ-

טוב עם החברה