ספיר שימור לקוחות קטע קורע משבוע סוף!!

שליחה 26/06/2009 16:30

נורא עצוב, אבל שהתנקתי מ HOT לפני כמה שנים זה בערך מה שקרה לי, עד שפשוט הייתי צריך לצרוח, ואני לא צוחק והם "הסכימו" לנתק אותי

Nissim · שליחה 26/06/2009 17:56

עצוב ואמיתי מאוד.
חבל שלא שילבו את הטרנד הטיפשי והחדש "שלום אדוני, איך אפשר להוציא אותך מרוצה?"
אני אהיה מרוצה שתנהגו בכבוד וביושר בלקוחות שלכם.

זורו44 · שליחה 26/06/2009 19:55

ביקשתי להתנתק מבזק ולהפתעתי תוך שניות בוצע הניתוק ולא זכיתי ל"שימור לקוחות" נוסח ספיר

danielobreja · שליחה 26/06/2009 20:38

יש חוק חדש שחייבים לנתק אותך תוך 3 ימים

שליחה 26/06/2009 23:56

ממיר הד

BigDragoon · שליחה 27/06/2009 8:34

אחד הקטעים!
כ"כ נכון.

חבל שלא הכניסו את הקטע של 10000 ש"ח דמי ניתוק

זורו44 · שליחה 18/07/2009 9:21

ds123 · שליחה 18/07/2009 11:59

זורו44, תיקון קטן- כשהיא אמרה אוסד היא התכוונה ל U.S.D (united states dollar ולא USA.

זורו44 · שליחה 18/07/2009 12:09

נהניית,ספר לחברה.
לא מצאתי את הקטע של מיאמי הדיוטיפרי ושרית חדד?מישהו?

Nissim · שליחה 20/07/2009 17:04

אגב, אני חוויתי את זה בניתוק מ 012
לקח לי 5 שיחות טלפון בזמן כולל של 100 דקות.
חוותי ניתוקים, תירוצים כמו "המחשבים לא עובדים", "יש לנו לחץ, נחזור אליך"(כמובן שלא חזרו) ופעם אחת הנציגה אמרה לי "אין לך מה להתנתק, אני מעבירה אותך לתמיכה והם יסדרו לך את הבעיות" והעבירה אותי מבלי שהצלחתי להשחיל מילה.
בסוף אמרו שינתקו, אני לא כ"כ מאמין שלא יעשו זאת לכן נתתי הוראה לחברת האשראי לא לכבד יותר תשלומים מהם.

זורו44 · שליחה 20/07/2009 19:04

כלומר יש דמות כזאת במציאות שהלקוח נתון לטיפול כזה,הייתכן? נראה כמו הגזמה או עודף שרותיות
להיכנס לחשבון הבנק שלך.

איתי_הגיתי · שליחה 20/07/2009 19:24

הוט לימדו אותי לקח חשוב בחיים:
הוראת קבע בבנק בלבד, לא דרך כרטיס אשראי.
עד היום אני לא עושה שום הוראת קבע לאף אחת מהעלוקות האלה באשראי.
ככה אפשר להתנתק מייד, ווהם לא יכולים להמשיך לחייב אותך 5 חודשים אחרי הארוע הטראומטי. (סיפור אמיתי).

זורו44 · שליחה 20/07/2009 19:42

הבעיה בהוראת קבע שדורשים פקדון בהזמנת מנוי חדש וזה בהחלט כבר הוצאה אחרת.
דרך אגב ביטול הוראת קבע חד צדדי לא מונע מכתבי איום על דרישה לכיסוי החוב מצד החברות.
גם לקוחות שהם עצמאים תמיד יעדפו לעבוד עם הוראת קבע מאשר כרטיס אשראי.

moco · שליחה 20/07/2009 21:12

הקטע הראשון שלהם עם השימור לקוחות היה חזק וקולע, כי האבסורד שם לא היה כל כך רחוק מהמציאות.
זה שהם מינפו את זה לקטעים הנוספים היה מיותר לדעתי. נשארו עם הדמות המצחיקה והביטויי החוזרים, אך המצבים כבר דימיוניים לגמרי ולא באמת מצחיקים.

זורו44 · שליחה 20/07/2009 23:45

זה נקרא למחזר את ההצלחה.תסריט קבוע שחוזר על עצמו ברוטינה, אך לדעתי התסריטאים בשבוע סוף
עובדים די קשה להצחיק אותנו מידי שבוע.
הקטע בתורקיה של חדר 315 בלי נוף לים ועם אי נוחות,הזכיר לי הפלגה באוניה איריס שמשייטת בים התיכון.
התמזל מזלי הרע וקיבלתי חדר צמוד לחדר המכונות.הרעש העמום כשל דחסן אשפה הוציא אותי ועוד נוסעים
ובעיקר נוסעות מדעתם.היות ורוב הזמן בילינו בקזינו שכחתי מיזה, אך כל פעם שעברתי ליד החדר של הדייל הראשי
ראיתי תור של ממורמר חדש שהגריל חדר קרוב לחדר המכונות,וביקש להחליף חדר כאילו באוניה יש עודף של חדרים
בלי רעש.

שליחה 21/07/2009 10:15

שירות לקוחות שלום, האם ניסית להדליק ולכבות את זה ?

(מתאים לסלולרי/ממיר/ראוטר אינטרנט/חמם/מזגן)

זורו44 · שליחה 21/07/2009 10:34

יש הודעה אוטמאטית במענה הקולי ברוב החברות בדבר ביצוע ריסטרט
למודם, ממיר,וכ"ו.זה עוזר ברוב הפעמים עם שיחה של נציג.
אך מה קורה שמוצר מתחיל לעבוד עם ריבוי של איפוסים- זה מעיד על כשל
טכני כלשהו ואת זה עדיף ששרות לקוחות יאתר ולא יטרטר.

ספיר שימור לקוחות קטע קורע משבוע סוף!!

שבוע סוף - חברות הכבלים

שרות הלקוחות בתורקיה פלוס "אוסד"=U.S.A