תקלות של יס בכל הארץ

ofiras · שליחה #21 19/09/2007 17:08

מרטין, אתה מפספס משהו,

פה בדיוק נמדד שירות טוב, ועד כמה החברה ערוכה לבעיות טכנולוגיות בתשתיות שהיא משתמשת ולגיבוי בזמן תקלה.
לבוא ולהטיל את האשמה במצב הבטחוני נשמע די מאולץ.
זה לא ממש מעניין אותי שהבעיה היא לא תלויה באופן ישיר בטנכאים של יס,
השורה התחתונה היא שאני לא מקבל מוצר שאני משלם עבורו.
אני לקוח של יס ולא של החברה שמתחזקת את עמוס 1 או 2 .
קצת מזכיר לי , שבכל פעם שערוץ 1 מעביר שידור ישיר של ממשחק כדורגל , יש תקלות והם מאשימם את הלויין.

יס כבר מבינים שהם צריכים לפצות את כל הלקוחות שלהם (כנראה שזה יהיה תלוי בכמה הלקוח יתעקש).
חלק מלקחות שלהם שאני מכיר כבר קבלו החזר כספי של חצי חודש.

שליחה #22 19/09/2007 17:13

טיב השירות זה כבר משהו אחר.
אני דיברתי על מה "מחוייבים".
אם יירצו לפצות או לבוא אליך הביתה וגם לעשות לך מסג' ברגליים בזמן שאתה צופה בסרט מה-DVDBOX שנתנו לך כפיצוי, זה משהו אחר.

שליחה #23 19/09/2007 17:25

ofiras,

קיבלתי מידע ממישהו שקשור לח.ל.ל, זה לא יס ולא הם. הלויין מתפקד ב-100%

אם לא ממש היו ברורים אם זה גורם עוין, אבל מקור ההפרעות כנראה לא מישראל...

אורי_ו · שליחה #24 19/09/2007 17:31

השאלה היחידה האם ברט"ן שנחתם מול יס יש להם גיבוי של "גורמים לא תלויים" או מה שנקרא יד אלהים או משהו כזה.
אני שכחתי השניה איך קוראים לזה.

אם כן אז אין להם סיבה לפצות איש.
אולי זה צה"ל בכוונה , הם מתכוונים לצאת אולי למלחמה, והם חשבו שאולי זה יתן מוטיבציה :"הסורים האלו הרסו לי את היס?! אני אפוצץ אותם!!"

שליחה #25 19/09/2007 17:34

כח עליון...

אורי_ו · שליחה #26 19/09/2007 17:34

בדיוק.
ברחה לי המילה...

oferooo · שליחה #27 19/09/2007 17:38

מרטין
יס מחוייבים כן "מחוייבים" לזכות על כל יום שידורים שאי אפשר לראות וזה לא חשוב מי אשם אין מצב למכור מוצר לא עובד ולקבל עליו תשלום אין טלפון לא מדברים ולא משלמים אין חשמל המונה לא מסתובב והלקוח לא משלם זה שיס מצליחים להעביר שידור אבל אי אפשר לראות זה אומר שאי אפשר להשתמש במוצר ואז גם לא משלמים אני אישית קיבלתי אתמול זיכוי על השבועיים שעברו והודעתי ליס כי עד שהתקלה לא תתוקן אני אדרוש זיכוי מלא ואם לא יזכו גם שהתקלה תתוקן אני מתנתק אם כולם יעשו אןתו דבר אז כולם יקבלו את הזיכוי שמגיע להם ובצדק רב כי יס למרות הנזק הכספי שיספגו לא יהיו מוכנים לעזיבה המונית של הלקוחות שלהם כי גם להתחייבות שיש ללקוח כלפי יס לשנה או יותר אין לה כל ערך או מחויבות חוקית ברגע שהמוצר לא מסופק ובטוח שיש עורך דין אחד או שניים מבין לקוחות יס שישמח לטפל בנושא אם יס יתעקשו

שליחה #28 19/09/2007 17:44

אני לא מתווכח על מה הם "צריכים" לעשות אלא על מה הם "מחוייבים" לעשות, אבל אתה יודע מה?
לא אני ולא אתה קובעים. מה שקובע זה האותיות הקטנות בחוזה.
מישהו יכול להציץ ?

אורי_ו · שליחה #29 19/09/2007 17:49

ולכן יש את המשפט "כח עליון" בכמעט כל רט"ן אפשרי.

רטן: רדיו טלפון - הסכמי רדיו טלפון.

offirs · שליחה #30 19/09/2007 17:50

עכשיו התראיין דובר יס,בני כהן.לדבריו עדיין לא ידוע מקור התקלה,ואפילו לא מתי היא תפתר.הם עובדים עם משרד הבטחון.
בנוסף הוא הבטיח כי יימצא פתרון לפצות את הלקוחות.

אל דאגה,עד חנוכה התקלה תפתר.

shraga007 · שליחה #31 19/09/2007 17:53

זה הזמן לבקש פיצוי בדמות הארכת התקופה של ערוצי הספורט החדשים ללא תשלום.

Booboo · שליחה #32 19/09/2007 17:59

אני לגמרי משוכנע שאם חברת יס היו יכולים לספר לנו משהו הם היו מספרים.
יש מגבלות צנזורה, ומה לעשות - לפעמים בצדק.
לכל מי ששכח ישראל היא לא שווייץ, וגם לא ארה"ב.
ותזכרו מה שאני אומר - עוד לא נולד השופט בישראל שיפסוק לאיזה נודניק אפילו חצי ש"ח פיצויים אם הסיבה לתקלה נובעת ממשהו בטחוני, ובאמת לא מעניין מה כתוב בחוזה.

oferooo · שליחה #33 19/09/2007 18:00

אין שום בעיה עם אותיות קטנות או כח עליון או כל כיסוי תחת אחר שיש לספק מול הלקוח
אני בטוח שאין סעיף של חתונה קטולית אני לא מאמין שיס יוותרו בקלות על הלקוחות שלהם ואם הם ידעו כי מי שלא יפוצה באופן מלא יבחר לעזוב הם יפצו ועוד איך ושוב כי זה מגיע
אין מוצר אין תשלום ולא חשוב מה הסיבה

tiptip · שליחה #34 19/09/2007 18:25

עדכון

אצלי עם הצלחת הפרטית רואים מצוין היום
איך אצלכם? מקווה שלכולם זה עבר!!!

tiptip · שליחה #35 19/09/2007 19:12

כנראה גם "האויב" קורא את האתר המשובח הזה

מהשעה 18:45 התחילו הפרעות קלות בערוץ 2, 1 ו 10
אני מקווה שהגורמים יפתרו את הבעיה מהר!!!

roeek · שליחה #36 19/09/2007 19:16

גם בחברת HOT רבו מאוד התקלות מערוצי לווין לאחרונה, והן תקלות מקור ולא עקב בעייה כלשהי ב-HOT. ערוצים "סובלים" הם ערוצי MTV, ערוצים בשפה הרוסית והצרפתית וערוצי הסאונד. ייתר הערוצים (שהינם ממקור עצמי), עובדים מצויין.

tiptip · שליחה #37 19/09/2007 19:31

ברור כל התחנות הנ"ל מגיעות דרך לוויינים
וHOT מעבירה אותם לצרכנים דרך כבלים
עם עברת ליד סניף של HOT ולא תראה את השלט שלהם
תחשוב שאתה חולף ליד תחנת חלל מרוב צלחת על הגג שלהם

נ.ב זה גם כך על הגג שלי יש לשכניי ולי איזה 7-8 צלחות פרטיות (מומלץ מאוד!!!)

Booboo · שליחה #38 19/09/2007 19:42

oferooo כתב:אין שום בעיה עם אותיות קטנות או כח עליון או כל כיסוי תחת אחר שיש לספק מול הלקוח
אני בטוח שאין סעיף של חתונה קטולית אני לא מאמין שיס יוותרו בקלות על הלקוחות שלהם ואם הם ידעו כי מי שלא יפוצה באופן מלא יבחר לעזוב הם יפצו ועוד איך ושוב כי זה מגיע
אין מוצר אין תשלום ולא חשוב מה הסיבה
...

אני מאוד מאוד בספק.
אני מהמר על אין מוצר - יש תשלום.
ומאף שופט בעולם לא תצליח להוציא שקל חזרה.

הגישה שלך זה כמו לתבוע את אגד על זה שאיחרת לעבודה והיפסדת עיסקה מכיוון שהאוטובוס עליו היית אמור לעלות לא הגיע. מהסיבה שהוא התפוצץ.

roeek · שליחה #39 19/09/2007 19:52

נכון להיום כל ערוצי הלווין ב-HOT נקלטים ב-2 חוות של צלחות. כל יתר הצלחות שאתה רואה אינן בשימוש, וחלקן אף עתיד להימכר לארצות ביבשת אפריקה. HOT
רכשה אגב, בלי קשר, לאחרונה, 2 מערכות חדשות:
PBC- מערכת האחראית על שידור 14 הערוצים במרכזיים ב-HOT, מערכת המשדרת תוכן דיגיטלי טהור משרתי תוכן.
CHERRY PICKING - מערכת הקליטת ערוצים דיגיטליים ממקור חיצוני והעברתם ללקוח ללא התערבות ביניים.
זו הסיבה שבשנה האחרונה יש שיפור באיכות התמונה בחלק מהערוצים.
אך כל המערכות הללו לא יעזרו כל עוד המקור הלוויני נקלט באופן משובש.

tiptip · שליחה #40 19/09/2007 19:55

חס וחלילה

שיתפוצץ אבל עם יש לו פנצר
אתה יכול לתבוע על האיחור (ברכבת אני יודע שאפשר)