דואר ישראל ו EMS - חבילה תקועה בכמס - מה עושים?

שליחה 07/08/2022 12:28

שלום.

רכשתי מאמון ספרד ראוטר. כשהגיע היה תקול. יצרתי קשר, הנפיקו לי טפסים להחזרה והחזרתי דרך דוא רישראל/EMS.

היום אני מקבל הודעה שהחבילה תקועה במכס ישראל(?!). יוצר קשר עם דואר ישראל, זה לא אנחנו - תפנה ל EMS. יוצר קשר עם EMS, זה לא נאנחו, תפנה למכס.

מה עושים לעזאזל - ממש קומדיה של טעויות.

שליחה 10/08/2022 16:10

100 צפיות - שום תגובה? חברים?

OMRIJ · שליחה 10/08/2022 17:23

שלחו חדש ותקוע במכס? מה אמזון אומרים?

שליחה 10/08/2022 17:29

לא. המכס בספרד עצר את החבילה משום מה, חזרה לפה ושוב נעצר במכס הישראלי. למה?? זה חביהל שכבר עברה מכס והוחזרה לשולח.

OMRIJ · שליחה 10/08/2022 17:35

כל עוד יש לך אסמכתא ששלחת, זה נשמע לי יותר כמו בעיה של אמזון... מה הם אומרים?

d0xx · שליחה 12/08/2022 12:16

אל תשחרר את החבילה בארץ שיחזור לחו"ל על חשבונם שוב

שליחה 20/09/2022 15:10

12/08/2022 12:16
d0xx כתב: אל תשחרר את החבילה בארץ שיחזור לחו"ל על חשבונם שוב
...

זה מוצר שלי. אני צריך אותו. מה יעזור לי ישחזור לשם שוב?

שליחה 20/09/2022 15:11

יצרתי קשר עם העמילות מכס של הדואר. הם עוצרים כל חבילה מעל 200$ לביקורת לוודא ששולמו מיסים. בשביל לשחרר צריך הר טפסים כגון חשבונית שמוכיחה תשלום, צילום ת"ז, שטר המטען מאמזון, מכתב הסבר ועוד. והקטע הכי מעצבן? 181 ש"ח דמי שחרור.

סיוט של מדינה.

kaplaey2 · שליחה 20/09/2022 15:36

20/09/2022 15:11
Huber כתב: יצרתי קשר עם העמילות מכס של הדואר. הם עוצרים כל חבילה מעל 200$ לביקורת לוודא ששולמו מיסים. בשביל לשחרר צריך הר טפסים כגון חשבונית שמוכיחה תשלום, צילום ת"ז, שטר המטען מאמזון, מכתב הסבר ועוד. והקטע הכי מעצבן? 181 ש"ח דמי שחרור.

סיוט של מדינה.
...

אני עברתי משהו דומה עכשיו...

פשוט התחלתי תהליך של הוצאות-אישור ממשרד-התקשורת כאילו מדובר
בחבילה חדשה תחת מערכת "מסלול" ושרשויות המס ידחפו את הדרישות שלהם אתה יודע לאיפה...
בקיצור רצו 101 ש"ח מכס,

היום פתאום אני קולט שזה השתחרר בלי ששילמתי כלום ועבר למיון ארצי במודעין!

שליחה 20/09/2022 15:44

דומה מאיזו בחינה? גם מוצר מאמזון שכבר התקבל כבר על ידך?

kaplaey2 · שליחה 20/09/2022 15:46

20/09/2022 15:44
Huber כתב: דומה מאיזו בחינה? גם מוצר מאמזון שכבר התקבל כבר על ידך?
...

דומה מהבחינה שהמכס מבקש אישורים על מוצר שחזר מייצרן לאחר תיקון
במקרה שלי מצלמה אלחוטית (לא את הכל אנחנו קונים מ AMAZON)
ודומה מהבחינה שהסברתי הכל אבל הם מתעקשים לא להבין ולסרבל את התהליך.

שליחה 20/09/2022 15:49

kaplaey2 - פה המצב יותר הזוי. זה לא חזר משום מקום לאחר שום דבר. זה נשלח לשם - שם סורב כניסה ע"י המכס של אותה המדינה ומייד חזר לפה. זה הלך ומייד חזר. למה כל הבלאגן הזה והעלויות הללו - למכס הפתרונים.

שליחה 20/09/2022 15:53

הנה מה שהם רושמים:

עמלת שחרור הינה 181 ₪ תגבה בעבור שירותנו גם המשלוח לא ישוחרר מכל סיבה שהיא. (בתוספת 2% דמי הקצאת אשראי מינימום 20 ש"ח) לא כולל עלויות מיסים.

דבר דואר שלא ישוחרר תוך 20 יום ממשלוח הודעת הדואר הראשונה, תוטל אגרת אחסנה בסך 9.40 ₪ ליום, החל מהיום ה-21

תהליך ההפצה באחריות דואר ישראל.

אז לא 181 ש"ח 201 ש"ח. נבלות לשמה.

שליחה 20/09/2022 15:57

טוב. דיברתי איתם שוב. ה 181 ש"ח זה לעמיל שעושה שחרור מהמכס. אין דרך לבצע את זה בעצמי ולחסוך את העמלות ההזויות הללו? למישהו יש נסיון עם זה?

rectangle · שליחה 20/09/2022 17:18

20/09/2022 15:57
Huber כתב: טוב. דיברתי איתם שוב. ה 181 ש"ח זה לעמיל שעושה שחרור מהמכס. אין דרך לבצע את זה בעצמי ולחסוך את העמלות ההזויות הללו? למישהו יש נסיון עם זה?
...

קרה לחבר שלי אותו הדבר בדיוק עם אמזון ספרד וEMS, ולא משנה כמה פעמים ניסה להסביר ולהוכיח שעל המוצר כבר שולם מכס, נשלח לחול וחזר חזרה, לא עזר שום דבר.
ההסבר היה שלא יודעים מה היה עם החבילה מחוץ לגבולות המדינה, אם היא נפתחה או כל דבר אחר, ולכן נעצרה במכס.
נתנו אפשרות לשחרור ואיסוף עצמי בסניף דואר ישראל כלשהו בראשון לציון אם אני זוכר נכון אבל בכל זאת יהיה תשלום שקר כלשהו של 100 ומשהו שקלים.
מקווה שבמקרה שלך תנצח

בהצלחה.

Moshe984 · שליחה 20/09/2022 17:37

אבוד, שיחזירו לשולח אל תתעסק איתם.

OMRIJ · שליחה 20/09/2022 17:37

הוא השולח

שליחה 20/09/2022 17:39

20/09/2022 17:37
Moshe984 כתב: אבוד, שיחזירו לשולח אל תתעסק איתם.
...

מת על אלו שמגיבים בלי לקרוא.

אני השולח. חזר אלי. מה התגובה שלך אמורה להועיל לדיון?

שליחה 20/09/2022 17:40

20/09/2022 17:18
rectangle כתב: קרה לחבר שלי אותו הדבר בדיוק עם אמזון ספרד וEMS, ולא משנה כמה פעמים ניסה להסביר ולהוכיח שעל המוצר כבר שולם מכס, נשלח לחול וחזר חזרה, לא עזר שום דבר.
ההסבר היה שלא יודעים מה היה עם החבילה מחוץ לגבולות המדינה, אם היא נפתחה או כל דבר אחר, ולכן נעצרה במכס.
נתנו אפשרות לשחרור ואיסוף עצמי בסניף דואר ישראל כלשהו בראשון לציון אם אני זוכר נכון אבל בכל זאת יהיה תשלום שקר כלשהו של 100 ומשהו שקלים.
מקווה שבמקרה שלך תנצח
בהצלחה.
...

אף אחד לא מנצח מול האח הגדול. הם יודעים שאני צריך את זה. הם לא. אז שלם או שלא תקבל, בכל מקרה הם לא מפסידים כלום ואני הכל.

שילמתי. הפקתי לקחים. מוצרים יקרים מזמינים רק מאמזון US ו UK.

jtk · שליחה 20/09/2022 18:33

מעצבן.

180 ₪ מע"מ/מס כלשהו, או כופר שיחרור?

אם היית עושה במשלוח היוצא הצהרת ייצוא לתיקון/החלפה, אתה יודע אם היה חוסך את התשלום?