ביטול עסקת LCD???? עזרה דחופה!

[kisin]

דרך אגב, בזוית צפיה זו כל מסכי ה LCD שאני מכיר יתנהגו ככה פחות או יותר (בהירות המסך כולו)

...

אתם רוצים לומר לי שאם אני קונה טלויזיה LCD אז אני אהיה חייב לשבת ממש מול הטלויזיה כדי לראות טוב!?
יש לי ספה באורך של 3 מטר אז אם אני אשב בקצה של הספה אני לא אראה טוב?!?!

אוף, אני כבר משתגע עם הטלויזיות האלה!
רציתי לקנות פלזמה - אמרו לי שיש השתקפות וצריבה.
רציתי לקנות LCD של LG - אמרו לי שיש בעיה של זליגת אור.
רציתי לקנות LCD אחר - אומרים לי שחייבים לשבת מול המסך.
לעזאזל, אני בסך הכל רוצה לקנות טלויזיה!

[oferlaor]

מה זה הגובה הזה?

זה ממש לא תליה אידאלית.

אם אין ברירה ויש לך אילוץ של גובה כזה, אז הייתי ממליץ לך לארגן מתלה לקיר שיש לו הטיה ואז המסך יהיה הרבה יותר מולך ופחות בזוית.

כל מסך LCD יתן לך תוצאות דומות בזוית כזו.

[alvox]

נראה לי שמסך מתנהג כמו TN זול. יכול להיות שהם מרכיבים פאנלים TN במסכים מהירים?

[amustaki]

שלום לכולם ,
אז אני אישית ויתרתי על LG 41 בחיר טוב יחסית והיום סתם קפצתי לחנות של סאקל אלקטריק שם הציעו לי את הטלוויזיה במחיר של 3999 ( אני מזיכר LG32 אינץ ) דגם 41 , שאלתי את המוכר למה באתר של ח.י אין יותר את הדגם LC51 הוא אמר שהוא לא יודע ,
שאלתי אותו למה המחיר כל כך נמוך בהתחשב בעובדה ששבוע שעבר זה היה 5000 הוא שוב לא ענה לי , שאלתי מה בקשר לזליגת אור של המסכים האלה ולמה יש הרבה החזרות , הוא חצי חייך הבין שאני מבין ואמר זה המחיר לדגם הזה והלך .

לא קצת מוזר מה שהולך עם הדגם הזה

[anushka]

כבר קניתי מתלה עם הטייה לתלות את הטלוויזיה... רק אני לא יוכלה לתלות אותה בגלל כל הסיפור עם ח.י וההחלפות שלהם בגלל הפיקסלים השרופים... אז אני מחכה...
והצבעים נראים ככה לא רק מלמטה אלא גם בעמידה מהצד...
כשאני עומדת המסך שליש מהמסך בגובה העיניים וגם אז כשמסתכלים הצבעים נראים ככה...
אחת מהתמונות שצילמתי היא בעמידה...
עדין זה לא נורמלי... חבר שלי קנה טלויזיה של DANTAX... ואצלו אין בכלל את התופעה הזאת...

התקשרתי עכשיו לח.י ונאמר לי לשלוח אי מייל למוקד הביטולים והוא לא יודע אם יחייבו אותי בדמי המשלוח ובדמי ביטולים ורוב הסיכויים שכן ... שמוקד הביטולים הוא זה שמחליט ושאני צריכה לכתוב במייל מהי סיבת ההחזרה ולכתוב את כל הסיפור שלי... ושאולי הם יתחשבו בי....
והתשובה שלו הייתה כאילו שהוא מדבר מנסיון שהם גובים דמי ביטול..
וזה ממש עצבן אותי "יתחשבו בי"??? על זה שקיבלתי מוצר פגום ושאני לא מרוצה מהשירות?? אני לא יודעת איך לוודא שהם אכן לא יגבו ממני את הכסף הזה וגם דמי המשלוח??

שאלתי אותו גם מדוע אין יותר באתר של ח.י את הדגמים של LC51 הוא לא יודע ואמר שהוא יברר... והוא החזיר לי תשובה שיש 2 דגמים שהם אותו הדבר גם ה-LC41 זה אותה טלוויזיה רק הרמקולים בצורה שונה... והוא מופיע באתר... ויכול להיות אבל הוא לא בטוח שנגמר המלאי של ה-LC51...

dudim יש לי כמה שאלות:
ביטלת את העסקה תוך 14 יום?
האם חייבו אותך בדמי משלוח או בדמי ביטול?
איך הם החזירו לך את הכסף ביטלו את העסקה בחברת האשראי מיד? או לקח זמן?
איפה אני בעצם צריכה לבטל את העסקה? בח.י?? או בוואלה שופס??

תודה על העזרה

[dudim]

כבר יום למוחרת שקיבלתי את המסך התלוננתי על הבעיה (נראה לי שהייתי מהראשונים בארץ לקבל ולכן הם לא ידעו איך "לאכול" את זה)

ביטל העסקה היה תוך 14 יום, בתחילה הם ביקשו שאני אשלח טופס ביטול עם בקשה, אמרתי להם שאני לא מוכן כי מי שמבטל את העסקה זה הם ולכן אני רוצה התחייבות על זיכויי מלא של הסכום לפני שאני חותם על משהו.

בסופו של דבר קיבלתי התחייבות כזו מבחורה בשם אורלי(מטפלת בהחזרות אינטרנט) אם אני לא טועה.

החזירו לי את מלא הסכום דרך חברת האשראי (למרות שירד כבר תשלום אחד...) הזיכוי הגיע לחשבון הבנק אחרי 3 ימי עבודה בנוסף ביטול עתידי של חברת האשראי.

הביטול בוצע ע"י ח.י. שרק לאחר מכן שלחו אישור לאולסייל שביצעו את הביטול.

תעמדי על שלך, אני ממש הרמתי שם צעקות באיזה שהוא שלב שהתחילו להעביר אותי מאחד לשני בלי שקיבלתי תשובות.

[anushka]

ח.י אמרו שאני צריכה לבטל אצלהם התקשרתי לוואלה שופס והום אמרו שאני יכולה לבטל אצלהם...
אז שאלתי אותה לגבי הדמי משלוח והדמי ביטול והיא אמרה שאם המוצר פגום אז אני לא אחוייב לא דבמי משלוח ולא במדי ביטול...
ושהיא תתקשר לספק (לח.י) לשאול אותם אם הם מאשרים.. ושהיא תחזור אלי אם תשובה... בכל מקרה אני אשלח פקס גם לוואלה שופס וגם לח.י... יותר בטוח

אני גם חושבת שיותר קל להם לבטל לי את העסקה מאשר לשלוח לי כל פעם טכנאי עם טלוויזיה משומשת ... לא חבל על הנסיעה הזאת כל פעם???
באמת נראה להם שאני אקח טלווזיה משומשת?? ועוד טוענים שזה יצא ממחסן חדש...

אני לא מבינה איך הם אלו שרצו לבטל את העסקה? איך עשית את זה??
וקנית היום טלויזיה אחרת?? ואם כן איזה? (אם אפשר לשאול)

[dudim]

פשוט הייתי מספיק החלטי איתם

כן קניתי מסך של Samsung LA37R81B

לדעתי אחלה מסך!!!

[anushka]

גם אני רציתי ללכת על הכיוון של סמסונג... רק שזה עלה לי 6000 ש"ח... וסמסונג יקר יותר
כמה עלה לך הסמסונג?

עוד עדכון דיברתי כרגע עם המעבדה של ח.י שהיו אחראים על כל הבלאגן הזה... ודיבר איתי מישהו שנורא הצטער וממש נסה לשכנע אותי לא לבטל את העסקה והיה מוכן לשלוח מישהו שיבוא היום ויחליף לי לחדשה... אמרתי שאני כבר לא מעוניינת ואני לא שלמה עם המסך הזה ולא מרוצה מהשירות...
כעבר רבע שעה הוא התקשר אלי שוב ואמר שדיבר עם האחראי שלו והוא אמר שבמידה ואני אחליט לא לבטל את העסקה הוא יוסיף לי עוד שנה אחריות לשלוש שכבר יש לי...
אמרתי לו שמעבר לזה מפריע לי גם תופעת הזליגה של האור והתלבנות התמונה מהצד...
והוא העביר אותי לטכנאי של ה-LCD והוא התחיל לגמגם שככה זה ב-98% מהמסכים בגלל המבנה של הפלורוסנט יש מסכים שהם פחות ויש מסכים שהם יותר והוא לא יכול להבטיח שזה לא יהיה במסך שאני אקבל ושככה זה כמעט בכל הדגמים של LG.. ושהיצרן לא קבע את זה כתקלה...
והוא אמר שאם אני לא רוצה את ה-LC51 הוא יכול להחליף לי ל-LC41...

גם אני רציתי ללכת על הכיוון של סמסונג... רק שה-LG עלה לי 6000 ש"ח... וסמסונג יקר יותר
כמה עלה לך הסמסונג?

בקיצור אני לא יודעת מה לעשות!! לבטל?
איך ההצעה שהוא הציע לי?

[amustaki]

---

[amustaki]

---

[Catskinner]

anushka, צר לי לבשר לך שאת מנסה לרבע את המעגל.

כל מסך LCD שתרכשי ייתן לך את אותה התוצאה. זו מגבלה של הטכנולוגיה עצמה ולכן לא מומלץ לצפות במסך בזווית אופקית רחבה מידי ובכיוון האנכי אין בכלל מה לדבר.

לא מאמינה? לכי לכל חנות שמוכרת מסכים ונסי לצפות בתמונה כשאת שוכבת על הרצפה.

[spot]

למה שמת את המסך צמוד לתקרה?

[dudim]

לדעתי להחזיר את ה51 חובה כי הדגם הזה "מת" לגבי ה-41 זו התלבטות קשה ומאוד מפתה, אני בעיקרון קיבלתי "בחילה" מהשירות של ח.י. ולכן לא רציתי לשמוע מהם לגבי הצעות.

אני קיבלתי מחיר סוחר אחרי הפעלת קשרים... עד כמה שביררתי לפני הרכישה אני יודע שאפשר לקבל אותה ב-7400~ 7500~ אולי היום אפילו פחות לא יודע...(סלון חלילית ת"א).

אבל האמת אני מאוד מרוצה מהתמונה שלה, הצבע הרבה יותר "חי" מאשר הLG

ישנם 2חסרונות בולטים בדגם הזה:
1. אין כניסת SCART
2. חיבור ה SVideo נמצא בצד המסך, אבל שקוע מספיק כך שלא רואים אותו...

[amir16]

יש כאן חוק ובכל זאת י.ח. הם חברה שאמורה לכבד את עצמה ואם לא ייצא לה שם רע. אל תתפשר בעניין מדובר בהרבה כסף ואין כאן פשרות מה עוד שהחוק לצידך . איזה מזל שהלכתי על הפיליפס 7332 עלתה לי קצת יותר יקר אבל התמורה מהממת ...

[israeli2k]

החוק כמעט אף פעם לא חד משמעי, כולל חוק הגנת הצרכן. אם ח.י. יחליטו לא להחזיר החזר מלא תאלצי להגרר לביה"ש לתביעות קטנות בשביל 250ש"ח ויש סיכוי לא קטן שתישארי עם חצי תאוותך בידך. שווה להילחם ולהימנע מלהיכנס למישפטים.

[ironman]

החוק הוא חד משמעי!!!!!!
תביעה קטנה זה הליך פשוט מאד שאורכו בד"כ דיון אחד. אין חולק שזה מצריך אנרגיה שלעיתים לא שווה את הסכום. אך אם כל צרכן היה מממש את זכותו מול החברות . להגרר למאות תביעות קטנות אשר בהן לא ניתן להיות מיוצג ע"י עו"ד. זה היה גורם להם נזק שהם יחשבו פעמיים לפני שהם מסרבים ללקוח.
אם ח.י עבריינים זה סיפור אחר ואפשר לטפל בהם גם ע"י חרם צרכנים, דווח לתקשורת וכו'.

[anushka]

היי
רציתי לעדכן במה שקרה בסוף...

דבר ראשון בקשר לתמונות שצילמתי הלכתי לראות בחנויות אם אכן מהצד רואים ככה ואתם צודקים התופעה הזאת קיימת בכל המסכים יש חלק עם יותר וחלק עם פחות...
אבל השוואתי ל-SAMSUNG (שזה מה שרציתי לקנות) והתופעה הייתה זהה...

בקשר לביטול העסקה בסופו של דבר אחרי הרבה לבטים החלטתי לאפשר לח.י להחליף לי את המסך בפעם האחרונה!!!
החלטתי לא להחליף ל-LC41 מכיוון שגם ראיתי שה-LC51 חזר לאתר ובעצם זו אותה טלוויזיה...
אתמול הגיע הטכנאי עם המסך ופתחנו אותו וסוף סוף היה מסך שעטוף כולו בניילון כמו שקיבלתי את הראשון, בלי שום טביעת אצבע אחת בקיצור מסך חדש!
(כנראה שרק כשמאיימים בביטול עסקה הם מתחילים לתת שירות טוב)
הדלקתי אותו ולא היה אף פיקסל שרוף (עברתי עליו עם זכוכית מגדלת חחח )
בדקתי אותו בחושך ואין בכלל זליגות אור...
בנוסף ח.י פיצו אותי בשנת אחריות נוספת...
סוף סוף אני יוכל לתלות אותה!!!

תודה לכולם על העזרה...

[oferlaor]

anushka,

סוף טוב הכל טוב.

לגבי התאורה, אני שוב ממליץ לשים זרוע עם הטיה (יש כאלה בכל חנות קולנוע ביתי, רק צריך מישהו שיתקין).

ברגע שהמסך יהיה פחות או יותר מול הצופה (ולא מוצג בזוית) הבעיות של זויתיות האור תיפטר.

[shraga007]

סוף טוב הכל טוב,
זה ממש הקלה שהכל מסתדר על הצד הטוב ביותר ושכולם מרוצים.

חבל רק לקרוא את ה"טריקים" שחברות שאמורות להיות רציניות מנסות.