שאלה - קול מהמגבר נעלם כשמוסיפים מקור נוסף

[אלון99]

מישהו נתקל בתופעה שהקול מהמגבר נעלם כאשר מוסיפים חיבור של מקור ליציאת hdmi במגבר?

[Dannino]

היי אלון,

נשמע החלט מוזר. ברשותך מספר שאלות כדי לעזור לנו להתמקד או לשלול:

1. האם זה קורה מכל מקור שאתה מחבר למגבר?
2. האם ניסית כבל HDMI נוסף?
3. האם ניסית לנתק את המגבר מהחשמל למשך כמה דקות ולנסות שוב?
4. האם ניסית לאפס את המגבר לתצורת ההתחלה שלו? לרוב זה פותר מלא בעיות בעיקר כאלה מוזרות.
5. האם המגבר חדש? אם כן ועדיין באחריות, ממליץ להתיעץ עם המוכר שלך.

בהצלחה!

[אלון99]

היי
ראשית תודה על המענה המהיר!
1. כן. כל מקור שניסיתי לחבר גרם לתקלה
2. כן. ניסיתי מספר כבלי HDMI 2.1 ׁ, שתומכים ב EARC
3. כן. ניתקתי את המגבר מהחשמל למספר דקות. לאחר חיבורו הכל עבד - שמע +זיהוי כל המקורות . כעבור יום עד שלושה ימים התקלה חזרה שוב.
כשיש שמע הגדרת הקול שמופיעה בטלויזיה - מקלט HDMI EARC וכשאין שמע ההגדרה עוברת למקלטHDMI בלבד.
4. כן. איפסתי את המגבר. התוצאה היתה בדיוק כמו תשובה 3. נתן מענה זמני.
5. המגבר נרכש בחודש מאי ומההתחלה לא הצלחתי להתגבר על התקלה. הוא עדיין באחריות. התיעצתי עם המוכר שהפנה אותי לשרות. מבחינת השרות אין להם בעייה לבדוק במעבדה את המגבר אך מנהל השרות טען שלדעתו ב 100% המגבר תקין. זה או עובד או לא עובד...
כיום אני מחובר רק עם כבל הHDMI בחיבור EARC ישירות לטלויזיה, שומע מצויין בסראונד אך לצערי שום רכיב לא מחובר למגבר...ונשארתי מתוסכל
לאור תשובתי מה אתה ממליץ ?
מה עוד נותר לי לנסות ?

להתייחסותך אודה

[Borderline1]

איך ההגדרות אצלך?
הקול תמיד מוגדר להתקבל ב arc מהמסך?? בלי קשר למקור הוידאו?
אם זה המצב זו לא בדיוק הגדרה הגיונית כל מקור שאתה מחבר למגבר אמור להיות מקור הוידאו והקול למגבר
רק במקרה בו אתה מפעיל אפליקציה מהמסך או משתמש בחיבור מקורות למסך ישירות ולא למגבר אתה אמור להשתמש ב מסך כמקור, כלומר arc

[אלון99]

האופציות להגדיר את הקול במסך בפונקציית הearc זה כבוי או אוטומאט.
אני מגדיר אוטומאט.
כאשר אני מחבר מקור השמע שמגיע מהאפליקציות שבמסך נעלם.
מתשובתך אני מבין שרק כאשר המסך הוא המקור במצבים שציינת... הפונקציה earc במסך אמורה לדלוק(אוטומאט) ובמצב שהמגבר הוא המקור צריך להעביר למצב כבוי ? האוטומאט לא אמור לתת מענה למצבים לשני המצבים הללו ?

[Dannino]

היי
ראשית תודה על המענה המהיר!
1. כן. כל מקור שניסיתי לחבר גרם לתקלה
2. כן. ניסיתי מספר כבלי HDMI 2.1 ׁ, שתומכים ב EARC
3. כן. ניתקתי את המגבר מהחשמל למספר דקות. לאחר חיבורו הכל עבד - שמע +זיהוי כל המקורות . כעבור יום עד שלושה ימים התקלה חזרה שוב.
כשיש שמע הגדרת הקול שמופיעה בטלויזיה - מקלט HDMI EARC וכשאין שמע ההגדרה עוברת למקלטHDMI בלבד.
4. כן. איפסתי את המגבר. התוצאה היתה בדיוק כמו תשובה 3. נתן מענה זמני.
5. המגבר נרכש בחודש מאי ומההתחלה לא הצלחתי להתגבר על התקלה. הוא עדיין באחריות. התיעצתי עם המוכר שהפנה אותי לשרות. מבחינת השרות אין להם בעייה לבדוק במעבדה את המגבר אך מנהל השרות טען שלדעתו ב 100% המגבר תקין. זה או עובד או לא עובד...
כיום אני מחובר רק עם כבל הHDMI בחיבור EARC ישירות לטלויזיה, שומע מצויין בסראונד אך לצערי שום רכיב לא מחובר למגבר...ונשארתי מתוסכל
לאור תשובתי מה אתה ממליץ ?
מה עוד נותר לי לנסות ?

להתייחסותך אודה

...

היי אלון,

מעניין מאד אני חייב להגיד.
ראשית אני קצת מאוכזב ואפילו לא מופתע מהתשובה שנתנו לך בשירות. הייתי אומר שתלך ותן להם לבדוק, אין מה להפסיד. לא מתקבלת תשובה כזאת של "עובד או לא עובד"...מי אמר???! מה, לא יכולה להיות בעיה במצב X ברסיבר ומבצב Y הכל יעבוד? נראה לי קצת עצלנות.
אתמול במקרה דיברתי פה עם מישהו מהפורום לגבי נושא אחר לגמרי והוא סיפר לי שהוא קנה לפני מספר שנים מגבר של יותר מ-10 וקיבל בארץ שירות גרוע כל כך שהוא לא חזר אליהם והחליט פשוט להזמין מחו"ל. לכן זה קצת מחזק את מה שהוא אמר לי אתמול. לי לא הייתה התנסות עם שירות פה בארץ.

עוד דבר שעלה לי לראש - ניסית לעבוד עם עם אופטי ולא עם ARC\EARC? כי מניסיון יש מלא בעיות של תאימות וסטנדרטיזציה.

[Avi_Dagan]

בטח צריך להגדיר TV AUDIO איפשהו, לא אמרת איזה רסיבר זה נדמה לי.

[אלון99]

רסיבר maratrz 5014
טלויזיה סמסונג tu8000

[Avi_Dagan]

רסיבר maratrz 5014
טלויזיה סמסונג tu8000

...

יש לי דנון. אמור להיות דומה מאוד. אסתכל אחר כך איך זה TV AUDIO מוגדר אצלי.

[Avi_Dagan]

רסיבר maratrz 5014
טלויזיה סמסונג tu8000

...

תראה אם זה דומה אצלך ברסיבר

[Borderline1]

אתה צריך להגדיר במגבר שלך כל כניסת hdmi -מה מקור הוידאו ומה מקור האודיו בדרך כלל אם המקור הוא hdmi מממיר או כל דבר אחר מקור האודיו לרסיבר צריך להיות גם ממנו ואם אני זוכר נכון זה אוטומאטית
אתה צריך להגדיר מצב נוסף בו אתה צופה התוכן שמקורו במסך ורק בו צריך להיות מוגדר שהמקור הוא arc
או שאתה צריך להפעיל arc כשאתה רוצה לצפות בתוכן מהמסך
נראהלי שהבעיות שלך נובעות מהגדרות ולא מתקלה טכנית איזו שהיא
הכינטוב ונכון זה לקרוא את המדריך למשתמש של הרסיבר שלך בטוח שיש שם כל מיני סצנריו שמתאימים למה שאתה רוצה להשיג, על מנת להגדיר אותו נכון

[אלון99]

מצרף תמונות מסך רלוונטיות מהמגבר
מה דעתכם. זה לא בדיוק כמו מה שהעברתם.

[Avi_Dagan]

אתה צריך אולי לבדוק מה אפשר לשנות בכל שורה.
הטלויזיה מוגדרת על optical אולי זו הסיבה.

[אלון99]

מצורפת תמונה נוספת

[Avi_Dagan]

תראה מה שכתבתי.
יש לך הרבה מקורות מוגדרים על coax וoptical, יש סיבה לזה?

[אלון99]

אבי. ניסיתי. הורדתי את ההגדרה optical מ tv out. גם לא הולך.
גם שיניתי לכל המקורות בדיוק כמו שמוגדר אצלך.

[אלון99]

אין. אלו הגדרות ברירת המחדל של המגבר. לא אני הגדרתי.
שיניתי הכול בדיוק כמו אצלך.
עושה התאמה גם בהגדרות hdmi setup שהעברת

[אלון99]

אבי, לצערי לא מצליח. למרות כל השינויים. עשיתי שינוי במסך של המקורות אח"כ חיברתי סטרימר ושוב אין קול. אותו דבר קרה גם לאחר השינויים ב hdmi setup.
מבאס..

[Avi_Dagan]

מבאס אולי למישהו אחר יהיה רעיון. מרגיש לי שזה משהו פשוט שצריך למצוא מה הוא.

[אלון99]

צודק. גם לי יש תחושה כזו... אני פתוח לכל ניסיון ואפשרות משאר החברים.
לך תדע אולי משהו סביבתי שיוצר השראה ומפריע... בכול אופן תודה ידידי.
אם לא יהיו רעיונות כנראה אקח את המגבר למעבדה לבדיקה.