מדוע אנשים כל כך שונאים את הוט?

eg99 · שליחה 20/02/2012 10:24

הרי ברור שעל הנייר הוט עדיפה בהרבה, אבל עדיין...
...

על איזה נייר בדיוק?
ובטח שלא ברור...

לאלו יש יתרונות (לא הרבה) וחסרונות (לא מעט), וכך גם מתחרים.
השירות לוקה בשתיהן.
התחרות בינהן לא אמיתית.
או בעברית פשוטה - זה נבלה וזה טריפה.

giladl · שליחה 20/02/2012 12:50

השורה התחתונה - תמורה למחיר

evgenyv · שליחה 23/02/2012 1:42

יש לי קו טלפון ו אינטרנט של הוט ו אני מרוצה.טלוויזיה אצלי של יס וזה גם בסדר , אבל יקר. רציתי לעבור לטריפל ושאלתי בפיסבוק עם כדי. מייד ענו לי 50 אנשים ו 49 מהם אמרו לי לא כדי.מה כל כך גרוע השידור של הוט? באמת שיש פער כל כך גדול באיכות? הרי ברור לכולם שפיננסי הוט חרבה יותר מעדיף היום.

evgenyv · שליחה 23/02/2012 11:26

אז חברים: להתחבר או לא להתחבר לא טריפל - זהות השאלה?

IamEzio · שליחה 23/02/2012 11:43

אנשים לא יודעים על מה הם מדברים ..קונים נתב שלו תומך בחייגן ,מתחברים עם חייגן יש להם ניתקוים ופתאום זאת אשמת הוט .. יש להם ספק גרוע פתאום התשתית אשמה .. יש לאנשים נטייה להאשים את הוט סתם כי ככה הם אוהבים .. עכשיו כשאין התחייבות זה כבר לא בעיה ..מה שכן רק ההתקנה של הטריפל החדש היא 300 שקל ככה שכדי לך לחשוב פעמיים לפני שאתה מחליט לקפץ בין החברות .

evgenyv · שליחה 23/02/2012 11:56

IamEzio כתב:אנשים לא יודעים על מה הם מדברים ..קונים נתב שלו תומך בחייגן ,מתחברים עם חייגן יש להם ניתקוים ופתאום זאת אשמת הוט .. יש להם ספק גרוע פתאום התשתית אשמה .. יש לאנשים נטייה להאשים את הוט סתם כי ככה הם אוהבים .. עכשיו כשאין התחייבות זה כבר לא בעיה ..מה שכן רק ההתקנה של הטריפל החדש היא 300 שקל ככה שכדי לך לחשוב פעמיים לפני שאתה מחליט לקפץ בין החברות .
...

היתה לי הצעה להתקנה חינם

flsh · שליחה 23/02/2012 12:50

הוט מאוד השתפרו בזמן האחרון אבל יש להם עוד הרבה לאן להשתפר.

ממה שאני ראיתי לפני כמה חודשים איכות התמונה עדיפה בהוט על יס. הממיר המקליט זוועתי לפי אנשים בפורום ושירות הלקוחות בעיני לא רע בכלל. יצא לי להשתמש בו די הרבה בזמן האחרון (בשביל 4 משקי בית כי כל המשפחה שלי חושבת שזה חלק משרותי טכנאי המחשב שאני מחוייב לעשות לכולם) וזמן המענה היה בין סביר לטוב מאוד (כרגע זה לא רלוונטי לבדוק בגלל המבצע החדש ששבר את השוק) ולא ניסו לדחוף לי כלום באגרסיביות. פשוט אמרתי "לא תודה, אני לא מעוניין ואני לא רוצה לבזבז לך את הזמן" והם מיד הופכים לענייניים. זו פרוצדורה של 5 שניות שהיא מאוד סבירה ביחס למשהו שנתקלתי בו בארצות הברית (3 דקות של "האם אתה מעוניין במינוי למגזין הזה? האם אתה מעוניין במינוי למגזין הזה?" גם כשהבהרתי שאני לא גר בארה"ב).

לגבי ניתוקים באינטרנט - כולם אצלנו על בזק אז אין לי מושג. אבל הבנתי שבזמן האחרון הוט פינו את כל השידורים האנאלוגיים והתפנה הרבה רוחב פס וזה גם אמור להוריד הפרעות על הקו. אם עדיין יש ניתוקים זה כבר עובר כל גבול.

עם קצב ההשתפרות הנוכחי שלהם הם יהיו אחלה חברה תוך שנה. הבעיה היא שאין מספיק תחרות בארץ וכל מה שקורה זה "יוזמה מרצון טוב" במקום מכוח הכרח. אני רק חושב מה היה קורה אם הייתה רגולציה שמאפשרת שרותי TIVO בארץ... היה לנו ממיר מקליט מהוט לפני 5 שנים כבר. יש עוד המון עבודה בתחום הזה ומשרד התקשורת כרגע נוגע בדברים אחרים והתוצאה היא שגם יס וגם הוט יקרניות עם שרותים שהם בסך הכל בסדר, אבל עם יחס עלות תמורה נוראי.

erezcap · שליחה 23/02/2012 12:55

evgenyv כתב:אז חברים: להתחבר או לא להתחבר לא טריפל - זהות השאלה?
...

כרגע לא ,כי אתה תחכה שבוע או יותר להתקנה ובעוד שבוע אתה תחכה עוד שבוע ....... ועל פי האינדיקציה הזאת

דווקא מאד אוהבים את הוט .

booze85 · שליחה 23/02/2012 13:05

evgenyv כתב:
IamEzio כתב:אנשים לא יודעים על מה הם מדברים ..קונים נתב שלו תומך בחייגן ,מתחברים עם חייגן יש להם ניתקוים ופתאום זאת אשמת הוט .. יש להם ספק גרוע פתאום התשתית אשמה .. יש לאנשים נטייה להאשים את הוט סתם כי ככה הם אוהבים .. עכשיו כשאין התחייבות זה כבר לא בעיה ..מה שכן רק ההתקנה של הטריפל החדש היא 300 שקל ככה שכדי לך לחשוב פעמיים לפני שאתה מחליט לקפץ בין החברות .
...
היתה לי הצעה להתקנה חינם
...

מי הציע לך? נציג מכירות או שירות?
אצלי לא מוכנים לרדת במחיר ההתקנה רק אם אני לוקח 30 מגה במקום 100 מגה

evgenyv · שליחה 23/02/2012 13:09

erezcap כתב:
evgenyv כתב:אז חברים: להתחבר או לא להתחבר לא טריפל - זהות השאלה?
...
כרגע לא ,כי אתה תחכה שבוע או יותר להתקנה ובעוד שבוע אתה תחכה עוד שבוע ....... ועל פי האינדיקציה הזאת

דווקא מאד אוהבים את הוט .
...

אבל עד התקנה אני ממשיך לראות את יס? או שאני בלי שדורים בכלל?

erezcap · שליחה 23/02/2012 13:16

evgenyv כתב:
erezcap כתב:
evgenyv כתב:אז חברים: להתחבר או לא להתחבר לא טריפל - זהות השאלה?
...
כרגע לא ,כי אתה תחכה שבוע או יותר להתקנה ובעוד שבוע אתה תחכה עוד שבוע ....... ועל פי האינדיקציה הזאת

דווקא מאד אוהבים את הוט .
...
אבל עד התקנה אני ממשיך לראות את יס? או שאני בלי שדורים בכלל?
...

בשביל זה יש שירות הוט ללקוחות חדשים מספר חינם 1801-700-700 תתקשר תברר , תגיד לנו את התשובה שנדע .

Hertz33 · שליחה 23/02/2012 13:22

אני לקוח קיים בהוט באינטרנט וטלפון. ביום ראשון התקשרתי להתחבר ל100 מגה ולספק הוטנט. נקבע לה התקנה ל3.4 שזה לעוד שבועיים.
פעמיים ניסיתי להקדים ואין אפשרות. ככה ששבוע זה מצב טוב.

erezcap · שליחה 23/02/2012 13:35

Hertz33 כתב:אני לקוח קיים בהוט באינטרנט וטלפון. ביום ראשון התקשרתי להתחבר ל100 מגה ולספק הוטנט. נקבע לה התקנה ל3.4 שזה לעוד שבועיים.
פעמיים ניסיתי להקדים ואין אפשרות. ככה ששבוע זה מצב טוב.
...

לפי מה שאתה אומר ,מי שגר בגוש דן יחכה עד שבועיים ומי שמחוץ לגוש דן יחכה בערך שבוע.

evgenyv · שליחה 23/02/2012 13:38

Hertz33 כתב:אני לקוח קיים בהוט באינטרנט וטלפון. ביום ראשון התקשרתי להתחבר ל100 מגה ולספק הוטנט. נקבע לה התקנה ל3.4 שזה לעוד שבועיים.
פעמיים ניסיתי להקדים ואין אפשרות. ככה ששבוע זה מצב טוב.
...

זה אומר שהם במצב טוב. כי לפני מבצע הזהות רצו לבוא הביתה למחרת. משהו עוד קיבל הצעה להתקנה חינם?

erezcap · שליחה 23/02/2012 13:40

evgenyv כתב:
Hertz33 כתב:אני לקוח קיים בהוט באינטרנט וטלפון. ביום ראשון התקשרתי להתחבר ל100 מגה ולספק הוטנט. נקבע לה התקנה ל3.4 שזה לעוד שבועיים.
פעמיים ניסיתי להקדים ואין אפשרות. ככה ששבוע זה מצב טוב.
...
זה אומר שהם במצב טוב. כי לפני מבצע הזהות רצו לבוא הביתה למחרת. משהו עוד קיבל הצעה להתקנה חינם?
...

אפשר אולי להוריד את דמי ההתקנה ,למשל לא הייתי מתעקש על 100M ,זה לא כזה שוס , סתם בשביל ההתלהבות.

Hertz33 · שליחה 23/02/2012 13:51

אני כששאלתי כמה תעלה ההתקנה הנציגה אמרה שללקוח קיים ההתקנה היא בחינם. היא אפילו הגדילה ראש לברר עם עוד גורמים ואישרה לי.
אני מדבר כמובן רק על התקנת הוטבוקס עבור האינטרנט ולא על טריפל.

evgenyv · שליחה 23/02/2012 14:10

איתי דיברו על טריפל והתקנה חינם, אבל אמרו שישי לי את האופציה לא להרבה זמן.

booze85 · שליחה 23/02/2012 14:41

evgenyv כתב:איתי דיברו על טריפל והתקנה חינם, אבל אמרו שישי לי את האופציה לא להרבה זמן.
...

יבגני עם מי אתה דברת? עם המכירות או השירות?

evgenyv · שליחה 23/02/2012 14:49

עם שרות לקוחות, מחלקת קשרי לקןח , הם התקשרו .