סמסונג שירות גרוע והצעות לגבי המשך טיפול מכם חברים מנוסים שלי!.

[Snirrrr]

אז ככה ברשותי מסך 55 אינץ סמסונג mu9000 יש לי תופעה מרגיזה מאוד שרק שהמסך במצב של game mode או pc מופיעים לי כמו הבזקים,פסים בצבע אדום ממש לשניה ונעלמים התופעה יכולה לחזור על עצמה פעם ביום. חמש פעמים בשעה, וגם עשר פעמים בעשר דקות. אלקטרוניקס פרו אומרים שהם מאבחנים את המסך ושאם לא תימצא קלה מבחינתם המסך תקין!. בינתיים הביאו לי מסך חלופי q7f שלא עושה את התקלה הזאת לא בgame mode ולא בשום מצב משמע הבעיה במסך.
אשמח לעצות לגבי היתנהלות מולם
המסך נמצא אצלהם כבר שבוע בידיוק ואף אחד לא נותן תשובות.

[dudis]

המסך במעבדה , נתנו לך מסך חליפי ,אולי מחכים לחלקים ,תמתין לתשובה לפני שאתה מתחיל לפעול (מקווה שיטפלו לך בתקלה ולא יגידו שהמסך תקין)

[kaplaey2]

אז איפה פה השירות הגרוע סליחה שאני שואל? הם מנסים לטפל בבעיה לא?
זה לא שהם התכחשו, מה שהיית צריך לעשות ואני מקווה שעשית בתור צרכן חכם
הוא לתעד את התופעה ע"י צילום וידאו או תמונות מהנייד שלך, ופשוט להציג את זה לטכנאים.

[Shasoosh]

הם הביאו לך מסך חלופי ועוד לא החזירו תשובה בפרק זמן של 5 ימי עסקים. איפה השירות הגרוע פה?

[Snirrrr]

@Shasoosh
·נתנו מסך חליפי והכל בסדר בקטע הזה.מעבר לזה שבוע עבר מאז ואף אחד לא ראה לנכון לעדכן איפה זה עומד. אני מוצא את עצמי מתקשר לשאול מה קורה מצאתם את הבעיה? לא מצאתם את הבעיה? רוצה לדעת מה קורה אם המסך שלי בשבוע הזה אבל הוא נמצא במעבדה (בית מקדש שאי אפשר לדבר ולשאול) אני מחייג רוצה לדעת אין בעיה תגידו ייקח שבוע ייקח שבועיים ייקח חודש סבבה,תגידו מצאנו את הבעיה הזמנו חלקים מחכים שיגיע.
התשובה שקיבלתי אחרי שאני מחכה על הקו כל כך הרבה זמן (כי הם לא מתקשרים לעדכן)
זה שהם לא מאתרים את התקלה וככל הנראה המסך תקין מבחינתם!,
כמובן שיש תמונות וסרטונים של התקלה אצלי.



דרך אגב מסך חלופי שנכבה מעצמו ומחליף צבעים אבל מחווה טובה,
לגבי החמישה ימים עסקים זה הזמן שהם יתחייבו לי לא אני אליהם זה הרגשה שבחברה אחרת זה לא היה מתנהל ככה

[Kondo10]

שלא תחשוב שבסוני תקבל שירות יותר טוב.
גם אצלם המסך ישב בתיקון יותר משבוע, לפעמים ללא מסך חליפי.
כל עוד עושים מאמץ לתקן ויש מסך חליפי, זה סביר.

[Shasoosh]

@Snirrrr
·לא ציינת בפוסט הראשון שהם טוענים שאין תקלה.

אולי תעלה את הסרטונים לפה כדי שנוכל לראות על מה מדובר.

[Snirrrr]

@Shasoosh
·אני מנסה לעלות תמונות או סירטונים זה אומר לי כאילו הקובץ גדול איך עושים ?

[Shasoosh]

תעלה ל https://imgur.com/ או ל youtube.com ותשים פה קישור

[Snirrrr]

@Shasoosh
·

תסתכל ב6 שניות זה יכול לחזור על עצמו פעם ביום או חמש פעמים בדקה אין לזה זמן קבוע ורק בגיים מוד

[Shasoosh]

כן, רואים את התקלה בבירור. (לדעתי אין להם אפילו מרווח ויכוח)
מקווה שהם לא יקשו על התהליך.
המסך חדש?

[Snirrrr]

@Shasoosh
·בן שנה בערך אחי אבל רק לאחרונה ניסיתי את הפיצר הזה של game mode אני מעלה עוד אחד קישור ואם יש מישהו שנתקל בזה ומצא פתרון או יודע ממה זה קורה זה יעזור לי

שניה 36 בסרט

[dudis]

זה קורה לך בכל המשחקים? גם במשחקים באופליין שלא צריכים חיבור לאינטרנט?

[Snirrrr]

@dudis
·קורה תמיד אחי כל עוד הטלוויזיה במצב game mode זה קורה אפילו אם אני בנטפליקס באפליקציה המובנת של המסך עצמו
הוחלפו כבלים hdmi,מגני ברקים,שקעים מה שאתה לא רוצה עשיתי בשביל להבין מאיפה זה מגיע חיברתי ישירות למסך את ההתקנים ולא מהרסיבר רק בשביל לבדוק הבעיה חוזרת על עצמה כל הזמן. ושוב רק בgame mode או שאתה מגדיר את הכניסה כ pc

[liam]

האמת שזה נראה תקלת כרטיס מסך, אבל יכול היות גם מסך. כמה זמן המסך החליפי אצלך?

[ahersko]

עם כל הסימפטיה שלי למותג ונותן השרות הכותרת שלך פשוט לא הוגנת כלפייהם.

תקלות קורות

יש אחריות

קיבלת מכשיר חליפי

תן להם לטפל... אח"כ תסכם את האירוע

נראה לי שמדובר בלוח הראשי, היות והתקלה מופיעה רק במצב מסויים... קורה! יחליפו ויהיה כמו חדש

[Snirrrr]

@liam
·מיום ראשון שעשבר שבוע ויום .

[Snirrrr]

@ahersko
·אני מקווה שכן וככה יהיה, יחד אם זאת יש לי בעיה אחת שמלאה לי את הבטן עליהם ככה וזאת התשובה״שמאבחנים את המסך והם לא רואים את הבעיה ועם זה ימשיך מצידם שלא רואים את התקלה מבחינתם המסך תקין״
אני מאמין שתסכים איתי שזאת לא תשובה, ושאם כל הכבוד זה שהם לא מצליחים למצוא ולאתר את הבעיה זאת לא הבעיה שלי בטח לא שיש לי הוכחות לתקלה מעבר לזה אין לי ממש בעיה איתם (הייתי שמח עם השיחות היו מגיעות מהם שהם בודקים ושלא מאתרים ולא נותנים לי לרדוף אחריהם אבל זה חפיף)

[ahersko]

תקלות אקראיות קשות לאיתור. יכול להיות שהתקלה קשורה לרשת החשמל בבית שלך או להפרעה אלקטרומגנטית אצלך בבית.

הכותרת שלך מתלהמת ולא בצדק.
תן להם לעבוד ואז נראה מה קורה.
בתקלות מהסוג הזה זמן התיקון ארוך יותר

[Snirrrr]

@ahersko
·עובדתית המסך החלופי שנתנו לי לא עושה את הבעיה ״. בנוסף המסך שלי עושה את זה רק בgame mode או במצב pic אז ככה שלא נראה לי שהבעיה אצלי.
ולא קטלתי אותם ציינתי אחי שההתנהלות שלהם מסורבלת ולא נעימה, לא אמרתי שבעיות ותקלות לא קורות,ובוא נראה איך זה ייגמר.מההרגשה שלי לא הולך למקום טוב איתם. מקווה שטועה אני ישמח לטעות במקרה הזה (רק מהיחס שלהם והתשובות שלהם בטלפון. שאתה משלם אקסטרה על אחריות 300 שקל וזה לא משהו שכלול בקניה של הטלוויזיה אתה מצפה ליחס קצת אחר אולי הבעיה אצלי, כל זה מתחיל ונגמר ממה שאני קורה בפורום כאן שבLG הכל היה אחרת. ונטו מהיחס ללקוח אני מדבר