רוצה לנסות את ה OLED בבית אבל חושש שיהיה קשה להחזיר במידה ולא אהיה מרוצה

bariko · שליחה #21 13/06/2020 2:21

המצב עוד יותר מסובך במקרים של צריבה, כי למיטב ידיעתי האחריות לא מכסה פגם כזה.
הלקוח צריך להגיד יפה תודה שהוא מקבל מסך תקין, במקום זה הצרוב, שבן רגע הפך למוצר שלא שווה אפילו אגורה שחוקה.
רק השאלה מה קורה אם גם המסך שהוחלף חוטף אחר כך צריבה.
על זה עדיין לא קיבלתי תשובה...

mrraz111 · שליחה #22 13/06/2020 3:17

למה האחריות לא מכסה צריבה ? לדעתי כן מכסה
ואם המסך המוחלף גם חוטף צריבה יש לך אחריות עד תום התקופה.

bariko · שליחה #23 13/06/2020 3:55

בבקשה, איפה אתה רואה שיש התייחסות לנושא של צריבה?\

https://www.hye.co.il/news/updates/%D7% ... %D7%94-lg/

מצד שני, אם ח.י. רוצים להתנער מאחריות, יכולים להפעיל את סעיף 18 ולטעון שהנזק נגרם ברשלנות.
שימוש ותחזוקה לא נאותים או שימוש ותחזוקה שלא על פי הוראות השימוש ו/או הוראות הבטיחות...

Barakberkovich · שליחה #24 13/06/2020 7:42

@bariko
·

כאשר החלפתי את הb7 בעקבות תקלה ידועה של הופעת מלבן ,כמו צרוב, באמצע המסך החלטתי לשדרג ל c9. בעת השדרוג נאמר לי כי יש 3 שנות אחריות מלאות. שאלתיאם תהייה צריבה יחליפו/ישדרגו לי כמו עכשיו? והתשובה הייתה כן.

מצד אחד זו רק אמירה בע"פ, מצד שני הם מוכיחים עצמם מאוד בנושא.

bariko · שליחה #25 13/06/2020 19:47

Barakberkovich
לי יש סיפור אחר.
לפני מספר שנים, הזמנתי מסך LED של LG דגם 8500 בגודל 65
ח.י הביאו בטעות OLED בגודל 55, וניסו לשכנע אותי להישאר איתו .
עניתי להם שאני יודע שמדובר במסך מצויין, רק שאני חושש מצריבות.
הנציג אמר שאם אעשה אצלו הרחבת אחריות, זה יכלול גם את הצריבות, לכן אין לי מה לדאוג.
עניתי שאני מבקש לקבל את ההבטחה הזו בכתב.
הוא התקשר אל הבוס שלו, והעלילה מסתיימת בכך שהם לקחו חזרה את האולד, וכעבור כיומיים הביאו את המסך המקורי שהזמנתי

חשוב להבדיל בין תקלה רגילה לבין צריבה.
בתקלה רגילה, ח.י מחויבים לטפל, עד תום מועד האחריות, אפילו מאה פעמים.
מאידך לגבי צריבה, הלקוח בעצם נתון לחסדי היבואן.
נכון, לא שמעתי עדיין שום מקרה שבו סירבו להחליף מסך שנצרב.
אבל אני חוזר לשאלה הקודמת- מה קורה אם הצריבה חוזרת שוב ושוב?
יכול להיות שהפעם הראשונה, יש החלפה עם "כרטיס צהוב"
אבל פעם שנייה כבר "כרטיס אדום"...

dudis · שליחה #26 13/06/2020 19:55

בכמות מקרי הצריבה שרק מפורסמים בפורום הזה , אם היבואן לא יחליף מסכים אף אחד לא ירכוש OLED יותר , לא משנה כמה איכותי המסך אף אחד לא משחק רולטה רוסית עם מסך שעולה כ20000 ש"ח .

mrraz111 · שליחה #27 13/06/2020 22:29

bariko כתב:בבקשה, איפה אתה רואה שיש התייחסות לנושא של צריבה?\

https://www.hye.co.il/news/updates/%D7% ... %D7%94-lg/

מצד שני, אם ח.י. רוצים להתנער מאחריות, יכולים להפעיל את סעיף 18 ולטעון שהנזק נגרם ברשלנות.
שימוש ותחזוקה לא נאותים או שימוש ותחזוקה שלא על פי הוראות השימוש ו/או הוראות הבטיחות...
...

הנה בעצמך כתבת שאין התייחסות לנושא צריבה או פיקסלים תקועים
סעיף 13 עונה לך על השאלה

bariko · שליחה #28 14/06/2020 23:51

mrraz111 כתב:
...
...
הנה בעצמך כתבת שאין התייחסות לנושא צריבה או פיקסלים תקועים
סעיף 13 עונה לך על השאלה
...

·

זו פרשנות שלך.

mrraz111 · שליחה #29 14/06/2020 23:54

bariko כתב:
...
...
·

זו פרשנות שלך.
...

למה, צריבה זו לא תקלה ?
עובדה שלכל מי שנצרב החליפו או שידרגו
·

bariko · שליחה #30 15/06/2020 0:09

היבואן יכול לטעון שהצריבה נגרמה כתוצאה מרשלנות, או שימוש ותחזוקה בלתי נאותים...

pearljam5000 · שליחה #31 15/06/2020 3:20

אני חושב שהיבואן צריך להיות יותר ברור בנושא של אחריות כשזה מגיע לצריבות, בעיה ידועה בOLED והדבר היחיד שמונע ממני למעשה לקנות את המסך.
אם הייתי יודע בוודאות שבכל מקרה של צריבה יוחלף המסך היה לי(ולכולם) הרבה יוצר קל.

bariko · שליחה #32 15/06/2020 20:08

pearljam5000 כתב:אני חושב שהיבואן צריך להיות יותר ברור בנושא של אחריות כשזה מגיע לצריבות, בעיה ידועה בOLED והדבר היחיד שמונע ממני למעשה לקנות את המסך.
אם הייתי יודע בוודאות שבכל מקרה של צריבה יוחלף המסך היה לי(ולכולם) הרבה יוצר קל.
...

·

בדיוק.
והייתי מוסיף שיקול נוסף:
אני בד"כ מאוד מתחשב בהמלצתו של בעל החנות המתמחה, ממנו אני נוהג לרכוש את הציוד.
כאשר הוא יועץ לי שעדיף לא להתעסק עם מסכי OLED, אני שומע בקולו.
כי אחר כך אם יהיו בעיות, הוא זה שצריך לעמוד מאחורי ולתת את הגיבוי, ולא להשאיר אותי להתמודד לבד מול היבואן...

mrraz111 · שליחה #33 15/06/2020 20:13

השאלה אם יש מישהו שנצרב לו המסך במסגרת האחריות ולא טיפלו בו.
כי עד כמה שראיתי בפורום, LG טיפלו בכולם
לי למשל יש OLED כבר שלוש וחצי שנים ואין סימן לצריבות. כך שבאופן אישי לא קרה לי.

bariko · שליחה #34 15/06/2020 20:35

mrraz111
על זה כבר הסכמנו.
אני גם לא טוען שכל אחד שירכוש מסך OLED ,יחטוף צריבה במוקדם או מאוחר.
זה מאוד תלוי בהרגלי השימוש.
אני למשל וגם חברתי, נוהגים להשאיר תמונה סטטית במשך שעות רבות , או "להיקבע" על ערוץ מסוים.
לכן לנו זה לא מתאים .

אלא אם כן, יהיה רשום במפורש בתעודת האחריות/ חשבונית, שהמסך יוחלף בכל מקרה של צריבה,

mrraz111 · שליחה #35 15/06/2020 21:46

נראה לך שרק אתה עושה ככה ?
גם אצלנו משאירים תמונה סטטית אבל כאן נכנס מנגנון הגנה מובנה שמוריד באופן דרמטי את עוצמת התאורה של המסך
ברגע שאתה ממשיך לצפות עוצמת התאורה מתחזקת. ככה זה אצלי
גם אשתי צופה שעות בערוץ ויוה ויש להם לוגו ענק שקבוע על המסך
אבל כאמור לא ראיתי שום סימן לצריבה.
מסכים שזה עניין של מזל
כבר פרסמתי כאן בעבר תמונה של מסך OLED שהוצב בשרוול היוצאים בנתב"ג
המסך הקרין במחזוריות סרט תדמית קצר ויכלת לראות את כל הסרט צרוב טוב טוב על המסך
יבואן לא חכם במיוחד

bariko · שליחה #36 16/06/2020 1:20

שוב, אני בד"כ מקשיב להמלצות של בעל החנות.
יש פתרונות יותר טובים, שמצד אחד מעניקים איכות תמונה טובה, ומצד שני, מורידים ממני את החשש , שבן רגע המסך עלול לאבד את כל הערך שלו...

mrraz111 · שליחה #37 16/06/2020 9:47

לדעתי, בעל החנות ממליץ בעיקר על מה שמתאים לו
וזה מנסיון אישי בעבר שבו ישבתי שעות בחנויות וראיתי איך הם ממליצים ללקוחות
כמו שכתבתי זו דעתי האישית מאחר וידוע שיש בעלי חנויות איכותיים שלא פועלים כך

bariko · שליחה #38 17/06/2020 0:50

לא בעל החנות הספציפי, אצלו אני קונה כבר שנים.
אבל מה שתגיד, אין בי שום רצון למשוך את הדיון הזה ל-800 עמודים...