סמליין את אלקטרוניקס פרו - לידיעתכם

MarkoVanTuches · שליחה 03/06/2020 20:04

חברים יקרים לידיעתכם,
רכשתי עבור אמי מסך סמסונג 65 אינצ ru8000
ובשעה טובה ההובלה הגיעה ביום שני בבוקר עם המסך החדש כשהקרטון מרוח בחלקו בצואת יונים.

עד היום לאחר טלפונים חוזרים והבטחות שיחזרו אלינו (שלא התקיימו) מצד אלקטרוניקס פרו ואין אפילו תאריך להתקנה.

הקרטון סגור נמצא בסלון ואין מי שיתקין אותו,
גם באתר של אלק' פרו לא ניתן לקבוע מועד התקנה ומובטחת חזרה אחרי יום עסקים...זה לא קרה.

שלחתי מייל לסאני אתמול לגבי קבלן המשנה המהולל וגם הוא לא נענה.

מעניין מה היה קורה אם חלילה הייתי צריך שירות תיקונים או משהו.

ממליץ בקור...

שליחה 03/06/2020 20:27

שירות ידוע לשמצה מצד אלקטרוניקס פרו. מעבר לזה להם לא נותנים אף פעם מענה
גם שהם כבר מגיעים, לרוב אין להם שום הבנה איך להתמודד מול תקלה. ( קרה לי לצערי כמה וכמה פעמים שהזדקקתי לשירות שלהם)

גם אם אני מעניין להחליף את המסך שלי לסמסונג (מסך סוני) אני חושש שוב להיות תלוי בחברה הזו
שתודעת השירות שלהם מבישה.

eyali123 · שליחה 03/06/2020 20:43

לא ככ מובן מה קשורים סאני לסיפור המצער.
סאני יבואנים של סמסונג מובייל.
סמליין יבואנית מוצרי החשמל של סמסונג בישראל.

MarkoVanTuches · שליחה 03/06/2020 20:45

@eyali123
·צודק

ice2k · שליחה 03/06/2020 22:05

עדיין לא הבנתי על מה התלונה, על קקי של יונה על הקרטון?
צודק, לא מכובד, אבל קצת פרופורציות, לא צריך להעיר את כל הפורום בגלל זה...

MarkoVanTuches · שליחה 03/06/2020 22:56

@ice2k
עם כל המלל רק את עניין הצואה קלטת?
התלונה היא שהקרטון אצלי בבית כבר כמה ימים ואין לי אפילו תאריך להתקנה ואין עם מי לדבר כי הם מבטיחים לחזור ולא חוזרים.

הקקי של היונה היה סתם הערה צדדית.

עכשיו זה נשמע לך שאני סתם קטנוני?

IASDA · שליחה 03/06/2020 23:45

מבאס. אישית החלטתי לפסול על הסף רכישה של טלויזית סמסונג בגלל הסיפורים וזה משאיר פחות או יותר רק את סוני בתמונה כשזה מגיע ל-LED איכותית. מקווה שברימאג סבירים.

dby · שליחה 04/06/2020 0:49

IASDA כתב:מבאס. אישית החלטתי לפסול על הסף רכישה של טלויזית סמסונג בגלל הסיפורים וזה משאיר פחות או יותר רק את סוני בתמונה כשזה מגיע ל-LED איכותית. מקווה שברימאג סבירים.
...

אל תבנה על ברימאג!
נתחיל מזה שתנסה לתפוס את השירות שלהם בטלפון.
יש לי מוצר חשמלי שישפאר מייבאים והם נותני השירות.
לצורך העניין תנור,
שהיו בעיות והיו כאלו לא היה עם מי לדבר
לא עם ישפאר ולא ברימאג.
ככה שזה לא משנה מי היבואן,
כולם ברמת שירות אפסים!
כל מה שנותר זה לעבור את השנה הראשונה בשלום
ואחר כך שילכו קיביני......
צריך? מפעיל את הביטוח מוצרי חשמל.

eldan · שליחה 04/06/2020 2:16

@MarkoVanTuches
· אתה חושב שאנחנו לא יודעים ? אחי זה פורום של אנשים שמבינים ... 🤑🙄

dudis · שליחה 04/06/2020 6:37

MarkoVanTuches כתב:חברים יקרים לידיעתכם,
רכשתי עבור אמי מסך סמסונג 65 אינצ ru8000
ובשעה טובה ההובלה הגיעה ביום שני בבוקר עם המסך החדש כשהקרטון מרוח בחלקו בצואת יונים.

עד היום לאחר טלפונים חוזרים והבטחות שיחזרו אלינו (שלא התקיימו) מצד אלקטרוניקס פרו ואין אפילו תאריך להתקנה.

הקרטון סגור נמצא בסלון ואין מי שיתקין אותו,
גם באתר של אלק' פרו לא ניתן לקבוע מועד התקנה ומובטחת חזרה אחרי יום עסקים...זה לא קרה.

שלחתי מייל לסאני אתמול לגבי קבלן המשנה המהולל וגם הוא לא נענה.

מעניין מה היה קורה אם חלילה הייתי צריך שירות תיקונים או משהו.

ממליץ בקור...
...

·לגבי הצואה לא תקין אבל קח בחשבון שיכול להיות שהמסך הגיעה מהמלאי של החנות ולא מהיבואן ויכול להיות שהיו שם עוד חברות של מסכים שיגיעו באותה צורה , לא יודע מאיפה קנית אבל כנראה שימים יגידו , לגבי זה שהם לא עונים , בתקופה האחרונה התקשרתי אליהם דיי הרבה ואכן לוקח להם הרבה זמן לענות אם בכלל , בבוקר זה השעות הכי טובות , בכל מקרה שהשארתי את הטלפון שלי הם חזרו , אולי מזל , קח בחשבון שהמסך יישאר עוד זמן בקופסא כי בתקופה שאני התקנתי את המסך לקח להם שבועיים עד שטכנאי הגיע להתקנה , אז שיהיה לך בהצלחה

shlomis1zzz · שליחה 04/06/2020 7:19

אני לא מגן על אלקטרוניקס,
ואין לי צד בעיניין ,
אבל אולי השירות אצלהם מצומצם בגלל הקורונה ?

b2k · שליחה 04/06/2020 7:25

ice2k
ממליץ לך לעבור קורס מזורז בהבנת הנקרא.

ahersko · שליחה 04/06/2020 7:57

MarkoVanTuches כתב:חברים יקרים לידיעתכם,
רכשתי עבור אמי מסך סמסונג 65 אינצ ru8000
ובשעה טובה ההובלה הגיעה ביום שני בבוקר עם המסך החדש כשהקרטון מרוח בחלקו בצואת יונים.

עד היום לאחר טלפונים חוזרים והבטחות שיחזרו אלינו (שלא התקיימו) מצד אלקטרוניקס פרו ואין אפילו תאריך להתקנה.

הקרטון סגור נמצא בסלון ואין מי שיתקין אותו,
גם באתר של אלק' פרו לא ניתן לקבוע מועד התקנה ומובטחת חזרה אחרי יום עסקים...זה לא קרה.

שלחתי מייל לסאני אתמול לגבי קבלן המשנה המהולל וגם הוא לא נענה.

מעניין מה היה קורה אם חלילה הייתי צריך שירות תיקונים או משהו.

ממליץ בקור...
...

·
על מה בדיוק את מלין?

אתה חבר ותיק מעל שנתים באתר עם 135 הודעות...

לא ידעת? או שחשבת שלך זה לא יקרה?

MarkoVanTuches · שליחה 04/06/2020 8:08

@ahersko

צודק🤦‍♂️
חשבתי שאני מיוחד (אמא אמרה לי) 😁

acker16 · שליחה 04/06/2020 8:10

@ahersko
·

הוא בסך הכול חשב שהוא קונה את הטלוויזיה המתאימה ביותר עבורו במחיר טוב.
פותר השרשור לא עשה שום דבר לא סביר.
מה שקורה זה שיש כאן נותן שירות עבור מותג מוצלח במיוחד, המנצל את זה שאיכות המותג מספיקה על מנת להביא את הלקוחות כדי לתת שירות גרוע.

ahersko · שליחה 04/06/2020 8:13

המותג לא מוצלח כבר שנים... אתם חיים בעבר
נותן השרות גרוע
יש אופציות הרבה יותר טובות

אבל על אנשים עם ראש קשה.
אין בי טיפת חמלה

שכל אחד יאכל את הדייסה שבישל לעצמו

MarkoVanTuches · שליחה 04/06/2020 8:15

shlomis1zzz כתב:אני לא מגן על אלקטרוניקס,
ואין לי צד בעיניין ,
אבל אולי השירות אצלהם מצומצם בגלל הקורונה ?
...

אתה כנראה צודק,
חצי מדינה היום שלחו אנשים לחל"ת וצמצמו על הדרך מצבות כוח אדם .
הם למדו לצערי "להסתדר" עם פחות עובדים תוך חיסכון של הרבה כסף..
נראה לי שיכול להיות שזזה מה שקורה שם על הראש שלנו.

שליחה 04/06/2020 8:41

דווקא לגבי ההתקנה לא הייתה שום בעיה, בטח לא עיכוב. את הראשון המתנו בקושי שבוע
את השני (85") באותו יום שהגיע המסך, המתקינים הגיעו לאחר שעה. הבעיה זה החוסר מענה, והחוסר מקצועיות שלהם.

הבעיה היותר גדולה שהם נותני שירות כמעט בלעדיים לעוד כמה מותגים מובלים -כלומר, כל מה שקונים נופלים איתם
או עם מסך בינוני.

MarkoVanTuches · שליחה 04/06/2020 10:06

ahersko כתב:המותג לא מוצלח כבר שנים... אתם חיים בעבר
נותן השרות גרוע
יש אופציות הרבה יותר טובות

אבל על אנשים עם ראש קשה.
אין בי טיפת חמלה

שכל אחד יאכל את הדייסה שבישל לעצמו
...

·חברים יקרים לא ציפיתי לחמלה ..זו רק טלויזיה..
הפוסטים האלה יכולים לעזור למשל לאנשים שסוגרים עסקה מול חנות
מתמחה ולדרוש תאריך התקנה במעמד ביצוע העזקה ,
או לחילופין להזמין סוני או lg.

שלחתי מייל אתמול למנכל סמליין ובדיוק עכשיו התקשרה נציגה מאוד נחמדה מאלק פרו כדי לתאם לי התקנה (ביום א);, אני לא יודע אם זה קשור למייל.

אני חושב שצריך להציף את העניינים האלה כמה שיותר כדי שאולי מי שצריך בסמליין ייתן למי שצריך בראש , ואולי זה גם לא יזיז כלום.

ahersko · שליחה 04/06/2020 10:22

הפוסטים האלו לא עוזרים לאף אחד.

יש תור מחוץ לחנויות של אנשים שקונים סמסונג
כי לא אכפת להם ו/או להם זה לא יקרה.

הם צצים כפטריות אחרי הגשם שמסתבר "שלהם זה קרה" ואז הם מגיעים לבכות.