נעלמו לי שלוש חבילות ברשות הדואר

[mrraz111]

קטע לא ברור
לפני כחודש קיבלתי הודעות על חבילות שאמורות להגיע עם רשות הדואר
באמזון יש להם סטאטוס של ממתינות בסניף הדואר
הלכתי לסניף מספר פעמים ולמרות שיש מספר מזהה ומיקום על המדף לא מוצאים
עד עכשיו המתנתי בתקווה שיגיעו אבל התייאשתי ואני הולך לדווח לאמזון על אי הגעה.

[guyezra]

פתחת תלונה בדואר?

[mrraz111]

@guyezra
לא מוכר
אפשר לפתוח תלונה ?
הלכתי לסניף כבר שלוש פעמים, לא מתכוון להגיע פעם נוספת

[guyezra]

בוודאי שאפשר והם מחוייבים להחזיר תשובה, סתם שהפקיד מחפש 3 פעמים בסניף זה לא עוזר
לנו גם אבד דואר רשום, פתחנו תלונה ובסופו של דבר מצאו

או שתלך לשם שוב
או שתנסה בצ'אט
https://postil.wizsupport.com/chat/rcha ... BContactUs

[ride]

תפתח תלונה ב 171. לי זה עזר ומצאו חבילה

[Huber]

באמזון יש להם סטאטוס של ממתינות בסניף הדואר

...

·

הזמנתי בשנים האחרונות לא מעט משלוחים מאמזון (בלשון המעטה), אף פעם לא קרה לי שזה לא הגיע עד הבית. על מה מדובר?

[mrraz111]

@Huber
זה לא הגיע לבית אלא נעצר בסניף הדואר ושם לא מוצאים את זה

[Huber]

אז למה לשבור את הראש מול החולירע הזה שנקרא דואר ישראל? רכשת מאמזון, יש לך גיבוי מלא מהם, פנה אליהם ותקבל מענה. פשוט, לא?

[mrraz111]

@Huber
זה ברור אבל אמזון נותנים מספר טלפון של רשות הדואר לבירורים
להפתעתי ענו לי מיד ופתחו מספרי מעקב לשלושת החבילות
גם הם רואים שהחבילות בסניף וטרם נלקחו

[Huber]

תחזור לאמזון, תגיד ששוחחת עם הדואר ולא מוצאים פיזית את החבילות. אני מניח שהם ישלחו לך אותם שוב.

[guyezra]

תחזור לאמזון, תגיד ששוחחת עם הדואר ולא מוצאים פיזית את החבילות. אני מניח שהם ישלחו לך אותם שוב.

...

למה?
שימצה מול הדואר קודם
רוב הסיכויים שהם ימצאו את החבילות

[Huber]

גיא, הוא כבר ציין שהוא שם (כמה פעמים!) ולא מצאו, למה לשבור את הראש שוב ושוב? אם הדואר לא עושים את העבודה שלהם, שידווח לאמזון ושהם יטפלו בזה, זה לא כאב ראש שלו.


בכל הסיפור הזה אני עדיין לא מבין למה היה צריך ללכת לדואר. ממתי חבילות מאמזון לא מגיעות ישירות לבית הלקוח? מה אני מפספס?

[guyezra]

Huber,
הוא צריך לפתוח קריאה בדואר, ללכת לסניף שוב זה ברכה לבטלה
תקרא מה אני ואחרים רשמנו, סיכוי גבוה שהחבילות ימצאו
ואח"כ אפשר להתלונן באמזון על השירות הגרוע

[Huber]

למה הוא צריך לשבור את הראש מול הדואר? לא מסכים שזו ההתנהלות הנכונה. אני אישית בסיטואציה כזו (ואחרי פעם אחת בדואר, לא כמה פעמים), פונה לאמזון, מציין שהחבילה לא הגיעה ונותן להם לשבור את הראש מול דואר ישראל. לא עבודה שלי.

אבל שוב אני שואל פעם שלישית - ממתי חבילות שמגיעות מאמזון צריך לאסוף מסניף הדואר? איך זה שאני בחיים אל התבקשתי להגיע לדואר ותמיד הכל הגיע הביתה?

[mrraz111]

כל החבילות שלי שהגיעו דרך רשות הדואר הולכות אוטומטית לסניף הדואר במקום שיגיעו אלי כמו שאר המובילים

[jade4u]

כנ"ל,
כל ההזמנות האחרונות הגיעו דרך הדואר ולא בשליח עד הבית.
בחרתי בנקודת איסוף (ירקן ליד הבית)
תם עידן המשלוחים עד הבית עם שליח מאמזון, לפחות באזור שלי בתל אביב

[Elad8]

תם עידן... נו באמת.

[mrraz111]

אני אחכה לבירור של הדואר עוד מספר ימים
אחר כך פונה לאמזון
כבר קרה לי בעבר
למיטב זכרוני הם מזכים ולא שולחים מחדש

[adamroll]

הכי פשוט לפנות לאמזון, יש להם מדיניות שמאוד בעד הלקוח וקרוב לוודאי שיזכו אותו

אם אתה ממש צריך את הדברים, שוו הלבדוק גם מול הדואר ואולי ימצאו

[Huber]

כל החבילות שלי שהגיעו דרך רשות הדואר הולכות אוטומטית לסניף הדואר במקום שיגיעו אלי כמו שאר המובילים

...

·זה משהו שאתה ביקשת ספציפית?